1.企业售后存在哪些问题呢，怎么通过二维码解决呢？

售后难,服务差，已经成为了很多电器企业的痛点。而二维码溯源网二维码售后服务系统开发利用互联网技术，让售后服务实现智能化，消费者只需扫一扫二维码就能轻松找到报修点，预约上门维修。

目前的企业在售后环节上存在什么问题?

1、消费者保修卡不好保存,容易遗失

2、消费者对产品售后问题咨询不方便,只能在工作时间联系客服,或者沟通问题导致售后体验不好

3、消费者联系网点,预约维修工上门服务比较麻烦

4、维修工单派发,工单修理进度以及服务情况,厂家无法监督到位

5、厂家无法获取大量售后维修数据,对问题配件或者常见问题进行改善,进而升级优化产品

一、二维码售后服务系统

二维码溯源网二维码售后服务系统开发，客户只需扫描设备上的二维码，即可实现扫码找售后、扫码聊天、扫码预定维修人员等。

二维码售后服务系统不仅让产品售后有保障，还极大地提高售后服务效率，节省人力及维修服务的客户满意度。除此之外，二维码售后服务系统在解决售后问题的同时，还将品牌安装、维修数据进行记录、设置产品备件更换、保养周期等信息；为生产企业进行数据筛选后得到二次销售潜在客户数据，品牌商就能对用户开展精准营销，使售后成本中心变为利润中心。

二、二维码售后服务系统的主要功能

1、扫码说明书：消费者购买商品后，通过扫二维码就会出现产品的说明书，教你如何使用，以及使用的注意事项等等，可以让你随时随地的可以查看说明书，让你再也不用再翻天覆地的找说明书了。

2、扫码预约安装：消费者在购买家用电器洗衣机设备后，通过扫二维码预约上门安装，厂家审核通过后给特约维修员进行系统派单，安排上门维修。

3、扫码售后：是消费者在购物后，通过扫二维码界面进去激活自己的产品保修卡，确定维保时间，可以随时随地报修。

4、扫码维修：是指当家用电器洗衣机出现故障时，用户通过维修打开扫一扫就能轻松报修，随时随地查看工单进度，维修员维修完之后还可以进行打分点评以方便售后服务和产品的优化，让产品售后做的更好。

家用电器二维码售后管理系统大大缩短了客户报修时间,也提升了企业售后服务的效率和质量,也提升了家电品牌形象口碑,使消费者更加信赖品牌,通过二维码就能轻松解决售后服务的问题,让客户受到随时随地的贴心服务,有利于品牌口碑的传播。

2.家电洗衣机售后，如何用二维码提高维修效率，提高竞争力呢？

随着社会的经济发展，电器设备已经普及到每家每户，给我们生活提供了非常便捷的服务，在使用一段时间之后，电器难免会出现各种各样的故障问题比如：报修难，报价虚高，维修 质量差等等，二维码溯源网研发出了家电二维码售后服务系统，能完善的解决以上的种种问题。

二维码售后系统都有哪些功能？

　　(1)扫码查看说明书

　　消费者扫一扫洗衣机的二维码，二维码溯源网二维码售后系统将自动匹配洗衣机的型号，提供对应型号的说明书，供消费者在线阅读该功能解决了纸质说明书容易丢失的问题。

　　(2)扫码预约安装

　　消费者购买了洗衣机，扫码填写手机号、姓名、地址等信息激活保修卡，预约安装厂家派单给特约维修员进行上门安装。

　　(3)派工管理

　　通过二维码售后系统在聊天过程中实时创建工单，用户信息能实现自动录入，在指派个人处理的基础上，额外增加指派分组处理功能，工单完结不再局限于发起人，受理人也可以灵活关闭。工单的紧急程度和特约维修员的空闲时间，以及特约维修员所处地图位置一目了然。

　　(4)扫码记录安装、维修信息

　　特约维修员上门完成空调安装或维修后，扫码记录上传相关信息到二维码售后服务管理系统，包括维修时间、维修次数、维修人员、故障原因、现场图片等。此举帮助企业建立大数据平台，可以统一调取客户档案以及售后服务信息整合的数据库。

　　二维码售后系统售后维保管理体系

　　通过二维码售后系统让产品的说明书实现智能化，消费者再也不用为产品说明书丢失找不到售后服务，且还能通过微信扫一扫实现产品的上门安装，报修，维护清洗等等，来提高用户体验。

3.洗衣机不脱水的常见故障分析

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一、洗衣机不脱水的原因有以下几种：

1.电动机插头松脱：由于滚筒洗衣机连接导线都采用接插件，因此在运输过程中，由于振动等原因常造成电动机插头松落或插片在安装时被顶出的现象。若插头松落，应重新插紧并用捆扎线绑紧，防止再次脱落。

2.电动机热保护器动作：由于堵转、过载等原因，使电动机发热，电动机热保护器动作洗衣机不脱水。此时只要等到热保护器复位后就可以使用。

3.电机故障：这种情况下可以尝试打开洗衣机后盖，用手移动皮带轮，如果没有卡滞现象，接通电源后，电动机有声音却不转动，就是电容器没接入电动机回路，或电动机匝间损坏或者短路了。此时应切断电源，卸下电动机皮带重新启动。如果电动机仍然不转或者速度很慢，就是电动机故障，应修理或更换电动机。

4.磁阀损坏：全自动洗衣机的洗衣和脱水都是通过电磁阀转换底部的齿轮来完成的，如果电磁阀损坏也会使得脱水无法实现!

5.还有可能就是衣服不平整或者洗衣机的底脚是否平稳，这是比较普遍的原因。

二、洗衣机不能脱水的维修办法：

1、如果在脱水状态时，只有波轮转而内桶未转动，这个时候应该检查牵引器是否已把离合器的棘轮和棘爪分离，如果没有，可能是排水阀上的调节杆螺母磨损或松动,导致打开距离不够,此时应该重新调整调节杆的距离，使离合器的棘轮和棘爪彻底分离。

2、洗衣机脱水程序是在洗涤液排净后，水位开关复位的条件下开始的。如果水位开关不能复位，脱水电路不能接通，自然洗衣机不脱水。检查时，将程序控制器调到进水程序上，看洗衣机是否会进水。若不进水，则水位开关没复位；或先打开洗衣机上盖，用万用表电阻挡测量水位开关的常闭触点是否能够接通，水位开关不复位就会触点不通；也可以直接用电压表测量程控器22号与18号插片间有没有220伏的电压。没有电压，就说明水位开关没有复位。此时应该更换水位开关。

3、打开洗衣机后盖，用手移动皮带轮，应该是没有卡滞现象的。接通电源后，电动机有嗡嗡的声音却不转动，则是电容器没接入电动机回路，或者电动机匝间损坏或短路了。此时应切断电源，卸下电动机皮带重新启动。如果电动机仍然不转或者速度很慢，就是电动机故障，应修理或更换电动机。

洗衣机是家庭常用电器之一，有了它，对那些厚重或者大件的衣物就不用那么费劲了，只需要手动几下，衣物就能变干净，有没有很神奇？所以我们还是希望不会出现什么洗衣机不能脱水等等的故障，平时也要多注意，避免故障的发生。小编的这些洗衣机不脱水的故障及维修啊，还是有一定帮助的，就看大家怎么使用了。想要知道更多家电清洗维修资讯请继续关注洁净一百。

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4.智能共享扫码洗衣机解决方案

随着国民生活水平日渐提高，现代家庭的传统洗衣方式也逐渐被机洗替代，但由于家用洗衣机容量都比较小，并不适合用来清洗窗帘、地毯等大件衣物，而不得不面对两个问题。大件衣物若拿去洗衣店清洗，不仅价格较为昂贵，而且有衣物清洗不当损坏的风险;若采用手洗，则繁琐又受累。此时我爱物联网智能共享扫码洗衣机出现，可以为城市居民提供不少便利。

目录

一、共享洗衣机介绍

二、共享洗衣机的优势

三、共享洗衣机功能

四、智能共享洗衣机系统

五、共享洗衣机收费价格

六、共享洗衣主要的应用场景

七、智能共享扫码洗衣机发展前景

正文

一、智能共享扫码洗衣机介绍

传统的洗衣机是家用机改装依靠投币、刷卡的形式，相反智能共享扫码洗衣机全智能操作，支持APP操作微信、支付宝支付，更多功能，在线查询洗衣机状态、在线预约、在线支付、洗完提醒、故障报警、感应解锁、数据反馈等。

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二、智能共享扫码洗衣机的优势

一键预约，避免排队等候;

合理进行错峰资源分配，提高洗衣机使用频次;

在线支付，安全便捷;智能监控，洗完提醒;

标准化装修，精心打造洗衣空间。

虽然智能共享扫码洗衣机对于大多数人而言，都是听得多、见得少，因此就有人对其提出质疑，觉得它是伪需求，但其实智能共享扫码洗衣机并不是伪需求，只是市场比较细分，主要集中在高校、工厂、出租公寓、酒店、部分社区等没有家用洗衣机的场所。甚至在一些需求量大的地方，运营商还会专门搭建美观舒适、防滑防湿、充满科技气息的共享洗衣房，方便用户洗衣。

而且现在多数智能共享扫码洗衣机都是采用商用洗衣机，相比普通的家用洗衣机更耐用，也可容纳更多清洗衣物。智能共享扫码洗衣机会在清洗结束后会进行一次杀菌消毒，相比普通洗衣机也更卫生，可以避免不良洗衣行为造成的交叉感染。

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三、智能共享扫码洗衣机功能

1、 建立线下网点：平台内的洗衣机制作成本是在中低端，要求制作材料是绿色安全无污染，不会对用户的生活造成任何的困扰，让用户可以放心大胆的使用。另外，它会在各个网点进行投放，让每一位用户都可以使用到。

2、 操作步骤：应用内的洗衣机与传统的洗衣机不同，用户投放衣服完毕后，可以一键线上操作洗衣机，根据自己的需求去制定洗衣方案，大大的提高了用户的使用体验

3、 洗衣卫生针对用户最为关注的卫生问题，“共享洗衣”面面俱到——洗衣前进行桶自洁两分钟，洗衣时自带活氧杀菌功能，每天还有专人维护清洁消毒，堪称史上最严格卫生保障洗衣体验!

4、衣物安全：在安全方面，“共享洗衣”配备了“智能门锁”功能，用户通过共享洗衣APP或微信小程序全程掌控洗衣过程，洗衣期间不能随意打开机门，洗衣结束也必须由用户通过APP或小程序操作洗衣机开门取衣，丝毫不用担心自己的衣物遗失或者被破坏

5、数据反馈：智能共享扫码洗衣机APP开发为了确保用户洗衣是安全的，它会及时的更新洗衣机数据并且不定时的清洗，用户线上即可查看。另外，洗衣完成后，平台会显示衣服干净指数以及穿衣事项。

6、感应解锁：这一款手机客户端结合互联网技术的力量，对每一台洗衣机都设置了红外线感应功能，也就是说，用户只需打开手机端即可快速的查看。

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四、智能共享扫码洗衣机系统

1、移动终端通过应用程序与云端服务器进行数据通信，云端服务器获取该移动终端的位置信息后，提供移动终端附近的智能共享扫码洗衣机状态;

2、用户通过应用程序选择空闲洗衣机并在线支付后，云端服务器向该智能共享扫码洗衣机的GPRS模块发送洗衣指令，GPRS模块将洗衣指令发送给微控制器，微控制器控制洗衣过程并进行故障监测;

3、洗衣结束后，GPRS模块通过云端服务器发送完成指令给移动终端告知用户洗衣完成。与现有技术相比，本发明利用网络通信实现城市中洗衣机的共享服务，完全自助的快捷洗衣方式，具有使用户使用起来更加方便，降低运营维护成本等优点。

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五、智能共享扫码洗衣机收费价格

智能共享扫码洗衣机的容量都相对较大，并由三个滚筒箱体构成，8kg、18kg两种容量的洗衣机各一台，以及一台容量18kg的烘干机。支付方式包括现金、支付宝和微信三种，其中，8kg洗衣机每桶收费20元，18kg每桶收费40元，烘干收费10元。两种容量的洗衣时间均为30分钟，烘干时间为15分钟。

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六、智能共享扫码洗衣机主要的应用场景

1.校园公共生活场景：校园中对于衣服洗涤也是有着重要广阔的需求，通过智能共享扫码洗衣机在校园的投放，学生直接通过APP就可以直接使用消费快速便捷，也会有着广阔固定的消费人群，后期的广告变现能力强。

2.公寓酒店住宿场景：人们在出差住酒店的时候通常都是面临着一个重要的问题就是洗衣难以及是衣服难干的问题，通过这些共享洗衣设备的使用，大大方便人们的差旅生活。

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七、智能共享扫码洗衣机发展前景

1、加强广告宣传力度，潜移默化影响消费者的消费心理，增加受众人群。

2、不仅仅局限于简单的扫码支付，智能共享扫码洗衣机+互联网思维，通过移动手机端可以查看智能共享扫码洗衣机位置和使用情况，可以提前预约，多元化发展。

3、可通过智能共享扫码洗衣机APP的大数据分析，投放符合用户需求的广告，增加收益。

4、打通线上线下智能共享扫码洗衣机领域，和各大品牌合作打响知名度。

5、加大维修力度，保证智能共享扫码洗衣机干净卫生。

如今的社会是一个大数据时代，智能共享扫码洗衣机通过云平台和后台数据可以得知用户的性别，年龄、地域以及广告转换率等情况。谁拥有的数据越多，掌握的资源就越多，只要深耕用户需求清楚用户心理，解决用户痛点问题，智能共享扫码洗衣机仍有很大的发展空间。