平安人寿上半年赔付超206亿，持续践行客户至上-维修星

平安人寿近日发布的《2024 年理赔服务半年报》显示，今年上半年，平安人寿理赔总件数达 258 万件，较去年同期增长约 13%，日均理赔 1.4 万件，理赔总金额为 206 亿元，日均理赔金额高达 1.1 亿元。

细分来看，医疗理赔共计 240 万件，占比 93%，理赔金额达 65 亿元，占比 31%，均较去年同期有明显增长。其中，理赔金额占比最大的仍为重疾险赔付，占比达 49%，同比上升 1.3 个百分点。

疾病医疗赔付原因前三位分别为呼吸道感染、心血管疾病、脑血管疾病，呼吸道感染带来的健康风险依然不容小觑。而意外医疗赔付原因统计前三则为动物抓伤、骨折、摔伤/扭伤，如何与动物安全相处值得人们关注。

上半年，平安人寿重疾赔付件数共计 12 万件，赔付金额为 100 亿元。从大数据统计的风险因素来看，重疾（含轻症）赔付原因中，恶性肿瘤高居不下，占比高达 70%，位列“健康杀手”首位。值得一提的是，按性别统计，除了生理因素和生活习惯导致的男女恶性肿瘤好发部位不同外（如宫颈、乳腺、肝部、胃部），肺、甲状腺和结直肠也均位列男女恶性肿瘤赔付部位前五位，值得引起重视。

此次理赔服务半年报统计的重疾（含轻症）赔付原因前五位中，急性心梗死、脑中风后遗症、冠状动脉搭桥术紧随恶性肿瘤之后，总占比约为 17%，心脑血管疾病的“隐形杀手”风险不可忽视。这一数据与身故及伤残理赔数据相符，上半年，平安人寿身故及伤残理赔共 6 万件，赔付金额达 41 亿元，其中疾病赔付原因前三位分别为恶性肿瘤、心血管疾病、脑血管疾病。随着老龄化社会的到来，心脑血管疾病问题亟需引起全社会的关注。

理赔是保险客户最关心的问题，平安人寿在理赔效率方面不断提升。数据显示，2024 年上半年，平安人寿实现的最高一笔理赔金额为 2451 万元，最快一笔理赔仅用时 10 秒。“闪赔”服务则赔付 106 万件，赔付金额达 23.6 亿元。