1.10年8次抽检不合格 容声何以成质量黑榜常客

北京商报讯（记者 赵述评 孔文燮）2021年1月22日，针对此前旗下家用燃气灶具产品被检不合格而登质量黑榜，容声向北京商报记者回应，“并不清楚，没有收到相关信息”。据北京商报记者不完全统计，从2010年以来的10年中，容声旗下包括纯水机、吸油烟机在内的多类产品还有7次抽检不合格，堪称质量黑榜常客。

2020年12月28日，浙江省市场监督管理局发布《省市场监管局关于2020年第3批省级产品质量监督抽查情况的通报》，抽查家用燃气灶具69批次，合格65批次，合格率为94.2%。其中标称生产企业为“广东容声电器股份有限公司厨卫分公司”、生产企业地址为“佛山市顺德区（容桂）华口高新区华天南二路3号”、规格型号为“JZY-QP07”、生产日期为“2020-03-17”、销售平台为“容声艾琳专卖店/天猫”、样品来源为“电商平台”的一款“家用燃气灶具”被检出“热效率,%”项目不合格。

针对容声家用燃气灶具不合格的原因，2021年1月22日北京商报记者致电广东容声电器股份有限公司厨卫分公司销售部门，对方回应“并不清楚，没有收到相关信息，待进一步核实。”截至发稿前，容声没有给出具体回复。

据了解，热效率是指家用燃气灶有效利用的热量占燃气完全燃烧总放热量的百分比，家用燃气灶的能源利用率越高，该产品就越节能，如果用能产品的能源利用效率低于能效限定值就被认为是高耗能产品，会增加消费者的使用成本。

容声从冰箱起家，旗下品类众多，登上质量黑榜的家用燃气灶具只是其众多品类中产品不合格的一个缩影，包括纯水机、吸油烟机等产品，也曾成为质量黑榜主角。2017年9月12日，国家质检总局公布了《质检总局关于2017年净水器产品质量国家监督专项抽查情况的通报》，69家企业生产的71批次产品合格，38家企业生产的38批次产品不合格，不合格产品检出率为34.9%，其中标称商标为“容声”、生产企业为“广东容声电器股份有限公司”、规格型号为“RO811-75G 30W”，生产日期或批号为“2016-07-28”的一款“容声牌RO811-75G型反渗透纯水机”被检出“输入功率和电流,整机卫生安全（耗氧量），总净水量不合格”项目不合格；5个月前的2017年4月10日，上海市质量技术监督局官网公布2016年上海市吸油烟机产品质量监督抽查结果，抽查了24批次产品，其中标称商标为“图案”、生产企业为“广东容声电器股份有限公司”、受检企业为“上海飞牛集达电子商务有限公司（飞牛网）”、规格型号为“CXW-280-RS03PE”、生产日期或批号为“2016.10.26”的一款“容声吸油烟机”被检出“风量”项目不合格。

据北京商报记者不完全统计，除上述三次登上质量黑榜以外，容声在2010年、2012年、2014年、2016年和2018年还有5次被质监部门检出产品质量不合格，产品品类包括燃气热水器、电热水器、电吹风、电热水壶、电磁炉等，可谓质量黑榜常客。

对此，一位知名产经观察家向北京商报记者表示，家电企业多元化扩张是趋势，但也是把双刃剑，“多品类发展在短期内会给企业带来规模的增加，但也要考虑到自己的能力、资源，做不好的话反而会拖累主品牌。”一些企业为了扩展品类，很多产品都采用代工或协作方式，对于品质的掌控显然缺乏实质性手段，加上为了抢占市场而愈演愈烈的价格战，导致为了节省成本而不得不牺牲原材料品质、降低质量控制标准。

以冰箱为主业的容声，2000年开始向厨卫行业进行品类扩张。其官网显示，产品品类囊括抽油烟机、燃气灶、消毒柜、集成厨电、洗碗机、热水器等。但做冰箱成功的经验，复制到做别的家用电器上，不一定都行得通。

“品牌要基业长青，还是要注重品质和服务。”该知名产经观察家认为，一个企业的资源和精力是有限的，多元化品牌需要打造一两个爆品，拥有真正核心的技术、差异化的能力，才有可能在行业内做出优势。

2.容声冰箱质量差

2015年9月5日在新疆昌吉国美家电购买的容声双开门冰箱，实际送到家是2015年12月份。2018年4月出现冰箱冷冻室不制冷，报新疆昌吉售后0994-6523111，介绍个人（13899636759））来，说冷媒没有了，要我拿钱加，自己拿了500元加的冷媒。一个月后，冷冻室不制冷，我又拿了430元换的加热管。2019年7月，冰箱冷冻室又不制冷了，打总部售后电话0994-6523111，居然说不是容声售后，只好打总部电话400-809-9999，派人过来看了一下（自己拿了50元上门费）说是压缩机坏了。冰箱己经不再保修期内，需要自己拿1165元换压缩机。容声冰箱质量太差了，别的厂家压缩机质保十年，容声只保两到三年，这样的冰箱谁还敢用，谁还敢买？希望大家多多转发，不要再上当！！

3.​以旧换新补贴再升级，容声冰箱成品质焕新用户选择

进入2024年下半年，家电“以旧换新”政策再次加码升级。冰箱行业品牌容声在一线市场全面升级动作，以明星产品阵容、便捷化焕新服务体验和诸多超值福利，满足更多家庭对“健康养鲜生活”的追求。

随着“以旧换新”政策落地，今年以来家电市场的焕新活动在全国线上、线下全面铺开。不过，趋于理性的消费者更谨慎和理性，选购称心如意的新家电时，看中的不仅是高额补贴，还有带来高品质生活体验的好产品和优质服务。

深耕冰箱领域40多年，容声在产品创新和技术升级方面，坚持科技驱动和用户需求为中心，针对个性化、多样化的生活场景不断聚焦“高品质体验”的核心不动摇——一是产品好、二是品质可靠、三是技术可信、四是服务有保障。

作为40年专业的冰箱品牌，容声冰箱从当年的“质量取胜”到如今的“品质保证”，基于持续的科技创新投入和诚信文化带来的产品和服务，深入人心。

搭载WILL养鲜4.0技术的2024年度旗舰产品容声560WILL养鲜平嵌冰箱、实现“冷冻冷藏双区高效除菌净味”功能的容声506双净Pro平嵌冰箱以及平嵌冰箱产品矩阵，覆盖健康体验、营养养鲜、家居审美等个性化需求的“明星产品”，都是一线市场的热销品类，如今全线参与冰箱“以旧换新”活动，让所有用户都能选购到提升品质生活的心仪好冰箱。

同时，通过容声官方渠道参与活动的用户，除了可以享受换新补贴，并附赠多重好礼：线上抽奖赢汽车、十年保修及专属礼品等，体验更多惊喜与乐趣。对一些用户担心旧机难以搬运处理等问题，容声早有方案：消费者只需将旧家电通过容声指定回收渠道回收，即可在购买新品时享受专属换新补贴，送新机、拉旧机、享补贴，一步到位消除消费者后顾之忧。

正是“产品优、补贴高、服务好”的秘诀，让容声冰箱今年以来持续助推“以旧换新”的消费潮流。在今年6月启动的一轮家电“以旧换新”活动中，容声冰箱实现销售额近10%的增长。

日前，海信家电锚定以旧换新的“地球伙伴计划”全国启动，包括容声在内的海信家电旗下全品类家电产品悉数登场，为用户健康、品质生活加码。

4.广东“容声”冰箱质量抽查不合格！曾因侵权被判赔海信12万

1月28日，国家市场监督管理总局发布《2020年皮鞋等37种产品质量国家监督抽查情况通报》。在电冰箱品类中，标称广东容声生活科技有限公司生产的冰箱质量抽检不合格。南都记者发现，此“容声”并非大众熟知的海信容声RONSHEN。2020年，该公司曾因不正当竞争侵权行为被判赔偿海信家电集团12万元。

广东“容声”电冰箱储藏温度、耗电量等多方面抽查不合格

据国家市场监管总局通报，本次共抽查了7个省（市）62家企业生产的66批次电冰箱产品，其中13批次产品不合格，不合格发现率为19.7%。

其中，标称广东容声生活科技有限公司生产的冷藏冷冻箱被检出在对触及带电部件的防护，储藏温度，耗电量，能效等级方面不合格。产品规格型号为BCD-108 220V～50Hz 0.6A，批号为2020.8/GBCD-108T200800061、GBCD-108T200800062、GBCD-108T200800043。

天眼查显示，该企业成立于2019年9月，注册资本500万，实际控股人林德生。主要经营家用制冷电器具制造、家用厨房电器具制造、厨房设备及厨房用品批发、电子产品批发等。2020年8月，其改名为“广东容生生活科技有限公司”。

南都记者从容声RONSHEN冰箱官网了解到，大众熟知的容声（RONSHEN）品牌1983年诞生于广东顺德，全称海信容声（广东）冰箱有限公司，属于海信家电集团股份有限公司。

该公司曾因不正当竞争侵权行为被判赔海信12万

南都记者从中国裁判文书网获悉，2020年12月公布的（2020）粤0111民初15776号判决书显示，海信家电集团股份有限公司曾将广东容生生活科技有限公司与另两家宁波公司一同以生产、制造侵权产品，并公开宣传、销售侵权产品，不正当竞争为由提起诉讼，要求被告停止侵权、企业名称中不得含有“容声”字样、赔偿45万元。

大众熟知的海信容声RONSHEN品牌logo。

广东省广州市白云区人民法院判决被告公司立即停止不正当竞争行为，容生公司停止生产及销售带有“广东容声生活科技有限公司”字样的产品，并赔偿海信公司经济损失120000元。因容生公司在本案诉讼过程中已经将企业名称进行变更，变更后的企业名称中未含有“容声”字样，故不再予以判处。

据黑猫投诉平台显示，有多名消费者曾在2020年投诉广东容声生活科技有限公司，称“商家模糊概念，误导消费者购买的冰箱并非正牌容声”，“在某平台购买广东容声生活科技有限公司一台冰箱，产品严重不符合标准，存在欺骗行为”。

仍有宣传标有“广东容声”的侵权产品在售。

南都记者在电商平台搜索发现，仍有部分宣传标有“广东容声生活科技有限公司”、“正品保证”字样的冰箱在售，询问为何还在使用该字样宣传时，商家未给予答复。

采写：实习生 罗嘉昱 南都记者 刘苗