1.这几天被指纹锁冻着开不了的视频刷屏了，是真的吗？

进入寒冬季节后，国内许多地区气温骤降，智能锁作为安装在门外的电子产品，其性能受到许多用户的关注。继微博CEO吐槽某品牌智能锁电量问题（后证实为冷凝导致电池短路），再到某音博主视频吐糟自家智能锁被冻住，像男人的心一样捂不热，有关智能锁的话题引起了网友热议。

虽然有些情况的出现并不是因为智能锁产品问题，但是也给广大智能锁用户提了个醒，那就是在严寒低温季节，了解可能会导致智能锁出现问题的因素，并及时作出预防，非常有必要。

那么，在冬天，哪些因素容易导致智能锁出现失灵及故障？以及该如何预防？

01.手指温度、湿度问题

进入冬季之后，气温都会非常低，人们的皮肤很干燥，而太干燥的皮肤表面和由干燥导致的手指起皮等现象，也会导致指纹无法识别，从而无法开锁的情况。



其次，冬天的时候，人们的手上一般会抹上护手霜，如果护手霜太厚，也会影响到指纹识别精度、速度。同理，如果手上有水，也会影响到指纹识别。

面对以上两种情况，如果是手太干燥，可以往手掌哈气，待有一定的湿度和温度之后，在尝试开锁。如果手上护手霜太厚或者有水，记得先擦干净需要验证指纹的手指，同时，也可以多录入几个指纹，以备不时之需。

02.指纹头有污渍

如果手指的湿度、温度等都没有问题，还是提示指纹采集失败的话，有可能是指纹采集器方面的问题，例如，指纹头有污垢，影响了指纹采集的精度。

这种情况下，就需要用户用干燥的软布清洁指纹头，不能用坚硬的像是铁刨花之类擦，不然会刮花指纹头，影响使用。



03.低温导致电池续航不足

在低温环境下，电池的容量会下降许多，有些温度下，容量甚至会降低一半以上，再加上低温环境下，电池的化学反应速度降低，放电量变小，达不到正常范围，所以，我们才会感觉电池“耗电”变快，不耐用。

所以，建议尽量选择使用碱性干电池。一是因为碱性电池容量比一般干电池高出许多，其次干电池里的化学物质是固定的，放电量也比较恒定，相比锂电池，受低温影响较小。在冬天的时候，大家也要养成勤查看电池电量，及时更换电池的习惯。



04.冷凝水导致电池短路

绝大部分的智能锁，电池仓设计在后面板处。当室内温度、湿度比较大，外界的温度又比较低时，如果有冷空气进入室内，后面板就很容易凝结水珠。当水珠进入电池仓，就容易导致电池短路，影响智能锁正常使用。

所以，当遇到大幅度降温时，用户出门时记得关紧门窗，同时做好门、窗的密封工作，减少冷空气进入房间。最后，要适当地开窗通风，排掉室内的湿气。



05.切记不要摔门

冬天，临近元旦、春节，家里不免会来很多亲戚朋友，还有很多小朋友。这个阶段，门的打开频次多，就容易直接甩手关门，这就要注意了。甩手关门，力道在门上，容易造成门锁的损毁。我们在屋内关门后，应该旋转把手，让门的锁舌缩进，然后将之门框结合之后，再松开手，不要用力撞门，否则会减少门锁的使用寿命。

06.其他产品故障

电子产品在使用过程中，难免会出现一些故障，尤其是低温这样的苛刻环境下，故障发生的概率也会比较高。如果是因为产品问题导致无法开门，建议立即打电话给品牌售后，及时上门修理，同时，也可以进行定期维护，这样就会降低关键时候出现故障的概率，延长使用寿命。

2.宁波源理电气计量仪表故障排查第一谈:仪表显示ERR-01

仪表在使用过程中，突然出现了如上面照片所展示的报错代码，不用急，按照我下面讲诉的去排查，肯定可以找出原因。

第一、先确认是否是因为操作错误导致：首先关闭仪表的电源，然后按住退出按键不松手，送上仪表电源，当仪表响起一长一短两声后，松掉按键。等仪表自检完成，显示稳定后，按一下设置按键，再连续按两下确定按键，依次出现六个- - - - - -，然后显示出重量，证明问题排除，如果还是显示上面代码，证明问题还存在。

第二、步骤一还未解决问题，那么第二个快速排出方法，如果还有备用仪表，那么先更换上一台备用仪表，可以正常显示，并且人站到罐体支腿上，有增加反应，那么原来的仪表存在故障，打开仪表外壳，检查接传感器插头这一块是否有存在进水，腐蚀情况，情况严重的，需要返回厂家维修。不严重，可用吹风机吹干后再试一下。

第三、如果跟换仪表还是出现错误代码，或者手上没有备用仪表的情况下，可以根据如下的排除法，找出是否存在有传感器异常的情况，或者仪表异常。

如果单独排查，出现有个别传感器接上报错，或者明显异常的情况，其他的接上正常，这个传感器可能存在故障，暂时不要接，把其他接好。如果单独接上，都有报错代码，考虑仪表故障的可能性较大。

注意:接传感器插头出现问题，会出现都报错的情况，并且跟换仪表也不能解决问题，那么可能接线插头出现故障。

言之未详，如有需要进一步指导，可以联系我们宁波源理电气有限公司售后。

3.智能门锁十问十答，你想知道的都在这里

01、主流智能锁有哪些类型，有什么区别？

答：智能锁按照传动方式可分为半自动智能锁和全自动智能锁。一般可通过以下方式区分。

产品外观区别：半自动一般为把手款，全自动一般无把手。

运行逻辑区别：半自动智能锁在进行身份验证之后，需要下压把手开门，外出关门后，需要上提把手上锁。全自动智能锁进行身份验证后，可直接拉开门，外出关门后，可自动上锁，无需其他操作。

需要注意的是，全自动智能锁中有一种采用自弹锁体的推拉锁。其进行身份验证后，需要推前面板把手开门，关门后自动上锁。

02、智能锁生物识别方式有很多，我该怎么选？假指纹能开锁吗？

答：目前，智能锁主流生物识别解锁方式有三种，分别是指纹、人脸、指静脉。

❶ 指纹识别

搭载指纹识别功能的智能锁市场占有率最高，同时，因为国内对指纹识别技术研究较早，所以在应用上已经非常成熟。指纹识别具有安全性高、稳定性高、识别精确等特点。

目前，智能锁行业指纹解锁主要采用半导体指纹头，相比光学识别来说，灵敏度、精确度都有明显提升，所以，网络上所谓的用假指纹开锁，对于内置半导体指纹头的智能锁来说，基本无效。

因此，如果对解锁方式没有特殊要求，且喜欢比较成熟识别方式的用户，建议选择主打指纹识别的智能锁。

❷ 人脸识别

人脸识别智能锁主要通过传感器扫描用户脸部画像，并与提前录入智能锁的脸部特征进行比对，完成身份验证。

从现状来看，行业内人脸识别智能锁基本采用3D人脸识别技术，其相对2D人脸技术，安全性更高，精确度更高。

3D人脸识别技术主要有3D结构光、双目、TOF三类，均是通过不同的采集方式，获得用户脸部信息。

3D人脸识别解锁无需直接接触门锁，当用户在探测范围内，即可自动开启识别，开门方式充满科技感，喜欢尝试新鲜技术的用户，可以选择人脸识别智能锁。

❸ 指静脉识别

静脉识别的基本原理，就是用静脉血管的结构来进行身份识别。相比指纹、人脸等显性生物信息来说，指静脉识别的静脉信息深藏于身体内部，因此安全性高，无法被复制，也不用担心被盗用开锁。

指静脉解锁还能照顾到一些指纹不明显、指纹磨损等用户，如果家里有老人、小孩、指纹特征不明显的用户，可以选择指静脉智能锁。

03、如何知道我家门能不能安装智能锁？

答：门锁的锁体规格有很多种，同样智能锁也会考虑市场上大部分的锁体规格而设计，一般情况都可以安装智能锁，不需要换门，除非少数特种或国外的锁体，不过也可以通过对门进行改孔而安装。

只要你想安装智能锁，可以和商家沟通，商家和万能的安装师傅都会帮你解决。材质方面，智能锁可以安装在木门、铁门、铜门、复合门和防盗门上，就连公司用的玻璃门都可以使用智能锁。

04、老人小孩能用智能锁吗？

答：能用。我国正在迈入老龄化社会，老年群体占比逐步提升。老年人群体记性差，行动不方便，而智能锁正好可以解决其需求。

安装智能锁之后，老人出门再也不用担心没带钥匙，就算没带，也不用喊人开锁，甚至发生攀爬窗户进屋开门的情况。针对老人小孩等特殊群体指纹浅的情况，可使用指静脉智能锁。
当老人家不便开门时，无论在门外还是屋内，可以使得子女可以通过app远程为父母开门。而具备开门记录监控功能的智能锁，可以使子女随时监控父母家门锁开门情况，以随时发现异样情况。

05、选购智能锁时，要注意什么？

答：消费者选购智能锁时，建议从以下几点进行甄别：

❶ 挑选智能门锁时选择适合自己的产品，不盲目追求各种奇特功能和开锁方式；
❷ 关注产品的安全性、材料的高品质；
❸ 应通过正规渠道购买智能门锁产品，仔细检查产品包装是否清晰明确，是否具有合格证、说明书、保修卡等；
❹ 要先确认自家门是否有天地钩，一般在安装全自动智能锁时，最好拆掉天地钩，防止智能锁耗电过快。在确认是否有天地钩后，及时与门店或线上客服沟通；

❺ 考虑自己是否关注开锁噪音，如果不在意声音因素，可以选择后置离合全自动，如果在意，则建议考虑内置电机的全自动锁，声音相对较小。

06、智能锁安装售后服务怎么安排？

答：大多数智能锁的，都附带有安装服务。用户收到智能锁之后，可拨打商家电话（一般电话会在外包装、说明书等地方），进行预约。

目前来看，智能锁的安装仍然有很大的专业性要求，因此不建议用户自行安装，所以消费者在购买智能锁时，一定要选择提供安装服务的品牌。

07、安装智能门锁要不要留天地钩？

答：建议拆除。天地钩是通过与门框的“井”字型结构，让门的开口侧与上下都有更牢固的锁定，只是和门之间的防护强化。在防偷盗性能方面，天地钩和智能门锁的安全性没有关系，只要锁体打开了，天地钩就会被打开。

另外，安装上天地钩的门锁存在一些隐患，一方面，天地钩零件增多，结构复杂，不仅安装时带来不便，而且会增加门锁故障率。另一方面，由于锁舌增加，锁体受力成倍加大，整个门锁的传动将产生极大负担，长期损耗将弱化耐性，导致数年就要换一把，成本高了不说，还给居家生活带来不必要的烦恼。

与天地钩的防盗性能相比，主流智能锁的防盗预警和处理方式，已经可以媲美天地钩。

首先，绝大多数智能锁，都带有防破坏报警功能，当遇到不法分子暴力破坏，可以发送预警信息给用户。如果是带有视频功能的智能锁，还可以随时监控门外情况，再加上视频锁的人体移动侦测功能，能够24小时监测门外可疑人员，并抓拍图像、视频发送给用户，让不法分子在没动手之前，就已经被发现了。

08、智能锁这么强大，为什么还要和传统机械锁一样设计钥匙插口？

答：2007年公安部发布中华人民共和国公共安全行业标准《指纹防盗锁通用技术条件》（GA701-2007），其中指出智能锁必须具有应急开锁功能：可以使用制造厂特制的专用装置采取特殊方法进行应急开锁；采用机械锁方式应急开启时，机械锁头应符合GA/T73-1994中A级别的要求。现在市场上的智能门锁的应急开锁方式目前所知有三种，即机械钥匙开锁、双电路驱动、密码转盘式开锁，绝大多数采用备用钥匙作为应急方案。

一般来说，智能锁的机械锁孔设计得比较隐蔽。一方面是为了产品的美观度，一方面是因为该功能乃应急备用之用，因此大多在隐蔽之处。应急机械钥匙主要在智能锁发生故障或者没电，或者是其他特殊情况时发挥关键作用。

09、 智能门锁如何保养？

答：智能锁在使用过程中，一定要注意产品保养，有很多注意事项，

❶ 智能门锁的电池电量不足的时候要注意更换。
❷ 指纹采集器有潮湿或者污垢后，要用干燥的软布轻轻擦拭，注意避免出现刮花，影响指纹采集。请勿使用含酒精、汽油、稀释剂的物质或其它易燃性物质进行清洁或维护。
❸ 当机械钥匙使用不顺畅的时候，可在锁芯槽内抹入少许石墨粉或铅笔粉以确保钥匙正常开门。
❹ 不要让锁面与腐蚀性物质接触。也不要用硬物碰撞或敲击外壳，防止破坏表面涂层，或者间接影响指纹锁内部的电子部分。
❺ 要勤检查。门锁天天要用的，建议半年或一年检查一次，同时检查电池是否漏液，紧固螺钉有否松动，以确保紧固；锁体与锁扣板之间的配合间隙……
❻ 智能锁基本上都是内置精密复杂的电子部件，非专业人员拆卸时可能损坏内部配件或者导致其它严重的后果。若怀疑指纹锁出现问题，最好请教专业人士售后。
❼ 如果全自动锁使用的是锂电池，不要直接用充电宝给锁充电，容易导致电池老化，严重者甚至会发生爆炸。

10、智能锁没电了怎么办？
答：目前，智能锁供电方式主要有干电池和锂电池两种。智能锁内置低电量报警功能，日常使用中遇到电量不足时，会发出报警声，此时请尽快更换电池，如果是锂电池，请将锂电池取下充电。

如果长时间外出导致错过更换电池时间，当遇到紧急开门时，使用充电宝给门锁充电，而后按照上述方法更换电池或给电池充电。
注意：锂电池一般情况下不能混用，请使用商家提供的配套锂电池，或咨询专业人士后酌情选择。

4.智能锁常见的七种「异常现象」，不是质量问题，而是你还没搞懂它

智能锁买回家，安装使用一段时间，不用再为钥匙烦恼心里美滋滋的，但总有一些「异常现象」让人摸不着头脑，不知道该如何解决。今天小编为大家整理了几种常见异常现象的解决办法，希望能解开你心中的疑惑，更好地享受智能锁带来的便捷生活。

01 语音提示：“门锁已锁定”

这是触发了门锁的试错保护功能，当门锁连续错误验证输入5次后，门锁就会自动锁定并发出语音“非法操作，门锁已锁定”的提示，目的就是为了防止有心人通过猜测试验密码的方式打开门锁。遭遇这种情况，用户不用慌张，只需要等待90秒或以上时间，门锁就会自动恢复到可操作状态，进而输入正确的验证信息即可解锁。

02 指纹验证失败难识别

指纹未录入，指纹太脏、太湿，冬天指纹太干，指纹放的位置与录入时相差太远等都会造成指纹识别不成功。所以用户遇到指纹识别失败时，可以尝试擦拭一下或者用护手霜滋润一下指纹再进行尝试。识别指纹的位置要以开始录入指纹的位置为准，若用户的指纹较浅或划伤，可以改用密码或感应卡的方式开锁。

03 语音提示音没有了

樱花智能锁具备语音音量调节功能，很多用户因为不了解使用说明，在使用过程中经常触碰到数字按键，部分产品型号容易造成误触，导致语音提示功能关闭。这时候，用户只需根据产品型号查询对应使用说明操作，即可重新开启语音提示或调节合适的语音音量。

04 门锁没反应，灯都不亮了

在开锁时，指纹、密码、感应卡功能无法唤醒，没有语音提示，也没有灯光提示，则说明电池的电量已耗尽。这时候，用户可以使用充电宝通过应急窗口应急供电或备用机械钥匙应急开锁。

樱花智能锁在电量过低的情况下，每一次开锁的过程中都会发出低压报警声，这时候就要记得换上新电池，一般在第一次报警提示后，门锁还能正常使用100次左右，但为了避免意外发生，还是尽快更换电池较好。

05 想改密码删指纹，发现操作不了

只有管理员才能对指纹或密码做更改，一般用户只有验证开锁权限。想要管理指纹或修改密码，需要管理员操作，或者进行恢复出厂设置重新输入。

06 联网后手机收不到门锁信息

绑定不成功、手机对APP未开放通知权限、家里WIFI信号不稳定等情况都有可能造成手机接收不到门锁推送的信息。用户可先确定联网绑定成功后再检查相关联接是否可行或稳定。

07 打开钥匙窗口，门锁发出警报声

这是樱花智能锁新品F12VR、F12R全新升级的主动安全警报功能，锁芯盖保护锁芯与应急充电接口，是锁芯技术开启的必经之路，当锁芯盖被打开时，门锁会自动发出警报声，关联手机也会同步接收告警信息，更好地保护用户居家门锁安全。

更多日常使用指南，可在樱花智能锁官方微信公众号上，点击下方菜单栏—“售后服务”—“使用指南”选择你需要了解的项目，“安装视频”、“联网指南”、“操作指南”或“说明书”，根据相对应的产品型号进行查询，按照正确的操作步骤进行设置即可。

以上就是智能锁常见让人疑惑的现象，赶快点击收藏，避免以后遇上却不知道怎么解决哦~

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