1.集成灶蒸箱到底怎么使用、保养？

后台火火收到了很多有关于“蒸箱怎么使用”“发热盘底部有水怎么办”“机器怎么出现故障E2/E3代码”“发热盘底部生锈有水垢怎么办”......今天火火就来一一解答火粉家人们的问题！

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蒸箱的日常保养

蒸箱每次使用后,都需清理内胆及相关物品,避免异味产生,此时发热盘中的水仍是热的,请等蒸箱完全冷却后进行清洁,避免烫伤。

每次使用后请取出水箱,将水倒掉并擦拭干净。

请先将蒸盘、接油盘、蒸架取出清理并擦净抹干,以方便蒸箱内部清理，可使用布及中性清洁剂擦净蒸箱内部,蒸箱顶部及水箱座;同时使用清洁海绵或吸湿力强的软布拭干蒸箱内部残留的水分和其他物质,避免残留的水分和其他物质对机器产生腐蚀作用;在关上蒸箱门前,请确保蒸箱内部已完全干透。

清理蒸箱门封条,可用软布或清洁海绵加温水擦拭,不要使用清洁剂;门封条可能会因为长时间使用而开裂,如果出现此现象,请联系客服人员更换新的门封条。

如果使用的水质很硬,蒸箱在使用一段时间后,蒸箱的发热盘及周边会产生水垢,可使用少量醋、柠檬酸或小苏打定期清除水垢,清理完成后及时使用清水擦拭干净。

蒸箱玻璃门可使用玻璃清洁剂和软布清洁,请勿使用锋利的金属、刮刀等清理蒸箱的玻璃门,否则可能会损伤玻璃,导致其破碎。

由于使用蒸箱后，蒸箱门内玻璃上的水会通过下水槽导入集油盒，故请根据蒸箱的使用情况，及时对集油盒进行清理,避免集油盒中液体外溢。

如果长时间不使用蒸箱,应先对其彻底清洁,并擦拭干净,避免产生异味。

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蒸箱的故障代码

E1是温度传感器未连接或损坏，需要拨打4008888490预约小哥上门勘察处理

E2是水箱未放到位

E3是水箱缺水，需要将水箱水加到最高水位线

E4报警，发热盘有水，说明发热盘有水垢，需要清除，若发热盘无水报警，说明发热盘上有个小孔堵塞，疏通一下即可，第一次用，需要将蒸箱门打开，最下面有个发热盘，观察橡胶堵头是否未拔掉，导致水箱的水过不来，拔掉即可 若还是E4报警，需要拨打4008888490联系小哥上门处理

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蒸箱常见故障

加热盘中有大量水溢出时，检查一下是否是水箱盖未正确关闭，或者是水箱盖密封件肮脏、密封圈损坏

蒸箱启动了但是时间没有变：温度到达指定温度后时间开始倒计时

蒸箱不产生蒸汽：加热盘出现故障/加热盘连接线损坏，需拨打4008888490预约小哥上门勘察处理

蒸箱灯不亮：灯泡损坏/蒸箱灯连接线损坏，需拨打4008888490预约小哥上门勘察处理

蒸箱日常清洁

点击链接观看具体操作

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2.国庆来袭，火星人集成洗碗机钜惠献礼

十一长假你会做什么？

一年一度的国庆假期又到来了，今年的国庆节，我们可以和家人一起守在电视机跟前，观看着无比震撼的十一大阅兵，享受着团聚的幸福时刻。

和家人团聚吃饭是件很美好的事情，而餐后洗碗却是人们最不愿意做的家务活之一。在这个喜迎国庆的黄金周，火星人集成洗碗机为大家带来了超级钜惠。

国庆欢乐购 火爆开抢

原价16880元的火星人D7集成洗碗机活动特价仅需15380元，并且下单就送美的扫地机！京东天猫均有销售！

另外套餐购买还可以享受95折大优惠，还有超多赠品等你来拿！

火星人D7集成洗碗机

有买有送 超多赠品拿到手软

喜迎国庆，京东火星人集成灶旗舰店进行“有买有送”活动。购买火星人D7集成洗碗机就会赠送一台美的扫地机，洗碗、扫地通通搞定，不用再为琐碎的家务活烦恼了。

此外，活动期间更有超值套餐供你选择!

火星人D7洗碗机搭配X3G/Z、X3B/Z、E6G/X、E6B/X四款型号的集成灶套餐，不仅送美的扫地机器人，还额外赠送章丘铁锅，让你扫地、洗碗、做饭三件套全部带回家。

同时在天猫火星人电器旗舰店也能享受到同等超值优惠。

E5B/Z、E5B/X、E3B/X、E2G/H四款型号的集成灶搭配火星人D7集成洗碗机，同样赠送美的扫地机加章丘铁锅。优惠价格加上超值好礼，还在犹豫什么呢？

那么，这么优惠的火星人集成洗碗机，到底是什么来头呢？

一、 德国红点奖获得者

作为具有设计界“奥斯卡奖”之称的德国红点奖，每年会吸引全球数万件产品竞相角逐，其中不乏特斯拉、苹果、小米等全球知名品牌。

而火星人集成洗碗机作为第三代洗碗机，开创了集成洗碗机类型。上市不到1年，就斩获了德国红点奖，这是对火星人出色的工业设计，强大的研发实力的认可。

二、 厨房集成清洗中心

火星人D7集成洗碗机集洗碗功能、果蔬/海鲜清洗功能、水槽功能、碗柜功能、残渣处理功能、软水功能、除菌功能、烘干功能、沥水功能、切菜台功能这十大功能于一身，方便用户一次性挑选购买，合理规划和利用厨房空间。

通过机器标配的沥水帘和切菜台能够实现清洗、沥水、切菜、配菜等一站式操作，缩短了厨房操作动线。复式阶梯槽体的设计，能够大大拓展厨房操作台面，在厨房中操作能够游刃有余。

三、（洗碗机）残渣粉碎式洗碗

洗碗机模块采用对位增压喷射技术，上、下两个喷淋臂强力冲刷碗盘，不论是碗盘还是锅具内外，均能实现全方位无死角清洗，清洗效果优于市面上的单喷淋臂洗碗机。

软水功能能够吸附水中的钙、镁等矿物离子，能够减少水垢的累积。特别是在一些水质比较硬的地区，如果洗碗机没有软水功能，那么碗具的清洗效果就会大打折扣。

洗碗机通过70℃的高温热水能够很好的融油去污，在清洗过程中，洗涤用品实现智能投放，清洗结束后通过余温进行烘干。经过检验，火星人D7集成洗碗机的除菌率达到了99.99%，除菌效果非常不错。

同时洗碗机具备餐具残渣处理功能，能够处理黏在碗盘上的食物残渣，不用像其他类型洗碗机一样频繁清理洗碗机滤网，解决餐具残渣预处理难题，真正解放双手。

四、（果蔬机）双重果蔬净化

双超声波协频共振技术+涡流吸附清洗技术

利用声波能量去除果蔬表面农残和海鲜泥沙，清洗效果优于单超声波果蔬机。对于草莓、葡萄、龙虾、螃蟹来说，用果蔬/海鲜清洗机清洗更加省事方便。

涡流吸附清洗技术利用涡轮系统产生的水压固定果蔬，避免果蔬之间因碰撞造成的损伤，能有效避免农残的二次污染。

集奖项、颜值、实力集于一身的火星人D7集成洗碗机超级钜惠！活动仅限国庆期间！机会不容错过，赶紧抢购吧！

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3.2.83亿！火星人集成灶线上线下联动领跑集成灶行业

今年的天猫双十一全民狂欢最终以2135亿落下帷幕，和往年不太一样，今年各大电商平台都更注重线上线下全渠道销售，近几年刚刚崛起的集成灶也不例外，火星人集成灶线下销售额也取得了骄人的成绩。

双十一全渠道销售额2.83亿,线上线下联动成为常态

集成灶品牌火星人今年全渠道累计成交额2.83亿。其中，线上累计销售额1.33亿，天猫7833万元，京东5470万元，较去年同期增长了121%，进入了“亿元俱乐部”的同时也再次夺得全网集成灶类目第一名。

自2015年8月入驻天猫以来，火星人集成灶今年已经是第四次参与双十一，成交额从2015年的180万元到2016年的1973万元，去年成交额突破5000万大关后，今年更是高达7833万。京东平台上，火星人集成灶自上线以来一直稳坐集成灶品类冠军的宝座。

与此同时，火星人线下品牌活动也在如火如荼的进行中，此次线下专卖店达成1.5亿成交额，线上线下累计成交额达到2.83亿元，成为名副其实的集成灶行业领军品牌。

提前成交15144台，线下1.5亿元销售额

火星人集成灶能够在短短几年时间内取得这样突出的成绩，一方面得益于集成灶行业的快速发展，包括天猫、京东以及消费者在内的各方对集成灶的关注度大幅提升；另一方面火星人早在11 月10日就召开了一次主题为“火星人双11特惠，保价365天”的签售会，线下1400余家火星人专卖店为本次双十一活动助力，提前成交15144台，达成近1.5亿元销售额。

电商提前布局，集成灶行业成为重点

此外，火星人集成灶还在双十一前夕提前在京东天猫两个平台发布新品ES及E2，在功能一致的情况下，其更优惠的价格将吸引更多用户关注集成灶。双十一活动当天，火星人的交易量取得天猫厨电第四名，京东烟灶品类第五的好成绩。

其实，早在双十一之前，天猫京东两大平台设置专门的集成灶栏目已经从某种角度证明集成灶已经成为厨电行业中不可忽略的一部分，当前厨电行业传统烟灶一家独大的局面被逐渐打破。未来，以火星人为代表的集成灶行业将不断自我完善，满足更多消费者需求，将集成灶行业越做越大，解决更多中国家庭的厨房油烟问题。

4.连续五年6.18登顶 火星人高增长背后隐藏着什么？

最初的6.18，只是一些电商平台为争夺天猫双11话语权而设立的一场年中大促，在今年，却意义非凡。2020年的6.18，已经不仅关乎电商的“生日问题”，各家电商的“主场问题”，而是百万商家的生死考验。

如今，6.18大促已经完美收官，战报成为各大商家的最大看点，这其中火星人交出了一份教科书级营销范本。连续五年卫冕集成灶行业TOP1、618期间销售额1.81亿元、全网爆售21000台+......通过这组数据，无疑表明这是火星人又一次成功的营销，同时也折射出火星人背后的隐藏实力。

01市场动态进程中的品牌价值加乘

一个优秀的“市场操盘手”会去提高市场竞争力、赋予品牌生命值，火星人的营销策略正基于此。

集成灶发展的这五年，同样也见证了火星人的飞速崛起。在集成灶领域中，要说称得上“头部品牌”、“龙头品牌”名号的必然要属火星人。从中关村在线ZDC数据来看，在2019年度中国集成灶品牌关注比例分布中，火星人的关注度登顶，可以看出火星人的核心实力在于品牌价值。

2019年度中国集成灶品牌关注比例

不过只凭品牌价值不足以巩固火星人在集成灶行业的霸主地位，对此火星人进行线上线下结合的市场拓展。

火星人成立短短九年时间，全国专卖店达两千多家，销售额每年快速增长，发展速度和行业规模位居行业前列。在品牌战略输出上火星人进一步加深内容化运作的广度与深度。多次在央视投放广告，更邀请“国民好爸爸”黄磊作为其代言人，全面宣传其产品。

目前，“火星人”在全国城市布局2000多个网点。每个网点，“火星人”都用他们的优质服务，演绎着“好产品+好服务”的匠心故事。此外，火星人集成灶的互动式营销，在专卖店里现场炒辣椒保证不辣眼，也是让消费者印象十分深刻。

从京东和天猫两大平台购买和使用火星人集成灶的用户评价来看，“外观漂亮”、“服务态度好”、“性价比高”、“清洗方便”等成为了提及频率最高的几组词汇。“火星人”的成功，通过产品和加盟商融入客户心里，形成了良好的口碑。

得益于全渠道的营销模式，将线上与线下充分打通，火星人这一品牌充分拓展集成灶大部分市场。同时在这一情形下，火星人将进一步触发马太效应，换言之，即品牌愈做愈强，在后续的双十一中，或许还将再露锋芒。

02产品力与服务双轮驱动

品牌的核心竞争力永远是产品和服务，这是亘古不变的。

据了解，火星人拥有专利权 173 项，其中发明专利 8 项，实用新型 129 项，外观设计专利 36 项，在行业中遥遥领先。拥有了那么多的技术之后，火星人将技术赋能产品，提升用户体验。

拿本次6.18明星产品来说，火星人蒸箱款系列销售占比超过50%，在这其中代表型号火星人E6B/Z蒸箱款集成灶，凭借全面升级的降噪导油风道、四重油烟分离设计、头部拢烟腔结构、全新家用64L蒸箱模块以及智能预约功能，打造了极富科技感的现代厨房体验，凭借于此也成为此次火星人集成灶京东自营店的头号黑马。

火星人E6B/Z蒸箱款集成灶

再以火星人集成洗碗机D7为例，火星人研发开创了“集成洗碗机”这一新兴品类，从产品结构上创新，充分利用了橱柜空间。从集成功能上创新，高度集成了洗碗功能、除菌功能、烘干功能、软水功能、碗柜功能、沥水功能、切菜台功能、果蔬/海鲜清洗功能、水槽功能、残渣处理功能为一。这一产品已然搅动了洗碗机市场的“一池春水”，同时引发行业变革。

火星人D7集成洗碗机

不只是本次6.18大放异彩的两件产品，在其它产品中，如火星人全新X5集成灶将曲线机头与置物台结合，将美感与使用融为一体；火星人E4特意打造了8°的倾斜机头，在烹饪时油烟产生区域和吸风口的距离更近等等......这些我们都可以看到一个深耕多年的集成灶品牌对于产品的用心。

火星人全新X5集成灶曲线机头+置物台

火星人E4集成灶倾斜机头

除去好的产品，火星人的成功和其服务态度也息息相关。在别人还是“三个工作日内解决”的情况下，火星人已经率先开启“4小时极速响应，12小时快速服务”的服务承诺，在最快的时间内解决用户的问题。这无疑让用户对火星人的好感大大提升。

火星人的售后服务不仅快，而且好。其产品售后拿到了国家认证的“5星级”服务认证证书，同时火星人也是集成灶行业内唯一一家同时获得“五星级售后服务认证”和“五星级服务口碑认证”双认证的企业，进一步增加了火星人的影响力。

03借力6.18 拥抱电商直播带货

在拥抱电商的同时，火星人瞄准了当下直播带货这一热门“风口”，以更全面加入618电商大促。线上购物、直播带货，为提振消费起到了很好的助推作用，同时这一创新性的模式助力火星人与消费者沟通互动。

从5.31火星人抖音集成灶节开始，海宁市副市长杨文华亲临火星人官方直播间，亲自上阵带货，加上设计师阿爽、老饭骨组合等抖音网红助力，打响了火星人6.18直播的第一枪。

6月15日晚上19点，火星人销售总监杨根先生，在淘宝直播首秀，为6月16日0点活动提前发福利。

6月16日0点，火星人正式开启天猫旗舰店618年中大促，其中火星人E5B/X，E2B/Z成功入选天猫官方榜单“天猫集成灶V榜”。此外，作为国内首款电商真人秀《爆款来了》节目，由明星郑爽、熊梓淇、刘维、黄霄雲和近百位爆款推手亲自带货，为消费者盘点最值得种草的火星人集成灶爆款。

凭借电商直播，一方面，火星人和消费者沟通的触点增多，弥补了线上消费体验感不强的短板。另一方面流量级明星与火星人相互影响，进一步加强了火星人的品牌效应。

04总结

通过火星人的6.18个案可以看出，火星人的品牌价值、市场布局、产品优势、售后服务、直播带货等方方面面，都对6.18大促成功起到了带动效果。这一案例也告诉我们，任何一家企业的成功绝非偶然，必定是不断突破创新，勇于进取的结果，如集成灶市场就像是一片肥沃的土地，只有像火星人这样不断完善自身，才会长出硕果。

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