1.史密斯电热水器故障

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2019年买的热水器 由于疫情很少使用 2023年就出故障了 客服说他那里没有这个ER的故障码

由于已出保 没让售后上门 断电重启后好了 先用着吧

2.史密斯热水器出水管和侧边漏水，一般两种原因：1是内胆漏

史密斯热水器的出水口这里和维修口下面全部滴黄水了，打开维修口看一看是什么情况。没有口打开了，发现下面已经积了不少水了，下面全是水。检测之后发现问题是在这里，镁棒位置估计是太长时间没有清洗。客户说已经用了八九年的时间，九年多、十年从来没有清洗过。

镁棒这里应该是被水垢腐蚀的，就往外渗水了。把镁棒打开之后发现完全没有了，而且热水器里面的水垢已经完全把口全部给堵死了，所以导致镁棒的接头就往外渗水，而且水垢满满的，估计里面有半缸都是水垢。所以热水器一定要定期的清洗，不然肯定是有故障出来的。

正常的镁棒是这样的，现在只剩最后一个堵头了，更换了新的镁棒之后问题就解决了。

3.桑乐/申花/史密斯/史密思/三角牌燃气热水器代码什么意思？

一、桑乐

（一）恒温机：

E0 温度探头异常

E1 点火失败或意外熄火故障

E2 伪火：点火前检测到有火焰

E3 温控器断开

E4 冷凝水排放堵塞（冷凝机型）

E5 风压异常

E6 水温超85℃保护

E8 电磁阀异常

En 超定时时间保护

（二）零冷水恒温机：

E0 温度传感器异常

E1 点火失败

E2 意外熄火故障

E3 超温温控器断开

E4 出水≥85℃干烧故障

E5 风压异常故障

E6 残火、伪火故障

Ec 通信故障

Eh 回水故障

EF 防冻警示或防冻失效故障

En 超定时时间保护

二、申花

E0 温度传感器，或流量传感器故障；需检查接线松脱、温度传感器和流量传感器。

E1 点火失败；需检查燃气、控制器接地线、控制器与比例阀接线端子正负极插反。

E2 意外熄火；需检查控制器上的火焰反馈线接线松脱。

E3 水温≥75℃保护；需检查温度传感器；

E4 堵风/风压；需检查风道被堵塞、风压开关线松脱、风压开关；

E5 电磁阀故障；需检查电磁阀接线松、电磁阀；

E6 残火故障，关水或关机后还有火焰；电磁阀吸合后未释放；

三、史密斯

（一）E1 点火失败或中途熄火

1、因火焰检测（反馈电极）感应电流较弱时，程序判定为燃烧器无火。需检查反馈电极是否处于火焰的高温区，调节反馈电极高度，检查反馈电极接线松脱；

2、从窗口观察组合电极是否有放电。需检查组合电极放电距离，脉冲发生器接线松脱。

（二）E2 风压异常或风机故障

1、当烟道被堵塞或烟道阻力太大时，导致风压开关动作。需检查与风压开关相连的取样管是否接插可靠、有无漏气、有无插错等；

2、当风机出现故障，转速过低或停转。需检查风机同主控制板之间连接线是否插接可靠、风机是否损坏、风机是否被卡死等。

（三）E3 防干烧装置动作

1、当温控器动作断开时，程序中断。需检查连接线是否接插可靠、温控器是否故障；如温控器因干烧而动作，可自行复位。

2、当热熔断器组件断开时，程序中断。此时可检查连接线是否接插可靠、热熔断器组件有无因干烧而损坏。

（四）E4 感温探头故障

进水、出水感温头断路或短路。需检查连接线是否接插可靠、感温头有无损坏。

（五）E5 超温故障

出水温度连续10秒超过93℃时，程序中断。需检查出水感温头是否损坏、燃烧是否异常、水流量传感器是否异常等。

（六）E6 伪火故障

1、若操作时开关水阀门的时间间隔小于2秒，则火焰检测有可能判定有剩余火焰，此时只需将开关水时间间隔加长即可消除。

2、如出现整机无法启动、操作板失灵、显示跳变无规律等，需检查主控制板是否损坏；先检查相关电气件是否损坏所致，再考虑更换主控制板

四、史密思

（一）E1 点火失败；需检查燃气，或管中空气多打火几次；

（二）E2 意外熄火；需检查燃气；

（三）E3 控制阀故障；需检查接线端子松脱、控制阀、关小燃气阀门、调高水流量和调低设定温度；

（四）E4 风压异常；需检查接线端子松脱、控制阀、风压开关、清理烟管堵塞；如户外大风暂停使用；

（五）E5 控制阀故障；

（六）E6 超温保护；需检查温度传感器接头松脱、火焰感应针；

（七）E7 风压异常；

五、旺夫人电器公司-三角牌

（一）E1 点不着火，或E2 着火后熄火；液化气燃气压力过高或过低；

1、液化气减压阀后压力应调整为2800pa左右。冬季气温低，液化气气化速度慢供气不足。 调整液化气减压阀或更换减压阀；

2、液化气钢瓶使用时倒置，残液倒灌进热水器燃气阀体内，导致燃气阀工作异常。 需清洗燃气阀，如燃气阀体内橡胶薄膜变形、破损则必须更换燃气阀体。

3、天然气额定燃气压力应为2000pa，压力较小时不易点火，调整小火二次压力；

4、风机卡住或不转；需要更换；

5、电磁阀未开启，或线圈断。 测量电磁阀线圈电阻在100W左右、电压在DC20V左右；电脑板提供给电磁阀电压太小，不能使其开阀。

6、检测变压器的24V输出电压是否正常。更换电脑板或变压器。

7、比例阀线圈损坏； 比例阀电压：小火10v左右、中火15v左右、大火20v左右。

8、脉冲点火器损坏不点火，显示E1；需更换脉冲点火器；

（二）E3 交流风机故障

1、交流风机接线端子松脱，风机不旋转。

2、风机启动电容损坏。风机启动电容应为0.6μF左右，可用1.0μF电容代替。

3、电脑板损坏

（三）E4出水温度超8585℃以上过热保护

1、温度传感器故障，热敏电阻温度传感器阻值漂移温度显示异常。热敏电阻：25°C时阻值为10KW左右，温度在10°C-80°C时，越高阻值越低，R值为15KW-1.4KW左右。

2、当热交换器和温控器接触不良；此时温控器失去保护功能，水流小，而火力是大火状态，水温上升到85°C。

（四）E5 温度传感器故障；温度传感器接线松脱、短路或断路。 需更换温度传感器；

（五）E6 出水温度过热干烧保护

1、当热水温度超过75±5℃，温控器断路；如因燃烧不良导致机器温控器频繁动作报E6故障，可将温控器更换为85℃温控器；

2、绕在水箱上的线束内有3-4个超温熔断器，在141℃左右时会熔断；当超温熔断器熔断时，需要更换线束或电脑板；

3、检查电脑板的7824稳压块是否烧坏；

（六）E7 通讯失败；需更换新电池；

（七）E8 对码失败；

1、外界较强烈信号干扰电路板，可能使发射频率产生较大偏移，造成与接收频率不一致；需断电重启；

2、无线接收模块与电脑板之间连接线松脱；需打开面壳取出电脑板，找出无线接收模块与电脑板板之间接线端子，反复插拔几次后，重新通电。

（八）E9 更换电脑板时，误将测试模式拨码6或7拨下，通电后机器报E9故障。在正常拨码状态时，正常燃烧之后才能将测试模式拨码拨下；调整完成后，将测试模式拨码复位。

END!

4.带“冻结预防”功能的A.O.史密斯热水器却被冻裂;河东红星国际逸品轩小区多栋洋房 入住一年多楼梯间就墙砖脱落

A.O.史密斯热水器标明

具有“冻结预防”功能

安装在卫生间 水箱仍被冻裂

读者张先生向今晚报反映：

读者来信

我于去年1月底购买了一台A.O.史密斯热水器，这款热水器特别标明具有“冻结预防”功能。今年1月23日，天津遭遇寒潮天气，安装在我家卫生间的热水器水箱还是被冻裂了，给我和家人的生活带来不便。为何写着“冻结预防”功能的热水器，还会出现水箱冻裂情况？

记者调查

1月26日，记者与A.O.史密斯热水器客服取得联系，一位客服人员解释，张先生所遇情况可能是因为寒潮天气气温过低，导致产品出现异常故障所致。他们将派人与张先生沟通。对于由此给张先生及其家人带来的不便，他们表示歉意。

随后，一位A.O.史密斯天津维修点的售后人员给记者打来电话称，已和张先生取得联系，正在积极协调此事。

1月27日，记者从反映人张先生处得知，A.O.史密斯方面已经派售后人员上门，并为他更换了一台新热水器。

河东区红星国际逸品轩小区多栋洋房

入住才一年多 楼梯间掉墙砖

读者刘先生向今晚报反映：

读者来信

我是河东区红星国际逸品轩小区的业主。最近几个月，小区的多栋洋房相继出现楼梯间内墙砖脱落的问题（下图）。8号楼3单元的情况最严重，有一层楼梯间半面墙的墙砖都脱落了。入住才一年多的中高档小区，竟然出现这样的质量问题。

记者调查

1月26日中午，记者来到红星国际逸品轩小区的洋房区。根据刘女士提供的线索，记者来到8号楼3单元，顺着楼梯间上行，发现在四楼与五楼之间楼梯拐角处的一面墙上，有近十块约60厘米见方的墙砖脱落，裸露出大片的水泥粘结层。在8号楼4单元、3号楼3单元、3号楼4单元、10号楼2单元、9号楼3单元、9号楼4单元以及5号楼也有都有不同程度的墙砖脱落情况。

随后，记者来到天津红星美凯龙物业服务有限公司逸品轩服务中心，一位前台人员称，负责人都去开会了，她无法解答。记者又电话联系了该物业公司项目管理处一位负责人，对方表示，物业已经了解到业主反映的墙砖脱落的问题，由于目前临近春节，施工单位的人员放假了，所以需要等到春节后才能安排维修。

记者问，洋房楼梯间普遍存在墙砖脱落的问题，是什么原因导致的？对方说，这些问题他不是很清楚。目前，他们只能采取措施暂时固定一下已翘起的墙砖，防止继续出现脱落的问题。

今晚报•问津出品

今晚报•问津记者胡智伟 韩燕玲

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