1.玻璃门指纹锁，玻璃门专用指纹锁，办公室、家庭玻璃门锁解决方案

玻璃门指纹锁，是专门应用于玻璃门上使用的一种智能锁具。玻璃门指纹锁的出现为办公安全管理带来了新的解决方案。它采用先进的指纹识别技术，可以实现高效便捷的开锁方式，无需携带任何钥匙或记住复杂的密码。与传统机械锁相比，玻璃门指纹锁的最大优势在于安全性。每个人的指纹都是独一无二的，无法被复制或伪造。这意味着只有授权人员才能开启玻璃门，有效地提高了办公室的安全性。

玻璃门指纹锁通过手机APP进行远程控制，方便管理员实时监控门锁状态和开锁记录。同时，可以设置多种开锁方式，除了指纹识别外，还可以使用密码、IC卡等方式进行开锁，满足不同人员的需求。支持时段管理功能：管理员可以根据员工的作息时间或者工作需求，设置不同时间段的权限，只允许特定人员在特定时间段进入办公区域，有效地管理人员出入。不仅提高了安全性，还可以避免其他人的闲杂人等进入办公区域，增加了办公区域的私密性。

玻璃门指纹锁的智能化、安全性和便捷性使其成为现代办公室的理想选择。它不仅提高了办公室的安全性，还简化了开锁流程，提高了工作效率。玻璃门指纹锁的安装也非常方便。它适用于各种类型的玻璃门，无论是单开门、双开门还是带边框双开门，都可以进行安装。外观设计简洁大方，与办公室整体风格相融合，不仅实用，还能提升办公环境的美感。

龙兄弟玻璃门指纹锁，多重加密处理门锁信息，深度保障个人数据。加厚锁舌、全金属后壳，免拆后壳安装。多种解锁方式，支持微信小程序、APP双平台，临时密码，分享开锁。机械钥匙可以用来解锁，不仅方便快捷，而且可以有效地提高办公室的安全性，成为现代办公室不可缺少的一部分。

2.野帝中控锁故障

1、故障车辆信息

车 型：野帝城市版

行驶里程：6000公里

发动机号：CSSA

车 架 号：LSV

2、故障现象描述

故障现象：中央扶手前的中控锁按钮E600解锁与闭锁功能倒置（锁变开、开变锁）

故障代码：VAG03175: 无效数据记录

各门控制模块分别都报同一个故障代码：

2、故障现象描述二：

3、故障原因分析（一）

E600的插头T4U上的1号针脚为接地线，2号针脚为LED照明电源，3号针脚为闭锁指示灯，4号针脚为中控信号控制线，通过4号针脚的接地与否控制闭锁还是解锁。

可能的原因：

可能原因1: E600故障。

可能原因2：E600至J386之间线路故障。

可能原因3：J386故障

可能原因4：编码设置等……

3、故障原因分析（二）

3、诊断排查思路（一）

根据电路图分析：

该车是泡水车，水位淹至接近车窗玻璃位置，维修人员对四门的控制单元、锁块和升降电机都进行了更换，换完新件后故障随之而来，E600解锁变闭锁、闭锁变解锁，用遥控钥匙开闭锁则完全正常，排除BCM故障引起，那么问题基本上就集中在泡水引起或者编码设置上了。

到配件部对四门控制单元的配件号和安装位置上进行了确认，排除了因为装错配件或装错位置的可能，用诊断仪对四门控制单元进行引导性编码和在线编码，故障依旧，读取解锁闭锁数据流，数据反映J386接收到的E600开闭锁信号也是反的，更换E600，故障依旧，拔下T28a，有少量水渍，清洁后故障依旧，测量T4u、T28a、T32b各线路均无异常。

4、诊断排查思路（二）

至此，排除了以上原因后维修思路又回到了J386上，E600把开闭锁信号传递给J386,J386收到信号后控制左前锁块进行开闭锁的同时也把信号转发给其他门控单元，测量信号电压证明E600给的开闭锁信号是正确的，那么会不会是J386“翻译”错误才导致了这个故障呢？

对比新旧J386发现，旧件与新件版本号不一致，但是ETKA查询两件是通用的，旧件为中国制造，新件为爱尔兰制造，那会不会是进口件是按照右侧驾驶的习惯设计的呢？为了验证这个猜想，对换了试乘试驾的J386，开闭锁恢复正常，左前门故障码清除，对换其余三门的门控单元，故障码一一清除，故障排除。

4、诊断排查思路（三）

5、故障原因确定：

故障原因/故障点：

对车门控单元进行在线参数设置。

维修过程与结果：连接好VPN网络，使用诊断仪进入引导性故障查询-特殊功能-对控制器在线参数设定-按引导流程操作-故障排除。

5、故障原因确定（二）：

具体操作步骤如下

1.选择对控制器在线参数设定，点击“进行检测”

5、故障原因确定（二）：

具体操作步骤如下

2.输入需要进行设定的地址，点击“接受”

5、故障原因确定（二）：

具体操作步骤如下

3.点击“完成/继续”

5、故障原因确定（二）：

具体操作步骤如下

输入GEKO账号密码，点击接受

5、故障原因确定（二）：

具体操作步骤如下

4.等待接收数据

5、故障原因确定（二）：

具体操作步骤如下

5.点击“完成/继续”

5、故障原因确定（二）：

具体操作步骤如下

6.点击“是”

5、故障原因确定（二）：

具体操作步骤如下

7.等待参数设置完成

5、故障原因确定（二）：

具体操作步骤如下

8.点击“完成/继续”

5、故障原因确定（二）：

具体操作步骤如下

9.关闭点火开关，点击“完成/继续”

5、故障原因确定（二）：

具体操作步骤如下

10.等待30S

5、故障原因确定（二）：

具体操作步骤如下

11.打开点火开关，点击“完成/继续”

5、故障原因确定（二）：

具体操作步骤如下

12.点击“完成/继续”，参数设定结束

6、思路总结与经验分享：

维修经验分享：

这个故障类似老明锐的后门车窗升降器升变降、降变升，后通过刷新程序解决，该车是由于进口配件参数设定不正确导致的开闭锁信号倒置。

此类故障与普通电路故障其实并无二致，排查过程一样是对电控原理进行分析，逐一排除，特殊功能里的对控制器在线参数设定通道其实一直都有，却不知道，结果怀疑是参数不对却不知道怎么更改，导致车辆维修拖延，值得反思！后续的新款车型如全新明锐、全新速派等在更换门控单元或BCM后都需要对其参数进行在线设定。

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3.安装增加215%！维修降到3.28%！2020智能锁一手数据

鲁班到家平台于2015年开始运营，是一个全国聚焦的家居建材的售后服务平台，为用户提供“最后一公里”的一站式“配送、安装、维修、量尺、搬运、返货”等服务，并与国内多家智能锁企业完成了服务打通。

日前，在「建博网•葵花公开课」上，鲁班到家联合创始人杨华从一手数据维度分析了2020年全国智能锁的市场销售情况。

▲鲁班到家联合创始人杨华

Q1: 鲁班到家既可以接触到上游的产品公司，又可以接触到下游渠道和安装师傅，能够掌握很多市场的实际数据，可不可以给我们分享一下？

鲁班到家杨华：首先，从整个增量来看，在鲁班到家安装服务的各种产品类型中，今年增速最快的就是智能锁这一块，月环比增速达到30%。但是这个不是重点，重点是今年环同比去年，我们的智能锁安装量已经增加了215%！

这一数据统计目前大部分还聚焦在线下，因为线下的市场和渠道相对来说是比较稳定的，这是我们销量这一块的数据。如果针对整个市场，包含电商出货数据，则增量更大。

其次，从智能锁类型来看，在我们的服务体量里面，半自动指纹锁还是占据了大部分，占比大概在53.2%。全自动的，每个月基本上保持在10%的环比增长，现在已经达到了40%，这个可能跟我们整个市场的变化是有关系。然后机械锁下浮比较严重，目前已经下浮到2%。玻璃门锁或者办公锁相对来说比较稳定，在5%-7%之间波动。

整个产品功能性，偏向简洁会多一点。比如说去年米家推出来的那款，销量在双11应该是达到了10万+的，这代表了整个去年用户的一个喜好偏向。但是今年，全自动指纹锁上升的速度会比较快，而人脸和虹膜目前市场占比不算太高，但是增量还是不错的。

Q2: 从全国市场分布来看，各个不同区域的市场活跃度和品牌喜好有没有什么差异化？

鲁班到家杨华：智能锁还是属于一个产品升级的范畴，追求的用户体验性比较强，可能先是对智能锁的一定认知，才会有指纹锁的购买需求。所以目前大部分还是集中在沿海城市和一些发达城市，其次是二线城市。

从智能锁的品牌上来看，目前品牌的集中度并不高，整个线下市场表现的非常明显。线上的话，可能去年受到米家智能锁的影响，但是今年还是各大企业百花齐放的一个状态。对于我们智能锁的品牌企业来说，市场还有很多的机会，拼一拼还是有机会冲出来的。

Q3: 从你们的服务经验来看，今年智能锁的整体产品质量有提升吗？从售后维修的角度你们看到哪些常见的质量问题？

鲁班到家杨华：首先，从数据层面，根据我们的统计，智能锁的售后维修数据是有下降的，去年整个售后数据接近5%，现在已经下降到3.28%，也就是说，我们整个智能锁行业的质量是在整体上升的。

第二从服务层面来看，智能锁产品光看外观是没法判断品质的，最重要是在选择智能锁的时候，一定是正规厂商生产，然后具备各种检测证书。我们大部分的维修主要集中在模块与模块之间的系统稳定，如果外部配件的话，其实不会影响到使用安全。

目前市场上占比最大的还是标准锁体，当然非标准锁体也有，比如凯迪仕、德施曼。总体来说，标准锁体适配性更强，使用起来不会有其他的问题，比如说松紧的问题、使用起来不流畅等。

Q4: 作为第三方售后服务商，您觉得智能锁企业和经销商应该怎么从服务的角度优化用户体验？

鲁班到家杨华：用户体验应该是从源头到末端的服务整体来看。在跟用户的接触中，我们发现用户很看重整个品牌从采购到末端服务整个链条。

服务可以归纳为两点，包括使用前的服务和使用后的服务。

使用前的服务主要是指在销售的时候，或者说还未安装之前，你为客户提供的服务。根据鲁班到家的数据，在我们需要二次上门维护的数据里面，53%是因为商家的配件导向片、侧面板包括方钢等问题造成的。

在销售前，客服一定要把细节和客户沟通清楚，当沟通出现模糊的时候，比如无法确定导向片的尺寸时，可以发两个。在安装完之后，可以把另外一个退回来，或者下一次安装的时候把这个给使用掉。

另外，最好是跟客户沟通完之后，一定要有图片或者视频的方式，把客户现状的问题传给商家。同时，安装师傅在电话预约上门时，也要二次跟业主确认。

需要认识到，这类问题它其实不是产品问题，但考虑不足就会给用户服务体验带来的不必要的麻烦，所以智能锁企业在售前一定要跟用户沟通好所有服务的细节，这也是加盟商需要去注意的。

第二个是安装后。在安装后用户的碰到最大的问题就是使用问题，虽然我们每一把锁安装完之后，都会教用户怎么去用、去调试。但是用户对新产品的接受度是有一个过程的，所以加盟商也好，品牌商也好，在制作产品配件的时候，一定要把说明书准备好。有条件的情况下，建议做视频教程。

Q5: 你们自己怎么从服务的角度优化用户体验？比如对于报修的及时响应？

一旦锁坏了进不了门，这个是很要命的，我们之前也碰到过很多这类问题。

这个问题可以分两个层面，第一个是预防，用户如果锁进不来或者出不去，我们的商家一定要有一个解决方案，在产品源头解决问题。比如说一个用户被锁在门外了，但是它的机械钥匙丢在房间里，然后其他功能模块又不能使用，这就很被动了。所以一定要告知用户，有条件情况下把机械钥匙保存一把在外面，这是预防。

第二个就是鲁班到家的服务价值，一线二线和一些繁华的城市，通常来说我们最快能做到一小时之内上门。正常的白天时间，我们可以很快做到上门服务，但是最怕的是夜晚，比如说晚上11、12点以后，这个就比较尴尬，需要三方去沟通——这也是整个行业有待解决的痛点问题。

Q6: 智能锁企业如何更好的实现产品营销，您有什么好建议？

鲁班到家杨华：智能锁属于一个重体验的产品，加盟商去做销售的时候，一定要注重客户的现场体验感，无论是在大型商场做活动也好，还是社区地推也好，一定要注重体验感。

然后，在功能的优势上面，要学会包装。也就是说，锁的本质核心当然离不开安全，但是用户每天在开门、进门，你的使用便利性、功能核心优势要显现出来。

其次，更贴近用户，利用用户的体验感去做裂变，带动整个区域的销售体量增量。不同区域的加盟商，他们的销售能力和销售偏向会不一样，重视所在区域的用户导向培养，很可能看到隔壁买了某一款锁，用户也会跟风。

4.电动门维修 电动卷帘门维修 电动伸缩门维修 感应玻璃门维修

联系电话：18725728609

主要服务于重庆主城区江北区、渝中区、大渡口区、九龙坡区、渝北区、南岸区、沙坪坝区、巴南区

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