温暖旅客出行路，从白天到星夜，他们一直都在丨国庆节志愿者手记-维修星

9月30日起，闵行区组织500名志愿者增援保障虹桥综合交通枢纽工作，为旅客提供现场咨询、指引服务，让旅客感受到上海城市的温度、闵行服务的精细度。

即日起，“今日闵行”推出“幸福闵行 志愿当先锋—国庆节志愿者手记”，一起来看——

为配合做好国庆期间虹桥综合交通枢纽大客流应急保障工作，闵行区税务局积极响应区委号召，在各支部中广泛动员，迅速集结起了首批20人的志愿者队伍。2024年10月4日，他们早早来到虹桥枢纽服务点位，为旅客朋友们提供道路指引和咨询服务，一直守候到最后一班列车到达。

400公里的为爱奔赴（组织人事科党支部 王子彦）

看到区局虹桥志愿者招募的通知，我第一时间报了名。因为国庆要离沪回老家，领导问我“可以么？”我说“我行！”4号开车不顾拥堵，奔赴200多公里从老家回到上海虹桥枢纽，和小伙伴们匆匆一叙便奔赴点位。我所在的5号点位和6号点位是“全程站票”，又是高铁西出入口，印象最深的是一名中年旅客，他的父亲中暑了，急需我们的帮助。我第一时间和身边的安保人员联系，并通过他的对讲机及时汇报，然后一道帮助他们去了雷锋站。这样的故事在这个平凡的夜晚还有很多，我一直从17点坚守到第二天的凌晨0点，完成志愿服务后，我又开车回了家，途中没有一丝疲惫，用我的旅途辗转换大家的一路顺风，值！

随身“小物什”，服务无死角（党建工作科党支部 蒋嘉骏）

站台来往的旅客形形色色，志愿服务的需求五花八门。听着广播里“列车即将到达站台，请工作人员做好接车准备。”作为志愿者，我们从乘客角度出发，深入挖掘需求，提前准备的“小物什”，让乘客多一些便利，让旅途多一点舒心。我们的点位临近卫生间，有许多人因为匆忙无法从别处取得卫生纸，提前准备好的纸巾成了他们的“救命稻草”。鉴于服务点没有可以外接的电源插口，我们提前准备的充电宝派上了用场，旅客使用我们提供的充电宝让手机开机后便可以扫码获取共享充电宝，既节约了时间也为后续的旅客提供了便利。作为党员志愿者，希望以我们无微不至的关怀和周到细致的服务，让来往旅客都感受到，抵达上海、不虚此行！

这一次，我也将坚守在岗位上（第一税务所党支部 仇昊天）

今年除夕夜，我曾经参加过虹桥火车站的志愿活动，对火车站周边的宾馆、停车场，对火车站旁的枢纽中心，对点位和相关流程都比较熟悉。当今年志愿者招募的通知下发下来时，我知道，之前的经验都会派上用场。我们自己提前准备好了许多装备以防不时之需。这一天，我们用自己带的热水瓶为几位旅客泡上了泡面；同行的蒋哥拿出了自己的充电宝为手机没电的旅客应急；我们用带着的纸笔记录下了每一位旅客曾来问询的问题，自己现场编写了一本站内“小手册”……最后一班车到站已是深夜。我们在这个站头，这座城市，感受到了彼此内心中的炽热。

双语沟通，让老外不“见外”（第二税务所党支部 应明）

“Hello！where can I buy a subway ticket?”一对外国夫妇迎面走来，我告诉他们可以在地铁站内购买，但是他仍然表示未能找到购票处，考虑到外籍人士语言不通，当时站内人流量也较大，确实难以找到购票点，我便主动带领他们进入地铁站并成功购买了地铁票，在一声声感谢中，我朝他们微笑着挥手告别。“I want to smoke,Do you know where?”一位着急抽烟的外国小哥向我们所在的问询处寻求帮助，“How do I get here?”一位外籍女士拿着图片问我们怎样才能快速到达酒店……在虹桥枢纽人来人往的客流中有着许多外籍面孔，我想这正是上海作为国际化大都市的体现之一，希望我们的志愿服务能让他们感到宾至如归，对上海这座城市竖起大拇指！

安心，我们陪你一起等（第四税务所党支部 季宸）

我们的问询点位在高铁站出口外，不时有旅客前来询问高铁发车、接站的点位。令我印象最深的是有一位安徽老师傅赴上海打工，不会乘车也怕自己乘错，我电话为其联系上海认识的同乡，安顿在1号问询处对面的便利店门口，等待老乡来接，安抚情绪，一个小时后顾裕峰老师注意到同乡尚未到达，且老师傅中午也未就餐，为其提供了水和面包。下午四点，在我们的又一次电话联系下，同乡顺利接到老师傅一起离开。傍晚时分，站内人流量丝毫未减。每一次看着许许多多游客的问题能得到解决，我心中的成就感都油然而生，这种满足感也会继续激励我不断投入到志愿服务中去。

友爱互助，是最大的快乐（第十四税务所党支部 张潇涵）

我站在自动扶梯的出口处，指引着出发的旅客们有序上到二楼出发层。有头发花白的爷爷奶奶，牵着手一起走。有带着孩子的年轻父母，紧紧拉着活泼好动的小娃娃。有睡得又香又沉的小宝宝，在爸爸的肩头上，在妈妈的怀抱里，做着甜甜的梦……“我要去朱家角，请问是上楼吗？”“阿姨楼上是高铁的出发层，您去朱家角要下楼坐地铁。”“晓得了，谢谢你啊，我们姐妹们约了在那里见面呢。”在志愿活动的过程中，更真切地体会到了“互助友爱，奉献进步”的志愿者精神。用自己的努力和行动，能帮助到别人，是最大的快乐。

手机欠费代连热点、护送老人安全出站、准确为旅客指明路线……在虹桥枢纽人来人往的客流中，看着一个个如花般的笑脸，听着一声声感谢和赞许，闵税志愿者在分享中收获温暖和快乐，既温暖了旅客的出行路，也回馈了自己的“热心肠”，始终温暖着这座城。

编辑/初审：汤婧娴

复审：林心怡

终审：刘垦博

特别声明：本文经上观新闻客户端的“上观号”入驻单位授权发布，仅代表该入驻单位观点，“上观新闻”仅为信息发布平台，如您认为发布内容侵犯您的相关权益，请联系删除!