据报道（记者裴龙翔），2023年7月30日，北京市民钟女士寄快递时被要求进行人脸识别验证身份，尽管她之前已完成实名认证。这让钟女士不解，“寄快递需要录入人脸信息吗？”
不止北京，上海也出现类似情况。消费者反映，快递下单和网点不同，是否需要人脸识别标准不一，令人迷惑。比如，到寄递点寄件时需要刷脸，但上门取件却无需刷脸。
此前，酒店入住、景点入园、小区进门等强制获取个人信息的现象屡见不鲜，引发质疑。上海市消保委相关负责人强调，人脸数据属于个人生物识别信息，快递公司可以核验寄件人身份，但不能以人脸识别作为唯一方式。
快递员表示收紧管理要求刷脸，而相关部门正在规范实名收寄制度。对于初次寄件者，需要出示并登记身份信息；第二次寄件则需查验身份。而人脸识别仅作为辅助手段，试点应用，不作强制要求。
上海七方律师事务所合伙人张睿表示，人脸信息受法律保护，处理应遵循合法、正当、必要原则。采集寄件人或收件人的人脸信息应有可替代方案。
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