网络电视的内网连接故障（网络电视的内网连接故障怎么解决）-维修星

1.电视机顶盒局域网访问群晖920+dsm7.0登录不上的问题

从蜗牛星际黑群晖到白群晖心里也是有点小激动，毕竟也算是转正了。还手动更新了dsm7.0，emm………和6.2最大的区别就是终于把烦人的DSphoto和moment合二为一了，当然界面也清新多了。废话不多说进入正题…

之前用电视机顶盒连接黑群晖登录直接打开我下载的影音就可以直接播放，换了DS920+之后是这个样子

通过电视盒子的多媒体连接

可以看到局域网共享设备

登录呗就，what？密码不可能错啊，再试一次

emm………………

就是登录不上，我以为用户权限的问题，最后都加入管理员组了依旧登录不上。当时就把我整抑郁了，然后找教程呗，哇！没有！这年头用机顶盒也是为数不多的[捂脸]（穷啊），然后就搜传输协议，百度了一大堆SMB，也看不懂啊。那就找类似的呗完了就在网上看到一篇关于SMB工程师调试遇到的问题，smb1不安全默认关闭。然后我就登录DSM看看………

SMB，点击高级设置

最小协议默认SMB2

修改最小默认设置为SMB1

保存，等个半分钟

然后，再登录。搞定！

希望有遇到类似问题的有个参考哈！

2.中国移动宽带无法上网常见故障问题排查解决方法

Q1：宽带无法上网了，怎么办?

A：建议您先查询宽带账号是否欠费，若宽带账号正常，建议您拆除路由器单机直接连接电脑测试，根据情况进行排查。

情况一：如单机直连成功，则应该是路由器故障，建议您联系路由器厂商进行咨询。

情况二：

1、建议重启光猫，因为光猫工作时间过长，会影响正常上网。同时建议您让室内线远离电视、冰箱、微波炉、音响等干扰源。

2、通过光猫指示灯判断光猫设备是否正常。

3、如光猫设备正常，建议您关注错误代码提示是什么，不同代码代表不同的问题。【常见错误代码及解决方案】

情况三：建议您检查网线各插头是否松动，线路应远离电磁干扰的家用电器。

情况四：建议您检查电脑终端问题，例如：排查电脑病毒、重新安装TCP/IP协议、拨号软件问题(卸载PPPoE拨号软件，使用WINDOWS系统自带的拨号程序)、网卡是否损坏或被禁用(在网络连接中将网卡设置为启用)、关闭或降低防火墙安全级别或更换其它防火墙。

注意：若您是新更换的电脑，由于宽带设备本身保护机制，几分钟之内可能无法上网，建议您过一段时间再试。

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Q2：宽带能上网，但网速特别慢，怎么办?

A：1、若您连接了路由器，建议您先断开路由器单机直接连接电脑测试，同时重启光猫，因为光猫工作时间过长，会影响正常上网。

2、建议您使用360软件进行网络测速，或者使用北京移动客户测速平台进行网络测速，地址为：http://221.179.131.70/，其他测速资源测速可能不准确。

3、测速后实际网速低，建议您检查电脑终端问题：更换其它浏览器，关闭或降低防火墙安全级别或更换其它防火墙。

(1)使用360浏览器，可以尝试浏览器中右下方的“360浏览器医生”，使用“修复”功能，恢复浏览器的正常使用。

(2)确认是否未使用代理服务器。工具->Internet选项->“连接”选项卡->局域网设置->确认未使用任何代理服务器。

若仍无法打开网页，请尝试IE“重置”功能工具->Internet选项->“高级”选项卡->“重置”按钮。

Q3：宽带能上网，但下载速度慢，怎么办?

A：若您连接了路由器，建议您先断开路由器单机直接连接电脑进行以下测试：

1、建议使用360软件进行网络测速，或者使用北京移动客户测速平台进行网络测速，地址为：http://221.179.131.70/，其他测速资源测速可能不准确。

2、有些非热门资源下载的人很少，并且下载网站的服务器上行能力有限，导致下载速度缓慢或下载到一半无法继续下载，建议去一些大的网站下载，例如：迅雷等。

Q4：宽带能上网，但无法打开某个网页，怎么办?

A：若您连接了路由器，建议您先断开路由器单机直接连接电脑测试。

情况一：

1、建议更换其它浏览器、调低防火墙级别或关闭防火墙、查杀病毒。

2、建议在命令提示符下面用ping www.baidu.com的方法来判断是否可以正常解析百度的域名地址，如回应Ping request could not find host xxx，说明DNS服务器存在异常，建议您检查DNS设置，建议使用移动DNS：221.130.33.52或221.130.33.60。

情况二：对方网站服务器本身出现问题，导致网页无法打开，建议尝试多次刷新网页、非高峰期再试。

Q5：宽带能上网，但无法发邮件，怎么办?

A：若您连接了路由器，建议您先断开路由器单机直接连接电脑测试。

情况一：若您直接使用页面访问发送邮件正常，只有使用OUTLOOK等邮件软件无法发送，建议重新设置正确的邮件信息。

情况二：

1、如果只可发小文件，不能发大文件，需查看E-mail服务器对附件的大小限制，建议压缩或分拆设置附件。

2、网站邮件服务器出现故障会造成所有客户不能使用此邮件服务器，建议使用其他网站的邮件。

Q6：宽带能上网，但是玩游戏特别卡，怎么办?

A：若您连接了路由器，建议您先断开路由器单机直接连接电脑测试。

情况一：

1、建议关闭杀毒软件或者更换杀毒软件。

2、建议不要长时间使用有光猫，如果运行时间过长建议关闭降温。

情况二：

1、路由绕路影响，建议检查游戏的网通服务器是否实际地址放置在南方电信，可以用NETSTAT获得游戏服务器地址，并通过www.ip138.com来确认服务器IP的具体地址，建议选择其它网通服务器或者联系游戏运营商处理。

2、晚高峰期，游戏服务器数据处理能力跟不上，会导致您ping 服务器地址延迟大，反应为游戏卡或掉线，建议联系游戏运营商处理。

Q7：宽带能上网，但在线看视频卡或无法观看，怎么办?

A：若您连接了路由器，建议您先断开路由器单机直接连接电脑测试。

情况一：

1、能打开播放，但是下载的速度跟不上播放的进度，需要等一段时间再播放，建议更换更大带宽宽带接入。

2、晚高峰期，视频观看人数过多，导致服务器响应速度下降，建议您将视频暂停一段时间后再看。

情况二：视频服务器故障，导致无法播放视频，建议客户去其他网站观看相应视频，例如：迅雷看看等。

Q8：宽带能上网，但视频聊天特别卡，怎么办?

A：若您连接了路由器，建议您先断开路由器单机直接连接电脑测试。

1、视频双方的客户是否开启了某些下载类或播放器类别的网络软件，有些下载软件即便不下载东西，也会占用上行带宽，建议不要开启其他网络软件。

2、如果对方身在国外，网络情况复杂，可能会导致与国内进行视频聊天延迟过大，建议尝试其他视频软件。

Q9：怎样新建宽带连接?

A：WIN XP系统：在开始菜单中选择“所有程序”--“附件”--“通讯”--“新建连接向导”，根据连接向导的提示逐步操作，选择“连接到internet”、“手动设置我的连接”、“要求客户名或密码的宽带连接”、输入isp名称(随意起名)、输入宽带客户名和密码，选择“下一步”按钮，点击“完成”，建议点选“在桌面上创建快捷方式”，需要上网时直接点击快捷方式即可连接上网。

WIN 7系统：在【开始】菜单中，依次选择“控制面板”—“网络和 Internet”—“网络和共享中心”—“设置新的连接或网络”—“连接到Internet”，之后点击“下一步”按钮，再选择“宽带(PPPoE)(R)”，根据提示输入用户名(宽带账号)、密码，点击“连接”即可。

Vista系统：在【开始】菜单中，依次选择“网络”—“网络和共享中心”—“设置连接或网络”—“ 连接到internet，设置无线，宽带或拨号连接”，之后点击“下一步”按钮，再选择“宽带(PPPoE)(R)”，根据提示输入用户名(宽带账号)、密码，点击“连接”即可。

3.电视连接网络连接不上的解决方法

解决方法： 1、请您确认家中使用的是ADSL还是路由器； 2、在电视的菜单中找到“网络设置”并按照提示对机器进行网络连接，其分为静态IP、自动获取和宽带拨号； 3、请您检查网线连接水晶头是否氧化或损坏，若氧化或者损坏，建议您更换使用； 4、请您确认家中宽带的带宽是多少，建议带宽在4M以上，否则会出现有时连接不上等问题； 5、如果网络连接正常则对电视进行网络升级解决。

4.海尔电视连不上网怎么办？网络故障处理指南

在智能电视的使用过程中，不论如何精心保养和细心使用，时间长了都会出现一些小问题。而在众多小问题中，连不上网络无疑是最为头痛的。那么究竟如何解决网络异常的问题呢？下面小编就针对不同情况向大家介绍一下海尔智能电视网络异常处方法。

进入天气、新闻等应用后出现“网络连接异常，请检查网络”字样

1、检查网络是否连接好，重启路由器等；

2、重启电视；

3、电视处于联网状态，进入“海尔之家”或“应用商店”下载并手动安装一次 “haier云助手”;

4、安装过程中约持续5分钟，点击遥控器上“确认或"OK"键，安装完毕会提醒“已经是最新版本”关机重启观察是否排除问题。

网络电视有线连接正常，但是无线网络连接提示失败

1、请您确认无线网卡是否和电视匹配。（检测方法：在网络设置界面能否看到无线网络设置）

2、无线网络的信号强度过低（当您使用的无线网络强度小于35%时，我们的机器虽然可以检测到网络，但是是无法成功联机的。为了保证无线网络的正常使用要求信号强度稳定在70%以上或两格以上。）

3、当出现无线连接，能搜索到信号，但连接失败时，您需要检查一下：加密类型、WEP长度、及WEP模式设置是否正确。网络电视所能识别的WEP长度为64位，模式为ASCII字符，密钥由5位字符组成。若采用WPA加密类型密钥由8位字符组成。