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1.广安区：“智慧”监管系统助力村级项目工程实施

近日，在广安市广安区大安镇福城村标准育秧基地建设项目开标现场，发包主体、投标单位、监督小组、群众代表4方共同按键“输密开标”，系统随机比选，最终确定出中标候选人。

这种“方便”，得益于广安区村级简易工程“智慧”监管系统。据介绍，村上作为工程实施主体，在招标过程中也不用担心不熟悉业务而出错，由系统随机比选确定中标单位，有效避免了施工队伍确定不规范的问题，消除了暗箱操作的空间，村民对村干部的信任度也增加不少。

据了解，随着乡村振兴战略深入推进，广安区各村实施的“小微”工程数量已占全区村级工程总数的63.5%，施工队伍确定随意、信息不公开等问题，让村级“小微”工程成为“微权力”运行监督的难点、堵点。2023年6月，广安区纪委监委探索建立村级简易工程“智慧”监管系统，对50万元以下的村级“小微”工程，运用科技手段开展大数据“智慧”监督。从工程造价“智”算、施工库“智”管、承包方“智”选等方面前移监督关口，解决成本高、管理乱、周期长等难题，实现“制管”与“智管”有机融合，推动监督方式迭代升级，破解基层治理短板。

“现在项目名称、工程进度、资金拨付等内容在手机上看得一清二楚，人人都可以监督。”大龙镇黄坝村村民侯青友只需在村务公开栏前用手机扫描二维码，就能看到村上山坪塘整治项目所有信息。

据了解，现在全区每个村级简易工程项目立项时，“智慧”监管系统就会生成专属二维码，二维码印制在工程公示牌及村务公开栏上，群众扫码后可以查看工程所有信息，将工程项目“晒”在阳光下。

“系统强化数字赋能工程项目监管，实现了村级‘小微’工程项目流程‘线上走’、信息‘码上知’、施工‘掌上督’，为工程项目装上了一把‘廉洁锁’。”广安区纪委监委相关负责人表示，目前，村级简易工程“智慧”监管系统已全面上线，将运用至广安区的298个村(社区)，对村级工程项目全流程进行动态监督，以数字赋能，让工程建设过程公开化、阳光化。

据了解，该区坚持“大脚板”和“大数据”并重原则，推行“线上+线下”同步监管模式，线上依托系统数据分析实施预警，线下监督小组对工程实施过程监督管理，双管齐下健全监管机制，让工程建设全过程置于阳光下，推动实现项目优质、队伍廉洁。

来源：广安区纪委监委

2.广安市公共自行车又可以办借车卡了！

熊猫

悄悄地告诉大家

3月24日，广安市公共自行车又可以办借车卡了！广安市政务服务中心哦，记得带上身份证哈，瞧，排起好长的队了哟！熊猫也准备去办了哈

那为什么停办了一年？

广安二期借车卡为什么迟迟不能办理

“咋还办不了卡?”近日，有市民来到在广安市政务中心公共自行车运营管理中心办理借车卡，却被工作人员告知仍不能办理。有人不禁疑惑：“都一年半了，怎么还不能办卡?”

2014年5月，广安市推行城市慢行系统，公共自行车在中心城区通借通还，两小时内免费使用，深受市民追捧。一个多月后，7000张借车卡被“抢办一空”。同年6月，有报道称业主单位已启动二期站点规划。

一年半时间过去了，二期为何迟迟未见踪影，记者采访了相关单位。

一期为何只发了7000张卡?

在滨江路一个站点，市民邓女士熟练地把卡放在锁车器上，停留几秒便听见取车的语音提示。她说自己在附近上班，单位和家附近都有站点，每天骑车上下班，低碳、方便又省钱。

记者又来到公共自行车运营管理中心，窗口张贴着暂停借车卡办理的通知。工作人员表示，2014年6月就暂停办理了，“估计要等到今年上半年才能办卡。”

公共自行车运营管理中心的数据显示，2015年，广安公共自行车使用近34万次，累计骑行近15万小时，使用率较高。公共自行车受到市民欢迎，但为何只发放7000张卡?“一期建成站点55个、锁车柱816个、自行车650辆。”广安市住房和城乡规划建设局城建科科长李君解释，当初确定7000张卡的发放量，是为了保证平均10人一辆车。

一期建成的55个站点中，城南有37个、城北有14个。由于站点分布不均匀给市民使用造成不便。日前，网友“海阔天空1168 ”就发帖诉说了自己遭遇“还车难”的经历：在兴安上街附近站点借车骑到城北滨江路，在附近只找到三个站点，由于车位满了，都没能还上车，公共自行车又没锁，最后只能找人帮忙照看。跟帖中还有网友表示，由于城北不好还车，有几次又只好骑回城南。

熊猫起底历史消息，如何办卡？

租借公共自行车办卡试行规定：

（1）办卡押金：本地户口100元/人，外地户口300元/人，其中20元办卡工本费，20元超时预扣费，60元押金，退卡时扣除工本费20元和超时扣费后退还余额。

（2）单次租借2小时内免费，超时收取公共资源占用费的租借原则。超过1小时收取1元，超过2小时收取2元，超过3小时收取4元，以此类推计算，一天最高收取15元。如2日内未归还，并违反使用条款中相关规定，运营方有权取消该卡租赁自行车权。

（3）办卡地点：广安市政务中心

（4）市民可以通过以下电话了解更多信息：0826-2161015

广安市一期站点分布情况

重要站点

广安城南市民广场，20个；重百超市，20个；思源广场，20个；思源酒店，20个；成都银行正面，12个、侧面10个；广宁南路与民安街交界处（美好家园超市对面德克士门口），10个；金安大道与广惠街交界处（金安超市门口），12个；公共资源交易中心，28个；市政务服务中心，18个；广安中心汽车站，20个，上甲山水小区，20个；东阳滨江丽景小区，14个；广安友谊中学高中部，14个；神龙山景区入口，12个；市人民医院，12个；广安职业技术学院，30个，学院斜对面50个。

平安片区：

市住建局门口（金鼎酒店外），12个；建安北路信用联社外，12个；兴安上街（广安武警支队大门右侧）12个；平安公园正门左侧，18个；金安大道（西溪花园正门右侧），22个。

西溪片区：

西溪路（世博花园正门左侧）12个；西溪路与环溪一路交界处，16个；环溪一路与富源街交界处（品信汽车门口左侧），8个；环溪一路（在水一方小区后门对街右侧），14个；环溪一路（欧典水乡小区正门左侧），10个；会展街与富源街交界处（万丰超市外），8个；会展街中段，8个；会展街末端，12个；广宁北路与兴安中街交界处（科贸），12个。

万盛片区：

五福西路与广宁路交界处（丝绸花园福源加油站），8个；滨河路（市广播电视台门口右侧，10个；滨河路一段（摩尔春天百货门口右侧），14个；建安南路（广安日报社外），12个；五福南路与长宁街交界处（市煤监局外），8个；五福南路与万新五街交界处（万盛街道办外、市教育局右侧），8个；万盛中路（信用联社外），12个；万盛东路（市海事局对面），16个；万盛东路与莲花南路交界处，10个。

望江片区：

广惠街与兴安下街交界处（天阳商场外），10个；建安中路与凌云路交界处（市烟草公司外），12个；凌云路与莲花北路交界处（耙胡豆外），12个；凌云路与青莲东路交界处（望江公园外），14个；青莲东路与紫金街交界处（人设局门外），8个。

莲花片区：

金安大道与滨河路交界处（工行门口左侧），12个；金安大道与莲花中路交界处（农发行对面）18个。

协兴生态文化旅游园区：

骑游道入口16个，出口8个；红色文化影视城，16个；佛手山景区入口，20个。

城北：

爱众广场，14个；广安区人民政府，22个；浦东广场，18个。

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3.26起！四川6市（州）纪委监委发布问题（案例）通报

人民网成都4月29日电 (袁菡苓)日前，四川成都、绵阳、乐山等6市(州)纪委监委发布通报。

具体如下：

成都市纪委通报落实中央八项规定精神正反典型

2024年五一、端午将至，为扎实推进清廉蓉城建设，持之以恒正风肃纪，推进作风建设常态化长效化，近日，成都市纪委监委对落实中央八项规定精神正反典型进行通报。

正面典型，落实中央八项规定精神经验做法

1.市委外事办进一步完善因公出国(境)相关制度规定，严把审核关，坚持“因事定人、人事相符”原则，严禁“搭车、考察性”出访，坚决制止“因人找事”和照顾性安排。2024年以来，审减、劝退、取消出访20个团组46人，更换团组成员1团1人。

2.市国资委创新深化“成都国企·强根铸魂”系统工程，将整治形式主义为基层减负作为重要任务，将考核办法从6种精简至3种，规定年度集中考核只进行1次，并将党建考评结果与经营业绩考核挂钩，以严要求、简考评等务实举措，切实为基层减负增效。

3.市机关事务局推动公房管理集约高效，严格执行办公用房配置标准，每年开展不少于2次办公用房专项巡检，纠正超标违规问题。对于清理产生的存量闲置办公用房，建立完善分类处理台账，探索多渠道处置“出口”。从严审核2024年度市级部门办公用房维修计划，审定金额较2023年度进一步减少。

4.青白江区纪委监委开展公务用车使用管理问题专项监督，采集全区226辆公务用车近3年的运行轨迹和加油、维修、清洗等10万余条消费数据，构建公车监管数据库，运用数据比对、智能筛选、人工核查等方式为公车加上“廉洁锁”。2024年以来，共筛选异常数据256条，发现问题线索18条。

反面警醒!通报4起违反中央八项规定精神典型问题

1.成都市劳动人事争议仲裁院院长陈露接受可能影响公正执行公务的宴请等问题。2017年至2019年，陈露先后2次接受管理和服务对象四川某学院人才工作站负责人张某宴请，并收受他人所送购物卡、白酒等。2024年1月，陈露受到党内警告处分。

2.双流区城市管理局数字化城管科原科长李闵接受可能影响公正执行公务的宴请等问题。2022年，李闵接受管理和服务对象某环境服务有限公司法定代表人王某宴请，并收受其所送购物卡。李闵还存在其他严重违纪违法问题。2024年3月，李闵受到开除党籍、开除公职处分，其涉嫌犯罪问题被移送检察机关依法审查起诉。

3.温江区建筑工程质量监督站质量监督组组长曾斌接受可能影响公正执行公务的宴请问题。2023年，曾斌接受管理和服务对象某消防工程有限公司负责人周某宴请。2024年1月，曾斌受到党内警告处分。

4.简阳市人力资源和社会保障局四级调研员张杰违规赠送红包礼金问题。2018年至2022年，张杰先后3次以拉近关系、感谢工作支持为由，向成都市人社局专技处原处长李某某(另案处理)赠送现金共计2.5万元。2024年3月，张杰受到党内严重警告处分。

绵阳市纪委监委公开通报4起违规吃喝典型问题

1.游仙高新技术产业园党工委原书记蔡顺利接受可能影响公正执行公务的宴请的问题。2016年至2023年，蔡顺利在担任游仙高新区党工委书记等职务期间，与管理和服务对象吃吃喝喝、亲清不分，长期接受下属国有企业管理人员及私营企业主等的宴请。蔡顺利还存在其他严重违纪违法问题。2024年3月，蔡顺利受到开除党籍、开除公职处分，涉嫌严重犯罪问题被移送检察机关依法审查起诉。

2.江油市科技局原党组书记李昕公款吃喝的问题。2022年6月，李昕在某餐厅请其朋友吃饭，后由单位支付并报销该笔费用。2023年12月，李昕受到党内警告处分。

3.梓潼县农业农村局种子管理站原站长陈凯接受可能影响公正执行公务的宴请的问题。2021年12月，陈凯在负责实施黎雅镇维修田间道路相关工作中，违规接受该镇某村村干部的宴请，用餐饮酒等费用由村干部在该村集资修路款中报销。2023年12月，陈凯受到党内警告处分。

4.安州区塔水镇七里村党委书记邓云公款吃喝的问题。2020年至2021年，邓云先后3次安排村组干部等聚餐，相关费用通过套取公共服务运行经费解决。邓云还存在其他违纪违规问题。2023年3月，邓云受到党内严重警告处分。

乐山市纪委监委公开通报4起“四风”问题典型案例

1.乐山市水务局原一级调研员刘洪斌违规收受礼品等问题。2020年至2023年，刘洪斌任市水务局二级调研员、一级调研员等职务期间，先后13次收受管理和服务对象香烟、白酒等礼品。刘洪斌还存在其他严重违纪违法问题，受到开除党籍、开除公职处分，涉嫌犯罪问题被移送检察机关依法审查起诉。

2.犍为经开区党工委委员、管委会副主任宁大为接受可能影响公正执行公务的宴请、违规收受礼金问题。2020年7月，宁大为在县农机和农能服务中心工作期间，接受管理和服务对象宴请，收受管理和服务对象礼金2000元。宁大为受到党内警告处分。

3.五通桥区人大常委会教育科学文化卫生工作委员会副主任鲁桃违规发放津补贴问题。2021年1月，鲁桃在担任五通桥区信访局党组书记期间，主持召开党组会议，违规决定以发放值班补助代替补休，在单位可以安排补休的情况下不安排补休，直接向10名节假日值班工作人员发放值班补助，共计4800元。鲁桃受到党内警告处分。

4.沙湾区葫芦镇党委委员、武装部长、副镇长徐劲，葫芦镇江村党总支书记兼村委会主任任泽进等人违规改变考察学习行程借机旅游问题。2021年5月，葫芦镇江村为发展好林竹产业，任泽进组织村组干部成立考察组，并邀请联系江村的镇领导徐劲赴宜宾市兴文县、长宁县考察学习竹林产业。途中，任泽进提议临时增加游览兴文石海景区的行程，徐劲未制止并参与游览，事后违规报销景区游览费用1780元。徐劲、任泽进均受到党内警告处分，其余责任人员受到相应处理。

眉山市纪委监委通报4起违反中央八项规定精神典型问题

1.东坡区国有资产和金融工作局原党委书记王正利违规接受宴请和旅游活动安排问题。2018年至2022年，王正利在担任眉山金财资产经营管理有限公司董事长等职务期间，先后多次接受管理和服务对象安排的宴请和旅游活动。此外，王正利还存在其他严重违纪违法问题。2024年3月，王正利受到开除党籍、开除公职处分，其涉嫌犯罪问题移送检察机关依法审查起诉。

2.仁寿县政协原三级调研员王建明违规组织公款旅游问题。2015年，王建明在担任清水镇党委书记职务期间，违规组织职工到景点旅游，并使用公款报销旅游费用共计5.3万元。此外，王建明还存在其他严重违纪违法问题。2023年12月，王建明受到开除党籍、开除公职处分，其涉嫌犯罪问题移送检察机关依法审查起诉。

3.丹棱县思蒙河水利中心副主任袁德进违规发放领取津贴补贴问题。2017年，袁德进在担任丹棱县中观山水库管理所所长期间，以年终福利名义发放津贴补贴共计3万元，其中袁德进个人领取1万元。此外，袁德进还存在其他违纪问题。2023年9月，袁德进受到党内严重警告处分。

4.青神县教育和体育局原党委书记、局长兰志祥违规收受礼品礼金问题。2015年至2023年，兰志祥在担任青神中学校长、青神县教育和体育局局长等职务期间，多次收受管理和服务对象所送礼品礼金共计7.28万元。此外，兰志祥还存在其他严重违纪违法问题。2023年8月，兰志祥受到开除党籍、开除公职处分，其涉嫌犯罪问题移送检察机关依法审查起诉。

广安市纪委监委公开通报6起违反中央八项规定精神典型问题

1.武胜县人大常委会原党组书记、主任吴奇雷违规收受管理和服务对象礼金、接受旅游活动安排问题。2013年至2020年，吴奇雷在担任华蓥市委常委、副市长，邻水县委常委、常务副县长等职务期间，先后收受多名管理和服务对象以拜年名义所送现金共计4.7万元；违规接受可能影响公正执行公务的旅游活动安排，2021年下半年，吴奇雷到巴中市南江县旅游，其间产生的住宿等费用由商人蒋某支付。吴奇雷还存在其他严重违纪违法问题。2024年1月，吴奇雷受到开除党籍、开除公职处分，涉嫌犯罪问题移送检察机关依法处理。

2.广安交通文化旅游投资建设开发集团有限责任公司原党委委员、副总经理蒋永峰违规收受管理和服务对象礼金问题。2013年至2017年，蒋永峰在担任广安市原安监局党组成员、纪检组组长，广安发展建设集团党委委员、纪委书记、副总经理等职务期间，先后收受广安某烟花爆竹公司负责人王某某等7名管理和服务对象以拜年等名义所送现金共计1.8万元。蒋永峰还存在其他严重违纪违法问题。2024年2月，蒋永峰受到开除党籍、开除公职处分，涉嫌犯罪问题移送检察机关依法处理。

3.广安区农业技术中心农业技术推广站原站长刘吉堂违规收受管理和服务对象礼品礼金问题。2015年至2023年，刘吉堂在担任广安区农业技术中心农业技术推广站(原广安区农业技术推广站)站长及负责人期间，先后收受管理和服务对象所送现金共计6万元，以及品牌白酒、红酒等礼品；多次违规接受可能影响公正执行公务的宴请；多次向从事公务的人员赠送明显超出正常礼尚往来的礼金共计22.5万元。刘吉堂还存在其他严重违纪违法问题。2024年3月，刘吉堂受到开除党籍、开除公职处分，涉嫌犯罪问题移送检察机关依法处理。

4.前锋区代市镇政府工作人员罗益明违规收受红包礼金问题。2013年，罗益明在担任代市镇梭罗办事处主任期间，在为代市镇原孔坝村村民申报灾后重建补助款提供帮助后，收受原孔坝村三职干部以拜年名义所送红包3000元。2024年3月，罗益明受到党内警告处分。

5.华蓥市金谷粮油购销有限责任公司原党支部书记、董事长、总经理艾琦违规发放津补贴问题。2020年至2022年，艾琦在已有明确文件规定的情况下，以集体决议的方式，违规向值班人员超额发放值班费共计19.38万元，其中，艾琦超额领取值班费2.46万元。艾琦还存在其他违纪违法问题。2023年11月，艾琦受到撤销党内职务、政务撤职处分。

6.武胜县社科联原主席蒲晓义套取财政资金解决公款吃喝、超标准公务接待费用问题。2014年至2019年，蒲晓义在担任武胜县城管局(综合行政执法局)党组书记、局长期间，多次组织单位职工违规公款吃喝，违规安排超标准公务接待，并安排下属通过虚报办公经费的方式套取财政资金共计1万余元，用于冲抵相关费用。蒲晓义还存在其他严重违纪违法问题。2024年1月，蒲晓义受到开除党籍、开除公职处分，涉嫌犯罪问题移送检察机关依法处理。

阿坝州纪委监委公开通报4起违反中央八项规定精神典型案例

1.州文化体育和旅游局原党组成员、局长，州文物局原局长巴黎违规收受礼品礼金，接受可能影响公正执行公务的宴请等问题。2016年4月至2022年10月，巴黎在担任州商务局党组书记、局长，州文化体育和旅游局局长等职务期间，收受管理和服务对象所送礼金5万元和藏式家具一套，接受可能影响公正执行公务的宴请。巴黎还存在其他严重违纪违法问题。2024年3月，巴黎受到开除党籍、开除公职处分，其涉嫌犯罪问题移送检察机关依法审查起诉。

2.州公安局九黄机场公安分局局长海滢公车私用等问题。2022年至2023年，海滢在担任州公安局九黄机场公安分局局长期间，多次因私使用公车往返单位至九寨沟县家中。海滢还存在其他违纪问题。2024年3月，海滢受到党内严重警告处分。

3.阿坝交通建设投资有限责任公司原监事会主席宋晓锋违规收受礼品礼金等问题。2013年2月至2020年2月，宋晓锋在担任黑水县交通运输局局长期间，收受管理和服务对象所送礼金3.9万元及香烟、白酒等礼品。宋晓锋还存在其他违纪违法问题。2023年7月，宋晓锋受到留党察看二年处分，降低岗位等级为职员。

4.若尔盖县巴西镇班佑村支部书记兼村委会主任泽旺夺吉违规发放津补贴等问题。2017年至2022年，泽旺夺吉在担任巴西镇班佑村村委会主任、支部书记兼村委会主任期间，用村集体资金违规向村组干部发放通讯补助费3.497万元、报销餐费1.5万元。泽旺夺吉还存在其他违纪问题。2024年3月，泽旺夺吉受到党内严重警告处分。

4.315权益观察|以德施曼、鹿客与三星为例，智能锁的安装与质保陷阱

《港湾商业观察》廖紫雯 施子夫

“用胶带就能破解打开指纹锁？1000元以下的智能锁都不安全？智能锁谁买谁翻车？”

围绕智能锁的安全性等话题总会吸引大量关注。对于不少独居的年轻女性以及老人而言，智能锁就好像是“第二道门”。使用它，一方面提升了住宅的体验感，另一方面多样性的智能锁配备后，也的的确确让自己拥有了一道更加智能便捷的安全屏障。

然而，就常规的智能门锁而言，每一样防盗功能的背后可能也存在可乘之机。同时，从选择到购买再到售后，智能锁存在的隐形“坑”防不胜防。

01

智能门锁的安全性与电池寿命

2021年10月19日，山东济南，一名女子在小区内疑似假装贴广告的视频引发了网友关注。

视频中，该名女子行色匆匆，动作麻利。发现这名女子行为异常的是该小区业主姜先生。姜先生对媒体表示，原以为该女子是“贴小广告”的外来人员，而通过监控视频发现，该女子并非在粘贴小广告，而是利用胶带粘取门锁上的指纹并装入包中带走。姜先生怀疑，该女子的真正目的是利用胶带套下多位小区住户的指纹。至于套用指纹后要做什么，姜先生不敢多想。

2022年10月25日，山东某女士在输入密码进门的过程中，无意间的错位密码也打开了自家大门。而得知密码失效却仍能开锁后，该女士表示惊恐并向物业反馈此事。

2023年2月3日，四川广安的唐先生称，前一晚曾有陌生男子闯入家中。通过检查家中智能锁发现，自己高价购买的智能锁竟然不用指纹，用力拉几次便能拉开。联系商家后，商家却表示，锁已经过了质保期，维修需要自理费用。

门作为居家生活中的第一道保障，给予人安全感。智能锁的出现，则为生活增添了更多的便捷。在近两年消费主义的热潮下，不少商家都打出了“独居女生的安全感是由智能锁给的”广告，拔高了智能锁在家中的必备性。然而多起社会事件的出现，让智能锁是否真的放心可靠成为全民热议话题。

“我自己是不会主动配备智能锁的。小区门口有保安，外人进来要过人脸识别和闸机通道，外卖和快递也放在门口的保安亭。我们这栋楼基本上都是熟脸了，大家彼此都认识，楼道内也有高清摄像头，再让我加装一道智能锁我会觉得很麻烦。多此一举，也没那个必要。”女大学生小韩如实表示。

“我家装了智能锁。我一个人生活还有两只猫，门外有动静我也会比较担心，万一遇见坏人了怎么办。几千元买来一个放心我觉得值。”工作了一段时间的阿文坦言，“但智能锁出问题上新闻也不是一次两次了，我也担心自己会遇见这样的情况，如果知道是来自哪个品牌的智能锁出现了问题，我大概率不会再选择他们家了，并且也会让朋友避雷。”

从目前市面上常见的锁具分类来看，智能锁的开锁方式主要包括人脸识别、指静脉、指纹、全自动以及把手款等，更高端的智能锁还会配备远程可视、大屏猫眼、全屋互联、防撬报警以及临时密码等功能。

在微博、小红书等社交平台中，关于智能锁的选购指南通常还覆盖参考价格、解锁方式、夜视功能、门锁适配、安全设计等。

但智能锁并非是“安全锁”，宣传上的优势也无法弥补成色上的不足。当隐患真的出现，各大品牌之间标榜的外在功能都只是“防君子不防小人”；当危险真的发生，再多的安全设计也只是空中楼阁。

2022年8月，央视《每周质量报告》曾报道，国家市场监管总局组织开展的电子锁等12种网售产品质量的国家监督抽查中，检验的123批次智能门锁产品，共发现42批次产品不合格，抽查不合格率为34.1%。

深圳市罗湖区某智能锁专柜销售肖凯（化名）对《港湾商业观察》表示，“通常来店里购买智能锁的顾客最关注价格以及门锁安全性的问题，五花八门的功能对于一些上了年纪的老人而言反而成为一种负担。基础款的智能锁最受欢迎，卖的也最好。”

“指纹开锁的方式存在被复制指纹的可能，而用手机遥控、识别卡以及密码解锁的方式则存在被破译的可能。对于智能锁厂家而言，应该把用户安全和防盗功能放在首位。”资深产业经济观察家梁振鹏谈及称。

同时，梁振鹏还表示，电池寿命同样是智能锁目前的一大弊端。绝大多数情况下，智能锁并不是直接连接电源，对用户来说，频繁需要更换电池无疑非常麻烦。“智能锁电池的寿命、待机时间也会直接影响着用户体验。”

“如果在安全方面能得到保障的话，大家都在买，我想我也会在家中安装智能锁的。”小韩考虑后表示。

02

高价位下，德施曼遭投诉欺骗

家中装备有智能锁的95后男生辉辉则坦言，自己花高价钱买的智能锁让自己非常有安全感。

“都说一分价钱一分货，经过我的反复对比和权衡下，最后还是选择了一款售价3000元的智能锁。”辉辉称，“虽然已接近自己小半个月的工资，但不是都说嘛，一千元以下的智能锁没有用，贵一点的买个放心。”

在淘宝、京东、拼多多等电商平台中，智能门锁的价格从100元至4000元不等。在天猫智能锁V榜单中，热门销量前十的智能锁价格集中在1300元至3500元区间。价格是消费者选择的考量，同时也是品牌给自身定位的体现。

热门智能锁单价不低，消费者自然抱有更高的期待。但在黑猫投诉平台中，关于智能锁质量差、产品缺陷、价格虚高以及临时降价等话题依然不绝于耳。

2023年1月14日，智能锁知名品牌凯迪仕被消费者投诉“产品设计存在缺陷”。据了解，该消费者曾于2018年购买该品牌相关产品，中间因为故障原因进行过更换。而自己查询得知，2018年凯迪仕曾有召回产品的相关新闻。自己在联系售后时客服表示，换锁后仍以原锁购买日期计算质保期。

另一家智能锁品牌德施曼也在黑猫投诉平台中被爆存在严重质量问题。

2023年1月28日，有消费者投诉，自己于2020年2月花费2088元购买的德施曼R5智能锁在使用三个月的时间就出现了人脸识别问题，无法进行开锁。自己在和拼多多以及德施曼某自营店家沟通的过程中，店家直接关店，拼多多在受理2次后也不再进行任何售后服务。

该消费者称，自己购买的智能锁不到三年的时间陆续坏过5次，而现在更是连电源都显示不足。对于在购买过程中商家的态度恶劣、欺骗消费者、服务欺诈行为以及拼多多平台的售后服务问题，该消费者都进行了投诉，希望有关部门对于上述行为能够严肃处理并给出方案。

据统计，截至2023年3月13日，黑猫投诉中关于智能锁的投诉量共计有2726条结果。其中凯迪仕智能锁投诉量464条，德施曼小嘀智能锁投诉量207条，LOOCK鹿客智能锁投诉量326条，VOC智能门锁投诉量16条，亚太天能智能锁投诉量16条。除传统锁具品牌外，互联网跨界者华为、小米、三星、TCL的智能锁同样也深陷投诉重灾区。

高价格但是问题频发，智能锁是否为智商税？针对上述问题，产业经济观察家、钉科技创始人丁少将表示，随着智能门锁行业越来越火热，许多新兴企业也开始进入这一行业，部分企业并不具备生产能力，只能依赖代工，因此会出现产品质量、服务质量良莠不齐的情况。此外，作为一个新兴行业，智能门锁虽然已经出现了一些行业标准，但产品技术标准仍待进一步完善。

“虽然智能门锁仍存在许多问题，但整体而言，这一产品能够让消费者的日常生活更加便捷。”盘古智库高级研究员江瀚认为。

丁少将提醒到，“对于购买智能锁，消费者应当根据自身的需求选择产品功能。例如，家中平时访客较多，则可以选择具备室内大屏款式的智能门锁产品，方便辨别访客。但若消费者仅看重智能门锁的便捷性，则可以减少额外功能要求，选择价格较低的款式。”

03

安装与质保陷阱，鹿客、三星、凯迪仕尚待完善

除了安全性、产品质量以及价格等问题外，智能锁的售后服务也是购买过程中的一大陷阱。

“消费者购买智能锁后统一由安装师傅上门维修，我们提供三年质保、终身维修，有任何问题都可以与厂家联系。”前述智能锁销售肖凯表示。

而当问及关于质保更详细的条例时，肖凯的回答则显得有些闪躲。在一番追问后，肖凯肯定的回答，“质保过程肯定是需要收费的，具体的话要以维修师傅那边为准。”

在网络上，不少热心网友表示，智能锁尽量在线下实体店购买。从前瞻产业研究院整理数据来看，2021年，中国智能门锁线上市场销量为373.6万台，占比约为28%；线下渠道占比超70%。来自洛图科技（RUNTO）的最新数据，2022年中国智能门锁市场全线上市场销量占比达到42.9%，线上渠道的购买方式正逐步加大。

当《港湾商业观察》在多家电商平台中询问客服关于智能锁的安装情况，客服大都表示过完质保期收费是正常情况，不过相关费用是按照收费标准来的，可以放心使用。

在黑猫投诉平台发现，上门维修问题也是智能锁相关投诉中较为常见的情况。消费者在购买完产品联系客服预约安装服务后，对安装师傅的售后服务、工作态度以及高价收费等情况都表示不满。

2022年12月31日，某消费者通过抖音平台下单了电子锁，由商家安排师傅上门安装。安装当天，打孔有误，造成入户门损坏，拨打了电话投诉后，目前商家没有给予任何回复与补救措施。

今年1月9日，有消费者投诉道：“在实体店购买的鹿客智能门锁，型号s50m pro，每10天左右就耗尽8节5号电池的电。智能锁是2022年9月份生产，到目前为止仍在质保期内。但鹿客官方售后以非官方安装的智能门锁不予质保。这是非常不合理的。请鹿客品牌智能锁，认真履行国家三包政策。”类似指责鹿客质保问题的并不少见。

1月21日，某消费者表示，凯迪仕品牌上门前来安装指纹锁的师傅，在看到自己家是不锈钢门的时候，嫌弃要切割部位太多，以麻烦为由拒绝了安装。而自己在联系店家后，两天时间内也没有任何人联系自己。该消费者表示，安装服务合作商严重不靠谱，最后还是由自己另找安装师傅才完成安装。

2月4日，某消费者发起投诉，自己在去年双十一期间购买的德施曼门锁，两个月之内上门安装五次、补发零件两次。安装师傅反馈无法安装、零件锁具不匹配，并将自家门锁拆卸坏后的零件扔掉，导致原先的锁具无法使用。目前，该笔投诉仍在处理中。

针对上述投诉情况，凯迪仕回复《港湾商业观察》表示，公司始终注重消费者的居家安全和智能入户体验。公司目前生产的产品都是采用C级锁芯，本身已经达到最高行业安全标准。

“公司一直以来都非常重视来自黑猫投诉平台的消费者反馈，有黑猫平台给予的‘快速解决’认证，在商家回复率、完成率、响应时间等方面得到了黑猫平台认可。不止黑猫平台，在京东、淘宝等主流电商平台，凯迪仕目前所提供的售后服务，整体上是居于智能锁行业前列的，未来凯迪仕会继续提升售后服务，努力解决好每一个消费者诉求。” 凯迪仕方表示。

售后维修及成本难题，不仅仅出现在国产智能锁品牌中。黑猫投诉平台显示，三星智能锁的投诉也较为普遍。

有消费者在2022年2月15日投诉表示，自己于2021年8月26日购买的三星SHP-R80智能门锁，在使用不到三个月的时间，频繁出现问题，具体包括：机械锁不能归位、无故报警、室外无法开门等情况。对于已经存在的严重的安全隐患，该消费者希望能更换新品。

04

蓝海竞争，对消费者服务至关重要

根据华经产业研究院整理的数据，从2001年中国第一把民用锁诞生之日起至今，中国智能门锁已迈入5.0时代，伴随更多互联网企业、跨界玩家的入场，智能锁AI化成为新趋势。

从全国锁具行业信息中心公布的数据来看，进入2019年，中国智能门锁企业的产销规模较上一年略有所下滑，主要是经销商的备货意愿下降。2020年中国智能锁行业总体的产销量大约在1600万套，同比增长了14.3%。受疫情影响，全球经济环境遭遇了一定冲击，工业总产值有所下滑，也导致智能锁行业的产品单价出现了下降。

在洛图科技（RUNTO）《中国智能门锁线上零售市场月度追踪（China Smart Lock Online Retail Market Monthly Tracker）》报告中，2022年，中国智能门锁市场全渠道销量为1760万套，同比2021年增长3.8%。

其中，中国智能门锁线上公开零售市场（不含抖音等内容电商）监测销量为412万套，同比增长11.2%；销售额为53.5亿元，同比增长4.2%；市场均价为1291元，比去年同期下降87元。

据统计，在2022年线上公开售卖的496个智能锁品牌里，当年新进入数量为239个，占比为48%。小米智能锁市场份额19.2%，稳坐第一；德施曼市场份额12%，位居第二；凯迪仕品牌市场份额10.5%；石将军和幻侣稳定第四、第五名，市场份额分别为6.5%、4.5%。TOP4品牌的合并份额（CR4）为48.3%，较同期下降4.1个百分点。

众所周知，智能锁行业马太效应明显。而截至目前，却暂无一家以智能锁为主营业务的上市公司。与智能锁业务相关的上市企业是2021年登陆上交所主板的王力安防（605268.SH）和2022年登陆科创板的萤石网络（688475.SH）。截至2022年上半年，王力安防的智能锁业务占比为6.74%；截至2022年前三季度，萤石网络的智能锁（智能入户）业务占比为7.57%。

目前，中国智能门锁市场的渗透率约为11.56%，相较于韩国（渗透率约为75%）、日本（渗透率约为40%）仍存在较大差距。在这个关口下，谁能抢先上市成功无疑将占领市场最高点。最近的新闻也可以看出，各家都在加速自己的上市日程。

2022年9月，深圳市凯迪仕智能科技股份有限公司同国金证券签署上市辅导协议；同年12月，浙江德施曼科技智能股份有限公司同海通证券签署上市辅导协议，启动IPO进程。《港湾商业观察》曾在相关文章中提及上述两家企业的核心竞争力等问题。

梁振鹏坦言，“专业从事智能锁的企业还未上市说明智能锁行业是近些年才出现的。同时也说明，专业从事智能锁的厂家目前市场份额较小、行业竞争激烈，还需要一定时期的发展。而很多大型的消费电子公司包括小米、TCL等都是多元化布局，也都在做智能门锁。”

对于消费者而言，当家中装备有智能锁后不用再佩戴实体钥匙这一点无疑非常方便。“未来寄希望于厂家早点解决包括安全、电源以及隐私等在内的技术痛点。智能锁将会成为入户门的标配，肯定会越来越普及。”

新蓝海虽然美好，但市场竞争也刚刚开始。如何构建自身的核心竞争力，尤其是把安全、智能便捷以及对消费者贴身服务做到极致，决定了企业的长远未来。（港湾财经出品）