1.农行黔西南分行用心用情解群众“急难愁盼”

自党史学习教育开展以来，农行黔西南分行全体党员干部以“我为群众办实事”实践活动为契机，为群众办实事解难题，不断增强群众获得感、幸福感、安全感。

　　加大信贷投入力度，服务乡村振兴办实事

　　在党史学习教育中，该行以党的奋斗历程鼓舞斗志，用党的理论实践明确乡村振兴的方向，加快推进农行对乡村振兴建设的支持工作，积极履行大行责任，以“惠农e贷”为重点，全力支持乡村产业发展。截至8月31日，该行“惠农e贷”余额达17.87亿元，较年初增加4.93亿元。该行“乡村振兴e贷”余额达9.58亿元，较年初增加4.5亿元。同时，该行将党史学习教育活动与实际工作相结合，积极开展“我为群众办实事”实践活动，帮助广大退役军人解决融资难题。截至8月31日，该行8个县市退役军人创业e贷全部实现突破，较年初增加474万元。该行还实施差异化信贷政策，为用心服务实体经济，推动金融服务全州经济高质量发展，该行加强对制造业、普惠金融、绿色金融等领域贷款投放。截至2021年8月末，该行各项贷款余额172.51亿元，较年初增加7.45亿元。2021年1至8月，该行累计投放贷款41.59亿元，其中，累计投放法人贷款17.31亿元，主要投向制造业3.88亿元，水利、环境和公共设施管理业3.73亿元，农、林、牧、渔业2.12亿元，电力、热力、燃气及水生产和供应业1.96亿元，交通运输、仓储和邮政业1.39亿元等；累计投放个人贷款24.28亿元，主要投向“惠农e贷”18.24亿元、个人住房贷款2.72亿元；累计向州内小微企业投放贷款6.02亿元。今年以来，该行共对12户小微企业进行延期还本付息，涉及金额1767.2万元。与此同时，该行认真履行脱贫攻坚“摘帽不摘责任、摘帽不摘政策、摘帽不摘帮扶、摘帽不摘监管”四项要求，选派该行原派驻安龙县洒雨镇陇松村的驻村干部，在该村继续开展乡村振兴工作。

　　用心开展金融服务，扎实为群众办实事

　　开学季，该行积极开展智慧食堂项目新生开学工作，深入开展“我为群众办实事”实践活动。8月23日，该行业务骨干携农行贞丰县支行青年员工到县某中学开展新生入学智慧食堂项目工作，此次新生有700多名，一天时间中现场注册掌银300余户，实现300余户学生饭卡人脸绑定和餐费缴费。为确保每位学生都能顺利用餐，在网点下班后，支行厅堂人员全都支援到了现场，获得该校教师和学生家长们对该行服务水平的认可，对该行为学生家长办实事的行为点赞。近日，该行业务骨干携同农行普安县支行到县某中学开展新生入学智慧食堂项目工作，现场为500多名新生开卡开掌银，并进行人脸绑定和餐费缴费；携同农行兴仁市支行继续上门为高二年级学生采集人脸，高二、高三年级全部学生2500余人已全部采集完毕，并对食堂、超市、医务室设备进行调试和使用培训，继续做好开学季金融服务工作，受到了学校师生的一致好评。

　　与此同时，该行上门开卡暖人心。近期，农行普安县支行与某高速项目部签订代发工资协议，了解到该项目部需要为农民工办理一批银行卡，统一发放工资。但该项目部标段距离支行50余公里，路程远，交通不便。该行积极开展“我为群众办实事”实践活动，与某高速项目部对接沟通，于8月24日组织“青年突击队”提供上门开卡服务，解决农民工开卡问题。从开卡到绑定第三方绑卡，再到手机银行注册，该行员工均耐心指导，使农民工熟悉手机银行操作，受到了农民工的一致好评。同时，积极向农民工宣传安全用卡、个人信息保护、防范电信网络诈骗等金融知识，加强了农民工对农行的信任。

　　为切实做好人民群众安全防范教育，普及防范电信网络诈骗犯罪常识，该行扎实开展防范电信网络诈骗宣传活动，8月10日，农行兴仁市支行“蒲公英”志愿者们进入市浩然上城小区，向社区群众普及防范电信网络诈骗、个人金融信息保护等金融知识。通过发放宣传折页、案例分享等方式，向社区群众讲解个人金融信息保护要点，现场气氛热烈。8月22日，农行册亨县支行“蒲公英”志愿者们进入县高洛龙界社区，现场为群众讲解防范电信诈骗、倡导依法理性维权、理财知识宣传等方面相关金融知识，提升金融消费者风险防范意识和能力；同时，了解客户需求，积极改进工作中存在的不足，提升金融消费者对农行的满意度。9月2日，农行册亨县支行开展“我为群众办实事”防范电信网络诈骗宣传活动。厅堂内，支行利用显示屏滚动播放虚假投资理财、刷单返利等诈骗行为的作案手法和典型案例进行宣传，大堂经理利用厅堂微沙龙穿插普及防范电信网络诈骗知识，讲解相关案例，提醒客户不轻信来历不明的电话、信息，不向陌生人透漏自己及家人的身份证信息、存款、银行账户等情况。通过此次宣传活动，有效增强了客户防范电信网络诈骗犯罪的意识和能力，维护了人民群众的财产安全。

　　大力实施关爱行动，为基层员工办实事

　　为积极践行“我为群众办实事”实践活动，进一步指导帮助基层行加强客户管理工作和提升服务水平，8月10日至13日，该行工作人员深入普安、晴隆、贞丰等基层支行，结合网点现状，现场对基层网点员工进行指导与培训。该行始终坚持突出问题导向，深入一线排忧解难，疏通业务发展堵点，主动与基层员工开展座谈，共同探讨提升贵宾客户管理指标的有效措施。同时，结合实际案例，有重点、有针对性地开展业务培训和辅导，取得了良好的成效。

　　为协助基层行解决批量开立退役金卡流程中遇到的问题，8月25日，该行派出业务骨干前往农行南盘江支行与经办人员对接，逐一对批量开卡流程中的问题进行排查，从批量文件制作、制卡数据核实、核心系统操作等环节着手，实地指导支行进行操作。经过不懈努力，最终顺利解决问题，为191名军人批量开立退役金卡。

　　此外，该行关爱一线员工，亲送物资暖人心。8月5日和8月11日，该行分别为兴仁振兴支行、安龙龙广支行送去了空调、消毒柜、橱柜、电饭煲、微波炉、热水器、浴霸等配套生活设施，进一步夯实了支行职工之家建设，改善了基层员工工作生活条件，提升了基层员工幸福感，让他们更好地为群众提供优质金融服务。（雷宏）

2.【我的脱贫故事】残疾夫妻：云开日出 “按”亮幸福路

黄荣开、罗春芬夫妇是兴仁市易地扶贫搬迁到陆官街道在水一方社区的新市民，丈夫黄荣开双目失明，妻子罗春芬因骨髓炎右肢截除活动受限，在脱贫的路上，夫妻俩沐浴国家好政策，克服艰难困苦，通过盲人按摩用双手“按”亮了自己的幸福路。

在位于陆官街道在水一方社区一家名为黄荣开盲人保健按摩店内，记者见到黄荣开时，刚好有客人上门，黄荣开和客人简单沟通之后，便从消毒柜里取出衣服，开始为客人服务，按、压、顶、推……一招一式熟练且准确，得到了顾客的好评。

顾客方明兰说：“我现在每个月大概来按摩两三次，觉得黄哥的按摩技术特别地好，因为来的次数多了，跟他们夫妻两个也成为了朋友，慢慢地接触下来，觉得他们两个都特别乐观，特别地勤劳，感染到我们每一个人。 ”

黄荣开的老家在百德镇小川村杨关田组，一岁左右时他因发高烧导致双目失明，至今只有一点点光感。2013年，黄荣开与同样身患残疾的妻子罗春芬结婚，生活不便加上家庭条件困难，很长一段时间里，夫妻俩都在痛苦和迷茫中度过。

在水一方社区新市民罗春芬说：“ 我因病落下了残疾，有的时候需要的生活用品是请别人带，以前在老家生病了去医院也挺不方便的，隔三差五会发高烧，随时会昏死过去，在老家的路上推轮椅也不方便，有时候甚至会推摔倒。 ”

2014年夫妻俩迎来了新的小生命，儿子的出生为这个苦难的家庭增添了幸福与温暖，但与此同时增加的生活费用以及如何给孩子一个更好的成长环境，也成为了他们面临的最大难题。

在水一方社区新市民罗春芬说：“我带小孩的时候特别艰难，我自己跪在地上挪一步他拉着我肩膀走一步，他一哭我就特别揪心，既背不了他也抱不了他。因为之前我们很少带他外出接触人，刚开始去上幼儿园时，他胆子就有点小，不太爱说话，有些小朋友会说自己的爸爸妈妈给他买了什么东西，他会解释说爸爸妈妈有钱的时候就会给他买，没钱的时候不能要太贵的东西，让我感觉他很懂事，他会理解我们。 ”

面对生活的苦难，坚强的夫妻俩并没有一直消沉下去。2016年，在兴仁市残联的帮助下，黄荣开到贵阳免费参加了盲人按摩技术培训，并在城里找到了工作，开始有了工资收入；一年后，黄荣开一家享受易地扶贫搬迁政策搬进了城， 在家里开起了按摩店，目前共有四个床位，生意越来越好，残联还帮他们申请了护理补贴，为罗春芬和丈夫黄荣开发放了轮椅和盲杖，给他们购置了有语音提示的厨房用具，对其家居环境进行了无障碍改造，现在夫妻俩在新家里的生活过得很好，日子也有了盼头。

兴仁残联党组书记 理事长刘观凤说：“2017年，我们对他家进行了点对点的帮扶，帮助他们开盲人按摩店，争取了上级的资金，帮助他规范化建设，同时，2018年开始，改善他家的生活环境，对他家的灶台进行低位灶台的改造，给他的妻子先后争取了普通轮椅和电动轮椅，给他家的生产生活带来了很大变化。 ”

在水一方社区新市民黄荣开说：“ 我们开这个按摩店生意还行，其他按摩店有时也会让我们去帮忙，现在我们的收入一个月大概有三千多四千块钱的收入，我们现在的生活比以前充足了不少，现在我们都在慢慢地找机会提升自己的实力和按摩技能，希望能扩大我们店的规模。 ”

2017年，黄荣开一家顺利脱贫。如今走进黄荣开的新家，宽敞透亮、干净整洁，丈夫黄荣开在按摩室为客人按摩，妻子罗春芬负责做一些打扫卫生、做饭等简单的家务，闲下来时，夫妻俩会带着孩子一起游戏，一家人其乐融融。谈及未来，夫妇俩打算再好好努力加把劲儿，让日子越过越好。

在水一方社区新市民罗春芬说：“ 我们现在比在老家过的好，越来越幸福，也没有像在老家时那样压力大，现在要更加努力，有的时候能够自己克服的就自己克服，尽量少麻烦别人。我就希望能好好教育小孩，希望他多读一点书，搬来这里也是希望能给他更好的环境、更好的教育，因为我们现在得到很多好心人的帮助，也希望他以后能成为对社会有用的人。 ”

（兴仁市融媒体中心记者 田雨涵 方家菊 报道 ）

编辑：丁 梅 责编：潘 飞 编审：周星松

3.农行黔西南分行多措并举推进党史学习教育见真章出实效

自党史学习教育开展以来，农行黔西南分行不断创新党史学习载体和方式，紧抓学用结合，扎实推进党史学习教育走深走实，凸显实效。

　　一、丰富学习载体，扩大党史学习容量。线上线下齐发力，发挥网络优势。为营造浓厚的党史学习氛围，在内网增设了党史学习教育专栏，并安排专人收集整理党史学习内容，及时推送微信工作群，积极利用“学习强国”APP中“看党史”平台，加强党史学习教育；线上参观贵州脱贫攻坚成就展，不断增强领悟学史明理、学史力行的丰富内涵。双管齐下，线下新增了20块党史文化墙，新增了2个宣传栏，在考勤机上新增了党史学习教育标语，让党史学习教育入脑入心；不断丰富活动载体，将电影与党史学习教育有机结合，让“有声有色”的红色影片融入学习中，截至目前，该行共有6家一级支行和5个二级分行部室分别组织开展了观看红色电影活动，通过观影汲取奋进的力量，使党员干部在工作、生活之余就能获取党史信息，增强党史学习教育的实效性。

　　二、创新学习形式，拓宽党史学习广度。开展党委会学、中心组学、支委会学、党员大会学、党委班子成员和党支部书记上党课，邀请州委党校教授开展专题辅导，采取领导讲学、集体研讨、个人自学相结合的形式，不断提升学习质量；开展党史知识竞赛、参观红色教育基地、党员重温入党誓词等，凝聚奋进力量，营造比学赶超的学习氛围，将“学党史、悟思想、办实事、开新局”贯穿工作全过程。

　　三、注重学用结合，强化党史学习实效。开展疫情防控调研，行领导多次采取“四不两直”方式到兴仁、安龙等支行营业网点一线检查疫情防控工作，在营业大厅对扫码、测温、登记、戴口罩等进行全面检查，对做到好的方面给予肯定，不足的地方进行了提示。持续开展“我为群众办实事”实践活动，目前已为兴义某学院、贞丰县某中学、兴仁市某中学、晴隆县某中学等建设“智慧校园”或“智慧食堂”，服务学生、教师，提高效率，节约成本。持续推动“断卡行动”宣传和群众权益保护工作，通过点点滴滴把群众的“小事”办好，把“方便”送到家门口，真正让惠民政策落实到位。截至7月31日，该行共激活社保卡85032张，不仅解决了老年人社保卡激活问题，而且有效缓解了柜面服务的压力，打通了金融服务的“最后一公里”，受到群众欢迎。为农行安龙龙广支行、农行兴仁振兴支行等基层支行送去空调、消毒柜、橱柜、电饭煲、微波炉等配套生活设施，改善了基层员工工作生活条件，让他们更好地为群众提供优质金融服务。（雷宏）

4.【我在岗位上】访兴仁市山地旅游警察

访兴仁市山地旅游警察

他们坚守在护航国庆安保的山野

21000亩的景区范围有多大？

兴仁市公安局山地旅游警察大队放马坪景区中队给出了答案——车巡一圈路程18公里，耗时60多分钟。如此大的景区范围，与旅游警察中队13名警员配置相比，工作量可想而知。

在国庆安保期间，如何管好景区安全秩序,维护游客人身安全，他们有的是办法。

巡逻防控有时效

新中国成立70周年大庆安保战时机制启动以来，兴仁市公安局山地旅游警察大队放马坪景区中队全员在岗在位，24小时值班备勤，每天2个班组、每组至少4人上岗，配备流动前哨电瓶巡逻车1辆、摩托车12台以及钢叉、头盔等常用装备器材，根据游客实际密集情况、地段，开展人巡、车巡和视频巡查，确保日常巡逻防控精准到位，不留死角。

“游客周一至周五要少一些，双休日和节假日的游客比较多，国庆黄金周，我们的压力就特别大，安保的繁杂性、艰巨性那是没得讲的，有时候需要市公安局从值班民警中抽出30来人支援。” 大队长朱兴祥介绍，景区里的矛盾纠纷主要在节假日居多，由于游客多，摆摊设点的小商贩随之增加，很多时候因抢占一个好位置而纠扯不清甚至大打出手，这时候就需要巡逻的队员及时预防，快速反应，避免事态升级。

旅游警察的管理方式得不得民心？群众最有发言权！

放马坪景区游客服务中心保安队队长江富田：“放马坪的旅游警察有车巡、步巡还有天网巡查，我们这个景区不管人多人少都安全得很！”

露营烧烤区服务中心的老板汪健华：“每天看到他们的巡逻车从我们店铺门口经过，心里感觉很踏实，很安全。”

放马坪景区旅游超市工作人员王琳：“感觉他们工作做得很扎实，很细腻。”

安全防范不缺位

如何识别可疑人员并及时报警？

如何应对突发紧急事件，及时疏散游客？

遇到火灾该如何自救？

这些内容都是兴仁市公安局山地旅游警察大队放马坪景区中队每天都要思考的问题，他们在景区强化应急处突演练，每月不定期开展场所安全检查，对景区从业人员反复强调安全防范工作的重要性。

刚到放马坪游客接待中心入职不久的王春根，就参加了两次旅游警察组织酒店全体员工开展的消防培训。“遇到火灾要赶紧拿着湿毛巾捂住口鼻，从楼梯逃走。”“灭火器压力表显示绿色时，可正常使用。”她表示，通过旅游警察开展的消防培训学到了很多新的知识。

而酒店负责安保工作的王勇表示，在9月20日旅游警察联合下山派出所开展的应急处突演练中，酒店和警方在应急处突方面的协作能力得到提升。

当时的演练中，两名“暴徒”手持钢管在放马坪游客接待中心对多名游客进行攻击。旅警中队接警后，迅速组织警力赶到现场，用盾牌、催泪剂等控制住两名“暴徒”，在景区保安积极协助下得到有效控制的，后移交给下山派出所依法处置。

“他们主要指导我们，如何进行前期情况的处置。一旦发生紧急情况，我们应先把游客疏散到安全区域，并立马报警，等待他们来处理。”王勇说，旅游警察还教授擒拿、格斗等防身术，让保安先学会自我保护和防范，“先提高保护自己的能力，才能更好地配合他们去保护其他人。”

保障景区安全，光有突发性事件的预防和控制还不够，涉及游客吃住行。旅游警察卯足了劲，下足了功夫，重点对放马坪游客服务中心、蒙古风情园、烧烤区等经营场所开展不定期安全检查，对消防设施是否到位、食品生产日期和生产许可证是否标明、卫生是否达标进行清查。

“他们随时都会过来看一看我们的食材是否新鲜，餐具有没有放在消毒柜，后厨卫生情况，包括我们卖的饮料都会仔细查看生产日期，有没有明码标价。”露营烧烤区服务中心的老板汪健华说。

据统计，今年以来，市公安局山地旅游警察大队联合旅游局，市监局等部门，共检查景区宾馆、民宿、餐饮及景区设施60余家次，责令旅游公司、业主整改安全隐患19处。

琐碎小事见真情

兴仁市公安局山地旅游警察大队放马坪景区中队张杨介绍，放马坪每年要承办五六次大型活动，比如‘十一’黄金周、高山音乐节、国际山地旅游大会等活动，安保任务还是比较重的。9月5日至8日，放马坪作为黔西南州第五届旅游产业发展大会的主会场，事就比较多，也琐碎。

活动期间，放马坪景区中队接到了游客刘某的报警，称自己的车钥匙在洗马塘附近丢失了，希望民警帮忙找回。接警后，旅警随即组织人力对洗马塘附近几百米范围内进行查找，并通过广播呼吁其他游客，若拾到钥匙请立即送到旅游警察服务大厅。不久，游客李某便将一串钥匙送到了旅警中队，正是刘某遗失的钥匙，民警便通知刘某前来认领。

9月6日，一游客因不熟悉路线，向旅警中队请求帮助，民警又充当起了“导游”。“我们这里办得最多的就是帮游客找东西和寻找走失小孩、老人。今年“五一”假期，我们就帮游客找到了7个孩子。”张杨说。

5月1日14时左右，旅警中队接到游客陈某报警称，5岁的儿子在“花海”景点走失了。接警后，民警将陈某提供的照片转发到全体警员的微信上，并向景区微警务服务群发布，旅警、景区工作人员兵分三路进行查找。一个多小时后，终于在距离花海2公里左右的二号停车场将小孩找回。

“我们找到小孩子的时候，娃娃一直哭，带回旅警中队大厅以后，我们才知道他是饿了，我们赶忙把自己的盒饭拿给他吃。”张杨说，将孩子找回后，队里立即通知陈某到旅警中队领人。看到孩子的那一刻，陈某总算松了一口气，一个劲地向民警表示感谢。“放马坪面积大，节假日人多，寻找的过程困难，小孩子又不懂事，所以经常都要在巡逻过程中使用喇叭提醒广大游客照看好小孩，招呼好老人。”

黔西南州山地旅游警察服务工作花絮

【黔西南州公安局山地旅游警察支队】9月5日，黔西南州公安局山地旅游警察支队政委郝成迁到晴隆县第二中学入校走访贫困学生吴某超，向班主任了解吴某超学习、生活情况，将州公安局“警航行动”帮扶的助学金交到吴某超的父亲手中，嘱咐他要把这笔钱用到“刀刃”上。同时，希望老师对吴某超多加关注、关心，多多鼓励她发挥特长，不断努力取得好成绩。

【册亨县】4月7日，一辆小型货车侧翻到路边水沟里，司机受伤。册亨县公安局山地旅游警察大队巡逻队员见状，立即闪起警灯警示，组织热心群众采取推、抬等方式顺利将该车移到路上。

【贞丰县】5月1日，贞丰县公安局山地旅游警察大队三岔河景区中队警员在巡逻防控途中发现警情：2名儿童与父母走散。民警、辅警全力寻找，及时将2名走散的孩子安全送到了其父母手中。当天，三岔河景区山地旅游警察在执行安保任务过程中，还发现一名老年游客神情、言语异常，经核查获知此人名叫刘某情，有精神病史。民警很快联系上刘某情家人，并协助其家人将刘某情送到医院进行医治。

【兴义市】5月2日12时50分，兴义市公安局山地旅游警察大队接到报警，一名贵阳游客在观光车上突发疾病。民警迅速赶到现在，在确认游客疑似癫痫病后，立即通知景区工作人员将游客扶到红十字会病床上休息，了解相关情况，通知120救护车接诊。当天13时许，万峰林景区山地旅游警察接警得知吉化园自行车驿站有人受伤，请求帮助。民警立即前往现场查看游客受伤情况，并将其送到卫生院处理伤口；5月22日14时许，兴义市公安局山地旅游警察大队万峰林景区中队民警在万峰林观光道巡逻时接到一名北京游客求助，称其在万峰林景区观光道游玩时，不慎把手机遗失。接警后，民警启用大数据旅游智慧云平台进行视频跟踪并走访相关人员，最终在万峰林景区观光道“步步高升”景点处将游客遗失手机找到。

—— end ——

作者|杨瑶 朱玉敏 谭姣姣

黔西南公安