1.官方售后频繁收费，却没有维修好，消费者吐槽华帝售后不专业

华帝一台炉灶维修了三次没修好，且收了三次的费用，每次维修的零件还不一样，这让济南消费者高女士很气愤。近日，高女士通过消费保平台投诉称，她家一台华帝燃气灶5年质保刚过没多久，就出现打不着火的情况，通过售后电话反映，没成想修了3次没修好，且都收了费用，让她感觉华帝的售后人员很不专业，而且有乱收费的嫌疑。

“问题艺人”此前为华帝拍摄的广告海报

多次上门维修没修好

三次维修说法不一致

据高女士介绍，7.15，她通过华帝官方售后预约了上门维修炉灶。维修人员检查后表示是炉灶点火针有污垢被堵塞导致的，所以做了简单的清理，并收取了50元上门服务费。没想到过了几天，又出现了同样的情况，27日她又预约了售后人员上门维修，30日，维修人员提出来说需要更换炉灶圈，又收了140元。过了几天，故障再次出现，这次她又预约了官方售后，维修人员表示需要更换打火器，于是又花了90元更换了打火器。

官方售后，频繁收费，却没有维修好，这让高女士的体验非常差。她认为，官方售后极其不专业，而且以维修名义收取零件费的做法让她不能接受。

对于高女士的反馈，记者联系了华帝官方售后方面，其相关工作人员回应了此事。

据相关工作人员介绍，根据调取高女士的维修记录发现，高女士确实维修了多次，并且师傅收去了相应的服务费和零件费用。不过，最开始师傅通过检查判断，给了用户一个最低成本的处理方案，因为打不着火可能是各种原因造成的，当时售后人员给出的是最低成本的方案。后两次，师傅也只收取了零配件的费用，没有额外收取上门费，零配件的费用是按照配件收费标准收取的，没有多收和乱收。

不过，高女士投诉后，华帝方面退还了一百多元的维修费。

无独有偶，记者发现，华帝近一段时间来，有关产品质量和售后维权问题也见诸报道。

据媒体报道，6月28日，消费者刘女士家里的华帝理想家X6型号的抽油烟机，在正常使用过程中发生自燃，引发了厨房火灾。报道称刘女士表示，华帝公司先后派出三拨人员前来处理此事，承认是抽油烟机的质量问题。

另一位用户曾女士在消费保平台投诉称，她在2024年7月9日通过某购物平台的华帝官方旗舰店购买了一套华帝品牌的燃气灶三件套，安装在装修的新家。7月11日收到货物后，与商家约定次日安装。然而，在约定安装的当天，曾女士来到新家却发现新购买的燃气灶三件套以及家中其他物品已被烧毁。

业绩增长但增速放缓

与头部企业差距拉大

据悉，华帝股份成立于1992年，主要经营灶具、抽油烟机、热水器、洗碗机、消毒柜等厨电产品，于2004年在深交所挂牌上市。一直以来，华帝与方太、老板齐名，并称国内厨电三巨头。

近日，根据华帝股份最新发布的2024年上半年业绩报告显示，公司上半年实现营业收入31.01亿元，同比增长7.68%；实现归母净利润3.00亿元，同比增长14.77%；基本每股收益0.36元，同比增长16.69%。

报告期内，华帝线上市场高价位烟灶套装4500元以上占比提升21.3%，单品烟机2500元以上占比提升6.6%。线下渠道实现营业收入15.85亿元，同比增长20.80%，报告期内新零售新增门店数量超过3000家。

在当前整体厨电消费疲软的情况下，这一业绩算很难得了。根据奥维云网的数据，2024年上半年，厨电市场同比却出现了下滑的趋势，其中大家电销售额下降了2.3%，小家电下滑了5.4%。

不过，华帝的这张成绩单也暴露了业绩增速放缓和毛利率偏低的问题。需要注意的是，华帝股份近几年业绩起起落落，今年上半年华帝股份业绩31.01亿元的营收仍不及2018年上半年31.74亿元的营收，3亿元的净利润也低于2019年上半年3.95亿元的净利润。

数据显示，老板电器近些年毛利率一直在50%左右，今年上半年是48.88%。而华帝股份的毛利率一直维持在40%上下。

另外，华帝与另外两家头部品牌的差距也在拉大。规模方面，早在2017年底，方太就发布公告称公司销售收入突破了百亿元大关；老板电器也于2021年实现了超百亿元的营业收入。反观华帝股份2023年营收，仅为62.33亿元。

（大众新闻·齐鲁壹点客户端 任磊磊）

2.消毒柜市场上半年整体不乐观，方太、老板该如何带领行业扭转颓势？

[钉科技述评]近两年，消毒柜市场显示出增长乏力的迹象。

根据奥维云网数据显示，2019年上半年消毒柜零售额为20.5亿元，整体同比下滑了13.9%，其中线上市场零售额8.1亿元，同比增长了3.8%，线下市场零售额为12.4亿元，同比下滑了22.5%。

消毒柜市场不断下滑，钉科技认为有两点原因：其一，消毒柜经过多年发展，市场逐渐转向存量的竞争；其二，受洗碗机、集成灶等新品类冲击，洗碗机、集成灶集成消毒功能，这使得消毒柜市场遭受冲击。

方太消毒柜

由于消毒柜市场发展时间较长，行业格局相对稳定。根据市场份额来看，方太、老板、康宝、华帝等品牌占据了大部分市场份额，因此，行业规模不断下滑，对方太、老板等行业头部品牌来说冲击更为强烈，它们应该如何做出改变？钉科技有两点建议：

一是，产品升级。

相对于整个家电产业来看，消毒柜行业的技术迭代较为缓慢，这在一定程度上也影响了消费者的换新欲望，因此注重产品升级对于行业内品牌来说是关键。

近两年嵌入式消毒柜在行业中的占比不断提升，因此也能看出，由于厨房空间的限制，占用空间小的消毒柜开始成为了越来越多消费者选择的对象。所以对于品牌们来说，想要改变行业下滑的趋势，在产品形态上进行再创新或许是个不错的选择。

二是，下沉市场。

2019上半年中整个厨电行业在下沉市场表现颇为抢眼。不过，在下沉市场中头部品牌的份额却在不断下滑。根据奥维云网线下监测数据显示，TOP品牌销售额份额为64.6%，同比下滑了3.8%。可以看出，在行业整体表现较差的背景下，品牌竞争愈发激烈，不少品牌通过抢占市场取得增长，而头部品牌们由于价格高、对于下沉市场重视程度不够等原因份额遭进一步稀释。

老板消毒柜

对于头部品牌来说，在升级产品的同时，还应更多的重视起下沉市场的建设，不仅要打造出优质的产品，也要推出适合价格段的产品从而更好的稳固自己的市场份额。

总的来看，在新兴厨电的冲击下，消毒柜市场受到了不小的影响。钉科技认为，短时间内在没有巨大技术创新的前提下，市场或许很难回暖，产品形态的再创新、渠道精细化运营将会成为品牌门能否在这场持久战中保持优势的关键。（钉科技原创，转载务必注明出处“来源：钉科技网”）

3.消毒柜市场上半年整体不乐观，方太老板该如何带领行业扭转颓势？

[钉科技述评]近两年，消毒柜市场显示出增长乏力的迹象。

根据奥维云网数据显示，2019年上半年消毒柜零售额为20.5亿元，整体同比下滑了13.9%，其中线上市场零售额8.1亿元，同比增长了3.8%，线下市场零售额为12.4亿元，同比下滑了22.5%。

消毒柜市场不断下滑，钉科技认为有两点原因：其一，消毒柜经过多年发展，市场逐渐转向存量的竞争；其二，受洗碗机、集成灶等新品类冲击，洗碗机、集成灶集成消毒功能，这使得消毒柜市场遭受冲击。

方太消毒柜

由于消毒柜市场发展时间较长，行业格局相对稳定。根据市场份额来看，方太、老板、康宝、华帝等品牌占据了大部分市场份额，因此，行业规模不断下滑，对方太、老板等行业头部品牌来说冲击更为强烈，它们应该如何做出改变？钉科技有两点建议：

一是，产品升级。

相对于整个家电产业来看，消毒柜行业的技术迭代较为缓慢，这在一定程度上也影响了消费者的换新欲望，因此注重产品升级对于行业内品牌来说是关键。

近两年嵌入式消毒柜在行业中的占比不断提升，因此也能看出，由于厨房空间的限制，占用空间小的消毒柜开始成为了越来越多消费者选择的对象。所以对于品牌们来说，想要改变行业下滑的趋势，在产品形态上进行再创新或许是个不错的选择。

二是，下沉市场。

2019上半年中整个厨电行业在下沉市场表现颇为抢眼。不过，在下沉市场中头部品牌的份额却在不断下滑。根据奥维云网线下监测数据显示，TOP品牌销售额份额为64.6%，同比下滑了3.8%。可以看出，在行业整体表现较差的背景下，品牌竞争愈发激烈，不少品牌通过抢占市场取得增长，而头部品牌们由于价格高、对于下沉市场重视程度不够等原因份额遭进一步稀释。

老板消毒柜

对于头部品牌来说，在升级产品的同时，还应更多的重视起下沉市场的建设，不仅要打造出优质的产品，也要推出适合价格段的产品从而更好的稳固自己的市场份额。

总的来看，在新兴厨电的冲击下，消毒柜市场受到了不小的影响。钉科技认为，短时间内在没有巨大技术创新的前提下，市场或许很难回暖，产品形态的再创新、渠道精细化运营将会成为品牌门能否在这场持久战中保持优势的关键。（钉科技原创，转载务必注明出处“来源：钉科技网”）

4.消毒柜通电就跳闸是什么原因？该怎么处理？

有朋友问，他家的消毒柜通电就跳闸是有什么原因？机器存在什么安全隐患了？应该怎么处理才好？

消毒柜通电跳闸原因

电器发生通电就跳闸，是电路短路了！消毒柜有可能存在以下问题：

1、新机短路，有可能是电源插座的火线、零线、地线，接线不正确。

2、消毒柜内的线路绝缘层被破坏，造成短路了。（线路被固定的螺丝钻破，线路被金属边角、毛刺划破，控制板、按键板在安装时以金属面、点接触搭铁漏电）

3、餐具水太多，导致中温柜线路受潮，发生短路跳闸。

4、如果通电不跳闸，按工作键跳闸，是控制板、按键板上电器元件短路了。

消毒柜通电跳闸处理

1、消毒柜发生短路跳闸，建议找师傅上门检查，及时维修处理。

2、有信心能自行处理的朋友，可以看看下面的方法。

①用万用表的交流档，检查电源插座接线是否正确。

火线（L）与零线（N）是220v左右，接线正确；

火线（L）与地线（E）是160v左右，接线错误。

②按消毒柜上的线路图，检查柜内线路接线是否正确。

与线路图一致，接线正确；不一致，则按线路图改正。

③把线路被钻破、划破的地方用绝缘胶布包好。

④调整控制板、按键板的安放位置、做绝缘处理。

消毒柜通电就跳闸，建议还是找师傅上门检查，毕竟专业人做专业事，更省事省时省心。最后，有兴趣的朋友，可以看看下面的消毒柜。

全面屏负离子立式消毒柜

全面屏设计外观时尚大气，跟家居更百搭。70升容量，满足5-8人家庭日常使用。二星消毒，上层中温+负离子消毒，下层125℃高温消毒，可以杀灭幽门螺杆菌。上下层独立控制，一键操作精准消毒。