1、检查网络连接

确保电视的网络连接正常。如果网络连接不稳定或者信号弱，可能会导致语音功能出现故障。可以尝试重新连接网络或者调整路由器位置，提高网络信号质量。

也可以尝试使用有线连接方式，以避免无线信号不稳定的问题。

2、更新软件版本

有时候，株洲电视的语音功能出现故障可能是由于软件版本过旧导致的。可以尝试更新电视的软件版本，以解决语音功能不正常的问题。

在更新软件版本之前，最好备份重要数据，以免出现意外情况导致数据丢失。

3、重启电视

如果以上方法都无法解决问题，可以尝试简单粗暴地重启电视。有时候，只需重启电视就可以恢复语音功能的正常使用。

在重启电视之前，建议将电视完全关机，等待几分钟后再重新开机。

4、联系售后服务

如果以上方法都无效，那么可能是电视硬件出现了故障。这时候，最好联系株洲电视的售后服务，寻求专业的帮助。

在联系售后服务之前，最好准备好电视的购买凭证和保修卡，以便更快地解决问题。

个人观点

在遇到株洲电视语音故障时，首先要冷静应对，尝试排除一些常见问题。如果无法解决，不要随意拆卸电视，最好寻求专业帮助。定期保养和更新电视软件也是保持电视正常运行的重要方法。