7月12日，“2024数字经济论坛”在北京举行，本届论坛以“培育发展新质生产力，做强做优做大数字经济”为题，与会嘉宾围绕数字中国建设、高质量发展等议题深入探讨。

饿了么总裁方永新出席论坛并发表主题演讲。他指出，国家促进消费的政策落地后，生活服务业已成为消费回暖和经济复苏的强劲支撑，消费对经济发展的基础性作用得到加强。作为城市美好生活建设者，饿了么不断以技术创新推动生活服务行业数字化转型，并在社区服务创新和生态建设方面进行了深入探索。

一是聚焦数字化创新，切实服务社区居民。饿了么打通“网上购药+医保结算”模式，提升居民购药体验；围绕老年人群养老餐需求，建立数字化对接系统，打造政企合作、数字基座和蓝骑士“社区侠”体系，保障养老助餐服务。

二是探索数字化手段，构建社区服务生态。饿了么社区服务生态伙伴包括社工、商家、骑手、公益组织等，其中骑手发挥关键作用。饿了么已建立多个五星党群服务示范站点，骑手可通过App参加学习；还推出了“城市有我一张床”计划和“爱新餐”项目，解决骑手的居住和用餐问题。

三是开发数字化应用，积极推进社区公益建设。饿了么为听障蓝骑士提供定制服务，在系统中启用身份提示、一键外呼等关怀措施；针对社区特殊消费者，饿了么深度适配无障碍技术改造，让视障用户也能独立使用外卖服务；还开发长辈版模式，方便老年人操作。

饿了么“助老e餐”数字化社区服务新模式入选“2024数字经济创新案例”。方永新表示，未来，饿了么将继续发挥数字平台的优势，在改善居民生活、推动商业创新、促进社区数字化发展等方面做出贡献，带动更多生态伙伴和社会资源参与，提升社区服务供给和履约能力，培育数字化社区建设的新质生产力。