来源：海南广播电视总台

国庆期间新海港增设新能源车辆专班！附过海问题解答

新能源车辆出岛专班

国庆期间，为满足过海车客需求，新海港结合过海车客流量增设了新能源车辆出岛专班，具体专班信息如下：

温馨提示：具体班次时间以购票系统为准。同时，将根据实际过海需求，灵活调整专班数量。

过海问题解答

国庆假期已至，您是否已踏上归家的路程？为帮助您顺利过海，小编特别为您整理了这份过海问题解答，祝您出行无忧，一起来看看吧~~

1.如何提前预约购票？

答：方法1：关注“新海港”公众号，点击“购票服务—预约购票”；

方法2：关注“琼州海峡轮渡管家”公众号，点击“航班服务—船票预定”。

并根据您的出行计划提前在线上选择预约购票。

2.放票时间是什么时候呢?

答：国庆期间船票提前15天预售。统一的放票时间为每日9：00。

3.没有提前网上预约购票的车辆到港后是否可以进港待渡

答：十分抱歉，不可以。

车辆必须先预约购票才能进港待渡。请您一定要先在网上预约购票。

4.为什么小车预约进港是3小时？

答：过海的车辆需提前线上预约，并按照开航时间提前60分钟至180分钟进港，过早或过晚将无法进港。

3小时内进港规则主要是根据港区容量、作业流线和疏运效率而设置。如距离开航时间超过3小时的车辆也能进港，会造成港区内大量车辆拥堵积压，过海效率会更低。

5.到港后是否需要下车取票呢？

答：可以不用取票就过海哦！

旅客可凭身份证、购票订单上的二维码进行检票登船。如急需纸质船票的旅客，可凭有效身份证件到始发港口售票处的自助机或售票窗口打印船票。

6.为什么要实行人车分流登船、离船呢?

答：这都是为了充分保障过海旅客生命财产安全，根据政府主管机关要求，在船舶装卸过程中，必须实行人车分流登船及离船，以避免发生安全事故，提升装卸船效率。

7.如何申请发票呢?

答：目前开航时间6小时后的订单可自助申请电子发票，方法如下：打开新海港微信公众号，点击“预约购票-我的订单”。或使用琼州海峡轮渡管家微信公众号，点击“航班服务-我的订单”。

但还请您千万注意：超过90天将无法开具电子发票哦！

8.港澳台及外籍人员如何办理购票手续

答：可以直接在线上购票页面选择对应证件类型，输入相关证件号码即可购票。

9.如何了解港口车流量情况?

答：可通过“新海港”视频号观看港口24小时车流直播。

10.秀英港和新海港的船票是否通用呢?

答：请注意：新海港、秀英港船票不能通用，如行程变动可在开航前退票重新购票。

11.如何了解港口最新信息呢?

答：想了解港口最新信息共有两个方法，

方法一：点击“新海港”公众号下方“购票服务”菜单，选择“最新过海信息”项目。

方法二：“琼州海峡轮渡管家”公众号，选择“个人中心”菜单，选择“最新过海信息”项目即可查看港口最新消息。

来源：新海港、海口网