拼多多100亿手续费减免计划落地 首批数百万商家将受益


9月5日,拼多多发布通知,宣布商家店铺的基础保证金将从1000元降至500元。新入驻的个人店铺和企业店铺的初始保证金也下调至500元。

此次保证金下调正在进行集中测试,首批覆盖约70个类目的商家已享受该政策。部分商家已完成提现,数百万商家将受益,特别是多店铺经营的商家,经营成本进一步降低。这是继技术服务费和推广服务费退还权益后,拼多多推出的又一项减免政策。

8月13日,拼多多推出技术服务费可退权益,凡是参与站内资源位活动(如百亿补贴、秒杀等)产生的商品订单,退款后平台将按比例退还技术服务费。

随后,拼多多升级了技术服务费退返权益,先用后付技术服务费的费率由1%降至0.6%。

一周前,拼多多推出的推广服务费退返权益正式生效,发货前全额退款订单的推广软件服务费将自动返还商家。

为优化商家使用体验,拼多多升级了商家售后服务体系,开通绿色通道,成立专项售后服务团队,支持商家对异常订单、恶意投诉订单等进行申诉,核实后平台将进行赔付。

拼多多调整了商家售后纠纷申诉服务,不再限制申诉次数,商家可随时对售后处理提出质疑。这项权益正在测试阶段,预计将覆盖全量商家。

二季度财报发布后,拼多多宣布投入百亿资源包扶持创新商家和新兴产业带,并减免优质商家的交易手续费,一年预计减免100亿元。目前,拼多多的减免政策已陆续落地,持续助力商家提升质量和效益。

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