1.美的消毒柜保修期内出现故障 是退是修消费者进退两难

浙江在线08月21日讯投诉记录(维权热线13587339059)：我是市区的一名消费者，姓王。这两天遇到了一件烦心事，想请汤妹帮帮忙。

去年9月份，我在市区东街“美的”专卖店买了一款美的嵌入式全自动消毒柜。当时商家搞活动，原价3500元的消毒柜打折后只要1800元。

可是，此后消毒柜总共用过3次，到今年8月6日，消毒柜就发生了故障，于是我打了“美的”服务热线要求处理。因为这台机子保修卡上写着的保修期是一年，算算时间还在保修期内。因此客服同意保修，让我等等，说会有工作人员24小时内上门服务。

我一连等了两天，直到8月8日，美的中兴维修点的服务人员才上门来(那时已经超过了24小时)。工作人员现场检查了一下，告诉我主板坏了，需要重新配置，要我再等等。一直等到12日，他们电话通知我，说主板配不到，可以按退货处理，要我把消毒柜运过去，并同时带上身份证、发票等。

13日上午，我带着身份证、发票等，将消毒柜运到了美的绍兴维修部准备退货，可没想到他们变卦了。他们说和客服沟通了一下，让我再等等，说先维修一下再说，意思就是先不考虑退货了。无奈，我只好回家等通知。

到了15日，我有些按捺不住。毕竟消毒柜是日常电器，要用的。于是我再一次去问有没有修好，他们的回答是没修过，还在到处找主板。我听了有些气愤，这不是在忽悠消费者吗？再这样拖下去肯定不行。我要求他们能给个确切的解决日期，所以烦请汤妹帮忙问一问，到底什么时候能修好？如果修不好，那么早点给退。

汤妹调查：根据王先生反映的情况，汤妹日前联系了这家美的绍兴维修部。相关工作人员表示，王先生的问题之前双方已沟通了一次。16日跟厂方的协商中，他们答应3天内给回复。同时该人员说，这款主板很难找，要不然也不会拖那么长时间。对方表示，只要三天期限一到，肯定给王先生解决。

前天，汤妹再次联系了这家维修部。工作人员表示，原装主板没有找到，最终找到了其他通用主板，已经帮修好运过去了。前天上午，汤妹再次致电王先生，他表示修好的消毒柜刚刚送过来，正在调试，总体情况还可以，就是噪声有点大。他告诉汤妹，通用的主板没有原装的好，这是一定的。但如果选择“退货”处理，据说还要承担折旧费。所以，想想还是认可修理这个办法，现在只能凑合着用了。

那么，像王先生这样的情况，商家找不到原配件用了替代品，合不合理？如果按退货处理，消费者是否要承担折旧费？为此，汤妹联系了市消保委相关人士，对方表示，王先生的消毒柜在保修期内，一般维修的标准是维修到不影响正常使用。现在，王先生的消毒柜存在噪声，说明还有点问题。至于退货处理，像这样的纠纷尽管问题是由产品质量引起，责任在商家，但适当收点折旧费还是合理的，毕竟消费者已使用了一段时间。但具体收多少，需要双方协商解决。

2.格力&康宝&美的消毒柜故障代码解析一招搞定

一、格力消毒柜

E1 上层门未关闭或上层门控开关故障。

E2 下层门未关闭或下层门控开关故障。

E3 温湿度检测板与主板连接异常；温湿度传感器故障

E4 感温包开路或短路

E5 上层温度过高

E6 下层温度过高

E7 紫外灯与灯座连接异常；紫外灯故障；镇流器故障。

E8 主板与显示板连接异常；主板或显示板通讯电路故障。

E9 过零检查故障

二、康宝嵌入式消毒柜故障代码

（一）E0 门控开关故障

解析：嵌入式消毒柜门控开关开路

（二）E1 门控开关保护，或温度传感器故障

解析：

1、门没关好或门控开关故障

2、大柜和部分嵌入式柜显示E1，检查温度传感器、发热管；

（三）E2 温度传感器、发热管故障

解析：

1、10mins中心温升小于2℃

2、发热管坏了

（四）E3 温度传感器故障

解析：连续1s 检测到中心温度大于180℃

（五）E4 超温保护

解析：检测到中心温度连续3s大于150℃

三、美的消费柜：

（一）故障代码解析

1、E0 传感器短路

解析：温度传感器故障；控制板排线损坏；芯片引脚间短路，需更换控制板；

2、E1 传感器开路

解析：传感器故障；控制板排线损坏；芯片引脚间接触不良，需更换控制板；

3、E2 上、下门控开关开路；

解析：

（1）门体未关到位；

（2）门控开关不导通，需更换；

（3）门控开关线端子连接不良，需重新插拔开关连接线或更换门控开关连接线；

（4）控制板排线或芯片引脚间接触不良断路，需更换控制板；

（二）灯闪故障：

1、下室指示灯长亮、上室指示灯闪烁

解析：

（1）传感器开路；需更换传感器\更换控制板排线\更换控制板；

（2）传感器短路；需更换控制板排线\更换控制板；

2、上室、下室、自动灯闪烁

解析：上、下门控开关开路；

措施：

（1）门体未关闭，将门体关闭到位；

（2）更换门控开关；或更换门控开关线；

（3）更换控制板排线及控制板；

3、整机不工作

解析：控制板电源无输出；需更换电控板\更换显示灯板；

4、电源指示灯直亮

解析：排线错误；需重新接线\更换电控板；

5、消毒/烘干指示灯闪烁

（1）门控开关开路；抽屉门未关到位，重新将门体关到位；

（2）门控开关故障；需更好门控开关；

（3）门控开关线端子连接不良；需重新插拔开关连接线或更换门控开关连接线；

（4）控制板排线间或芯片引脚间接触不良；需更换控制板排线\更换控制板；

END!

3.双11选消毒柜，这5款价格不过500，除菌能力却是杠杠滴

随着全民健康意识的提升，很多家庭都开始用上消毒柜了，平时存储碗篮，隔一段时间给餐具消消毒，实用性还是挺高的。市场上的消毒柜实在是太多了，而且价格有高有低、质量参差不齐，一般人真是不好选。作为买过消毒柜的人来，我觉得有必要来给大家推荐几款。如果预算只有500左右，想买消毒柜的你有必要看看下面的高性价比推荐！

1）苏泊尔消毒柜 RLP50G-L02

https://item.jd.com/100007090593.html

双层设计，餐具摆放更加科学合理，一切看上去都是那么的井然有序井井有条，共计50L的大容量，相当于一个大橱柜，家里所有的餐具都能装进去；

三层玻璃防护面板，隔热保温效果都很棒；

国标二星级的125℃高温消毒，注意物理消毒哦，外加权威机构认证的99.99%灭菌率，所以它的消毒灭菌能力很不错，非常适合家有小宝宝和老人的家庭。

2）康宝消毒柜XDZ80-D1（ZTP108D-1）

https://item.jd.com/8303371.html

多层设计高达80L的大容量，搞得定3-8人的餐具，适配多口之家使用；

也符合二星级消毒标准，除菌能力可信任；

一键式消毒设计，便捷易操作，老人也能学会用。

3）美的消毒柜50T11

https://item.jd.com/100032262615.html

这款消毒柜也是双层设计的50L精巧容量，挺能装的；

125℃高温消毒 & 99.99%杀菌率，无惧细菌侵袭，能够更好地守护住全家人的入口健康。

时间模式可由旋钮便捷控制，运行过程中不用关机、重设就能随意修改时间。

4） 一觅消毒柜ZTD32-B

https://item.jd.com/100030413559.html

32L的精巧容量，单层活动架，非常适合人口较少的小家庭使用；

利用加长紫外线灯管发射出的UV紫外线，全方位除菌；

75℃智能烘干+99.99%除菌率，既可以给餐具消毒，也能给玩具、玩偶、水壶等除菌；

单旋钮设计，一转解决所有需求。

5）康佳消毒柜138K4B高温型

https://item.jd.com/10022061645706.html

上2层下3层共计100L大容量，餐具消毒、玩具等生活消毒都能hold住，特别适合有娃的大家庭使用；

上室利用臭氧祛味杀菌，下室利用远红外线实现了国标二星级125℃高温杀毒，能够让你和家人一起远离碗筷发霉及多人共餐交叉感染等问题；

上下层支持独立操控，你可以按需使用，既能满足不同使用需求，又非常节能省电。

我推荐的这几款500元左右消毒柜，容量有大有小，品牌背书都可信任，如果你想选购高性价比的消毒柜守护全家的入口健康，从中任意挑选一款都不会失望哦！趁双十一购物狂欢节来临之际，安排起来吧！

4.消毒柜常见故障及维修

消毒柜是现代家庭中常见的电器设备，可以高效地消毒餐具、婴儿奶瓶和其他日常用品，保障家庭成员的健康安全。 本期就跟着小编来看一些常见的消毒柜故障，并分享一些简单的维修技巧！

1.无法启动

如果消毒柜无法启动，首先检查电源插头是否插紧，并确保电源开关处于打开状态。如果电源正常，但消毒柜仍无法启动，可能是因为控制面板故障。这时可以断开电源，等待片刻后重新连接电源，以重置控制面板。如果问题仍然存在，可能需要联系专业维修人员进行进一步的检查和修复。

2.消毒效果不佳

如果发现消毒柜的消毒效果不如预期，可能是由以下原因导致：首先检查消毒柜中的喷淋臂和喷嘴是否堵塞。使用清洁剂和刷子清洁喷淋臂和喷嘴，确保水流通畅。其次确保使用适当的消毒剂，并按照说明正确投放。还要留意消毒柜的温度设定，确保温度达到消毒要求。

3.漏水问题

消毒柜出现漏水是比较常见的故障之一。首先，检查消毒柜的水管和排水管是否连接紧密，确保没有松动或破损。如果发现漏水问题，可以使用胶带或密封胶进行临时修补，但建议尽快联系专业维修人员进行修复，以避免进一步损坏和安全隐患。

4.控制面板故障

消毒柜的控制面板可能会出现故障，导致按键无法响应或显示屏异常。首先确保控制面板干净，没有灰尘或污垢。使用柔软的布轻轻擦拭控制面板，以去除污垢。如果问题仍然存在，可能需要重启消毒柜或联系专业维修人员解决。

以上就是消毒柜最常遇到的四类问题，希望对你有帮助。有其他家电维修使用问题，也都可以告诉我，目前我们也在全国寻觅维修师傅，欢迎来聊。