1.智能锁厂商，使用“平台师傅”做维修安装，不利于品牌发展

智能锁厂商，使用“平台师傅”做维修安装，不利于品牌发展

（1）平台利用大数据挤压师傅利润，致使安装费用过低，高端师傅接单兴趣下降，初学师傅过多，缺乏安装经验，缺乏准确度和安装细节的处理方法，大大增加了智能锁具的故障率，影响了智能锁，品牌效应。

（2）师傅在平台上，互相恶意竞争，降低了劳动尊严，在平台扣款惩罚下，师傅发现产品设计纰漏，不能正常反馈厂商，这不利于产品研发和企业发展。

智能锁营销，需要网上、线下同时发展，实体店才是售后服务的基石，实体店是销售和售后一体店，从安装细节，调试细节，到售后维修细节，实体店会做更好，实体店能准确评价产品性能，事实反馈商品使用问题。

智能锁还新鲜领域，在改革，创新，研发中还要走很长的路。

智能锁＊＊品牌，要保障产品质量，保障售后服务，在市场中走在同类产品的前沿，让企业发展永葆青春。

智能锁实体销售店，厂商不可以放弃。

2.安装维修师傅网上接单平台有哪些?

安装维修师傅网上接单平台有很多，以下是一些常见的平台：

1、鲁班到家：是为了满足商家与用户售后服务需求的“配送、安装、维修”的蓝领技工服务共享平台，为全国用户提供家具、卫浴、灯具、智能家居等全品类家居建材产品售后的同城配送、安装、维修等最后一公里服务。

2、神工007：专业的家居售后服务平台，提供家具、灯具、卫浴、晾衣架、窗帘等类目的安装、维修等综合服务。

3、师傅邦：专业的家居安装服务平台，提供家居配送、安装、维修、保养等一站式售后服务。

4、左右手：专为定制家居师傅提供的接单App，提供在线下单、接单、锁单等功能。

5、飞象网：一个综合维修平台，提供家电维修、管道疏通、开锁换锁等服务。

6、爱修手机电脑：一个专业的手机电脑维修平台，提供手机电脑维修、屏幕更换等服务。

7、美团维修：一个基于美团点评平台的维修服务平台，提供各类家居维修服务。

8、闪电修：一个提供快速上门服务的维修平台，提供家电维修、电脑维修等服务。

9、修达达：一个专业的家居维修服务平台，提供家具安装、维修、保养等服务。

这些平台都提供了网上接单功能，师傅可以根据个人技能和需求选择合适的平台进行注册和接单。

3.上门维修风雨无阻，自如家服保障每一位租客安心回家

“感谢刘师傅，门锁终于修好了，要不是师傅来我今晚都进不去家里。同时也感谢自如培养这么多奋斗在一线的优秀的师傅，点赞！”对于毕业还不到一年的租客小林来说，五月南京的那个暴雨夜，是他独自来到南京工作后的“至暗时刻”，而自如维修师傅刘峰的一句“你放心”，则成为了拯救他至暗时刻的一束光。

时值初夏的南京，时不时会有暴雨突降。5月4日深夜，结束加班的小林本想着冒着大雨赶回家早点休息，没想到家门口的智能锁不管怎么按都没有反应。“淋了点雨本来心情就不好，手机又快没电了，想到自如能报修就赶快找了客服，当时态度也不太好。”

刘峰接到小林的维修派单时，已经是夜里十一点多。“一般我们都会先跟客户通个电话确认现场情况，当时这个租客在电话里语气就很着急。”刘峰表示，这种情况很常见，他负责的门锁维修，一般报修的租客都是下班着急回家却被困在门外，大多数态度都不好。“但是我们不能跟客户急，我就跟他说‘你放心，下多大雨我都过来’。” 在向小林简单了解了现场情况后，刘峰毫不犹豫地收拾“装备”，赶去他所在的南京保利中航樾广场。

及时响应，能力过硬，做租客的“定心丸”

“中航樾我熟，他住的那里没有封窗，在外面等着容易淋雨，我不敢耽搁。”虽然在自如家服只干了一年多，刘峰却已然成为熟练处理深夜门锁维修急单的“刘师傅”，不仅靠着专业的维修能力多次为租客解决燃眉之急，也在上门维修的过程当中，对自己所负责的业务片区的大小细节了然于心。

然而，恶劣的暴雨天气还是给刘峰的出行带来了不少阻碍。瓢泼大雨让刘峰几乎难以睁开眼睛，道路积水也让他好几次险些翻车。“平时十分钟的路，那晚骑了得有半个多小时。”当刘师傅赶到现场时，已是浑身湿透。

当小林看到刘师傅终于赶来时，心中的焦躁也消散了许多。“我看着师傅浑身都淋湿了，当时就跟师傅说别着急，慢慢修。”而对于刘峰来说，小林家门锁的问题，也确实是比较难处理的硬件问题。“像门锁没电这种问题比较简单，但如果是锁体硬件损坏，就需要撬锁换硬件，折腾一两个小时。”在经过仔细检查后，刘峰发现小林家的门锁是因为恶劣天气元件受潮而导致的硬件损坏，也符合自己在电话里对于维修需求的预判。

据刘峰介绍，自如家服的维修有着严格的规范化流程。在接到报修订单后，维修人员首先会在第一时间致电租客，询问具体情况，并提供专业的技术指导，如果经过电话指导租客的问题依然无法解决，维修人员便会立刻赶往现场提供维修服务。而在这一过程中，维修人员也需要凭借自身经验对报修问题形成预判，从而提前准备好可能需要用到的配件和工具，“如果判断失误，东西没带全，来回找东西又会耽误时间。”而这样的预判失误，刘峰几乎从未出现。

经过一个多小时的维修，小林家的门锁终于恢复了正常。听到小林的一句“感谢刘师傅”时，刘峰还是觉得“挺值，挺开心的。”虽然冒着大雨来回奔波，但刘峰知道，自己的付出不仅是解决了一个难处理的门锁硬件问题，更是守护了一个异乡人在陌生城市中的安全与温馨。

用心守护租客，定义行业服务“心”标准

修锁的第二天，刘峰的业务反馈收到了来自小林的好评，还精心写了一大段感谢的话。在去年公司的好评率评优中，刘峰也因为超高的好评率而收到了公司的表彰，那是他入职自如家服后最为自豪的时刻之一。

过硬的服务能力背后，是自如对家服人员严格的业务能力培训考核体系。在进入南京自如家服之前，刘峰也曾在上海、武汉的其他机构从事过家服服务，“但只有在自如，不仅有师傅带，而且上岗前还要通过考试。”据了解，每位自如一线家服人员上岗前都需进行3重认证，平均工龄18个月 ，每月进行不低于10小时学习 ，执行“<96好评停工”准则。专业的培训和考核体系，赋予了每位自如家服人员超出行业平均的专业服务能力，也成为自如家服极致服务保障的重要基础。

在服务人员的业务能力之外，自如也持续打造更加专业的服务体系。为了实现更及时的服务响应，自如提出“151服务时效（1分钟接单、5分钟响应、最快1小时上门）”和“3024处理时效（30分钟响应、2小时形成方案、4小时上门解决）”，以100%的品质闭环与更极致的服务保障，塑造家庭行业服务标准。

数据显示，自2021年6月独立发展以来，自如家服累计服务订单超6000万单，平均每年为150万用户提供服务，年度完成订单1080万，目前有超1万名服务者、160万家福卡会员。未来，自如家服也将持续以一线服务人员的专业能力和敬业精神守护每一位租客，以实际行动定义行业“心”标准，为现代生活服务树立新典范。

4.华商记者帮||在“小小师傅维修”平台接单干活，赚的钱却提现不了

#华商记者帮#在今日头条西安频道接用户任师傅反映说：小小师傅平台拖欠工资平台还在招人。他们给平台要交的月费越来越高，应得的维修人工费和压着的服务保证金却提现不了。

在平台接单3年多，2022年八九月起提现异常

3月30日，华商报记者联系到反映人、今日头条用户任师傅。他是西安人，在“小小师傅维修”平台接单有3年多，主要接家电清洗维修的活。

任师傅回忆，2019年他看到电梯里“小小师傅维修”投放的广告，根据流程扫码进入微信小程序就可申请注册为维修员。任师傅申请通过后，平台邮寄来《维修师傅合作协议》，协议上甲方名为西安小小师傅科技有限公司，也是该公司盖的章子。

维修师傅每年有1次年审，协议也是每年一签。任师傅介绍，日常接单都是在微信小程序上操作，工单结束后平台自动扣除20%的维修人工费作为平台服务费，剩下的80%会打到个人余额里。此外，余额必须留下1800元作为服务保证金，剩下金额须为100的倍数才能提现，每月5号、15号、25号能申请提现3次。维修师傅还得缴纳月费才能接单。

“本来一个月交299元的月费，后来月费涨到599元，或者直接交年费3500元。20%的抽成原本只在维修人工费中抽，之后又连同了维修材料费。服务保证金原压1800元，现压4000元。1个月本有3次机会能提现，后来提现次数越来越少，直到去年8、9月起出现提现异常。”

微信联系“西安小小师傅客服”，对方回复“提现暂时有困难”

任师傅说，2022年8、9月起，他在“小小师傅维修”微信小程序上的余额屡次提现失败。向客服多次申诉后，过年时到账了一笔，也因此被后台冻结了账户无法接单。如今，维修人工费加上服务保证金，他个人有7000元未提现到账。3月29日，任师傅再次微信联系“西安小小师傅客服”，对方回复“提现暂时有困难”。

和任师傅有相似遭遇的维修师傅不在少数，他们在网上认识后组建了“小小师傅欠债维权群”，现有41人，大家都是西安的，有师傅诉说在平台上共有30000元提不了现。任师傅估计，西安市内与“小小师傅维修平台”合作的维修师傅有200人左右，哪怕提现困难，仍有人看到广告会加入平台。

全国客服电话打不通，深圳主公司法定代表人称西安公司正常运营

“小小师傅维修”微信公众号上认证主体为深圳小小师傅科技有限公司，服务类目是家政服务，公众号介绍专业清洗、安装、维修服务品类360种＋，全国服务覆盖70＋城市。从微信公众号上进入“小小师傅维修”小程序，定位在西安，将详细地址输入后，能正常下单维修服务。西安小小师傅科技有限公司位于锦业路西安天安人寿中心3102。天眼查显示，深圳小小师傅科技有限公司是其最大股东，占比60%。

维修师傅在微信小程序上提不了现，联系客服人员一直得不到处理。没有办法，3月30日下午，有维修师傅来到西安小小师傅科技有限公司想处理解决。到达后，发现公司门没有锁，基本的办公设施还在，可工作日里一位工作人员都没有。

有师傅称，年后过来时情况便是如此。华商报记者赶往公司，拨打4008018014全国客服电话，无人接听。师傅们在网上找到了深圳总公司法定代表人赖某某的电话，第二次拨打成功后，赖某某称公司与维修师傅是合作关系，至于双方之间的合作款项为何退不掉，是因为平台规定用户订单过了保修期才能退完。

维修师傅质疑到，不接单早已超过3个月的保修期了，压着的服务保证金却退不了，并且维修人工费与服务保证金是两回事，留下保证金后维修人工费本原本一个月3次能提现。

记者询问赖某某，维修师傅反映的从2022年8、9月起出现的提现异常，其称“所有的异常都是正常的。（维修师傅）余额提不到找平台。”

记者告知其400客服打不通，对方称不会联系不上，公司有人上班。赖某某电话里说，会联系经理到西安办公室接待。可不久后，“西安小小师傅客服”在微信上私信一位维修师傅，称“让记者先离开，不然事情不好处理”。

记者同时联系了西安分公司区域经理王某某的电话，打通后其表示人已不在公司，具体事务不清楚，离职前平台上的维修师傅正常接单。

有维修师傅将西安小小师傅科技有限公司起诉至法院

钱款提现不了，有维修师傅在2023年1月17日将西安小小师傅科技有限公司起诉至西安市雁塔区人民法院，法院还未开庭审理。在黑猫投诉平台搜索关键字“小小师傅”搜索，投诉量共229件，大都由维修师傅发起，投诉个人账户里的余额提不了现，客服要么联系不上要么未有实质处理。

天眼查上，小小师傅科技成员企业有29家，主公司是深圳小小师傅科技有限公司，在河南、厦门、海南、四川、西安等地都有入驻公司，目前显示存续或开业状态。

华商报记者 常彭朵/文 邓小卫/图#头条帮忙#

有困难上今日头条西安频道找【头条帮忙】，华商全媒体记者会第一时间跟进。

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