**有传闻称星巴克实行“消费入座”?**
网传陕西西安一家星巴克门店,因顾客未消费而被劝离。社交媒体上也有人表示,当地星巴克开始实施“消费入座”政策。
**上海情况**
5月25日,澎湃新闻走访上海多家星巴客门店,未发现类似情况。工作人员表示,客流较少时不会劝离未消费顾客,客流高峰时会协商让出座位。
有视频显示,一名男子询问能否入座,星巴克员工回应称需点单或到商场其他区域就坐,最终男子起身离开。当时店内人不多,为何不让入座仍不解。
不少网友支持星巴克的这一政策,认为可以避免出现想喝咖啡却没有座位的情况。也有网友建议星巴克在座位上贴出“消费入座”的标识,避免尴尬。
**全国范围推广?**
5月25日,澎湃新闻走访上海三家星巴克门店,均未遇到未消费被劝离的情况。其中,星星堂门店的家长陪同孩子消费,未消费就坐约30分钟,未被询问或劝离。其他门店虽面积较小,但未消费顾客也不会被询问。
星巴克太阳宫店顾客流动较大,店员表示,不消费顾客不会被劝离,只有客流量较大时,才会协商将座位让给有消费需求的顾客。
星巴克上海临平路门店和海拉尔门店也表示,不会禁止未消费顾客入座,但客流高峰时会协商让出座位。临平路门店店员解释,门店面积较小,希望顾客尽量消费。
星巴克官方客服在收到“消费入座”规定询问时,未正面回答,仅表示会为顾客提供更好的体验。咖啡巨头星巴克二季度业绩不及预期,同店销售额下降,全年销售预期大幅下调,近期也推出了更多的满减打折活动。
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