更新时间: • 维修问答•发布:2024-09-17•浏览次数:
第1眼-重庆广电消息,大学城的居民陈师傅,三个月前给新家购买并安装了一台新热水器,可前不久陈师傅和家人无意中发现:这个热水器在使用的过程中竟然带电,这让陈师傅一家人很是担心。
陈师傅说,去年11月份,他在京东商城购买了一台美的华凌燃气热水器,随后厂家的工作人员上门安装。可前不久,陈师傅家人在使用中突然发现,热水器的手柄竟然带电。
起初陈师傅认为这只是暂时现象,没有在意,可随后他的家人都陆续发现,只要一开热水,用湿手去触碰热水器手柄,就会有触电的刺痛感,记者也在现场进行了尝试。
为了保险起见,陈师傅还请来小区电工——王师傅查看,电工检查发现:热水器的手柄虽然电笔无法显示,但确有漏电现象产生。
为什么新买的热水器在使用中会有带电现象?而且电笔测量不出来?随后记者和陈师傅一起将了解到情况向美的品牌客户中心反映此事,工作人员表示,他们将立即安排维修人员上门检查处理。
热水器厂家的客服人员表示:如果维修人员不能处理这一情况,她们将给陈师傅换货。目前,陈师傅已经把事情反映给销售方京东商场和美的厂家。采访中专业电工告诉记者,如果市民发现家中热水器有带电的现象,请立即停止使用,及时通知专业电工或厂家售后人员进行处理,避免意外。
第1眼-重庆广电记者 周炜
原标题:热水器使用带电? 生产厂家介入调查
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