1.海尔电视五种故障批量处理 没图像没声音

使用电视难免遇到这样那样的问题，包括海尔电视也是如此，比如TV无图像有雪花，或者出现沙哑音等，一些小问题用户可以自己检查一下，或者求助海尔客服人员。

1、故障现象：灯亮不开机

故障排除：检查发现，机器指示灯亮，不能二次开机。 开机检查，发现 行阻尼二极管，场块TDA8350Q损坏，换后开机正常。

2、故障现象：无字符检修

故障排除：观察图象显示正常，分析行逆程脉冲以到达78818的28脚。可能是逆程脉冲--）脉冲倒相放大--CPU。或者是场逆程脉冲环路 检查为电阻R822 电阻无穷大，换后开机正常 。

3、故障现象：TV无图象，有雪花

故障排除：输入AV信号声音图象均正常。说明故障可能在高，中频电路。首先测试高频头A101 各脚电压均正常。换带数据存储器故障依旧。试换A101（5V频率合成高频头）后开机执行自动选台后。图象声音均恢复正常，修复。

4、故障现象：电源指示灯亮 不开机

故障排除：测试开关电源各组输出电压均正常。测试N204（8823）17脚行启动电源为0.7V。此电压是经过CPU（64）脚，控制V570 B764，N902 LA7809供给17脚9V行振荡电源。通过控制V570的工作状态，切段9V电压，来达到待机目的。 测试CPU64脚为3.5V高电平。V571 C945基极为0.71V，V570发射极电压为为12.7V，基极为12.1V，集电极为0.7V 不正常，试换V570后开机声图正常，故障排除 。

5、故障现象：不定期出现伴音沙哑音小故障

故障排除：首先测试N701 cd2611,伴音功放块1脚电压为19.8v.，同时伴音恢复正常！目测N701引脚无嘘接。静音三极管V701 c945正常。 怀疑N701内部异常，换新后，长时间试机，故障彻底排除。

2.海尔电视维修服务

联系方式

专业师傅上门维修热线：400-6338-398。

维修步骤

步骤一：检查电源和连接

1.1 确保电视已插入稳定电源，并且电源开关已打开。

1.2 检查电视与电源之间的连接线是否牢固，尝试重新插拔连接线。

1.3 检查电视与其他设备（如有）的连接线是否插紧。

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步骤二：检查遥控器

2.1 检查遥控器是否有足够的电池电量，如有需要，请更换新电池。

2.2 确保遥控器与电视之间没有障碍物，距离不超过5米。

2.3 按下遥控器上的电源按钮，观察电视是否有任何反应。

步骤三：重启电视

3.1 按下电视机身或遥控器上的电源按钮，将电视关闭。

3.2 拔掉电视的电源线，并等待约30秒后插回电源线。

3.3 再次按下电视机身或遥控器上的电源按钮，开启电视。

步骤四：调整画面和声音

4.1 检查电视的画面亮度、对比度和色彩设置，确保它们符合您的需求。

4.2 检查电视的音量设置，确保它不是静音状态并且音量合适。

步骤五：检查信号源

5.1 确保您选择了正确的信号源（如有线电视、HDMI等）。

5.2 尝试切换到其他信号源，并观察是否有任何改善。

5.3 如果使用的是有线电视，请检查电视与有线电视接口之间的连接线。

科普知识

关于电视的故障排除

1. 大部分电视问题可以通过检查电源和连接线，以及重启电视来解决。

2. 遥控器问题（如电池耗尽或信号受阻）也可能导致电视无法正常使用。

3. 调整画面和声音设置可以改善电视的观看体验。

4. 选择正确的信号源，以及连接线的良好状态对于电视的正常播放至关重要。

避免常见电视问题的方法

1. 定期清洁电视屏幕，避免灰尘和污垢的积累。

2. 避免将电视暴露在高温、潮湿或封闭的环境中。

3. 避免将电视连接线弯曲或受到过多的拉力。

4. 定期更新电视的固件，以获得更好的性能和功能。

如若问题无法解决，请拨打专业师傅上门维修热线：400-6338-398，我们的维修师傅将竭诚为您提供帮助。

3.滨州市民购海尔电视未满两年多次故障 售后检测称正常

日前，滨州市民王先生向记者反映，他在2017年2月份购买了一台海尔55寸曲面屏电视，至今多次出现故障，售后人员检测后却说电视机正常，但王先生并不接受此种说法。经协调，售后人员承诺三天内为他换机。

8月3日上午，记者来到王先生家中，他向记者介绍，2017年2月份，他在滨州三联家电购买了一台55寸海尔电视，1个月后陆续出现抖屏、死机、有声音无画面、不能观看直播等问题。随后，他联系了海尔售后进行维修，更换零件后，电视机恢复了正常。王先生一边向记者介绍，一边从抽屉中拿出了电视机的维修证明以及售后方面出具的延长保修一年的证明。“由于机器频繁出现问题，跟海尔滨州售后人员协调后，他们同意延长保修期一年。”王先生说。

然而不久之后，王先生购买的电视机又出现了死机等问题，联系维修人员上门检测后，未找到故障原因，遂将电视机整体带走维修。“电视拉走后，我因出差，就将电视一直放在售后服务点，直到今年7月初才把电视拿回来。”王先生说，这次更换了模块，但几天后电视又出现了有声音、无画面的问题，多次给客服打电话要求维修，但售后维修人员检测后称电视机正常，该问题是由于网络信号原因造成的。“我家网络是200M的传输速率，专业人员也检测过没有问题。”王先生说。

王先生于8月2号又一次拨打了海尔客服的电话希望能解决问题，客服回复当天给他回电，但一直没有答复。“电视买了不到两年，总是出现问题，现在都不想再折腾了，只想退掉电视机或者换机。”王先生说。

当着记者的面，王先生拨通了海尔滨州售后的服务电话，得到的回复依然是：电视机检测正常，电视机只出声音不出画面的情况应是网络问题导致。随后，记者采访了海尔滨州售后服务工作人员，其解释说由于此类故障情况不常出现，他们判断应是网络问题，但用户不接受。8月2日，海尔售后的工作人员已将情况汇报给海尔总部，申请换机，七天后可以得到总部的答复。

在对海尔滨州售后人员采访后不久，王先生致电大众网记者称已接到售后人员电话，承诺三天内可给更换同型号电视机。

（来源：大众网）

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