1.燃气壁挂炉报故障就一定是壁挂炉问题吗？

很多用户和施工人员面对壁挂炉报故障时会有误区，认为壁挂炉报的故障就一定是壁挂炉自身质量或安装问题，如壁挂炉报点火失败就一定是壁挂炉问题，事实怎么样呢？我们采访了意大利爱瑞卡壁挂炉、德国威能和博世壁挂炉等多家大品牌的技术专家，专家们一致认为：壁挂炉所报故障并不全是壁挂炉自身或壁挂炉施工问题，其中很多是相关系统部件或基础条件引起，要具体问题具体分析。

燃气壁挂炉是涉及用水用电用气安全的复杂机电设备，其安全是压倒一切的大事，所以不仅监管部门高度重视，而且所有厂家也都把安全放在了绝对的第一位，因此壁挂炉采用了几十项安全技术手段来提高其安全性和防患未然，但随之而来的就是虽不是壁挂炉自身问题而出于安全考虑，壁挂炉也报了故障，如天燃气管道压力不足时，壁挂炉既无法正常工作也无法改变燃气压力，所以只能报故障；如散热系统缺水，壁挂炉无法给系统注水，只能报故障并停机，否则缺水状态下，1000℃的燃烧高温很容易引发火灾，壁挂炉为了安全只能不惜通过躺枪和背黑锅来“自我加戏”报故障。

现将壁挂炉报故障但可能是壁挂炉自身外的原因简单列明，供业主及服务人员处理此类故障时参考。

第一类，点火失败类故障。壁挂炉自身外的可能原因：小区停气、燃气阀门被误关、燃气表没有气量（买气）、燃气表5号电池电量不足（换电池）、燃气管道压力不足或压力过高（长期如此需加稳压设备）、市电电压过高或过低（长期如此需加稳压设备），小区停过电、室外烟道被垃圾堵塞、烟道有鸟筑巢；新安装壁挂炉除上诉部分可能外还有：新壁挂炉没有接地线（加接地线）、新装修墙壁插座不是真正三项电（改装或从其他插座引电）、新装壁挂炉火地零线接错（纠错）、墙壁插座火地零线接错（纠错）。

第二类，水压类问题，如：频繁报采暖系统缺水，壁挂炉外的可能原因：地暖或暖气片构成的散热管道漏水、散热系统某个或多个管件接头漏水；如：壁挂炉工作时压力表压力变化过大，可能原因是散热系统被误关或堵塞等。

第三类，限温保护或超温类故障，壁挂炉外的可能原因：采暖水出水温度设定过高、卫生热水出水温度设定过高、家庭自来水水流太小、燃气管道压力过高、散热管道某个接头因施工不慎被热熔缩径严重，采暖系统水路某个阀门被误关或被堵、采暖循环系统里有空气、采暖管道过滤器堵塞、流沙堵塞花洒或热水龙头。

第四类，风压开关或防倒风类故障，壁挂炉外的可能原因：烟道脱落、室外烟道被垃圾堵塞、烟道有鸟筑巢、市电电压过低或过高等。

第五类，采暖系统水路不循环故障，壁挂炉外的可能原因有采暖系统通路上某个阀门被误关包括集分水器阀门等、散热系统太大、散热系统设计不合理因某房间达到温度后导致整个循环被迫中断、管道过滤网堵塞、脏物堵塞采暖管道、散热管道被施工操作所致缩径甚至针孔般通道、管道或接口锈堵；

第六类，卫生热水水温过高过低或忽冷忽热。壁挂炉外的可能原因有燃气管道压力过高或过低、自来水水压过高或过低、流沙堵塞花洒或热水龙头；

大家或许能发现，以上列举的原因都是壁挂炉自身无法干预的，就像汽车无法干预汽油油品一样。但出于用户安全考虑，壁挂炉只能“自我加戏”的报故障来要求人为干预。其实这类外部因素还很多，鉴于篇幅仅能如此。所以面对壁挂炉报故障时，业主和售后经理们还是需要多份耐心多份理解多些感恩吧！

2.壁挂炉无法进入采暖状态的原因及解决办法？安尔瑞

在日常的壁挂炉使用中，我们并不能保证壁挂炉的使用是一帆风顺的，这是为什么呢？这是因为壁挂炉只要安装和使用方式没有问题是不会出现故障的，但是一旦安装错误或者是使用者使用不当，那么就会导致壁挂炉故障出现以及极少壁挂炉使用寿命，所以壁挂炉使用并不是一帆风顺的，一旦某个环节出问题，那么就会导致故障的出现，这一点使用者要清楚。

壁挂炉故障一般出现多数是会显示故障代码的，使用者只要留心，那么就可以根据代码提示来找到故障的解决办法，很是还是有很多的故障是没法显示通过故障代码来解决的，例如：壁挂炉生活热水可以用，但是无法进入采暖状态，这个故障就必须要使用者去找原因了，下面安尔瑞壁挂炉小编就给使用者讲一下壁挂炉无法进入采暖状态的原因及解决办法，让使用者可以顺利的解决这个问题。

壁挂炉无法进入采暖状态的原因主要是由以下四个原因造成的，下面我们来详细地了解一下：

壁挂炉无法进入采暖状态的原因一：采暖管堵塞，采暖水不能循环；

壁挂炉无法进入采暖状态的原因二：三通阀只是处于热水状态

壁挂炉无法进入采暖状态的原因三：回水过滤器积有大量异物，阻碍采暖水循环

壁挂炉无法进入采暖状态的原因四：壁挂炉及采暖管内残留有过量的空气

这就是造成壁挂炉无法进入采暖状态的四个原因，下面我们来看看它们的解决办法，让用户能够快速解决。

壁挂炉无法进入采暖状态的原因一解决办法：采暖配管如果出现堵塞，那么就无法进行供暖，这个时候使用者就需要去找到堵塞的位置，直接进行清洗即可解决。

壁挂炉无法进入采暖状态的原因二解决办法：先排除三通阀本身的故障，如果是三通阀的问题，那么直接更换即可，如果是热水水流量开关触点总在闭合状态，那么就需要更换热水流量开关了。

壁挂炉无法进入采暖状态的原因三解决办法：回水过滤器出现了异物堆积，那么就需要进行清洗了。

壁挂炉无法进入采暖状态的原因四解决办法：如果壁挂炉管道有空气的存在一样会导致无法进入采暖状态，这个时候对空气进行排出即可解决；

壁挂炉无法进入采暖状态的原因及解决办法就是以上讲述的这四点，当遇到壁挂炉无法进入采暖状态的原因的时候，使用者就可以直接按照以上讲述的解决办法去查找原因并处理即可。

备注：壁挂炉无法进入采暖状态还有个问题就是分配器关闭了导致的，但是一般来说正常的使用是不会关闭的，因此使用者也可以排查一下。

3.壁挂炉常见的3个售后问题，原来都是正常现象

　　冬天高频率地使用壁挂炉会产生故障问题，令很多消费者都烦躁和担忧，甚至是找了维修师傅上门也无法解决故障问题。

　　今天，我们就来总结壁挂炉常见的“疑难杂症”，希望可以帮助到大家。

　　1，供暖水压突然升高，这是正常现象吗?

　　正常，如果你在使用壁挂炉的时候也遇到这个问题，不需要过度惊慌，因为水在密闭的管道里受热膨胀，压力自然就会升高，管路水容量就会变大。设置的温度越高，膨胀的压力就会越大，一旦降低温度，水压也会逐渐恢复。

　　2，壁挂炉频繁启动会烧坏机器吗?

　　不会。因为现在市面上的壁挂炉都会设置三分钟延时功能和降温延时设计，只有达到设定温度之后，需要满足两个条件，壁挂炉才能重新启动。

　　一个条件是壁挂炉停机时间在3分钟以上，还有一个是水温降低5℃以上，只有这两个条件同时满足，壁挂炉才能够重新启动。

　　3，壁挂炉供暖杂音大而且制热效率低?

　　可能是壁挂炉的暖气进回水口过滤网堵塞了，建议拆开波纹管清洗之后，再次检查是否存在噪音，也有可能是供暖管路被堵住了。

　　总是，以上几点是在壁挂炉使用中经常遇到的问题，如果你也遇到了同样的故障现象，而自己也无法解决，我们建议最好是找专业的师傅上门检查维修，才能不耽误您冬季的正常使用。

4.为啥燃气壁挂炉会出现点火失败？

家里的燃气壁挂炉总是报点火失败的故障代码，有时手动复位壁挂炉正常了，可是等会儿又报错不工作；比如，早上一起床就发现没有热水，一看壁挂炉已经报错点火失败了，手动复位又可以工作了，一个月时不时的就要发生一两次。那壁挂炉发生点火失败的故障，是什么原因呢？今天让大家了解壁挂炉的一些基本特性。

1、缺气或气压低

很多用户给我们打电话来说，家里壁挂炉突然不工作了，我们一问后说是家里可能停气了，让用户关机重启就可以了；可后来用户总会怀疑是壁挂炉有质量问题，理由是上次也发生过这样的事情。

因为用户觉得不可能停气，因为现在家里的燃气灶能炒菜啊。这是由于当家里缺气时，哪怕是缺气几秒钟，壁挂炉在待机状态下，也会自动报错点火失败的代码。

另外，当我们在夜间做饭高峰期时，家里洗澡，突然的感觉热水忽冷忽热后，壁挂炉就不工作了，直接报错点火故障，但是过一会儿手动复位或重启后，壁挂炉恢复工作了。这也是由于天然气在用气高峰期时的波动，带来壁挂炉供气不足的点火失败的故障。

2、燃气比例阀故障

这个部位出现故障的几率还是有的，因为壁挂炉的点火，靠水流开关与它的联动，它如果接收到了信号，没有正确的打开燃气阀门，输送天然气到点火针处，可是点火针已经子开始点火，它自动点火三次如果不成功，就会报点火失败的故障。

3、燃气通道脏

这也是比较常见的一种症状，燃气通道包括燃气过滤阀、燃气比例阀与燃气喷嘴之间的通道、燃气喷嘴、火排，由于空气的污染、天然气中的杂质，会在高温下形成积碳结晶，堵塞了燃气通道，减少了天然气的气量，导致点火失败。

针对这样的情况，只需要把燃气通道进行清洗干净，重新复位即可。

4、风机故障导致氧气不足

从天然气的燃烧公式CH4+2O2=CO2+2H2O可以得知，天然气的燃烧是离不开氧气的，壁挂炉整个炉膛是全封闭式的，它的进气全靠它顶上的风机通过同轴烟管的进气管把室外的空气吸进来，所以如果风机转速不正常，就很可能造成点火失败的故障。

为啥风机会转速不正常呢？这是由于风机是直接接触室外的空气，如果室外空气质量太多灰尘，会和潮湿的空气吸附在风机的叶轮上，时间一长就会带来风机的负担，所以当出现点火失败时，要注意检查风机的情况。

5、点火针老化故障

不能正常的释放高压电点火，所以会导致壁挂炉点火失败；有些壁挂炉会提示点火针故障，但是不一定都会提示。我的经验是，当我们前面的几项都检查了，都没有发现问题时，可以直接使用替换法进行更换它。

总结

壁挂炉点火失败的故障，暖通大叔认为很多是由于短时间的燃气故障而引发的，只要能手动复位消除代码，并正常运行就不要太在意它；另外，如果用户的壁挂炉在靠近大马路的阳台位置，且运行有1、2年的时间，出现点火失败的故障，要清洗风机的可能性很大；最后燃气通道的堵塞，差不多2-3年的壁挂炉对它的清洗是很有必要的。