长城空调变频板故障（长城空调变频板故障代码）-维修星

1.长城炮轨压过高故障维修#专业的事交给专业的人

长城炮轨压过高故障维修。

说说长城炮轨压过高故障维修分享。发动机能够正常启动，怠速运转时发动机故障灯会点亮，不过启动加速都没有任何异常。

首先读取发动机系统故障码，故障灯主要与第一个故障码有关。该车因发动机无法启动而更换了全新原厂的高压油泵、四个喷油器、高压共轨总成，更换完毕后只要发动机启动就亮灯。

查看发动机数据流，车辆启动过程中实际轨压值很快与需求值达到一致，并且在加速过程中两个数据流也基本接近。然而轨压高的故障码清除以后，每次启动车辆后故障码都会重新出现。

查看维修手册中此故障码的报码条件为：轨压过高持续时间超过 600 秒。维修手册中还给出了对应的故障分析，但是通过数据流可以看到轨压值并无明显异常，所以维修手册中的参考方案是不适用的。

重新编程发动机电脑数据，启动车辆后发动机故障灯不再点亮，故障排除。

2.北京长城宽带、宽带通回应一模一样：光缆故障导致上网受影响

9月19日周六晚间，IT之家网友反馈称，北京长城宽带、宽带通出现大面积断网。现在微博帐号@北京长城宽带 @北京宽带通 一致解释称因光缆故障，对北京部分区域用户上网造成影响，现已修复。

具体内容如下：

北京长城宽带：9月19日晚19:30，因光缆故障，对北京部分区域用户上网造成影响，经紧急网络调整和抢修，晚20:20故障已恢复，由此给广大用户造成不便，我司诚恳表示歉意。

北京宽带通：9月19日晚19:30，因光缆故障，对北京部分区域用户上网造成影响，经紧急网络调整和抢修，晚20:20故障已恢复，由此给广大用户造成不便，我司诚恳表示歉意。

@北京长城宽带 @北京宽带通 一定是商量好了，故障时间和恢复时间保持一致。

3.长城风骏5空调不制冷故障检修

故障现象：

一辆配置联合电子M7电控系统的长城风骏5。用户反映：该车打开空调，空调开关指示灯点亮，但电磁离合器不吸合，空调不制冷。

故障诊断：遇到此类问题，我们首先要检测空调系统压力，看是否是因为空调系统没有制冷剂导致保护性停机。经过检测，保定市大气压力在正常范围内。可以排除制冷剂压力过低的可能。

接上解码器，读取发动机系统故障码，系统显示正常，再读数据流，发现空调系统中的请求信号始终为打开状态，无论打开或关闭空调开关，此信号始终不变化，但再看空调允许信号，却发现没有空调允许数据流项目。

换一个思路思考这个问题，可能是我们检测软件的问题，导致我们无法正确测量该故障。我们换用执行元件测试操作，驱动空调电磁离合器工作，发现空调电磁离合器正常吸合，由此说明从发动机控制单元到空调继电器、电磁离合器这3个执行元件连接正常，工作也正常。问题就在于空调请求信号没有进入发动机控制单元，或是发动机控制单元本身发生故障。

我们找到了一张发动机控制单元引脚功能表，从资料表格上看，请求信号是由44号引脚进入发动机控制单元，此车的发动机控制单元装在驾驶员座下面，拆下驾驶员座后，找到发动机控制单元，拔下发动机控制单元插头，发现发动机控制单元插头的标注方式是按下面规律标注的，如图1所示。

资料表格是数字表示的引脚序号，图1是用字母加数字表示的引脚序号，两个资料不相符，暂时放弃这个方法。

用万用表检测空调面板上各个引脚的电压，发现此车空调面板上有两个插头，其中一个插头上有一根细黄红色导线，在打开空调后，有一个12V电压，关闭空调后，电压变成0V，此信号即为空调请求信号。测量到此信号后，我们分析认为，此信号有可能会经过空调了氏压开关后，送到发动初腔制单元端子上，在发动机室的空调管上找到空调压力开关，拔下插头直接测量空调开关上低压开关的电阻，端子的排列如图2所示。

实际测量显示，电阻为0Ω，低压开关导通正常，再测量空调开关对面线束插头上的导线，发现有一根为黄红色，另一根为黄色，在打开空调时，黄红色导线上没有12V电压，到此，我们怀疑是从空调开关到空调压力开关之间的导线断路，导致信号不能正确传递。于是，我们从空调面板上的黄红线直接接一根临时导线到空调压力开关的黄色导线上，然后着车，再打开空调开关，此时空调电磁离合器吸合，由此证明，故障就发生在空调开关到压力开关之间。

沿线束走向进行检查，发现空调压力开关的线束从发动机室右侧往左侧方向走去，当我们查到水箱左侧时，发现黄红线在此处断开。重新接好后，做好绝缘，发动着车后，空调工恢复正常，故障排除。

故障总结：（1）此车故障为空调请求信号在传递过程中中断，因为导线断路引起空调不工作故障。在此车故障排除过程中，我们充分利用解码器的功能“读取故障码”和“执行元件测试”，结合资料与经验，快速缩小故障范围，最终顺排除了故障。

（2）难点一：设备不专业，导致数据流中项目不全，无法通过数据流缩小故障，但我们通过执行元件测试功能，缩小了故障范围。

（3）难点二：因为资料不详细，我们通过以前的经验，推理分析出线路走向，排除了故障。这两种引脚标注功能是可以转换的。

（4）从图3看，信号输入是3H脚输入的，如果按图中纯数字标注的方法，就是43号脚为空调请求信号输入引脚，其他各个引脚功能如表所示。

（5）因为此车采用的是联合电子M7小板控制系统，此控制系统在一些中低档国产车型上应用较为广泛，有一定事实上的代表性，排除此车故障，有利于积累以后的诊断此类车型的经验。

4.315调查 | 信号差、退费难！长城宽带屡遭用户投诉，公司：经营困难，有部分裁员

“上网慢，总断网，办理退费要等半年才能到账。”近期，广州多位市民向记者反映长城宽带信号差、退费难等问题。记者发现，近年来，长城宽带在通信行业企业中投诉较多，不少用户表示，网络故障、退费难等状况时有发生。对此，有律师表示，出现断网、信号不稳定的现象，属于提供宽带服务企业的重大违约行为，用户有权与服务提供者解除合同，并要求其承担相应的违约赔偿责任，而对于拖延退费的行为，用户可向市场监管部门投诉反映，由市场监管部门责令改正。

断网9个月无人处理

家住广州天河区的金女士向记者反映，天河区天阳路穗园小区自家的长城宽带从去年6月份开始断网，至今没有恢复，其多次向长城宽带客服投诉都无人管。

2019年初，曾使用近10年长城宽带的金女士续费了宽带服务，花费了1900元。“我们装的是长期宽带，我跟儿子家都安装后，前面运行得还可以，但是到去年4月份出现故障维修，6月份就彻底断网，现在距离宽带到期还有四年。”金女士说。

金女士曾打电话给小区宽带的工作人员，但手机号显示空号。于是，金女士去冼村六运小区的宽带服务点，负责人周经理称是宽带故障需要调试，结果调试后仍没有信号，再拨打电话后就无人接听。

记者拨打了金女士提供的周经理电话，在手机上显示为“虚拟运营商”，拨打过去为空号。

同样，花都区的黄先生也遇到了断网问题。黄先生反映，他所住的花都区雅宝新城小区长城宽带已断网多月，多次联系工作人员无果。“最后打通了工作人员电话，才了解到是因为长城宽带未交小区物业费被停用，”黄先生说，“目前整个小区都不用长城宽带了。”

目前长城宽带是否还能正常报装？出现故障后是否会承诺有专人处理？

记者以消费者名义拨打长城宽带客服电话，报了番禺某小区住址，称希望可以安装宽带，当记者表示有消费者提出对信号问题的质疑时，客服则回应“如果信号有问题，我们都会有维修师傅上门服务。”一个多小时后，就有师傅联系记者称小区可以安装，目前办理买2年送2年比较划算，一共1320元，后续的服务只需要打他的电话即可。

有消费者申请退费近一年半

黄埔东区沧头村的陈先生则表示，自家开通的长城宽带从去年6月份续费后，于9月份开始断网，至今没有恢复网络使用。“他们说有活动，只需要1880元，就可以续费到2026年。”

“现在经常打不进客服电话，联系到了客服也会推脱到下个月，不断踢皮球。”陈先生说，他曾多次联系长城宽带客服要求退费，还向12345热线反映，均没有实际进展。

李先生的退费维权之路，更为崎岖。2020年11月，李先生就向记者反映过，由于长城宽带信号经常出现故障，其多次申请了退费，但是多次遭到拖延。“每次都是同意退款，但是都不能马上退，等到了约定时间又没了消息。”

3月17日，李先生向记者表示，他又收到了长城宽带的电话和海珠区政府对于其投诉回应处理的短信，长城宽带表示，可以在5月底对他此前的申请进行退费处理。“也就意味着，如果5月底能顺利退费的话，前前后后已经有一年半的时间。”

回应：城市改造对信号造成影响，未退费或与公司裁员有关

针对市民的相关投诉，记者以媒体身份联系了长城宽带客服，客服称公司会有相关人员对此类问题做出回应，但是一直未有电话联系记者。

位于海珠区礼岗路万星大厦的长城宽带广州分公司，目前已搬离。

21日，根据金女士的用户报装宽带时的业务申请表，记者看到长城宽带网络有限公司广州分公司位于海珠区礼岗路万星大厦，记者到现场发现，前台上落满灰尘，公司已搬走，记者致电客服询问公司新地址，客服则表示并不知情。

位于中南活力创业园的长城宽带广州分公司办公大厅。

通过大厦保安，记者了解到，长城宽带已经于半年前搬到了附近中南活力创业园中。记者到创业园后找到了长城宽带广州分公司目前的所在地。负责人黄先生表示，长城宽带的信号问题主要是由于城市改造过程中对电缆造成了影响，从而影响信号，用户申请退费的话一般需要三个月的时间来处理，而企业目前经营较为困难，有部分裁员，如果有未退费的行为，或因裁员造成相关工作未及时对接。

律师：企业违约应承担赔偿责任，拖延退费行为或遭市监处罚

近年来，用户对长城宽带的投诉，并非个例。黑猫投诉网站是一个消费者服务平台，该平台上有网友对购物平台、共享服务、教育培训等方面的投诉和评价。3月21日，记者在“黑猫投诉”网站上搜索“长城宽带”，发现该网站上有6003单投诉，涉及内容主要集中于“网络差，无法提供服务”“拒绝退费，长期拖欠不退费”两大问题。

黑猫投诉上，关于长城宽带的投诉。

广东伟伦律师事务所主任、省人大常委会监督司法咨询专家曾学智表示，《民法典》第五百六十三条规定，长城宽带服务提供者与用户缔结了宽带服务合同法律关系，服务提供者有义务向用户提供约定网络流速、信号稳定的宽带服务。用户在宽带服务享用过程中出现断网、信号不稳定的现象，属于致使用户不能实现合同目的的重大违约行为，用户有权与服务提供者解除合同，并要求其承担相应的违约赔偿责任。

另外，根据《侵害消费者权益行为处罚办法》第十条和《消费者权益保护法》第五十六条规定，曾学智律师提出，拖延退费的经营者由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，并可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、罚款等。自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的，即为故意拖延退费。对于长城宽带服务提供者拖延退费的行为，用户可向市场监管部门投诉反映，由市场监管部门责令改正，并根据情节单处或并处警告、没收违法所得、罚款等处罚措施。

【记者】王越莹 朱红鲜

【实习生】邱嘉瑜 李玉婷

【作者】 王越莹；朱红鲜

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