1.15元能修好要4000，家电维修“小病大治”得治

□郭元鹏

8月9日，江苏南通市徐女士家的大金空调突然无法启动。大金空调派维修给出的结论是空调压缩机损坏，需要4000元更换压缩机。见维修成本较高，徐女士没有维修，只是支付了120元上门费。此后，徐女士请另一名机修师傅查看大金空调故障。修师傅仅花费15元购买了一个电容器并安装后，空调就恢复了正常。记者8月26日了解到，大金空调南通地区工作人员已向投诉人表示歉意，并赔偿2000多元。（8月27日《江海晚报》）

本来15元的零配件就能修理好空调，结果却误导市民“需要花费4000元”。考虑到家中大金空调已经使用近10年，花大价钱维修显然没有必要。于是，徐女士花费7000多元购买了一台新的格力立式空调。此后，徐女士请另一位机修师傅查看发生故障的大金空调。出乎她意料的是，该机修师傅仅花费15元购买了一台电容器并安装后，空调就恢复了正常使用。对此，徐女士越想越生气，就投诉到了有关部门。大金空调的维修人员“偷鸡不成蚀了一把米”。

15元就能解决的问题，为什么开出4000多元的价格？大金空调表示：维修师傅判断错误。表面上看，这种回答似乎也能说得通。毕竟，技术上的问题，也确实有时候很复杂。这就好比是医生看病一样，有的医生技术好，一眼就能“看出是什么疾病”。而有的医生技术不好，可能也会出现“误诊”的情况。不过，还有一种可能就是，某些医生为了自己的利益故意“小病大治”。本来吃点药就能好的疾病，非要让患者住院做手术。

道理其实是一模一样的。如今一些家电的维修人员，显然也在为了自己的利益，为了能多赚几个钱，在家电维修的时候故意“小病大治”。这种情况，最大的问题还是消费者根本难以发现端倪，因为消费者都是“门外汉”，是15元能修好还是4000元能修好，完全凭借着“维修人员的一张嘴”。我们可以做个假设，假如维修人员的“小病大治”不是“狮子大开口”，而是报价是500元或者是1000元，是不是就“成功欺骗消费者”了？

类似的家电维修“小病大治”的纠纷其实并不少见。本来是一个小零件坏了，却非说大零件坏了；本来是家电的电子程序出现了混乱，只需要调整过来就好了，却给人家的家电换了上千元的零配件。家电维修成了“全凭良心的活儿”。家电维修的“小病大治”不仅是不诚信的问题，说严重点其实已经涉嫌欺诈了。

因此，是时候给家电维修“小病大治”看看病了。一个方面是，有关部门需要出台更加细化的“家电维修行业标准”，约束维修人员的行为；一个方面是，对于屡教不改的维修人员需要“好好修理”，比如也可以借鉴“行业禁入”的处罚办法，赶出维修队伍。

2.西安市民家中空调不制冷求助“客服”花1100余元加9个压冷媒仍未见效

空调给他带来的不是清凉，是烦恼。

裴先生家住西安市雁南五路曲江观邸小区，6月29日上午，他发现客厅的格力立式空调制冷效果差，网上搜索后就拨打了“西安格力售后4008690315”，客服人员说，要上门，有50元的上门费。很快，“西安格力售后”派了一名维修人员到裴先生家里维修空调。

“下午2时许，来了一位师傅，没有穿工装，检查完空调后说需加冷媒，总共加了9个压力的冷媒，一个压力120元，加上上门费50元，总共收了1130元。”裴先生说，付完钱后，裴先生提出开发票，维修人员以“公司只能开公对公的，没有票头开不了个人发票”为由拒绝。

7月1日，裴先生再次联系“西安格力售后4008690315”，“这一次，售后先说加一个压冷媒80元，不是120元，后来又改口称变频空调是120元。”

没有发票，报价可能存在问题，这些事情还没有解决，这两天，裴先生发现空调制冷一天不如一天。

7月11日，在裴先生家，客厅空调虽开着16℃制冷，可用温度计在空调周围测量，显示有30℃。华商报记者现场联系了“西安格力售后4008690315”，客服人员称，会往上反馈后，再给回复。

格力国内售后服务电话4008365315称，空调加氟利昂，少于2匹收取100元，2匹到4匹之间收取150元，大于或等于4匹收取250元，具体价格根据当地消费水平上调下浮。加压按空调匹数算还是单位算，具体需售后上门服务再进行解答。问及4008690315是否为西安格力售后电话，客服人员称不清楚，随后回复。但记者并未收到回复。

下午3时许，“西安格力售后”提供了西安伟和制冷设备有限公司耿经理的联系方式。拨通后，耿经理承认之前上门师傅存在工作失误，“没穿工服，没给用户讲清楚收费名目。一个冷媒80元，9个共720。收的1130元还包含了空调外机清洗费、高空费、上门费。我们会给用户道歉，没有告知清楚的费用也会退还给用户。”

至于空调制冷问题，耿经理说，会重新安排师傅，为用户上门检查。有毛病就修好，修不好全额退款，“发票、保修单这些补开，保证裴先生满意。”

实习记者 常彭朵 王煜鑫 华商报记者 卿荣波/文 邓小卫/图

来源：华商网-华商报

3.看了3家空调，终于明白10000多元的风管机和5000多元柜体机的区别

近年来，我们在选购家用空调时越来越注重空调的样式和舒适度，像风管机这样的新型空调也逐渐占据了市场的半壁江山。

那么，这种新型空调到底好在哪里?

风管机和我们常见的柜式空调又有什么区别?

风管机的优缺点。

风管机作为近几年逐渐走入普通消费者家庭的一种新型空调，其主要优势体现在三个方面。

第一个优势是风管机的外观比较新颖。

相比于外形比较笨重的传统柜式空调，如今的年轻消费者们通常不更倾向于选择更加美观、与室内装修风格更为协调的空调，因此风管机的出现就为年轻消费者的这种需求提供了一个更好的解决方案。

据统计，目前国内购买空调的消费者中，有七成的消费者表示在选购空调时会考虑空调的外观。

而这其中有越83%的消费者更倾向于在外观方面更加具有设计感的风管机。

第二个优势是风管机更适合安装在吊顶中。

想要出风均匀，就必须有一个比较大的出风口。

但是传统的柜式空调风口要是过大就会显得非常的突兀，不仅影响整体室内的美观性，还会占用不少空间。

风管机的出风口就可以设计得更为小巧，这样就可以很好的解决出风和空间之间的矛盾。

风管机的出风口可以设计在横梁或墙角等空间较小的地方，丝毫不会影响风管机的使用和效果。

风管机是目前出风最为均匀、最为实用的家用空调。

第三个优势就是风管机出风时的风速比较顺畅。

由于风管机的风口比较大，并且是长条形的设计，因此出风时风速非常的均匀顺畅，这样不仅看着比较好看，使用起来也比较舒服。

在家里，我想大家都不希望自己的肌肤被突然吹来的一阵冷风所刺痛吧?

如果用的是柜式空调，因为出风口小且是圆形的设计，因此出风时风速不顺畅，就会很容易导致冷风在出风时不均匀拼命往外冲，从而使得出风时有时凉有时暖。

这样一来就不能有效的给我们降温，还让我们面临被突如其来的冷风刺痛的风险。

从使用舒适度来说，更应该选择风管机。

风管机的缺点。

由于风管机属于新型空调，因此它的缺点也很明显。

要是每一种产品都是没有缺点的，我们就应该担心这种“完美”会不会有什么问题。

首先，风管机的安装比较复杂。

由于风管机的出风口需要在吊顶中挖出风口，因此这就要求在装修时就需要考虑风管机的位置和风口的大小。

这也就意味着在后期想要更换空调的时候，风口的大小就必须和现有的空调型号相匹配，因此对以后的更换带来了不小的麻烦。

陆饼的好处往往也是坏处，比如好看让人喜欢，但是同时也会因为外形新颖而难以找到合适的维修配件。

风管机的安装和维修都会比较麻烦，因此现在选择空调的时候还是应该以一线品牌的柜式空调为主，毕竟好用才是硬道理。

第二个缺点是占用层高。

由于风管机需要安装在吊顶中，因此就会占用一些层高，这在层高较低的普通楼房中就会显得格外突兀。

在办公室安装风管机还好，在家里就显得非常影响美观性了。

第三个缺点是价格比较贵。

风管机比起柜式空调要贵上不少，而对于消费者来说，想要让自己的空调好看又舒适是比较难的事。

柜式空调的价格一般都在4000~6000元之间，好的柜式空调也不过8000元，售价一万多的都是最好的风管机，甚至还有更好的，价格高达3万多，因此，风管机的价格是值得消费者考虑的一个因素。

柜式空调优缺点。

柜式空调作为传统空调，自然是有不少优势的。

首先，柜式空调的安装和维修都非常的简单。

柜式空调一般都是在家中购买的，内部管道啥的都已经安装好了。

因此，只要找人上门，就能在不了解的情况下就可以直接找到空调的放置位置，避免了风管机需要提前安装风口的麻烦。

第二是使用方便。

柜式空调不需要额外的风口，只需要挪位置就能使用，因此在后期更换的时候，只需要找专业人员来安装就可以了。

第三是售后服务。

柜式空调是比较常见的空调，因此空调型的配件也非常的齐全，找人维修不会特别困难。

当然，柜式空调的缺点也是有的。

第一个缺点是样式较少。

柜式空调的样式比较单一，除了颜色和空调机身的形状有些区别，几乎没什么变化。

第二点缺点是占空间。

柜式空调为了保证出风均匀，需要有比较大面积的出风口，因此柜式空调的高度几乎都接近两米，非常的占空间。

第三点缺点是出风不够舒适。

柜式空调的出风口比较小，出风不够均匀，因此在家里的空调使用过程中，有时会有一阵阵冷风让人冻得瑟瑟发抖。

风管机和柜式空调的区别。

那么，风管机和柜式空调之间的区别就是上面所说的这些优缺点吗?

那么，如果风管机和柜式空调放在同一个空间中，哪一个的美观程度更高?

相较于风管机，柜式空调可能会占用更多的空间，但它所占用的空间，与风管机所占用的空间相比，会显得稍微矮一些。

也就是说，在同样的高度下，风管机会比柜式空调整体的设计更为美观。

并且，由于风管机的设计上更容易与室内的装修风格进行协调，因此，风管机的美观性一般来说会比柜式空调要好一些。

从舒适度来看，风管机可能会更加舒适。

由于风管机的出风口面积更大，并且采用横梁或墙角的设计，出风时风速会更加均匀顺畅，这样不仅看起来更好看，使用起来也更加舒服。

此外，风管机的出风均匀性和顺畅度也更好，不容易导致冷风刺痛的感觉，因此在舒适度上风管机更胜一筹。

从安装条件来看，风管机的出风口需要根据室内装修风格来进行设计，因此在安装条件上相对较为严格。

柜式空调则可以根据自身需要随意选择位置，因此在安装条件上更加灵活。

从维修难易来看，由于风管机的配件较为特殊，因此维修难度相对较大。

柜式空调则由于配件齐全，因此维修难度较小。

从价格来看，风管机的价格普遍较高，因此在选择空调时需要根据自身需求和预算进行权衡。

结语

那么，在选购空调时，我们应该如何进行选择呢?

首先要看家庭的居住类型，如果是大平层或者别墅，建议选用风管机。

因为风管机适合于装修风格比较高档的家，其外观与家居风格能够很好地融为一体，突出整个房子的氛围。

其次，要看楼层的层高。

如果是层高比较低的普通楼房，建议还是选用柜式空调。

因为这样才能更好地节省空间，避免风管机占用层高影响家居使用。

最后，还是根据自身的需求进行选择。

如果对于家居的装修风格要求比较高，希望空调与家居能够很好地融为一体，那么建议选用风管机;

如果对于空调的使用效率和舒适性要求比较高，希望空调能够快速降温并保持良好的舒适度，那么建议选用柜式空调。

综上所述，风管机和柜式空调各有优缺点，消费者在购买时需要根据实际情况进行选择。

4.南京高先生的空调柜机出故障后，售后维修收费将近5000元。

南京高先生自己家的大金空调柜机出故障后，74岁的妻子便通过手机搜索找了一位自称是售后维修人员进行检修，在没有更换任何配件的情况下，一共收费将近5000元。事后高先生经过了解才知道，他们并非该品牌官方售后维修人员，而且真正维修并不需要这么多费用，于是高先生便怀疑自己遭遇了诈骗。

这起南京的空调维修诈骗事件令人深感震惊和愤慨。高先生的妻子只是想修理家里的大金空调柜机，却因为一次错误的选择，不仅未能解决问题，还被迫付出了高昂的维修费用。

首先，我们应该引起对这类骗局的警惕。骗子们往往以伪装成官方售后维修人员的身份，利用人们对信任和专业的需求进行欺诈行为。这种心态让老年人尤为容易受到骗局的影响，而他们多数都是非常守规矩和善良的人。

其次，维修服务行业需要更加规范和透明。作为消费者，我们往往无法判断维修费用是否合理，也无法确认维修人员的资质和信誉。有关部门应加强对维修服务行业的监管，建立相关标准和制度，确保消费者的利益得到最大程度的保护。

此外，家电厂商也应该承担一定的责任。他们应该提供清晰的售后服务渠道，并告知消费者正确的维修方法和费用标准。同时，加强对售后维修人员的培训和考核，提高他们的维修技能和服务意识，以避免消费者因为错误的选择而遭受经济损失。

最后，作为消费者，我们应该提高警惕，增强自我保护意识。在遇到维修问题时，应尽量选择官方或有信誉的售后服务渠道，并与家人、朋友进行咨询和交流，避免陷入骗局。同时，我们也应当积极倡导诚信文化，共同营造一个公平、透明的消费环境。

总之，这起南京的空调维修诈骗事件再次提醒我们，保护消费者权益和打击骗局依然是一项长期而艰巨的任务。只有加强监管、提高行业规范，才能真正保障消费者的合法权益，遏制不法分子的行为，建立一个安全、可信的消费环境。