1.即热式电热水器冬季水温不够？这些方法你要知道

受强冷空气影响，28日夜间至30日北京地区将出现寒潮天气，气温最大降幅达16℃。

寒潮过后，全国各地的气温都迎来了“断崖式”的下降。

面对这“断崖式”的降温，除了燃气热水器的用户受到寒潮的影响打不着火之外，即热式电热水器的用户也在反应入冬后使发现水温达不到。

那么即热式电热水器温度不够，是机器的故障，还是使用操作问题？今天我们就一起来聊一聊~~

我们知道正常的洗澡温度在38~45摄氏度之前，虽然很多即热式电热水器宣传温度可以到达55℃，但太高的温度容易烫伤人，对皮肤有损坏。

而针对即热式电热水器水温上不去，不够热这种情况，可以检查以下几种情况：

1，检查功率有没限制

现在很多的即热式电热水器都有相关使用功率最大的限制。

因为电线老化或者是避免跳闸的问题，把功率限定在最低范围，比如有设定的功率：6000W，那么如果在冬天的时候设定的最高使用功率为6KW，设定的温度为42度，6000W的功率肯定不能满足。

冬季，即热式电热水器正常的洗澡功率至少要达到8500W。

2，购买的类型不对

即热式电热水器有档位和恒温区别，档位类型可能是小厨宝即热式，厨房专用热水器，如果冬天使用在浴室肯定温度肯定是达不到，而恒温机的使用功率合适。

3，机器故障

温度达不到，如果上面两种情况都不是，只能是机器故障问题，跟内部发热体有关。

很多的发热体是内部是几个联合组成一个，如果其中的一个烧坏或者损坏，那么其中的的功率就好大大的减少，所以加热的温度肯定是达不到，需要更换发热体。

4，出水量太大

冬季8500W的即热式电热水器正常的出水量是4L左右，但是有些家庭用户用的是大花洒头，出水量很大，那么对于即热式来说，出水量和功率是成正比的，出水量比例大，同样功率设定的温度自然就是升不上去。

所以，建议使用花洒减少出水量以此在冬季正常的使用。

以上就是即热式电热水器在冬天使用的时候温度有可能达不到几种情况。

另外，还有一点需要注意的是，如果是机器故障问题导致的，需要专业人员处理；如果是使用方式不对购买类型不合适，我们就需要在购买前要多了解即热式电热水器产品知识，才能购买到合适的即热式。

2.消协告诉你“售后”那些事

转自： 沧州12315 南皮市场监管

电器坏了，怎么办？找售后啊！保修卡丢了！上网搜啊、查114啊……

哪知网络搜索引擎太多，甚至是114服务台查询出来的某些售后服务电话并不是真实的厂家售后。这种假“售后”单位经常采用劣质配件或是假冒配件，同时收取高额的服务费用，等发现问题，再找到真“售后”，真“售后”又不可能为假“售后”的行为买单。而假“售后”又会推委扯皮。

我会网站上11月30日一投诉（《投诉冒牌哈佛电热水器售后服务》后附投诉内容）。经我会与百度、哈佛官网联系，已找到真正的沧州哈佛售后。

那么，我们怎么辨别售后的真伪，而不会迎“李鬼”呢！

1、打电话确认其是否有具体门店；一般正规售后都有自己的门店，其中一400“李鬼”说有门店，但就是不告诉你在哪儿，只强调会上门服务。

2、在正确的官网搜索售后；通过官网的主办单位等信息可以确定是否正确的官网。

3、找销售的商场进行咨询； 因为商场是与厂家合作的，他们提供的售后信息一般都是真实的。

4、可以找消协联系，消协也掌握一些家电产品的售后服务信息。

在此，我会也希望正规的“李逵”们发现“李鬼”后，能积极作为，防止更多的消费者上当受骗。

附：

沧州消费维权网网址：www.cangzhou315.org，或百度搜“沧州消协”

案例：我是一名哈佛热水器的用户，2008年的时候，家里装修，在三联家电看到哈佛即热式热水器，被哈佛的小巧玲珑典雅外观吸引，就买了一台哈佛热水器。几年的使用中一直感觉很好，出水快，水温恒定，还能满足多人沐浴。前不久热水器出现故障，因为已经购买了八年，时间久远，质保单以及售后电话丢失，无法和哈佛售后联系。于是我在网上查询到一个400自称是哈佛电热水器厂家售后的联系电话，可在电话联系过程中，对方张口就要上门费，并且还没检查故障，维修费用就索要好几百元，我不禁警觉，这几年哈佛的口碑一直很好，并且从来不收取上门费，当我详细询问对方地址等信息时，对方挂断了电话。为免再次拨打到欺诈电话，我赶紧跑到三联家电哈佛热水器专柜，联系上了哈佛售后。为了防止其他哈佛消费者发生此类情况，我觉得我有义务提醒大家，在百度上搜索的：哈佛热水器沧州官方网站全国各地服务电话为虚假冒牌网站！！！沧州哈佛的售后服务电话为：12小时固话：0317-2011861 24小时移动电话：18903275626 一世界专卖店服务电话：0317-5201180 地址：一世界中街一区102底商原售后电0317-8911180因办事处搬迁，信号欠佳，保留使用。也可以在百度贴吧输入：沧州哈佛热水器.售后电话变更通知查询

来源／沧州消协

微信平台：南皮市场监管

3.热水器忽冷忽热，有可能是“假性故障”，教你几招自己搞定

下周就立冬了，如今的气温是持续走低，每晚洗个热水澡钻进被窝，是一天中最幸福的时刻。。。那么！问题来了。小编我经常在享受热水浴的时候有十分不好的经历，那就是洗澡水忽冷忽热，热水变凉有时候来不及躲开，那真是透心凉，不一会儿又会突然变得很烫，真的很影响淋浴体验。

相信很多朋友们都遇到过这种情况，一些朋友会第一时间对热水器进行维修。其实，有时候热水器放水忽冷忽热并不一定是出现故障，而有可能是热水器的“假性故障”，学会这几招自查热水器，不用维修也能自己搞定。

1.可能是内胆缺水

对于如今很多家庭使用的电热水器，忽冷忽热可能是热水器内胆缺水造成的，只需要先断开电源，打开进水阀注水，直到热水管出水，再插上电源重新启动就行了。这是一种自查热水器故障的方法。

2.水压不足、不稳定

水压是影响热水器温度的一个重要因素。一旦水压不足或者是不稳定就会导致水流忽大忽小，水温自然就会忽冷忽热了。而住在高层的住户可能这种情况比较普遍。

如果是水压问题一是联系物业，让他们帮你调节一下水压。但如果是整个区域的水压都很低，那就只能用另一个方法了，就是加一个增压泵。但是如果水温忽冷忽热，水量却没有变化，那就不是水压导致的。

3.热水器与浴室的距离太远

小编家的问题就出现在这，因为热水器是装在厨房的，而浴室离厨房又比较远，输送热水的管道也比较长。如果热水器的进水开关没有调节到最大，那么在管道输送的过程中，水量不够，自然也就会导致热水器自动熄火。

在安装热水器时，最好就要考虑到这点。如果已经装了，那就要记得把进水开关开到最大，保证充足的供水量。

4.热水器入口处堵塞

最后，如果是某一天突然开始出现水温忽冷忽热的情况的，那不妨检查一下热水器入水口，看看有没有堵塞，动手能力强的及时清理一下就好了。

但是如果上面这些方法都不能解决热水器水温忽冷忽热的问题，那还是得请专业维修师傅来上门检查。

4.热水器不恒温市民想换机 商家称使用方法不当

2015年4月份左右，孙女士在一家商场花了将近6000元，买了一台即热式热水器。“但是新安装上使用没多久就出现了问题。”孙女士对记者说道，“出水量不仅比较小，并且在温度升到55摄氏度左右就会发生故障不再出水。”

发现问题之后，孙女士也立即联系了厂家工作人员前来修理。“修理过一次之后问题并没有得到多大改善，所以厂家决定给我重新换一台。”孙女士说道，“但是令我没有想到的是，送来的第一台热水器居然是2014年生产的，我肯定不同意给我安装一台旧的热水器，让他们立马重新给换一台，后来虽然又给换了一台新的，但还是在使用的过程当中存在各种问题。”

据孙女士介绍道，当初购买这台热水器的时候，工作人员称2秒钟就能流出热水，但是现在孙女士家里的这台热水器，却需要将近30秒才能流出热水，并且温度还不怎么热。“除此之外，虽然这次在温度达到55摄氏度的时候不会再停水，但是却会忽冷忽热，一会儿出热水，一会儿出凉水，也不是像购买前承诺的恒温。”孙女士说道。

孙女士联系了厂家，想要再次重新更换一台热水器，但是厂家却不太乐意更换了。“上门维修的师傅，只是一直和我说，让我再用段时间，如果还有问题就给更换。”孙女士说道，“我看他们就是想把这件事拖到保修期之后，这样他们就可以不用给我换了，真是太气人了。”

那么，事情真的像孙女士所说的那样吗?随后，记者也据此事联系到了哈佛即热热水器的相关工作人员，该工作人员称之所以会出问题，主要原因是孙女士在操作上存在一些问题，所以不能更换，但是他们也将与孙女士继续协商解决这件事。

“我们派维修师傅多次上门给顾客进行维修检查，但是结果发现产品本身没有故障，也不存在质量问题，所以不能给孙女士重新更换一台热水器。”该工作人员说道，“其实之所以孙女士会觉得使用起来问题多，主要是顾客在操作上存在一些问题。”

据该工作人员介绍道，即热式热水器和大桶式热水器并不相同，流出来的水流要比大桶式小一些。“孙女士主要想用热水器里面的水洗衣服，用水量比较大，所以也就想把水流调大一些 ，但是相应的，水流调大了，热水器的功率、温度也会跟着上升，也就不恒温了。”

除此之外，该工作人员还表示，夏天的时候确实只需要2秒钟就能出来热水，但是冬天热水器的进水温度较低，所以达到一定的温度也需要一定的时间。“我们曾经提出给孙女士更换一个预即双模的热水器，但是孙女士觉得存水量比较小所以不太同意。但是预即双模这种热水器储水量是可以翻倍增容的，储水量并不小。所以我们会继续与顾客进行协商，向孙女士解释清楚，帮助顾客处理解决好这件事。”

城市信报/信网记者 季晓东

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