有一位用户打电话报修，说家里有一台长虹的菠轮洗衣机，现在不能工作了，报的故障码是E2，大写字母E和数字2，是在工作到程序的28分钟和8分钟的时候出现的，然后我刚才查了一下这个长虹的E2是排水超时故障，然后这个排水超时是什么意思呢？

当这个电脑板在程序中工作的时候，到达排水那一步，电脑板会发出一个排水的指令，让这个水排出去，也就是当它发出排水指令到达6分钟的时候，水传感器依然检测到这里边儿还有水，那么它就会爆一个排水超时故障，就觉得这么长时间了，你这个水为什么还没有排干净，它就会爆故障，然后客户就问我这个问题，大概修一下需要多少钱，当客户问这个问题的时候，我是丝毫不回避的，因为把这个价钱说通了，就没那么多扯皮的事儿了，也能筛选出一部分没有诚意的客户。然后我跟他说，这个问题，应该不是特别复杂，但是具体是哪坏了，我现在还不能百分之百的确定，需要上门检查。应该是120块钱就能给你搞定，能不能接受，客户说没有问题，能接受。

来到客户家，就是这一台长虹的12kg的菠轮洗衣机，他因为他28分钟才爆故障，我们没有必要等那么长时间，直接测试排水就行了，因为它进水和洗都是正常的，上完水之后直接单脱水，现在它的排水电机也工作了，一听就能听出来，只是说水排不出去，这个电路方面应该是没有大的问题，可能是那里边堵了，他这个排水管打开之后里边的确脏东西堵死了，我们直接把它给疏通，然后冲洗干净，这个问题就能解决。直接跟客户也讲明了，刚开始说的120，后来说是90块钱，因为这个相对比预想的要简单一些，客户说没问题，现在时机也非常的正常。