1.奥克斯电热水器服务电话全国服务电话全国24小时报修中心

奥克斯电热水器服务电话全国服务电话全国24小时报修中心:400-996-1195

随着用户的增多，维修量随之加大；热线容易占线；请您多拨几次；敬请谅解！全天候、全天时为您服务!

24小时服务中心专业热水器的各种故障问题，公司有优秀的维修人员和精练的技术，我们还以诚信为生命线，靠讲信誉、守承诺，赢得客户的信任与支持。高标准要求自己，把客户交给我们的工作做到至始至终，尽善尽美。

我们是一家专业以家电维修，安装及保养业务的公司。公司实行销售、安装、维修保养一条龙服务。已有专业的技术团队，可以让客户买的放心、用的安心。

公司科学的管理理念,以"高起点、高标准、严要求、勤总结、及时解决顾客的需求"为服务宗旨,己赢得了良好的声誉和市场前景！

通过公司全体员工不断的务实、进取和拼搏，推陈出新,成功攻克了很多在工程中遇到的技术难题,在激烈的市场竞争中立于行业之林。

如何避免奥克斯电热水器不出热水

　　1、使用奥克斯电热水器时,当打开水阀而没有出水时,要立即断开电源,防止因故障使电热水器在无流动水的情况下工作而损坏。

　　2、使用奥克斯电热水器要避免因进水口太小导致出水口温度过高而损坏奥克斯电热水器。在使用贮水式电热水器时,一定要先注满冷水后再通电加热。打开热水阀有水流出,则贮水合适,可以通电。

　　3、严防在进水口和出水口同时安装阀门。在有冰冻期的地区使用电热水器,要保证热水器中的水有一定温度,不会结冰。否则会损坏电热水器。

　　4、使用时为防止烫伤,可以先开冷水阀,再开热水阀;关时先关热水阀,再关冷水阀。使用贮水式电热水器要求自来水处于常开状态,保证水箱经常有水。

奥克斯电热水器中的热水使用时间短

　　原因分析： 第一次使用热水器(或有段是境未使用而从新使用)由于热水器加热时间短，上下层水温不均匀，造成出热水量少。

　　解决办法： 连续使用热水器工作12小时以上，使热水器内的水温上下均匀。

★★★★★我们承诺★★★★★

1、严格按照维修流程及操作规章维修，确保维修。

2、电话远程故障判断、技术故障解答。

3、严格把关配件，伪劣配件以及配件以旧当新使用。

4、维修车间人员及前台客服节假日不休，保证用户随到随修，随时提供上门服务。建立维修制度，时间成立抢修小组，确保可随时到达现场抢修。

5、经我中心维修的机器一律实行保修3个月的政策，在保修期内如果因为维修或更换配件出现的问题，我们负责返修。

奥克斯电热水器指示灯一直不灭

　　原因分析:①温控器感温面与电热管法兰面接触点少。②温控器坏。

　　解决方法:①重新安装温控器，使感温平面接触。②更换温控器。

为了解决您的后顾之忧，我们会对所提供的服务留下凭证，上面注明了故障原因、维修结果、维修费用、保修时间，以及我们公司的服务电话和投诉电话。

服务到这一步并未结束，我们还会清理服务现场，如清理维修垃圾、还原之前因维修所挪动的物品。

到此，谢谢您对我们服务的支持!如果您以后还有别的需要，我们会继续为您提供满意的服务。

●全国服务区域：

广州市（荔湾区、越秀区、海珠区、天河区、白云区、黄埔区、番禺区、花都区、南沙区、从化区、增城区）

深圳市（罗湖区、福田区、南山区、宝安区、龙岗区、盐田区、龙华区、坪山区、光明新区）

珠海市（香洲区、斗门区、金湾区）

汕头市（龙湖区、金平区、澄海区）

佛山市（禅城区、南海区、顺德区、三水区）

江门市（蓬江区、江海区、新会区、台山市、开平市）

湛江市（赤坎区、霞山区、坡头区、麻章区）

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东莞市（莞城区、南城区、东城区、万江区、石龙镇、石排镇、茶山镇、企石镇、桥头镇、东坑镇、横沥镇、常平镇，虎门镇、长安镇、沙田镇、厚街镇，寮步镇、大岭山镇、大朗镇、黄江镇，樟木头镇、谢岗镇、塘厦镇、清溪镇、凤岗镇，麻涌镇、中堂镇、高埗镇、石碣镇、望牛墩镇、洪梅镇、道滘镇））

中山市（石岐区、东区、西区、南区、五桂山区、火炬开发区、黄圃镇、南头镇、东凤镇、阜沙镇、小榄镇、东升镇、古镇镇、横栏镇、三角镇、民众镇、南朗镇、港口镇、大涌镇、沙溪镇、三乡镇、板芙镇、神湾镇、坦洲镇）

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包头市（昆都仑区、东河区、青山区）

2.扁桶电热水器成时尚，该怎么选？通过这四款来找找异同

目前，随着都市生活里独居人群的增加，小型热水器也越来越受欢迎，而扁桶电热水器由于贴合墙面，占用头部空间少，减少压抑感，日益成为新的时尚选择。

就像上图，是评价君朋友家的房子，小空间能放40L的圆筒热水器，如果是扁桶，估计整体结构会更为美观，提升环境颜值。

那么今天，我们就来看看几款扁桶热水器，各自多少钱，各有什么特点。

第一款是奥克斯50L电热水器，售价1049元。

这款热水器型号是SC52，是二级能效，2000W双胆加热，有三级漏电保护，也有防电金刚墙。

由于扁桶是双内胆，所以肯定比同样性能的单圆筒热水器贵一些，这也是一定的。其具有独立排污口，这样更换镁棒清理的时候更为方便。固保8年，可以放心使用。

可以看到，其深度可以比圆筒电热水器节约10厘米以上的空间，还是不错的。但50L版本长度较长，40L、60L长度短，但高度高，自己安装前量好位置就行。

第二款是海尔统帅50升电热水器，售价1399元。

这款型号是LEC5003-E1，二级能效，2200W双胆变频速热，可以边用边烧水，实现7倍增容。

其采用了钼金加热管，三层内胆，国际标准防电墙，8年质保。

第三款是美的50L扁桶电热水器，限时售价1699元。

这款型号是F5032-DV5，加热功率可达3200W，实现更快加热。2级能效，也可以实现7倍增容。同时其可以通过手机APP控制，比如在单位给热水器加热，回家洗澡，更为方便。

其实很多美的、华菱的热水器都有WiFi连接，手机控制功能，还是很有价值的。

最后一款，就是史密斯60升电热水器，售价4398元。

这款最大容量60L，加热功率3000W，双管加热，1级能效。其加热体材质为金圭，内胆材质也为金圭。支持多倍增容技术，支持WiFi控制，具有大屏触控，提供8年质保。

其双胆被真空隔热层包裹，所以保温效果更好，也达到了1级能效。此外，其金圭内胆防腐、抗垢，更为耐用，也是其一大特点。其价格也比国产的机型贵了1倍多，当然颜值也更高，适合豪华浴室采用。

通过这四款，我们可以看到，大体技术是一样的，只是史密斯用了更好的隔热层，以及更好的内胆材料，从而价格也高出不少，大家可以按需选择，都能买到不错的产品了。

3.人在家中坐，热水器“掉下来”！经销商：质量问题

在王永强家的卫生间，热水器就横躺在了地面上，边缘处因为撞击出现了破损。

卫生间墙面上还能看到热水器的挂架。王永强说，事情发生在12月10日下午三点多，回忆起当时的情况他还心有余悸。

哈尔滨市民 王永强

当时这热水器这么横着放着的，这屋里全是水，地上全是水，一直在这喷水。这热水器掉下来了，整个掉下来了，从那上面那个位置整个掉下来了，这个东西200多斤，80升的，我家孩子每天就在这个位置洗澡。

热水器掉落的巨大冲击力把卫生间的金属喷头都压弯了，好在当时卫生间内没人，只有一些物品损坏，没有人员受伤。王永强首先联系上了热水器的卖家，也是安装热水器的哈尔滨市道外区吉仁合电器公司。

哈尔滨市道外区吉仁合电器公司 工作人员

跟安装没关系，现在是热水器上的挂钩掉了，就是热水器本身的质量问题。

王永强又联系了这款奥克斯热水器厂家的工作人员，对方的答复让他吃惊。

广东史麦斯电器有限公司 工作人员（电话录音）

这款机子应该是在做的时候，把这个物料用混了。（就是当时的质量不行呗，是不是？）不是质量不行，而是把物料用错了，把小的东西用到大的上面去了，这个我们已经找到源头，已经找到原因，已经控制啦。

哈尔滨市民 王永强

把小热水器的物料用在了大热水器上了，它承重肯定不一样啊，另外你看这个热水器它的机身上，四个固定螺栓完全就是从里面拔出来了，这么大的热水器，就这么点简单的小螺丝，那肯定不行啊。

厂家方面承认，王永强购买的这个型号的机器确实存在问题。他们之前已经发现了。记者看到，王永强家的热水器上面显示型号为SMS-80U1，容量为80升，厂家为广东史麦斯电器有限公司。热水器机身上还贴有合格证，生产日期为2018年4月23日。那么王永强家出现的情况，仅仅是个例？还是这一批次的机器都存在问题呢？这个型号的机器在黑龙江地区又售卖了多少？记者也电话联系上了广东史麦斯电器有限公司。

广东史麦斯电器有限公司 工作人员

目前来说，只是你这里发现问题，螺丝里面可能是混了两个短的而已，这种现象并不是说一批。（记者：那你这算不算质量问题？）这个算质量的话也算，也可以说不算吧！（记者：我看这合格证上面都有，你这咋合格的？那明显是不合格的产品，这不还是质量问题吗？）嗯，嗯。

厂家工作人员承认机器存在问题，但否认问题是成批次出现的。他们可以给王永强更换全新型号的热水器或者退货，对于王永强家中出现的损失也会进行赔偿。下一步，厂家会联系黑龙江当地的经销商与王永强沟通解决此事。

截至发稿前，记者联系王永强，他表示接到了奥克斯热水器黑龙江地区一位经销商的电话，对方传达了厂家的处理意见，会赔付王永强2000元钱，至于热水器是退货，还是更换新的产品可以由王永强本人决定。但这样的处理结果王永强不认可，称还会继续维权。

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图片来源：黑龙江广播电视台

《新闻夜航》热线：0451-82898289

4.奥克斯空气能热水器故障代码解读

一、故障代码

二、保护功能：

（一）高压保护：机组氟路系统中，在高压侧通断压力2.4～3.15MPa,当系统压力超过高压压控的额定数值时，高压压控断开，机组保护停机，当压力恢复到正常水平时，高压压控自动复位，机组自动开机工作。

（二）低压保护：机组氟路系统中，在低压侧通断压力0.05～0.15MPa,当机组存在漏氟、蒸发压力过低、系统存在脏堵等故障时，系统压力低于低压压控的额定数值，低压压控断开，机组保护停机，当压力恢复到正常水平时，低压压控自动复位，机组自动开机工作。

（三）压缩机过流过载保护：在压缩机内部装有过载保护机构，在压缩机启动和关闭的时候过载保护机构具有缓冲作用，降低噪音的需求。

（四）水流保护：机组主板设有水流保护功能，当机组上电开机，进水水流压力已达到设计的数值，即水流开关已闭合，机组开启。

（五）启动延时：机组在上电开启30秒后，循环水泵开启循环工作，在循环循环水泵运行2分钟后，风机(化霜运行除外)和压缩机同步运行，避免了启动电流过大和冷凝器中无水使机组干烧的问题。

（六）排气温度保护：机组在首次上电检测到断开则立即报警并显示故障，恢复后继续运行；正常运行时，排气温度超过排气保护设定温度值即95℃在三次/小时内时，在恢复后压缩机延时3分钟再启动，系统恢复运行，超过三次/小时，系统立即停机，同时报警并显示故障。(注：保护在三次/小时内时,出现保护时同时显示故障代码；保护恢复后，在查询状态下故障代码延时5分钟后恢复不显示)。

（七）相序逆相或缺相保护：机组上电后，30秒内检测电源相序，当相序逆相或缺相，控制板切断所有输出电源，同时报警并显示故障。

（八）传感器故障保护：

1、环温传感器、管温传感器同时损坏关机；

2、管温传感器有一个坏，将以好的传感器值为准；

3、环温传感器坏，根据管温和运行时间化霜；

4、管温传感器坏，当环温传感器≤6℃时，定时化霜；

5、排气温度有一个坏，将以好的传感器值为准，两个同时传感器坏，取消排保护；

6、进水温度和水箱温度1传感器有一个坏，将以好的传感器值为准；如果两个同时 断路，则关机。（防冻运行除外）

7、水箱温度2传感器坏，取消其相关动作；

8、回水温度传感器坏，取消温差回水控制；除水箱温度传感器和进水传感器同时损坏或环温传感器、管温传感器同时损坏时报警并显示故障代码外，其余传感器坏时不报警不显示故障代码，只有进入查询态查询。

（九）冬季防冻运行

1、冬季待机时为了防止水管﹑水泵冻裂，机组满足以下条件时，自动进入防冻运行。

2、当进水温度≤1℃且停机时间超过60分钟，启动循环水泵5分钟，如进水温度仍≤4℃，则启动压缩机和风机，直到进水温度≥10℃或工作10分钟退出。

注：如进水温度传感器损坏，只要满足环境温度≤0℃，则停机后，每过60分钟，启动循环水泵5分钟。

（十）漏电保护：机组内部装有漏电保护开关，在机组运行存在漏电时，机组保护关机。

（十一）接地保护：严格按照GB4706.1-98中电气要求的“I类器具其电击防护不仅依靠基本绝缘而且包括一个附加安全防护措施的器具。其防护措施是以万一基本绝缘失效，易触及的导电部件不会带电的方法是将易触及的导电部件连接到设施固定布线中的接地保护导体”，装有接地导线起到保护作用。

三、故障检修：

四、系统加液及回收冷媒：

五、线路图：

END!