邮轮暑期价格“跳水”,八船齐聚却门庭冷落。
在8月八艘邮轮停靠国内母港之际,邮轮暑期票价已低至冰点。供需失衡之下,邮轮代理陷入焦虑。代理商和合作旅行社表示,销售困难,“卖亏本,不卖也亏本”。
“海洋光谱号”因销售较好,降价幅度较小,其余邮轮均有所降价。7月12日,一家邮轮代理商给出最新“尾单临期捡漏”报价,“魔都号”“荣耀号”“蓝梦之歌号”“鼓浪屿号”内舱双床房人均仅需1900至3500元。
代理周浩透露,未来航次上座率不足50%,实际销售情况更不理想。邮轮代理伊佳无奈表示,“现在能卖出去就卖,卖不完就算了”。对于卖不完的舱位,要么自担损失,要么甩卖降价。
第一轮降价并未激发市场热情。周浩分析,邮轮业错估了暑期旺季需求,导致船票定价高企。市场需求不振。交通运输部研究员谢燮认为,消费力不足是根本原因,消费者信心指数自2023年2月回暖后一直处于低位。
相比往年个别事件引起的低价甩舱,今年暑期价格倒挂给业内信心造成更大打击。旅行社人士指出,小团化趋势下,航空公司也出现团散倒挂,旅行社采购机票成本高于个人预订。
临期船票大幅降价蔚为迫切,事关邮轮切舱模式的高门槛。旅行社欲分羹市场,须斥巨资取得代理资格,动辄耗费数百万,乃至上千万。少有邮轮公司提供订舱缓冲期,大部分都采取一订舱即锁仓的措施。一舱差额动辄上万元,邮轮代理不得不甩舱止损。
对于暑假行情,业内人士谢燮提出,邮轮公司可收回部分舱位,与代理商共同分担损失。囤积舱位越多,亏损越大;囤积较少,亏损较小;不囤积才能避免亏损。郑建则高度概括了当下市场:“囤积多,损失多;囤积少,损失少;不囤积,不损失”。
目前,邮轮公司已采取措施挽回部分损失。郑建表示,疫情期间一些代理商亏损,甚至破产。目前,邮轮销售体系尚未完全恢复,加上业内盲目乐观和消费降级等因素,导致库存快速增加,加剧了代理商的焦虑情绪。
郑建认为,2023年是个特殊年份,从业者普遍盈利。但今年暑期,邮轮市场供给巨增,多条船只争抢客流。往年此时已预订8月船票,但如今代理商仍焦急地推销下一个航程,即便大幅降价,也没能吸引大量客源。邮轮公司和代理商需携手调节供需。
郑建补充道,目前邮轮公司已退还部分自损定金,但由于库存过大,并有部分航次仍在销售,邮轮公司难以立即解决所有问题。
爱达邮轮表示,自2024年首航以来,价格体系保持稳定,但暑期个别代理商为推动销售进行价格调整,造成市场混乱。爱达邮轮已采取措施,与代理商沟通,并提供促销支持,以稳定市场价格。
有代理商表示,临期降价不得已而为之,目前正与邮轮公司协商共担风险。前期预订的一半舱位已被回收,结算成本调降约20%。爱达邮轮认为,价格调整是维持行业活力的重要手段。通过分析与调整,可优化资源配置,为旅客提供高性价比的体验。
业内人士指出,邮轮船票价格并非完全反映供需关系,而是邮轮公司通过营销策略构建的价格体系。超低价甩舱会破坏价格体系。
在邮轮行业,直销和代理之间的竞合关系一直存在。爱达邮轮通过其官方预定平台(官网、微信小程序、飞猪旗舰店等)展示出积极的预订趋势,其中家庭房和阳台房尤其受欢迎。这表明邮轮旅游成功满足了家庭旅游的高需求。随着消费者旅游需求的日益多样化和个性化,爱达邮轮不断创新产品和服务,推出各类主题活动和特色岸上观光线路,以满足不同客户的需求。
对于中国母港市场来说,代理切舱仍是主要销售渠道,约占70%。但当市场状况不佳时,邮轮公司和代理都会面临库存压力。周浩表示,一个可能的解决方案是邮轮公司通过直销渠道加大营销力度,提高上座率,从而减少代理切舱的库存压力。这对邮轮公司来说也是一个挑战,尤其是散客预订的管理。直销订舱是否会为代理提供价格保护,是关键所在。
郑建认为,一个完善的定价体系应该是官方预定价格和旅行社预订价格一致,同时给旅行社一定低价拿舱的空间。如果直销定价低于代理报价,则会不利于自身的代理体系构建。业内人士指出,低价甩舱会导致后期市场营销困难、服务水平降低、二次消费能力不足等问题,从而影响客单价。邮轮公司需要与旅行社建立长期合作共赢的分销机制。
爱达邮轮向《每日经济新闻》记者表示,公司在当前的市场环境下,将继续与包括旅行社在内的所有合作伙伴紧密合作,共同克服挑战,提供优质服务和产品,维护行业健康发展。公司将通过持续创新和优质服务,与行业伙伴携手推进邮轮产业的稳健发展。
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