1.林内防冻热水器遭冻坏 归责于天气是否合理？

刺骨的冬天，不仅冻坏了人，也冻坏了热水器，而某些品牌则称热水器冻坏不在保修范围内，消费者纷纷不满，热水器投诉占比高。有网友调侃称，热水器主要就是为冬天服务的，冬天的冷是既定事实，是大自然规律，既然热水器那么容易冻坏，比人还脆弱，那么企业是不是应该反思自己，造不出不会被冻坏的热水器呢？

小编从上海市消保委了解到，2016年春节长假期间，全市各级消保委受理家用电器产品相关投诉92件，同比增加1.9倍，其中热水器相关投诉多达48件。

市消保委相关工作人员表示，极寒天气后，相关企业因维修人员不足、配件库存有限、物损赔偿分歧，影响了维修进度，成为投诉焦点。为此，2月3日，市消保委曾联合12345市民服务热线办、市燃气管理处等部门，约请能率、林内、惠尔普、史密斯等家电生产企业及永乐、苏宁等家电连锁经销商召开专题协调会，督促相关企业尽快解决消费者诉求。可采访中，市民的“不满意”依旧一大堆。对此，市消保委相关负责人表示，作为热水器行业内的龙头企业，更应在售后服务上下足功夫，才能让老百姓真正满意、放心。

12月11日，据姑苏晚报报道，苏州市民李女士向该报打电话反映，称购买时承诺免费安装的林内热水器，工人安装完毕后，却提出要收费580元，否则就拆掉。商家称是“行业规定，正常人都知道，没什么好提前告知的。”免费只是免除人工费，收取的是配件费。一气之下，李女士同意安装工拆下热水器，并以没提前说明收费标准为由，希望将热水器退货，但商家却称，热水器已安装过，不能退货。

记者拨打商家电话，多次拨打均未能接通。随后，记者拨打林内官方客服电话咨询，客服人员介绍，免除的是人工费和服务费，如果在安装过程中，需要额外添加配件，则需另付费用，“正常情况下，即便要额外购买安装配件，价格也不会有五六百元这么高。”以市场价格预算，580元的配件安装费，再加500元可以购买一台海尔或者美的性价比还不错的热水器。

新家水漫金山，林内公司：可能冻坏了 没有后文

2016年春节期间，上海东方新闻台fm90.9接到家住浦东新区的毛小姐打来的热线电话，反映她家因为林内热水器发生故障，造成新家水漫金山，而林内公司不理不睬。毛小姐说，当时为了保证质量，她花了七千多元买了一个林内最贵的热水器。

“打开房门以后就是看到家里面，全部都泡在水里面了。” 第二天一大早她赶紧拨打林内的客服热线，下午一点维修人员到了现场，说：最近气温低所以有可能冻坏水管了，会立即向上级领导反映。毛小姐表示，这个每天都在使用的室内热水器，水管怎么会被冻坏呢？在之后的一个多星期内，毛小姐多次拨打该负责人手机，对方始终不接电话。记者拨通了林内客服热线，接听电话的是工号为6102的工作人员。

工作人员称，说明书写得很清楚，在低温情况下机器如何做好防冻功能。有一个防冻注意事项。但是毛小姐说，她家漏水后，为了找原因她已经无数遍阅读了保修卡，根本没有这几条。之后6102的工作人员承认说明书没有这个注意事项，称热水器上有防冻注意事项。毛小姐表示：“热水器上的“天气寒冷的情况下”，几度才算是寒冷的情况下？天气的寒冷到底是什么，也不是我能掌握的。“

无论毛小姐家的热水器爆管是什么原因，毛小姐家地板几乎全部翘起，所有的家具都被堆在阳台和走廊里，造成的损失在林内公司仅派一个维修工上门后就轻易下结论未免太轻率，如果是气温过低造成，说明书还需做相应的改进，同时热水器上标明的“寒冷”的范围是几度？

据毛小姐所言，她购买的是林内最贵的一款热水器，价值7000元，在热水器里已属于高端产品，一款高端产品被售后一句“天气太冷了所以冻坏了”就能敷衍过去吗？那么消费者如何放心选择林内7000元以内的产品，会不会也还没冻就坏了？

防冻热水器为什么会被冻坏？

与毛小姐家中情况相似的是高先生是在红星美凯龙所购买的林内热水器，型号为RUS13E22ARF，于1月19日晚8点，回家发现家里一片汪洋。湖州售后当晚也上门查看问题，初步判断是热水阀引起的漏水问题。1月23日，林内上海公司委派丁师傅上门查看。丁师傅一直强调：“经过公司的初步判断，热水器是被冻坏的。”而高先生也坚持：“我买的热水器是防冻的，而且当晚湖州售后也承认我是插着插头的，为什么会被冻坏？” 据中国房产超市网报道，1月27日中午，林内上海公司委派了孙师傅上门检修，结果显示制热器没有问题。制热器没问题，用户操作规范，究竟谁来承担责任？ 令高先生不解的是1月19日的气温并不低（不低于0℃），为什么机器会被冻坏呢？ 为什么同小区，同幢楼，同户型，同样热水器安装位置的其他业主家安然无事？

关于防冻热水器为何被冻坏这个问题，若防冻产品不防冻，还有比这更糟的吗？那么消费者多花钱购买了防冻产品却和不防冻的产品一样天气一冷就罢工，那么防冻设计究竟有价值吗？天气一冷热水器就罢工，那么购买热水器的目的和意义在于什么呢？

小编提醒广大市民，希望大家能做好家中水管防冻措施，防止在寒冷的冬天发生停水或是热水器水管爆裂的情况，这样才能在面对热水器因非天气因素爆裂的情况下维护好自身合法权益。

2.从业人员关于燃气热水器从制造到选购到维修技巧

本内容来源于@什么值得买APP，观点仅代表作者本人 ｜作者：张大妈批发部

创作立场声明：热水器家电

热水器的选购或者是关于热水器相关的一些知识作为生活中必不可以少的家电知识，热水器的原理也是非常的简单，或许很多人都明白热水器如何工作，然而热水器最重要的是安全和稳定，这里分享一篇从业人员关于热水器的文章。

2020年1月购买的能率经典款热水器。该款型已经销量近25年

热水器的结构：

燃气热水器主要分两大类，目前市面上销售的主要是冷凝式燃气热水器，也是燃气热水器的最高水平，比较出名的能率，林内、这类热水器的燃烧效率和热转换率达到了热效率≥103%，基本上目前燃气热水器都能达到国家一级标准，真正实现了节能、环保、低碳。热水器虽然在家用电器中不是最顶尖的家电技术，但是一分钱一分料还是凸显的非常明显。

燃气热水器原理

燃气热水器的基本工作原理是冷水进热水出，简单的理解就是锅炉效应，在水压下推动燃气阀烧水，并同时推动直流电源微动开关将电源接通并启动脉冲点火器，与此同时打开燃气输气电磁阀门，完成这类过程一般都在5秒内。当燃气热水器在工作过程或点火过程中出现缺水或水压不足、缺电、缺燃气、热水温度过高、意外吹熄火等故障现象时，脉冲点火器将通过检测感应针反馈的信号自动切断电源，燃气起到安全保护的作用。这一连续的动作都是依靠在有电的情况下完成。

水气联动装置

水汽联动装置有压差式和干簧管（霍尔式）两种

水气联动装置的作用是保证在水压足够，且被引进热交换器流动时燃气控制阀门才能打开；而当水流停止或压力不足时自动切断燃气的供气通路，防止因缺水而烧坏设备，即通常所说的“水到，气到”。

水汽联动装置

电子比例阀

气电子比例阀是燃气与空气比例的调节阀，通过调节可使燃气燃烧，燃气比例阀一直是恒温式燃气热水器的核心部件，其主要作用是稳定比例阀的输出压力和根据输入电流调节比例阀的输出压力。避免热水器在运行时做到持续恒温热水，避免忽冷忽热的想象。

通用型电子比例阀

通用型电子比例阀

关于热水器一直是家电行业安规的最高门槛，热水器的制造和销售都是目前家电行业监管的最严家电之一。燃气热水指各项性能指标符合GB6932-2001《家用燃气快速热水器》国家标准要求的燃气热水器,在选择时首先检查热水器是否有认证，从点火状态到进入正常工作状态的整个过程是全自动控制，无须人为调整或附加设置，只要打开冷水开关或接通冷水水源，通过水量调节装置和气量调节装置调节得到合适的水量与水温，燃气热水器就立刻在较短的时间内进入正常工作状态，同时产出热水，因此其工作性能较为安全。对于燃气热水器当然我们日常也不能大意。要有安全意识。

燃烧室

对于燃气热水器来说燃烧室提供热能的主要场所。

燃烧室

热交换器

热交换器被比喻为燃气热水器的“心脏”，是热水器加热性能的核心。能率以磷脱氧技术，精心打造优良的磷脱氧铜热交换器，铜纯度可达99.96%。

热交换室

强排式热水器结构图

燃气热水器分类：

燃气热水器又称燃气热水炉，它是指以燃气作为燃料，通过燃烧加热的方式将热量传递到流经热交换器的冷水中以达到制备热水目的的一种燃气用具。燃气热水器相对于其余热水器有优点也有缺点。但是最大的优点是燃气热水器出水量大，加热时间短。

①直接排放式燃气热水器工作时所需的空气取自室内，排放的废烟气也直接排放在室内，由于这类热水器安全性能差，因此国家有关部门已明令禁止销售。也就是国家已经严格要求任何燃气热水器的废气排放不允许排放在室内。

②烟道排放式热水器工作时所需的空气取自室内，排放的废烟气通过排放烟道的自然抽力将其排至室外。这类型热水器目前市面上一些价格低廉的中低端热水器采用的是该原理。

③强制排放式热水器工作时所需的空气取自室内，排放的废烟气通过烟道和排风扇的作用将其强制排至室外。

④平衡式热水器工作时所需的空气和排放的废烟气均通过特殊的烟道形成平衡对流，排放于室外。

⑤强制给排式热水器工作时所需的空气和排放的废烟气通过烟道和排风扇的作用，形成对空气的强制对流而排放于室外。

燃烧室内结构图

在选择燃气热水器时最关键的是关于燃气热水器的安全问题。这也就是燃气热水器除了本身的产品功能问题以外需要特别严于其余家用电器的的要素，燃气热水器首先关系到的是生命安全的问题。

设为头图

燃气热水器的安装

关于燃气热水器问题和误区：

出水率

燃气热水器的出水能率是指水温升高25℃时（出水温度比进水温度高25℃）每分钟流出的热水量。“13L”表示出热水能率为每分钟13升，依次类推，不论什么时候想用热水，只要打开燃气阀和水龙头就能得到热水。很多人关于燃气热水器仅仅在宣传关于热水器为多少升时认为时热水器的体积，这里是错误的，部分品牌热水器10L的体积比有些13L的体积和重量更大，然而这个多少升指的是热水器的每分钟出水率。就像能率的10L热水器在13公斤左右然而国内某些品牌的16L仅仅10公斤。如果热水器不会选，那么最简单的方法那个重选那个，其次再选多少出水率。

如何判断一个热水器的好坏，单纯从出水率不是唯一标注，出水率主要是作为热水器的供需标准，作为三口之家10L至13L已经能满足家庭需求。如果你是一个单身家庭那么你选个10L都显得多余。如果你是一家老小10口之家，不在同一时段用热水10L和13L也是能满足的。

环保型热水器

环保型热水器指的是燃烧排放标准。采用低氮氧排放型燃烧器，氮氧化物排放浓度低于60PPM，达到国家四级氮氧排放标准，国家授予其环保标识。

说到环保不得不从另一个方面提出一个新问题，那就是热量的回收和利于，目前市面上的热水器分为单重加热，和双重加热。双重加热代表的是具备两个加热容器，做到剩余热量的多次利用的一个概念，由于受制于热水器的体积限制目前最多也就是双重加热。

现在家庭普遍使用的燃气快速热水器只有一个换热器，普通燃气快速热水器。通常称为“单核”，冷水经过换热器吸收燃烧器产生的热量后，流出热水，燃烧产生的大量高温烟气未经利用直接由烟道排出，白白浪费了大量热能；双热核冷凝式快速燃气热水器，它采用了两个换热器，通常称其为“双核”，充分利用了燃烧后的烟气所产生的热能。

选择热水器需要注意什么：

前面已经说明了燃气热水器的种类，不同的季节通过热水器加热后的水在正常情况下，水的温度一般可以升高到50~55℃。水压是燃气热水器的外部技术条件，，当水压低于时，水气联动阀就不能正常开启，因此水压过低使燃气热水器不能正常工作，目前市面上的燃气热水器都能在低压条件下启动，避免了热水器的安全事故。此外，为使热水器中的燃气阀正常开启，与燃气气源的压力也有很大关系，否则燃气热水器也很难达到最佳效果。在选择热水器时我们需要看热水器使用条件和所处的室外环境，安装燃气热水器时避免直接安装在排气方的上风向。避免因为火焰被扑灭的状况。

我国燃气热水器的型号有直排式一烟道式一对流平衡式。众所周知，气体的燃烧需要足够的氧气助燃，而燃烧过程中又会产生CO有害气体向外排放。最早的直排式热水器燃烧时的氧气取自室内，产生的一氧化碳也排放在室内，很不安全，现基本上已停止生产；烟道式热水器燃烧氧气取自室内，产生的一氧化碳通过烟道排到室外，但长时间使用会造成室内缺氧，所以严禁在浴室内安装；对流平衡式热水器的特点是氧气来自室外，废气也排放在室外，但是安装比较麻烦，是国际上普遍采用的安全型热水器。

燃气热水器的清洁和保养：

根据我国的实际情况和使用习惯，燃气热水器清洗保养服务并不算是普及。因为我国的一些实际情形所限制，目前燃气热水器的保养好检查一般都是燃气热水器公司免费检查，这里就像能率，林内，海尔等品牌燃气热水器在购买时厂家就送了6年的燃气热水器的免费上门检查服务。

而燃气热水器的使用安全问题一直是大家最关注的问题。能否及时排走有毒气体就成为燃气热水器清洗保养安全性的关键。目前燃气热水器的种类繁多，且功能各自不一，因此对燃气热水器的清洗保养应注意以下几个方面。

（1）使用燃气热水器清洗保养必须阅读产品使用说明书，并按说明书和铭牌指示的使用方法使用热水器，以及进行简单的热水器维修、清洗保养等。
（2）必须保证房间通风良好。
（3）当燃气热水器出现漏气、漏水、停水后火焰不灭、燃烧工况不良等现象时，应停止使用，及时通知燃气管理部门或生产厂家修理，严禁私自拆卸修理。
（4）定期请燃气管理部门指定的专业人员或生产厂家对燃气热水器进行清洗保养，并及时检修。
（5）请勿使用过期的热水器清洗保养剂，按国家标准GB17905-1999《家用燃气燃烧器具安全管理规程》规定，燃气热水器从售出之日起，液化石油气和天然气热水器清洗保养服务判废年限为15年，人工燃气热水器清洗保养服务判废年限为10年。一般的品牌燃气热水器一般在正常使用的条件下能使用大概15年左右，曾经看过一篇能率的热水器在使用了18年后还能正常使用，但是为了安全起见，该住户选择了从新购买了同款，当然这篇文章也是在什么值得买看到。当然这不是唯一标注，具体我们还要看厂家宣传的热水器使用年限，就像某的热水器使用年限是6年就需要报废，价格虽然便宜点，如果换算成日常使用来说成本确比一些开始价格贵的反而更贵。

热水器的故障分析：

这里以海尔燃气热水器的故障代码定义汇总：主要是海尔热水器的代码最多。

燃气热水器平时最常见的故障就是不燃烧，碰到这个问题时可以按照以下思路去推断：

（1）如果水压正常，但热水龙头或淋浴器水压异常，有可能是热水龙头或淋浴器脏堵，日常的使用中对于水管要定期清理和检查，避免水垢堵塞。

（2）水控电源总开关接触不良问题也是日常比较常见的问题。打开热水器外壳，很容易看到装在热水器下部的水控电源总开关，右侧面还有一片小铁片压着一个小触点，压着是关，松开是开。可以用指甲往右扳小铁片，人为松开开关，如果正常就会立即打火，如果没有打火，多数情况是该开关坏，这一开关的损坏率很高，换新即可，网上也有很多店铺也专门对应的热水器这类开关卖，一般水控开关的损坏最大问题就是无法点火。

（3）如果听到打火声，就要看是燃烧一下就熄灭，还是一点动静也没有。说明电磁阀打开了一下然后又关起来，一般是电磁阀根本没有打开，多数是打火器坏了，网上的通用性价格仅仅不到一元，但是更换这个比较麻烦，可以让师傅进行更换，电磁阀一般不会损坏，也就是说损坏率低。但由于劣质热水器使用劣质材料做电磁阀拉杆，容易生锈，产生拉杆运动不畅，致使电磁阀无法打开，当然如果能看到表面生锈或者脏了，可以请专业人员打开进行清洁，切记不要喷WD。电磁铁启动的时候需要较大的电流，特别要注意安全。这类故障一般在使用四五年的热水器偶尔遇到。专业人员维修仅仅数十元。

（4）如果碰到开水后燃烧正常，同时打火指示灯亮，但打火不断，然后持续打火，一般情况是打火器的燃烧检测回路有问题，多数是探针与导线接触不好。打火器为了防止煤气进入燃烧器后没有燃烧溢出造成危害，在燃烧器旁边除了有两个打火针外，还有一个燃烧检测探针。这一探针并不是什么特别材料做成的，而是利用火焰与燃烧器连接，破坏打火器内部高压振荡器的振荡条件，起到火起便停止打火的作用，此时应该关闭热水器和煤气，停止打火，并且关闭电磁阀。这里也是众多的安全事故中最严重的，一般要定期检查燃气热水器的点火状态，千万别疏忽大意。特别是第四点这类状态出现时，一定要及时更换热水器，不可抱有饶幸心里。

总结：对于热水器关系到千家万户的生活和生命财产安全，在选择燃气热书器时一定选择大品牌，知名品牌为佳，有能力的一定首选行业标杆企业，像能率，林内，海尔这样的热水器专业生产户，对于一些不以热水器为主要生产企业的贴牌品牌这里不建议大家购买。毕竟小品牌或者非专业生产厂家难以保证质量问题。一时疏忽就铸就大错。

3.大雪节气快来到 好用燃气热水器备起来

“大雪”是农历二十四节气中的第21个节气，更是冬季的第三个节气，标志着仲冬时节的正式开始;俗话：“立冬交十月，小雪地封严，大雪河冰封， 冬至不行船，小寒奔大寒”，寒冬即将来临，怎样可以过一个暖暖的冬天呢?下面给你支支招!

燃气热水器具有即开即热不用等待的优点，在这个寒冷冬季，选购一款好用高端的燃气热水器能让你更加温暖的度过寒冬。

产品推荐一：林内燃气热水器RUS-11E32FRF

家用电器消费日趋理性，对实用性、健康和生活品质的要求都有大幅提升，在火热的家装旺季，外加黄金周的促销热潮，不管是为新居添置亦或是更新换代，都不失为一种明智的选择。选择热水器，品质是保证，技术是核心，由于传统热水器热水管中的冷水无法加热，打开水龙头后往往要放上较长时间的冷水才会有热水，既费时又费水。

今天介绍的这款林内"恒芯”系列燃气热水器RUS-11E32FRF，不仅仅供应热水，而是提供更加舒适便捷的沐浴享受，是广大多卫浴间及别墅家庭的理想之选。

林内RUS-11E32FRF燃气热水器实景效果

林内RUS-11E32FRF燃气热水器外观经典时尚，更易于新房搭配，采用先进的恒温系统，通过精密的燃气比例阀对燃气进行控制，以及水量伺服器对水量伺服器进行控制，可以快速实现恒定水温，将波动范围控制在±1℃，实现在浴室里轻松控制热水器，调节温度、开关机操作，静音超低，让你的家居生活更舒适。

林内RUS-11E32FRF燃气热水器

林内“恒芯”系列热水器，采用无缝切换系统，中火切换到小火后，水温保持恒定，多处同时用水时可放心使用。

林内RUS-11E32FRF燃气热水器

在洗浴过程中，关闭热水龙头后再次打开，通常会有一段高于设定温度的热水，该段高温与设定温度之间的水温差为停水温升。林内恒芯热水器停水温升。林内恒芯热水器停水温升可低至1度，防止用户烫伤。

林内RUS-11E32FRF燃气热水器

夏天使用热水器满负荷工作，往往会造成能量浪费。林内热水器特有“ECO” 节能模式，在夏天使用该模式，系统会自动按照最节能热负荷工作，最多可节能20%。

林内RUS-11E32FRF燃气热水器

安全方面，这款燃气热水器设有一氧化碳超标防止装置、75道开机自检程序、水温48度安全锁功能以及60分钟连续燃烧关机保护功能，用户亦可放心使用。

编辑点评：这款产品的外观简洁大方，显示面板标识清晰，操作简单易学，解决了用户使用痛点，能随心快捷的切换水温，无需守在热水器前，打开龙头，就立刻能即开即热享受到舒适的热水。

参考价格：4000元

推荐商家：林内官网

能率JSQ31-D2燃气热水器

产品推荐二：能率JSQ31-D2燃气热水器

能率是热水器中的老品牌了，它家的产品做工精细，能经久耐用，业内拥有较好的口碑，大冬天里洗澡，能够快速出热水，水量够大，才能洗的舒舒服服，能率JSQ31-D2燃气热水器，超大的出水量，智能恒温，冬天洗澡再也不用担心怕冷了，淘宝促销价5998元，近期对此有需求的朋友就下手购买吧。

能率JSQ31-D2燃气热水器

能率JSQ31-D2燃气热水器外观是低调的银灰色，一体式操作面板，外观简约大气，超静音，并有语音提示，更加时尚。

为了保证有一个快速稳定的水温度，在进水口和出水口这款机器都设置了温度感应装置，让用户在洗浴时告别设置水温与出水水温相差过大的尴尬。

能率JSQ31-D2燃气热水器

能率JSQ31-D2燃气热水器在短暂开机之后，就可以把水温调整到设置状态，这一功能让用户就算中途开关热水器也不需再长时间等待热水。超静音运转，远离噪音的纷扰让您回归自然的宁静。

能率JSQ31-D2燃气热水器细节

编辑点评：这款燃气热水器搭载的高端水量伺服器，有效避免了夏季水温过高、冬季水温过低的使用问题。防倒灌风的不锈钢排气管，无惧大风，不用担心废气倒灌引起安全问题。

能率JSQ31-D2燃气热水器

参考价格：5998元

推荐商家：淘宝

产品推荐三：光芒JSQ26-AH燃气热水器

一台燃气热水器能否给用户带来的舒适的使用体验要考虑产品的安全性能(防CO倒灌、CO报警等)、温控能力、节能等。今天，小编为大家推荐一款光芒JSQ26-AH燃气热水器，这款燃气热水器凭借高效、快捷、安全、节能的特点被越来越多的用户所认可。

光芒JSQ26-AH燃气热水器

核心技术一：恒温差±0.5℃，沐浴不再忽冷忽热

采用85℃温控器，动作温度点83℃，过热保护温度点低、相应时间段，亦可实现精准控温±0.5℃，有效保障洗浴安全，耐高温，使用寿命长!

光芒JSQ26-AH燃气热水器

核心技术二：CO报警器，全天候的安全守护

CO报警器(选配)，时刻为你检测室内空气中的一氧化碳溶度，一旦超过安全浓度(150ppm)，并启动风机排出室内过量的一氧化碳，给您安全放心的沐浴保障!

光芒JSQ26-AH燃气热水器

核心技术三：低压燃烧技术

当燃气压力在规定压力的0.5~1.5倍范围内波动时，输出压力保持不变，可有效确保燃烧稳定，出水温度不波动。

核心技术四：智能抗风技术

选用进口高效直流变频风机，抗风能力最大达到24/s，当外界风压增大时，风机自动调整转速，轻松抗风排气，热水器始终保持稳定的燃烧状态!使高楼层不再惧风。

光芒JSQ26-AH燃气热水器规格参数

编辑点评：这款产品能根据检测到的室外风力大小，自动调节风机的转速，可抗9级大风，同时搭载了C0报警器，时刻检测室内空气中一氧化碳浓度，自动排出室内一氧化碳，给您安全环境。

参考价格：4081元

推荐商家：淘宝

产品推荐四：万家乐JSQ32-16X6

燃气热水器热效率高了才能省银子，看着每月的燃气账单，心里也是蒙蒙哒，今天小编给大家推荐一款热效率比较高的燃热——万家乐JSQ32-16X6，新一代波纹管型热交换系统可以大大提高机器的热效率。

万家乐JSQ32-16X6燃气热水器采用珍珠白烤漆面板，耐高温潮湿环境强，不易变色，易清洁。造型偏硬朗大气型设计，符合对应消费人群及家装环境。操作界面简洁大方，触摸按键，声音会随着温度提升而提升，提示用户注意温度等细节人性化设计。其产品可以称作家居环境内的一尊时尚艺术品。

万家乐JSQ32-16X6燃气热水器外观

智能变频燃烧技术可以说是这款热水器的最大亮点，智能微电脑控制最优火力，直流无级调速风机根据燃烧火力智能匹配最优的空气量、高效燃烧。并且具有预热功能，内置核心部件全屋热力芯循环启动装置，能提前将循环管路中的水加热到目标温度，同时保证循环管路中的水温均匀，任意出水点使用时，水温均能恒定(波动幅度小)，无需等待，实现即开即热。

万家乐JSQ32-16X6燃气热水器侧图

智能微电脑实时监控出水温度和水流量，运用模糊控制算法对设置温度与进行瞬时运算，确定所需燃气量和空气量，并通过直流调速风机与高性能燃气比例阀协同调节，配合智能水比例阀控制，极速精确恒温，恒温控制幅度更宽，让用户能够真正畅想沐浴的舒适。

万家乐JSQ32-16X6燃气热水器尺寸

自动诊断功能，采用电脑程序自动控制，可以诊断控制电路以及各种安全装置、风机、比例阀的工作状态，发现问题自动停机，并在显示屏上显示故障代码，同时发出报警声音。

编辑点评：万家乐JSQ32-16X6燃气热水器为浴室点燃前所未有的激情，智能芯的应用让热水器更为聪明，不仅如此，这款产品还兼备防冻保护功能，冬天使用更方便，可以说是满足用户不同需求。

参考价格：11868元

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产品推荐五：美的JSQ32-16HGS(T)燃气热水器

选购热水器安全是基础性的保障，节能是人们越来越关注的指标，那么恒温则是每次使用时最真切的感受。恒温技术的优劣成为衡量品牌实力的标准，各种更快恒温、更准恒温、更适应环境的恒温技术层出不穷，不断完美用户的沐浴体验，恒温也成为消费者追捧的主流卖点。今天为大家介绍一款美的JSQ32-16HGS(T)燃气热水器，搭载的变频恒温系统，可以满足不同环境下的沐浴所需，不再担心水温忽冷忽热，让沐浴更加舒适。

美的JSQ32-16HGS(T)热水器机身

美的JSQ32-16HGS(T)燃气热水器外观设计来源于简约主义的现代理念设计灵感，高端大气，精湛工艺PCM预涂不锈钢摩卡棕面板，低调奢华，经久耐用，历久如新，显示面板玫瑰金镶边，华丽典雅，档次高，同时，该产品还具有超低水压启动功能，最大限度满足使用条件，让洗浴过程安全、轻松。

美的JSQ32-16HGS(T)热水器显示屏

机身下方配有超大液晶显示屏，状态一目了然，特有的升数选择功能给您留出了足够的空间，您大可根据燃气的种类来定，比如，较低的液化气的选择流量较小的8升，燃烧值大的选择11升的，这样可以保证出水的温度。还用自动断电记忆设置功能，机器断电之后再开显示上次设置温度，操作更加方便。

美的JSQ32-16HGS(T)热水器侧面

这款热水器有可以说是双变频：真正意义上的恒温机，通过定温水控仪(水比例阀)和定温气控仪(气比例阀)的同时变频调节，实现温差在±0.5℃范围内波动，温差变化几乎不为人感知，让每一寸肌肤都舒适有度。相比普通恒温燃热机开启后恒温需要17s左右，美的双变频燃气热水器，开机恒温时间只需7S，为您带来最舒适的沐浴享受，同时减少凉水和水温不恒定过多造成的浪费。

美的JSQ32-16HGS(T)燃气热水器搭载CO报警器，时刻为你检测室内空气中的一氧化碳浓度，一旦超过安全浓度，立刻声光报警，切断电源，并启动风机排出室内过量的一氧化碳，给你安全放心的沐浴保障。

美的热水器采用全封闭式强化燃烧结构，安全性能好，燃烧效率高，内部的进水过滤装置，可对水中杂质进行过滤，采用不锈钢材质，网孔小，可有效分离水中杂质，使用寿命长。

美的JSQ32-16HGS(T)燃气热水器细节

该产品除了外观吸引人、极具人性化之外，在安全性设计上也充分为用户考虑。尤其是在冬天，环境既干燥又封闭，正确、安全的使用燃气热水器尤其重要。该机型具有燃烧室烧穿保护装置、意外熄火保护装置、停电保护装置、防干烧保护装置等，不但能保证稳定的热水供应，还为您扫除了一切可能出现的安全隐患。

编辑点评：这款产品的性能提升较现有产品提高了很多，外观也大气上档次(无螺钉，超薄一体化)，操作更加便捷，无线遥控，随时随地想控就控;UV杀菌，更是为您的健康贴心考虑。

产品名称：美的JSQ32-16HGS(T)燃气热水器

【参考价格】5099元

【经销商】美的官网

4.空气源热泵使用中常见的十四种故障及解决方案

空气源热泵（空气能）因其使用成本低、节能、舒适性高、低温运行范围广等优势，不仅在北方“煤改电”采暖改造项目中表现非凡，同时也在南方日益增加的采暖需求中备受青睐。冬夏两季是空气能热泵常开的季节，在使用过程中，难免会有一些小故障问题出现，比如高压保护、低压保护等等，对于这些故障，我们应该如何处理？小编精心整理常见的热泵故障及处理方法。

一、我司提供专业的空气能维修服务，致力于解决客户在使用空气能设备过程中遇到的各类问题：空气能热水器产热水、空气能供暖等多种类型问题。

空气源热泵热水器合作品牌单位：美的空气能、格力空气能、长菱空气能、纽恩泰空气能、欧特斯空气能、欧斯丹空气能、普瑞斯顿空气能、万家乐空气能、芬妮空气能等众多一线品牌空气源热泵企业。

二、我司服务优势：1.专业团队:我们拥有一支经验丰富、技术娴熟的维修团队，具备解决各类空气能设备问题的能力；

2.快速响应:我们承诺在客户反馈问题后的24小时内给予答复，并尽快安排维修师傅19529242603/17620876861上门服务；

3.原厂配件:我们使用原厂配件进行维修，确保设备的质量和稳定运行。

三、服务流程

1.客户反馈问题:用户通过电话、邮件或线上平台向我们公司中反馈空气能设备的问题，并提供相关信息。

2.问题诊断:我们的工程师会根据客户提供的信息，进行初步的问题诊断，并与客户进行沟通和确认。

3.上门服务:根据问题的具体情况，我们会派遣专业的维修师傅上门为客户进行维修服务。

4.维修过程:维修师傅会全面检查空气能设备的工作状态，寻找故障原因，并逐步进行修复和更换部件。

5.维修完成:维修师傅会测试修复后的空气能设备，确保其正常运行，并向客户提供维修清单及收费凭证。

一、水流保护

水流保护这个故障应该是所有工程安装中最常见，不考虑安装问题，报水流保护一般有两种可能，水路系统不流通和水流开关本身损坏，而一般导致水流故障的往往是水路问题，因此如何快速准确的排除故障需要一定的逻辑顺序，具体的排除方法：

二、电流故障

电流故障的具体原因如下所示：

A、确认电流互感器检测准确度、热继电器保护值调整大小确认。

B、电压过低或过高引起压缩机电流过大。

C、压缩机接线，交流接触器及电源端子接线松动。

D、水路流量不足导致，压缩机负荷过大，也会造成电流故障。

E、冷媒系统故障，导致压缩机自身损坏造成压缩机电流保护。

三、排气探头故障

排气探头故障的原因具体如下所示:

A、系统冷媒过少会造成排气温度过高。

B、系统冷媒不纯（冷媒质量）造成排气温度过高。

C、排气探头线路破损或感温头阻值漂移引起排气故障。

D、热泵节流装置（电子膨胀阀）微堵或者其他原因造成节流装置错误调节导致排气压力过高引起排气温度偏高。

四、高压故障

机组操作面板报高压保护往往由很多原因造成，如何快速准确的寻找问题点往往是比较麻烦的。一般的高压故障的原因具体如下所示:

A、如果是维修过的热泵，要检查冷媒是否过多，在冬季气温偏低的时间显示不出来，到了夏季会引起压力过高引起高压保护。

B、循环水泵的扬程与流量过小没有按公司的要求配备(检查机组正常开机运行进出水温差，5-7度温差是合理范围，超出7度温差说明水路堵塞或者水泵选型不匹配）。

C、机组开机就报高压，可以检测高压开关线路是否损坏或者高压开关本体已经损坏，无法复位。

D、热水机组：水位探头的低水位探头是否合理安装，探头要高于循环水口；冷暖机组：要确认进出水探头放置合理，感温准确，避免感应温度与实际温度不符（探头损坏或感温位置错误），造成机组高压保护。

E、冷凝器(简称套管、高效灌、板式换热器)内有水垢产生造成换热不良引起系统高压，一般都是使用地下水所致。

F、自来水停水水压开关检测不良也会引起高压报警（有自动补水联动高压保护的）。

五、机组不运转

造成这种情况有几种可能性，需要一步步地排查。具体排查步骤如下所示：

A、电源故障, 断开电源开关，检查电源。

B、机组电源接线松动, 查明原因并修复。

C、机组控制电源熔断器熔断, 更换新熔断器。

D、热水机组：检查高、中、低水位，机组检测不到水位不开机；

冷暖机组：检查联动、公共端，联动和公共端未接通，机组不开机；

低环境温度安装机组：机组有预热功能（压缩机图标闪烁），预热时间不足机组不开机。

六、水泵运转但水不循环

水路系统无问题的前提下，水泵运转但是水不循环或水泵噪声大，原因也多种多样，常见的比如水路缺水、有空气等等。因此，我们需要理清一个思路一步步地排查压缩机不启动的原因：

A、水系统中缺水, 检查系统补水装置，并向系统补水。

B、水系统中有空气, 排除水系统中的空气。

C、水系统阀门末全部打开, 将水系统阀门开足。

D、水过滤器脏堵, 清洗水过滤器。

E、水泵本身损坏，叶轮打滑，检测水泵实际运行电流（正常运转，电流低于正常值）。

七、机组制热能力偏低

机组吸收的热量减少，热量交换效率降低，导致系统热量散失严重。机组制热能力偏低的解决步骤具体如下所示:

A、检查机组表冷器翅片是否脏堵。

B、水系统保温不良，加强水系统保温。

C、外机通风效果不好，或风机运转不正常。

D、水流量不足，清洗水过滤器。

八、压缩机不运转

压缩机不运转的解决方法具体如下所示:

A、电源故障,首先检查电源是否连接，查明原因解决电源问题。

B、其次检查压缩机接触器损坏，更换接触器。

C、同时检查接线是否松动，查明松动点并修复。

D、有时是由于压缩机过热保护，查明热原因排除故障后再开机。

E、出水温度过高会导致压缩机不运转，重新设定出水温。

九、压缩机运转噪声大

压缩机不运转的解决方法具体如下所示:

A、压缩机只压缩气体不压缩液体，液体制冷剂进入压缩机, 检查膨胀阀是否失效。

B、压缩机冷冻油不足或回油不良，加入适量冷冻油以及检查冷媒系统是否有堵塞的地方。

C、压缩机内部零件损坏, 更换压缩机。

十、风扇不运转

风扇不运转的解决方法具体如下所示:

A、检查主板风机启动信号是否正常，有无输出。

B、风扇紧定螺钉松动, 紧固紧定螺钉。

C、风扇电机烧毁, 更换风机。

D、接触器损坏, 更换接触器。

十一、压缩机运转，但机组不制热

压缩机运转，但机组不制热的解决方法具体如下所示:

A、制冷剂全部泄露, 检漏并注入定量制冷剂。

B、机组冷媒系统有堵塞，检测堵塞部件。

C、检查四通是否串气（检测机组工作高压/低压压力），更换串气部件。

D、压缩机不排气问题，更换压缩机。

十二、排气压力过高

排气压力过高的解决方法具体如下所示:

A、检查并清理管路过滤器。

B、检查管路阀门有没有损坏是否打开。

C、检查循环泵是否符合机组流量要求和正常运转。

D、冷媒过多 , 排出多余的冷媒。

E、氟路系统中有不凝性气体 , 排出不凝性气体。

F、水流量不足, 检查水系统，加大水流量。

十三、吸气压力过低

吸气压力过低的解决方法具体如下所示:

A、表冷器翅片脏，清洗表冷器。

B、风扇排风不通畅，维修风扇，清除障碍物。

C、干燥过滤器堵塞, 更换干燥过滤器。

D、电磁阀末开, 修复或更换电磁阀。

E、通过热交换器的压降太大, 检查热力膨胀阀的开度是否恰当

F、热泵系统没有制冷剂或者泄露。

排气压力偏高或吸气压力偏低要靠工程人员、维护人员提前发现，当还不到高压、低压报警的时候，是会有些前兆现象可供观察的，比如水流量不足、换热器结水垢等，通过提前预判来提前处理高压、低压的状况。

十四、线控器失灵/黑屏

线控器失灵包括线控器黑屏、线控器报通讯故障以及线控器不灵敏。具体解决办法如下：

A、线控器黑屏

线控器黑屏一般的排查步骤如下：首先确认机组是否有电，然后更换一个新的线控器尝试，依旧不亮后重点检查机组主板有无输出，如无输出可能是主板变压器损坏或者主板保险丝烧坏，更换一个即可，当然这种情况后续需要多观察，排除负载短路的情况，避免配件二次损坏。

B、线控器报通讯故障

报通讯故障检查接线是否虚接，如果不虚接往往是电压有问题，重点测量电压是否不正常，主板变压器供电是否正常。C、线控器不灵敏

如果是刚使用线控器就不灵敏，可能是内部接线可能抵住按键，如果正常使用一段时间后线控器按键不灵敏，可能需要更换。