1.宅家学习娱乐必备指南—宽带电视自助排障小技巧

尊敬的安徽移动用户：

您有一封宅家学习娱乐必备指南，待您查收！❤

场景1 网络无法正常使用怎么办？

①检查是否欠费

登录中国移动APP查询是否欠费，如欠费请及时充值交费，交费完成后重启光猫后网络即可恢复正常。

②检查光猫

光猫指示灯正常状态为“电源”“注册”二个指示灯常绿，若电源灯不亮，请检查光猫电源是否通电，如光猫通电正常，建议重启光猫。

“光信号”灯为红色或“注册”灯闪烁，需拨打1008652进行报障处理。

③检查路由器

路由器指示灯正常状态为常绿或常亮 若异常请检查路由器与光猫之间的连接线是否松动，同时断电重启路由器。

场景2 互联网电视无法正常观看怎么办？

①检查网络

如电脑或手机上网异常，参照网络故障处理流程。如网络正常，建议重启机顶盒。

②检查机顶盒

正常情况机顶盒指示灯为绿色，如为红色检查机顶盒和路由器之间的网络是否松动。

③检查信号源

检查HDMI接入，一般电视有多个HDMI接口，确认机顶盒与电视机连接使用哪个HDMI接口，并使用电视机遥控器切换至正确的信号源。

❤温馨提示

建议光猫、路由器和机顶盒放置于通风良好易于设备散热的区域，每月定期重启设备，网络使用更流畅。

您的10分鼓励 ❤ 我们的前进动力

安徽移动竭诚为您服务

2.电视卡顿，网络故障？教你一招全解决！

柚见好产品
越玩越有品
玩机指南第三期

《设置中心-网络与蓝牙》
现已正式上线！

3.​ 电视不能看网络电视怎么办？一招教你如何想看就看！

家里的电视不能看网络电视怎么办呢？首先检查一下网络是否能正常使用，如果网络可以正常使用，那可能是网络设置出错了，建议重启一下路由器试试。但如果是电视不能看电视台节目的话，那就不是网络问题了，因为智能电视本身就是不支持直接看电视节目的，这个时候可以通过第三方电视应用市场——美家市场安装一些电视直播软件，就可以解决这个问题。下面介绍一下具体的下载安装操作，有需要的往下看~

第一步：在电视上安装第三方应用市场

准备一个U盘插到电脑上，然后电脑打开浏览器搜索“美家市场”，在官网下载对应的安装包，比如小米电视就用小米专版，在弹出提示窗口里选择保存到U盘。

打开电视的设置，找到安全设置，把【允许安装未知来源应用】打开为允许的状态，这样在安装软件的时候就不会被阻止拦截了。

找到电视上能插U盘的USB接口，插上刚才保存有安装包的U盘，一般屏幕上会有提示，这时候点打开U盘，找到安装包，点击安装。

第二步：安装电视直播软件

成功安装到电视上之后，运行打开美家市场，可以看到有非常多不同类型的软件专题，其中的【直播】专题里都是可以看电视频道的软件。

选择直播专题之后，在其中选中一个电视直播软件，比如超级ITV纯净版，点击进到应用详情页，进行安装就可以了。

关于电视不能看网络电视怎么办的问题，就解答到这里，如果你想免费看电视，就用美家市场试试吧！

4.网络电视显示无信号问题的调试步骤

步骤一：专业师傅上门维修热线：400-6338-398，检查信号连接

当网络电视显示无信号时，首先要检查信号连接是否正常。按照以下步骤进行：

1. 确保电视和输入源设备（如有线电视盒子、游戏机等）之间的连接线插好。
2. 查看连接线是否有损坏或松动的情况，如果有需要更换或重新插紧。

步骤二：重启电视和输入源设备

如果信号连接正常但仍然无信号显示，可以尝试通过重启电视和输入源设备来解决问题：

1. 关掉电视和输入源设备的电源开关。
2. 拔掉电视和输入源设备的电源线。
3. 等待几分钟后再插上电源线。
4. 打开电视和输入源设备的电源开关，等待它们重新启动。

步骤三：专业师傅上门维修热线：400-6338-398，调整输入源和信号源

如果重启后仍然无信号显示，可以尝试调整输入源和信号源的设置：

1. 使用电视遥控器，进入菜单或设置界面。
2. 找到输入源或信号源设置选项，选择正确的输入源。
3. 如果有多个输入源选项，可以尝试依次切换，检查是否有信号显示。

步骤四：检查天线或有线电视连接

如果使用的是天线或有线电视连接，可以按照以下步骤检查并调整：

1. 检查天线或有线电视线是否连接稳固。
2. 检查天线或有线电视线是否损坏，如有损坏需要更换。
3. 尝试调整天线或有线电视的方向，以获得更好的信号质量。

步骤五：专业师傅上门维修热线：400-6338-398，排除其他设备干扰

有时其他电子设备的干扰可能导致网络电视无信号显示，可以尝试以下方法：

1. 将其他电子设备（如无线路由器、手机、微波炉等）远离电视。
2. 关闭其他电子设备，逐个测试以确定是否有干扰源。
3. 如果发现有干扰源，可以尝试更换设备位置或使用屏蔽器来减少干扰。

步骤六：专业师傅上门维修热线：400-6338-398，寻求专业维修帮助

如果经过上述步骤仍然无法解决网络电视显示无信号问题，建议寻求专业维修师傅的帮助。他们有更多的经验和专业的设备来排查和修复故障。

网络电视显示无信号可能是由多种原因导致的，包括信号连接问题、设备故障、干扰等。以下是一些相关的科普知识：

• 信号连接是网络电视显示正常的基础。检查和确保连接线插好、没有损坏或松动是解决问题的第一步。
• 重启电视和输入源设备可以解决一些临时的故障，类似于电脑的重启可以清除缓存和恢复正常运行。
• 选择正确的输入源和信号源非常重要，否则电视无法接收到正确的信号。
• 天线或有线电视连接需要稳固和良好的信号质量，损坏的天线或线缆会导致无信号显示。
• 其他电子设备可能会产生干扰信号，需要注意避免干扰源接近电视。

专业师傅上门维修热线：400-6338-398。