1.掌柜优服师傅售后被划伤，就医后坚持解决问题，师傅：急用户所急

家住南通市海安市新宁小区的周先生，新房入住购买了智能锁，掌柜优服南通市服务商奚师傅接到订单后，立即预约用户，在第二天按约上门，经过测试、开孔、调试、联网等一系列作业，40分钟就安装并调试好了，主动打扫安装产生的垃圾，并指导讲解使用方法。

当天晚上8点，用户的儿子在门外输入密码无法开门。周先生使用远程开锁功能使用钥匙依旧无法打开非常着急，通知了奚师傅上门。

奚师傅人在如皋，火速赶回，由于客户是新门，所以师傅选择了损失最小的开锁方式，爬窗进入客户家中进行开锁（此方式不提倡，安全第一位）。在过程中被钢管划伤，将门打开后，让自己徒弟在现场帮助客户查看锁的状况，才去医院处理伤口。师傅手上的伤口很大，缝了6针，在医院处理完伤口后，又再次回到用户家，发现是锁体上两个锁柱脱落导致开不了门，给用户换上原来的机械锁后，确保用户可以正常开关门。最后才联系平台客服反馈此单进度，说：“解决客户所急，应该的！”奚师傅认真负责态度，感动客户，为奚师傅点赞！

奚师傅急用户所急，获得客户、品牌、平台高度认可，掌柜优服给予报销全部医疗费，并奖励现金1000元，但明确禁止爬窗爬门等高风险行为，把安全放在第一位。

关于掌柜优服：

掌柜优服从智能家居品类出发，自17年9月份“掌柜优服平台”概念诞生至今，平台服务能力已覆盖99%的销售区域，在全国建立了行业优质的智能家居、家具、卫浴类的安装、维修等服务能力，平台拥有50万注册师傅，服务覆盖2650+区县，每年为超过200万家庭用户提供优质的落地服务，客户满意度达99.2%，走在同类企业前列。

掌柜优服不仅提供面向订单的安装服务，同时还协助智能家居企业建立标准化服务体系， 通过创新SaaS平台连接企业、服务团队与终端用户，解决安装过程各角色信息监管及高效互通问题， 掌柜优服已陆续与国内智能门锁领先品牌进行深入合作，获得萤石、盼盼、安心加、华橙、乐开零匙、德施曼、优点科技等品牌智能锁售后安装服务的优先授权。同时，在2021年底开拓的工程项目中，安装累计30万套，全国覆盖超500多个项目。

2.高考第一天，江苏这所学校的“黄主任”被关禁闭，得知它真实身份，网友笑翻了

在江苏省海安高级中学有位“黄主任”，其身份地位尊贵，平日里会大摇大摆的进教室“多管闲事”。可在6月7日高考的第一天，它却被关了禁闭。在获悉“黄主任”真实身份后，网友们乐翻了。

被关禁闭的是海安高级中学十多年前收留的一条流浪狗，昵称“黄主任”，经过多年的学习，依然是年年不准参加高考的“留级生”，因其经常“巡逻”，成了人见人爱的“黄主任”。

高考期间，为了避免“黄主任”多管闲事，打扰考生答题，饲养员把它关在树荫下的铁笼里，旁边放着一盒狗粮和一瓶水，好吃好喝地“伺候”着。

“黄主任”被关禁闭，停职反省，高考期间没有权利去巡视，一脸不开心。看到“黄主任”被关禁闭后，有网友神评论：“也给它一张试卷，反正闲着也是闲着”、“阿黄留级是有原因的，因为从未参加高考，一到高考就禁闭”。潇湘晨报记者查看该校一位老师的社交平台号，上面发布多条有关阿黄的视频。视频中，它经常和同学们在一起学习，老师上课时，它站在门口张望，进入教室后，不是在巡视，就是端坐在走道上，竖着一双耳朵仔细听讲。听累了，就又起身在教室里溜达一圈；饿了，就不停地摇尾巴、转头卖萌，直到学生给它吃的，从来不吵闹。

去年，学校给“黄主任”安排了座位，让它今年跟孩子们一起参加高考，没想到今年还是被关禁闭了。有网友调侃道：“说好阿黄今年跟孩子们一起高考，怎么给关禁闭了？”“今年不该参加高考了吗？结果你们把它锁起来了，耽误它考清华北大”……老师笑称：“怕它占了我们学校的招生名额。”

看到发在社交平台上“黄主任”日常生活的视频后，海安高级中学有不少学生和家长纷纷回忆与它的趣闻，“记得有一次老师正在发火，结果阿黄进来了，老师和它对视了几眼，结果无奈地笑了出来，我们才幸免于难。”“儿子在海中上学的时候‘黄主任’就在，7年过去，儿子研究生快毕业了，‘黄主任’还坚守在教育第一线。”

“善良的校长和老师，充满爱心的学生”、“这才是人类与动物和谐相处的正确方式”、“有爱心的老师用行动带动了一个有爱的集体，感谢这样的教育者”……不少网友称赞这所学校，也有网友看到视频后，会心一笑：“这是一条有文化的狗！”潇湘晨报记者向帅 实习生杨小康 王胤期

3.江苏省南通市养老现状观察之一：谁来养老，去哪养老

谁来养老，去哪养老

江苏省南通市养老现状观察之一

朋友是独子，聚餐前不久，父母先后因为摔跤，做手术换了股骨头，走路要靠助行器。“屋里空间狭小，俩老人端着助行器经常相撞。家里面要装红绿灯了，红灯停，绿灯行，遵守交通规则，他们就不会‘撞车’了。”朋友说完，满座皆笑，随后是一片沉默……

国家统计局发布公报显示，截至2022年末，我国60岁及以上人口28004万人，占全国人口的19.8%，其中65岁及以上人口20978万人，占全国人口的14.9%。

我国的老龄化程度仍在加深，养老压力激增。谁来养老？这是一个无法回避的问题。很多人还在思考，很多人已面临抉择。

不靠子女靠自己

江苏南通是著名的长寿之乡，1982年率先进入老龄化社会，比全国提前17年、比江苏提早4年。第七次全国人口普查数据表明，南通市60周岁以上人口231.87万人，占常住人口的30.01%，这一比例目前上升为32.75%。南通如何应对老龄化社会，有一定的代表意义。

中国有“养儿防老”的传统观念，养老的第一责任还在家庭。但子女在城市落户后，多数老人选择留在农村，除非子女希望他们进城。靠子女还是靠自己？成了一个模糊的概念。

南通市通州区十总镇是建筑之乡，大量青壮年常年跟着建筑公司在外打工，区域内60周岁以上人口占比高达45%。多数老人的子女都已在城市安家立业，老人却故土难离，也不愿离开农村的那种自由自在。

十总镇党委书记龚志军曾经把母亲接到城里住过一段时间，但老人在家每天除了看电视，偶尔才会下楼转一转。“等我把农村的房子翻新后，她就再不愿意去城里住了。”

通州区先锋街道70多岁的蔡龙，一直在打理自己的色织厂，即使女儿女婿再三邀请他进城安享晚年。“我不想到女儿那边生活，不习惯。隔壁老张跟儿子进城没几年，人变得木讷了。一上楼，没活动空间，时间一长，不傻才怪。城里哪有农村自在呢！”

如果说，过了60岁就算老人，绝大多数农村老人是闲不住的。崇川区幸福街道管园村66岁的徐德林，每天忙着送货取件接订单，其名下的汇卓密封件有限公司，聘用的也是村里的“小老人”，每天都来上班。在他们眼里，六七十岁还是当打之年，远没到“退休”的年龄。

海安市海安街道三塘村75岁的高永平几乎每天都到村里的居家养老服务站打牌。他安心养老了，老伴却闲不住，坚持到建筑工地找活干。“那么瘦的身子骨，还要拎着泥浆桶爬上爬下，工钱每天80多元……嗨，我拗不过她，她忙她的，我玩我的。她总要回来的。”高永平每月有2800多元退休金，两个女儿都嫁在外地。

农村人自在惯了，即使子女再孝顺，很多老人不愿意跟着子女被动地成为“城里人”，因为一旦进了城，就“不接地气”，浑身不自在。一些老人在农村身体好好的，进了城，就会出现各种不舒服的症状。等回到农村，这些症状又“神奇”地消失了。

当然，能自主选择去哪里养老或生活的，是那些有一定经济基础的活力老人。但等他们实在忙不动了，总要选一个归宿的。会是哪里呢？

莫道桑榆晚

与闲不住的农村老人不同，城市里的老人要论自由度和成就感，可能不如有些农村老人，但城市老人有自己的活法。

每天早上，街上除了上班的人流，还有行色匆匆的老人，他们大多是去买菜的。哪里的菜便宜，哪里的菜品种多，他们门儿清。

锻炼身体，是很多老人“不得已”的选择。一来，权当找件事做做。二来，保持健康，还能为子女减轻一些负担。广场舞在中国盛行，“广场舞大妈”也成了特别有影响力的一个群体，中间不乏老年人。

棋牌室，则是最容易聚集男性老人的场所。在海安市海安街道居家养老服务中心，记者见到了颇为“壮观”的打牌场面——100多平方米的棋牌室，10多张牌桌上全是老人。

这里的居家养老服务中心不仅免费提供棋牌室，还有观影室、阅览室、书画室、舞蹈培训场所等，但棋牌室最受欢迎。周边的老人像候鸟一样，早晨潮水般来，棋牌室难寻空座，中午潮水般去，中心门可罗雀。下午再次潮水涌来，三四点后，再次潮水般退去。时间节点一到，老人们要么去学校接孙子孙女，要么回家准备晚饭，拦都拦不住。

很多农村老人想打牌，不仅没有合适的活动场所，还缺乏“合作伙伴”。通州区十总镇爱民村党总支副书记邢超有一次想帮老人打黄豆，老人却说，“我不要你打黄豆，要不你陪我打牌吧。”邢超很为难，上班时间，他可以助老干活，却不能陪老人打牌。

“别人会说，不就是个棋牌室吗？但公办的、免费的棋牌室，最受老人欢迎。”海安市民政局局长于俊卿笑着说。

不同群体的老人，有不同的追求。通州区金沙街道朝阳社区有个银杏合唱团，每周二、周五下午，50多位老人都会集中排练，场地就在社区办公楼的二楼。他们经常参加社区、街道的文艺汇演，很有成就感，他们还自筹经费，聘请一位退休音乐老师给他们培训。社区协调了小区一处位于一楼的空置房，50平方米，准备改造成老年人活动室。届时，银杏合唱团日常的排练、培训，都可以搬过来，免得再爬楼。

城市的“小老人”，有的还在发挥余热。2020年，朝阳社区成立了“时代朝阳志愿服务队”，平均年龄超过65岁。他们为年长、体弱的老人提供力所能及的服务，比如，上门看望社区内的5名孤寡老人，协助开展日常网格巡查，帮助做好移风易俗和文明新风的宣传引导等。

南通市崇川区还成立居家和社区养老联合会，争取各级财政资金400多万，引导“老来乐睦邻兴趣社”“夕阳红志愿者服务队”等500多个老年互助服务组织，开展爱心敲门、日常送餐、精神慰藉等服务，努力帮助那些独居、空巢、失独老人告别“在家一盏灯、出门一把锁”的冷清。

不管是老有所乐还是老有所为，他们安好，便是子女的晴天。

谁来养老？

“小老人”总有一天会变成“老老人”，忙不动了，需要人照顾，到时候会选择去哪里养老呢？记者调查发现，南通市目前六七十岁的人大多还习惯家庭养老，四五十岁的人，已经基本接受将来去养老机构了。

通州区十总镇爱民村的葛汉均年轻时走南闯北赚了点钱，78岁的他现在还在做保洁。“敬老院肯定是不会去的。老两口只要有一人能忙得动，就会相互扶持。如果只剩下一人了，再去投靠子女。”儿子在附近社区买了200平方米的商品房，那是葛汉均未来的住所：“如果我去了敬老院，别人会笑话我，也会笑话我儿子的。我不是没钱，但不能瞎花钱。”

5月30日，海安市曲塘镇敬老院的老人在院子里闲坐。新华每日电讯记者 朱旭东 摄

爱民村党总支书记张晓燕说：“很多老人说不愿意去敬老院，舍不得花钱，主要是观念没转过来，还有就是面子问题。平心而论，谁不愿意轻松点？辛苦了一辈子，谁不想开开心心安度晚年，非得还要忙忙碌碌？他们的思想还是偏保守，未必是完全真实的想法。”

很多老人对金钱的需求并不高，更需要的是精神慰藉，尤其是独居老人。“白天他们还可以出去散散步串串门、钓钓鱼打打牌，到了晚上，真的就孤身一人了。去了养老院，起码还能多几个说话的人。”张晓燕说，说服老人去养老机构，是很现实的选择。

将来去不去养老机构，很多人还在纠结，纠结的原因不只是钱，还有对养老机构的莫名担忧。

“敬老院怎么可能有在家里自由？那里需要接受管理，缺少亲情和温暖，就是一个冷冰冰的流程。定时吃饭，你吃也好，不吃也好，人家才不会管你。”通州区东社镇唐洪村邱建说，他们这一辈，将来突然走了，反而是好事，就怕不死不活地拖累儿女。他跟亲家商量好了，将来住在一起，相互照顾。“谁身体好，谁就辛苦点，最后一个死。不到万不得已，肯定不会去敬老院。”

对于农村“五保户”和城里“三无”人员，各级政府是托底的——乡镇有敬老院，县城有福利院。曾经有一段时间，个别敬老院和福利院出现打骂老人、虐待老人的事件，在社会上造成了恶劣影响，至今还是不少老人的心理阴影。

邱建今年60岁，即将退休。“我这一代人，兄弟姐妹挺多，相互间还能照应一下。我们的子女，都是独生子女。我的女儿女婿都是独生子女，他们要面对4个老人，将来养老压力很大。如果没有合适的养老场所，他们根本忙不过来。”

既害怕去敬老院，又担心居家给子女负担，邱建的纠结，是很多人的真实心态。因为如果夫妻双方都是独生子女，就要为4位甚至更多的老人养老。

大量的农村老人，在自己还能动的时候，坚持留在农村。等到那一天，他们总得做出选择。敬老院，未必不是选项之一。

“9073”养老现状

“我们能为老人做些什么？”眼见老龄化程度越来越高，十总镇党委书记龚志军经常问自己，只是很多问题，仅靠一个乡镇根本无法解决。

近年来，江苏省积极推进居家养老服务中心和居家养老服务站的建设工作，努力为辖区内有需求的老人，尤其是高龄、空巢、独居、生活困难的老人，提供居家和社区养老服务。南通市率先打破机构养老、社区养老和居家养老界限，将机构专业养老服务延伸、辐射到社区、家庭，探索可持续发展的“链式养老”模式，形成以机构养老为支撑、社区养老为依托、居家养老为基础的服务体系，帮助更多老人实现“老有所养”。

崇川区民政局副局长姚国泉说，中国目前普遍是“9073”养老现状，即90%的老人居家养老，7%的老人在社区养老，只有3%的老人会选择去养老机构。“全区有38家养老机构，近7000张床位，老人入住率近60%。这个比例，已经算高的，还有提升空间。由此也可看出，提高居家养老和社区养老的服务水平，迫在眉睫。”

姚国泉表示，养老服务快速发展的同时，存在三个主要难题。一是有效供给不足，结构不平衡，存在养老服务供给能力城市强、农村弱，机构养老服务能力较强、社区和居家养老服务弱等问题。二是服务质量不高，医养结合深度融合不够，养老专业服务力量不足，专业化、精细化水平不高。三是产业发展滞后，养老服务市场化机制尚未建立，社会投资养老机构小而分散，产业规模效应尚未形成。

为确保每个社区有一个养老“阵地”，2020年，南通市通过政府文件的形式明确，新建小区必须配备养老用房，老旧小区则通过回购的方式配备，确保每百户居民有20平方米的养老用房，产权属于政府。

“有了养老用房，却无法提供养老服务，社区的养老服务一度空心化。”南通市民政局养老处处长俞灏介绍，南通市曾经委托物业公司或社会组织等第三方运行养老用房，因为服务不专业，没有好的盈利点，没多久就名存实亡。“后来考虑由专业机构来承担社区养老服务，首先在崇川区试点，实现社区、机构、居民协调发展。目前，崇川区所有街道的居家养老服务，都是由专业机构来承接运营的。”

另据了解，南通市近300家专业养老机构承接社区居家养老服务后，以执业护士和持证护理员为主的专业照护团队，已基本覆盖所有失能、长期卧床以及患有各种慢性病的老人。比如，位于城郊接合部的申丞小海护理院是家小型养老机构，小海护理院及下设的两家长者驿家共40名工作人员，在照顾好入住养老机构的老人外，还为周边4000位老人提供助餐、助浴、助医以及精神慰藉等专业的居家养老服务。这表明，南通市的“链式养老”正在有效运行，护理专业机构已经兼顾到另外的97%。（记者 朱旭东）

来源：新华每日电讯

4.账号密码被远程锁定 南通男子苹果手机秒变“板砖”

苹果手机明明就在手里，却显示“丢失模式”突然被锁，无法使用，莫名其妙地成了“板砖”。去年10月份，海安县市民张先生就遇到了这样一件怪事。更蹊跷的是，手机被锁后机主收到一份陌生人邮件，对方表示可以帮忙解锁但需要支付一定的费用。

记者昨天从海安警方获悉，根据报案人张先生的“离奇”遭遇，循线追踪、反复研判，警方历经近5个月的调查取证，成功捣毁一条盗取、出售Apple ID和密码，并远程锁定用户苹果手机并实施敲诈的黑色产业链，受害人达3000多人，涉及26个省份，抓获犯罪嫌疑人13名。

警方在侦查过程中，发现张先生绑定的Apple ID邮箱内收到了一封邮件，对方留下一个QQ号，称如若需要解锁可与之联系，但需要支付一定费用。按照苹果的规定，用户在使用手机前必须用邮箱注册一个Apple ID，这个邮箱就是用户使用苹果软件和云服务的通行证。换句话说，如果有人破解了这个邮箱，就有可能通过iCloud获取到用户的通讯录、照片等信息，也可以通过“查找我的iPhone”功能远程锁定手机。

“以非法手段获取Apple ID和密码，并修改相关数据，导致设备软硬件无法正常使用，这类行为已经构成了破坏信息系统罪。”办案民警告诉记者。警方通过综合研判手段，成功锁定两名河北保定籍犯罪嫌疑人，并成功实施了抓捕。一个以黑客手段盗取苹果手机绑定邮箱、破解Apple ID账号密码并敲诈勒索钱财的黑色产业链被揭开了神秘的面纱。

“现在Apple ID被盗事件全国各地都有发生，而且愈演愈烈，已经形成了一条黑色产业链。上游的黑客用各种手段破解Apple ID信息，再整理、打包后出售给下游的不法分子实施敲诈。”据办案民警介绍，两名河北保定籍犯罪嫌疑人黄某、李某即是这条黑色产业链中的下游买家，“他们从2012年下半年开始，合伙在网上购买苹果的ID账号、密码以及密保问题， 从而远程锁定受害人的苹果手机或者其他苹果设备，以解锁为名实施敲诈。”

经过进一步深挖，向黄某、李某二人出售已破解的Apple ID和密码的浙江温州籍男子朱某进入警方视线并被成功抓获。经审查，嫌疑人朱某交代了自己通过非法手段购买了5000万个QQ账号和密码，并通过批量比对的方式破解Apple ID和密码以及密保问题，然后挂网出售给下线的犯罪事实。“不少苹果用户将QQ邮箱作为Apple ID，QQ密码即为ID密码，或者是密码设置过于简单，犯罪嫌疑人进行逐一测试，竟然屡屡得手。”办案民警介绍道，最有必要也最大程度能杜绝类似事件发生的措施就是开启Apple ID的两步验证。

通讯员 缪凡 仇稳山 凌东瑞 记者 李波