1.特灵、格力空调部分故障代码

特灵空调IMPRESSION2


E01制冷剂泄漏E14吸气温度传感器故障E02压缩机堵转E15备用E03室外盘管温度传感器故障E16室内盘管进口温度传感器故障（制冷方向）E04电流互感器故障E17室内盘管中间温度传感器故障E05室内回风温度传感器故障E18室内盘管出口温度传感器故障E06室外环境温度传感器故障E24不再控制面板上显示E07室外排气温传或压机顶部温传故障E25不再控制面板上显示E08模块故障E26不再控制面板上显示E09室外机过压 欠压故障E27不再控制面板上显示E10压缩机排气温度过高E29不再控制面板上显示E11室内.外机通讯异常E30不再控制面板上显示E12室外机 阀控板通讯异常E31不再控制面板上显示E13室内机盘管温度过高

IMPRESSION1


EE线控器于室内机通讯异常E07排气或压缩机顶部温度传感器故障E00线控器环境温度传感器故障E08IPM模块保护E01制冷剂泄漏E09室外机过压、欠压E02压缩机堵转E10压缩机排气温度过高E03室外盘管温度传感器故障E11室内、外机通讯异常E04室内盘管温度传感器故障E12保留，未使用E05室内机环境温度传感器故障E13室外机EEPROM数据错误E06室外机环境温度传感器故障E14相邻机无电源SPIDE变频多联线控器TM－07 属于室外机故障


E01过欠压保护E13出水温度传感器开路或短路E02E02缺相保护E14回水温度传感器开路或短路E03相序保护E15套管换热器冷媒出口温度过高E04排气压力传感器故障E16水侧防冻保护E05排气压力过高E17邻机无电源E06吸气压力过高E21IPM模块保护E07压力传感器检测精度故障E22变频压缩机过电流保护E08流量开关E23变频排气温度传感器开路或短路E09套管换热器冷媒出口温度传感器开路或短路（风冷系统为盘管出口温度）E24变频排气温度过高E10套管换热器冷媒入口温度传感器开路或短路（风冷系统为盘管入口温度）E25模块散热器温度传感器开路或短路E11吸气温度传感器开路或短路E26模块散热器温度过高E12室外环境温度开路或短路E27变频压缩机电流检测故障SPIDE变频多联线控器TM－07属于室内机故障


E00线控器温度传感器故障E46室内提水泵故障E41室内机回风温度传感器故障E47室内风扇反馈信号故障E42室内蒸发器中部温度传感器故障E49室内EEPROM读写故障E43室内蒸发器入口温度传感器故障E51接收不到室外机通讯E44室内蒸发器出口温度传感器故障E52室内地址冲突ILLUSION/INSIGHT线控器TM-01至TM-03液晶显示屏


E01冷媒泄漏报警E04室内盘管探头缺失E02高压保护E05回风温度探头缺失E03室外盘管探头缺失E06室外温度探头缺失旧型ILLUSION/INSIGHT LED显示屏


睡眠灯Tic传感器报警 冷媒泄漏报警中速风Tic传感器缺失 内盘温度传感器断路制冷灯Toc传感器报警 高压保护低速风Tr传感器缺失 回风传感器断路高速风Toc传感器缺失 外盘温度传感器断路制热灯Toc传感器功能 室外机冬季制热除霜08年新型ILLUSION线控器TM-05液晶显示屏


E01线控器收通信故障E08外盘管传感器故障E02线控器传感器故障E09热水盘管传感器故障E03主控制板收通信故障E10内盘管防冻E04集中控制板通讯故障E11内盘管过热E05回风传感器故障E12外盘管过热E06室外传感器故障E13冷媒泄漏报警E07内盘管传感器故障E16EEPROM故障AQUASSERY联控 单压缩机AQUASSERY联控 双压缩机

E1回水感温线短/开路E1回水感温线短/开路E2出水感温线短/开路E2出水感温线短/开路E3回风感温线短/开路E3回风感温线短/开路E4除霜感温线1短/开路E4除霜感温线1短/开路E5板换高温检测探头短/开路E5除霜感温线2短/开路E6电加热过载E6压缩机2高压报警E7水流量不足E7水流量不足E8水泵过载E8水泵过载E9风机过载E9风机过载EA压缩机1过载EA压缩机1过载EC压缩机1高压报警EB压缩机2过载ED压缩机1低压报警EC压缩机1高压报警EE内存存取故障ED压缩机1低压报警EF板换低温保护（制冷）EE压缩机2低压报警EF板换高温保护（制热）EF板换低温保护（制冷）KOOLMAN/AQUASSERY 单压缩机TM-11KOOLMAN/AQUASSERY 双压缩机TM-11

SE回水温度探头短路/开路SE回水温度探头短路/开路SL出水温度探头短路/开路SL出水温度探头短路/开路SD板换温度探头短路/开路S1化霜探头1号短路/开路S1化霜探头短路/开路S2化霜探头2号短路/开路H2电加热过载H2压缩机2号高压报警FL水流量不足FL水流量不足OP水泵过载OP水泵过载OF风机过载OF风机过载C1压缩机1号过载C1压缩机1号过载H1压缩机1号高压报警C2压缩机2号过载L1压缩机1号低压报警H1压缩机1号高压报警L2存储器存储故障L1压缩机1号低压报警E3制冷时出水温度太低L2压缩机2号低压报警E3制热时出水温度太高E3制冷时出水温度太低KOOLMAN500 TC550/TC560


A0出水感温器故障（出水探头）A3第一机防冻（冷媒管路）AL出水温度过低A4风扇电机内设置热保护跳脱 水流量异常Ai入水感温器故障（回水探头）A1 A2第一机低压跳脱 第二机高压跳脱LO感温器故障B1 B2第二机低压跳脱 第二机高压跳脱H1感温器短路B3第二机防冻KOOLMAN&AQUASSERY08年线控器TM-71单压机


SE回水感温线短路或开路OF风机过载 OP 水泵过载SL出水感温线短路或开路C1压缩机1过载SD吸气温度1短/开路H1压缩机1高压报警S1除霜感温线1短/开路L1压缩机1低压报警H2电加热过载E3制冷时出水温度太低FL水流量不足E4吸气温度太低KOOLMAN&AQUASSERY08年线控器TM-71双压机


SE回水感温线短/开路OF风机过载 OP 水泵过载SL出水感温线短/开路C1压缩机1过载SD吸气温度1短/开路C2压缩机2过载S1除霜感温线1短/开路H1压缩机1高压报警S2除霜感温线2短/开路L1压缩机1低压报警S3吸气温度2短/开路L2压缩机2低压报警H2压缩机2高压报警E3制冷时出水温度太低FL水流量不足E4吸气温度太低ODYSSEY机组 06版控制器TM-31


E01线控器接收故障E12压缩机2低压保护E02线控器温度探头开路/短路E13压缩机1过载E03室内机回风温度探头开路/短路E14压缩机2过载E04室内盘管探头1号开路/短路E15外盘管1过热E05室内盘管探头2号开路/短路E16外盘管2过热E06室外盘管探头1号开路/短路E17内盘管1过热E07室外盘管探头2号开路/短路E18内盘管2过热E08室外环境探头开路/短路E19内盘管1过冷E09压缩机1高压保护E20内盘管2过冷E10压缩机2高压保护E21内外机通讯异常E11压缩机1低压保护E22室内机收不到线控器故障ODYSSEY/SUPERMAN机组 09年新型E14压缩机2过载
E01线控器接收故障E15外盘管1过热E02线控器温度探头开路/短路E16外盘管2过热E03室内机回风温度探头开路/短路E17内盘管1过热E04室内盘管探头1号开路/短路E18内盘管2过热E05室内盘管探头2号开路/短路E19内盘管1过冷E06室外盘管探头1号开路/短路E20内盘管2过冷E07室外盘管探头2号开路/短路E21内外机通讯异常E08室外环境探头开路/短路E22室内机收不到线控器故障E09压缩机1高压保护E23风机故障E10压缩机2高压保护E24superman1号机通讯故障E11压缩机1低压保护E25故障E12压缩机2低压保护E26superman2号机通讯故障E13压缩机1过载E27辅助电加热故障水源热泵 TM-70 08年新型E11制冷时进水温度过低
E1线控器通信故障E12制热时进水温度过高E2线控器传感器故障E13制热时进水温度过低E3集中控制器通信故障E14制热时出水温度过低E4回风传感器故障E15制冷时盘管温度过低E5盘管传感器故障E16制热时盘管温度过高E6进水传感器故障 E17制冷不良E7出水传感器故障 E18制热不良E8水流量不足保护E19压力过高保护E9水满溢出故障E20压力过低保护E10制冷时进水温度过高E21EEPROM故障CGWP机组第一代


FD冷水流量故障H2系统B高压S1回水温度传感器故障L1系统A低压S2冷水防冻温度传感器开路或短路或防冻保护L2系统B低压S3冷媒A温度传感器开路或短路或防冻保护C1压缩机1故障S4冷媒B温度传感器开路或短路或防冻保护C2压缩机2故障H1系统A高压C3压缩机3故障CGWP机组第二代 热泵


E01主板和线控器故障E102回路冷凝压力过高E02流量开关故障E112回路蒸发压力过高E03蒸发器回水温度传感器TH1开路或短路E12系统1高压E04蒸发器出水温度传感器TH2开路或短路E13系统1低压E05冷凝器回水温度传感器TH3开路或短路E14系统2高压E06冷凝器出水温度传感器TH4开路或短路E15系统2低压E07水温太低于防冻保护E16压缩机1故障E081回路冷凝压力过高E17压缩机2故障E091回路蒸发压力过高E18压缩机3故障E19压缩机4故障分体水源热泵 09年新型 TM-7296进水温度过低
EE线控器与主板通讯故障92出水温度过低ED控制板与集中控制器通讯故障AP盘管温度过低7E回风传感器故障98盘管温度过高80盘管传感器故障AA制冷不良84进水传感器故障 AB制热不良85出水传感器故障 64压力过高保护86排气传感器故障66压力过低保护6D水流量不足保护94压缩机排气温度过高6E水满溢出故障8F冬季防冻报警97进水温度过高AP冬季进入防冻SAVE温控器H121#、2#压缩机高压压力故障
EPH电源相序故障E2O2#压缩机过载（内恒温故障）ECO通讯故障L121#、2#压缩机低压压力故障ESE回风温度传感器故障E3O3#压缩机过载（内恒温故障）EFA风机故障H343#、4#压缩机高压压力故障ESL水流开关故障E4O4#压缩机过载（内恒温故障）EPU水泵过载L343#、4#压缩机低压压力故障PC1防冻结保护1EH11#电加热故障PC2防冻结保护2EH22#电加热故障E1O1#压缩机过载（内恒温故障）EH33#电加热故障WWHP(WPWE机组）单压缩机H1压缩机1高压报警
SE¹使用侧回水温度开/短路L1压缩机1低压报警SL¹使用侧出水温度开/短路E3使用侧制冷出水温度过低SE¹水源侧回水温度开/短路97水源侧制冷时进水温度太高SL¹水源侧出水温度开/短路96水源侧制冷时进水温度太低FL水源侧/使用侧水流量不足97水源侧制热时进水温度太高OP使用侧水泵过载96水源侧制热时进水温度太低C1压缩机1过载92水源侧制热时出水温度太低WWHP(WPWE机组）双压缩机C2压缩机2过载
SE使用侧回水温度开/短路H1压缩机1高压报警SL使用侧出水温度开/短路L1压缩机1低压报警SL水源侧回水温度开/短路L2压缩机2低压报警S2水源侧出水温度1开/短路E3使用侧制冷出水温度过低S3水源侧出水温度2开/短路97水源侧制冷时进水温度太高H2压缩机2高压报警96水源侧制冷时进水温度太低FL水源侧/使用侧水流量不足97水源侧制热时进水温度太高OP使用侧水泵过载96水源侧制热时进水温度太低C1压缩机1过载92水源侧制热时出水温度太低集中控制器 适用于大部分可联控水机


64压缩机1高压开关跳81出口盘管感温头故障65压缩机2高压开关跳82板换1感温头故障66压缩机1低压开关跳83板换2感温头故障67压缩机2低压开关跳84回水感温头故障68压缩机1过载85出水感温头故障69压缩机2过载8C低出水温度6A水泵过载8D制冷防冻6B风扇1过载8E板换防冻6C风扇2过载8F冬季防冻6D水流开关报警90板换温度过高6E电加热器过载91吸气温度不正常78低压超限92水源侧出水温度太低79高压超限93水源侧制热防冻7A电流超限96进水温度过低（源侧）7D温度传感器开路/短路97进水温度过高（源侧）7E环境温度传感器故障C8室内机水系统故障7F入口盘管感温头故障EE线控器与主板通讯故障80中部盘管感温头故障E1温控器感温器（回风或室温）故障AQUASTREAM 中型控制器


132#1模拟传感器故障（进水温度）148系统1排气压力故障133#2模拟传感器故障（出水温度）149系统2排气压力故障145#3模拟传感器故障（系统吸气温度）101系统2制热高压报警145#4模拟传感器故障（系统2吸气温度）99系统2制冷高压报警126#5模拟传感器故障（环境温度）109水流保护故障42系统1高压压力传感器故障106水泵故障43系统2高压压力传感器故障121系统1高压限制44系统1低压压力传感器故障123系统2高压限制45系统2低压压力传感器故障120系统1低压限制104压缩机1A过载或压缩机1A内部故障122系统2低压限制105压缩机1B过载或压缩机2B内部故障135环境温度超过工作115压缩机1C过载或压缩机3C内部故障154回路1低制冷剂温度116压缩机2A过载或压缩机2A内部故障155回路2低制冷剂温度117压缩机2B过载或压缩机2B内部故障156回路1低过热度保护118压缩机2C过载或压缩机2C内部故障157回路2低过热度保护100系统1制热高压报警141蒸发器防冻限制98系统1制冷高压报警143冬季防冻保护

格力空调

显示代码显示保护定义故障提示灯闪烁状态说明或注解1CC按键锁定2C1故障电弧保护运行指示灯灭3秒闪烁12次3C2漏电保护运行指示灯灭3秒闪烁13次4C3接错线保护运行指示灯灭3秒闪烁14次5C4无地线运行指示灯灭3秒闪烁15次6C5跳线帽故障保护运行指示灯灭3秒闪烁15次7CD二氧化碳检测浓度过高报警8CP防冷风保护9DF防冻结保护10E0整机交流电压下降降频运行指示灯灭3秒闪烁10次11E1系统高压保护运行指示灯灭3秒闪烁1次12E2室内侧防冻结保护运行指示灯灭3秒闪烁2次13E3系统低压保护运行指示灯灭3秒闪烁3次14E4压缩机排气保护运行指示灯灭3秒闪烁4次15E5低电压过电流保护运行指示灯灭3秒闪烁5次电压低、波动大或负荷过大，电流过大或电流检测元件坏；三相电查室外机过流保护板16E6通讯故障运行指示灯灭3秒闪烁6次17E7模式冲突运行指示灯灭3秒闪烁7次18E8防高温保护运行指示灯灭3秒闪烁8次19E9防冷风保护运行指示灯灭3秒闪烁9次20EC错误操作或无效操作21Eb油温过高限/降频22En模块电流保护限/降频23Ed系统防高温保护/防过热保护24EF外风机过载保护25EP壳定高温保护26EE存储芯片故障/室内PCB板故障制热指示灯灭3秒闪烁15次27F0收氟模式（系统缺氟或堵塞保护）制冷指示灯灭3秒闪烁10次进入：上电5分钟内，3秒内连续按灯光键3次；退出：任意键或超过25分钟28F1室内环境感温包开、短路制冷指示灯灭3秒闪烁1次29F2室内蒸发器感温包开、短路制冷指示灯灭3秒闪烁2次30F3室外环境感温包开、短路制冷指示灯灭3秒闪烁3次31F4室外冷凝器感温包开、短路制冷指示灯灭3秒闪烁4次32F5室外排气感温包开、短路制冷指示灯灭3秒闪烁5次33F6制冷过负荷降频制冷指示灯灭3秒闪烁6次34F7制冷回油制冷指示灯灭3秒闪烁7次35F8电流过大降频制冷指示灯灭3秒闪烁8次36F9排气过高降频制冷指示灯灭3秒闪烁9次37FA管温过高降频38FC滑动门故障39FE室外过载感温包故障40 FH防冻结降频41FP室内传感器检测故障检测模块坏42FF子房间处于关状态43FU壳顶感温故障保护44H0制热防高温降频制热指示灯灭3秒闪烁10次45H1室外机化霜制热指示灯灭3秒闪烁1次46H2静电除尘保护制热指示灯灭3秒闪烁2次47H3压缩机过载保护制热指示灯灭3秒闪烁3次48H4系统异常（防高温停机保护）制热指示灯灭3秒闪烁4次Q系列制热时 内机过滤网脏会显示H449H5模块保护制热指示灯灭3秒闪烁5次换外机电器盒50H6无室内机PG电机反馈（风机堵转0运行指示灯灭3秒闪烁11次51H7同步失败（压缩机相电流过流）制热指示灯灭3秒闪烁7次52H8室内机水满保护制热指示灯灭3秒闪烁8次53H9电加热管故障制热指示灯灭3秒闪烁9次54HCPFC过流保护制热指示灯灭3秒闪烁6次出现此代码换外机电器盒55HE压缩机退磁保护制热指示灯灭3秒闪烁14次56HP室内机防高温保护57L2水箱水位开关故障58L3外机直流风机故障D5亮；D6D16D30灭59L9功率过高保护运行灯灭3秒闪烁20次60Lc启动失败制热指示灯灭3秒闪烁11次61LC按键锁定62LD缺相保护（压缩机三相不平衡保护）63LE压机堵转保护64LP室内、外机型号不匹配65P0最小制冷或制热66P0驱动模块复位67P1名义（额定）制冷或制热制冷模式，超强运行，设定温度为18°C，3秒内连续按4次睡眠键；制热模式，超强运行，设定温度为29°C，3秒内连续按4次睡眠键，68P2最大制冷或制热69P3中间制冷或制热70P5驱动板检测压机过流71P6驱动板与主板通讯故障72P7散热器感温包故障制热指示灯灭3秒闪烁18次73P8散热片温度过高制热指示灯灭3秒闪烁19次74PH直流母线输入电压过高制冷指示灯灭3秒闪烁11次75PL直流母线输入电压过低制冷指示灯灭3秒闪烁21次76PU电容充电故障制热指示灯灭3秒闪烁17次77PA交流电流保护（输入侧）78PP交流输入电压异常交流电压低于或高于正常工作电压79U1压缩机相电流检测电路故障制热指示灯灭3秒闪烁13次80U3直流母线电压跌落制热指示灯灭3秒闪烁20次81U5整机电流检测故障制冷指示灯灭3秒闪烁13次82U7四通阀换向异常制冷指示灯灭3秒闪烁20次83U8PG电机过零检测故障运行灯灭3秒闪烁17次换内机主板84U9外机过零故障外机主板D5和D6常亮，D16闪烁85UA现场设定错误内外搭配异常制热和制冷指示灯灭3秒闪烁12次86UF过零异常制热和制冷指示灯灭3秒闪烁7次87UH无室外电机反馈制热和制冷指示灯灭3秒闪烁8次88UL排气感温包脱落制热和制冷指示灯灭3秒闪烁9次89UP室外电器盒温度过高制热和制冷指示灯灭3秒闪烁10次90UU直流过电流制热和制冷指示灯灭3秒闪烁11次91dd一拖多内机连接管路连接与通讯连接的匹配测试92do风机调速板通讯故障

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本次更新信息：2016年12月3日。微信公众号：nhvaca

加我个人微信号：1114325507，拉你进暖通南社各片区和专业微信群。

2.thinkpad 开机报警、开机唱歌，新一轮联想低温锡又来袭了

ThinkPad开机报警。

今天我们来维修一台ThinkPadE15，它的故障就是开机有时候会报警，用户描述有时候会死机或者蓝屏，有时候偶尔开的起来又开不起来。报警的机子很多人认为都是内存的问题或者是说没有接触好，无论是怎么拔插内存它可能都没有用。通过观察我们可以看到这个也是典型的LTS低温锡的工艺。

ThinkPad这款机器有可能就是说低温锡导致的各种问题频发，出现低温锡最早是在19年的机器上面爆发CPU通病，然后CPU虚焊。由于联想的厂家用了超低温性的工艺，这台E15是一个11代的CPU，也就是21年生产的机子，时隔三年居然还是低温锡，想都不用想这种机器干CPU就可以解决这个问题。

·首先取下CPU，把焊盘清洗好。

·由于原厂的低温芯是150度的，我们解决的方案就是把原来的低温锡换成183度的中温锡。重新焊接一次故障就可以得到解决。

·下面我们来做CPU。CPU已经安装好了，我们来开机测试一下。接入电源，来看一下电流，目前起跳是正常的，应该开机了，OK没问题，正常顺利开机。

像E14还有ThinkPad的其他型号很多也都是低温锡，例如什么X13、L390X1等等系列都有类似的故障，重装CPU都能搞定这种问题。

3.快检查你的电脑！联想电脑屏幕出现坏点，因坏点不够3个不能保修

“先生，您的电脑虽然屏幕出现坏点，但是不属于故障。”联想客服人员的一番话，让鲁先生很是烦心。

今年3月底，鲁先生购买了一台联想笔记本电脑，并在今年5月发现电脑屏幕出现了2个黑点，分别在屏幕的中间区域和右上角。鲁先生与联想的售后人员联系，被告知“坏点不足3个不能保修”。鲁先生表示，售后人员抛出了GB/T 9813-2000《微型计算机通用规范》和SJ/T11292-2016《计算机用液晶显示器通用规范》两份关于计算机产品规范的文件，并以此作为屏幕坏点不属于故障的依据，双方由此陷入争执。

就鲁先生反映的问题，《消费者报道》向联想集团发送了采访函，联想集团公关部相关负责人表示会将情况反映给售后部门，帮助用户解决问题。关于联想售后人员起初拒绝保修的依据、联想集团是否会完善与电脑屏幕相关的售后保障措施等问题，联想集团并未作出回应。

新买2个月的电脑屏幕出现坏点

今年3月27日，鲁先生购买了一台联想ThinkPad E15笔记本电脑。5月15日，鲁先生发现电脑屏幕上出现了2个黑点，质疑屏幕出现故障。

“这台电脑平时主要放在办公室使用，也没有摔过，不知道为什么屏幕会出现黑点。”鲁先生表示。从鲁先生提供的照片可以看到，两个黑点分别出现在屏幕的中间区域和右上角。虽然黑点面积不大，但是只要打开电脑就能看见这两个黑点。

“这新买的电脑屏幕上有两个黑点，用的时候心里很不舒服。”为了解屏幕出现黑点的原因，鲁先生将电脑送至当地的联想售后服务中心进行检测。检测结果显示，鲁先生的电脑外观完好，屏幕的确出现了2个坏点，不过并未检测出明确的故障原因。与此同时，联想售后服务中心拒绝了鲁先生的保修要求。

“联想的工作人员告诉我，根据相关的国家标准和行业标准，我的电脑屏幕坏点不够3个，所以不能保修。”对于这样的解释，鲁先生并不认同。随后，鲁先生多次拨打联想的官方客服电话，其中一位客服人员的回复与售后门店的工作人员如出一辙：“先生，您的电脑虽然屏幕出现坏点，但是不属于故障。”

“新买不久的电脑屏幕出现黑点，理应在保修范围之内，不知道为什么不能提供售后服务。”鲁先生认为，如果是人为使用不当造成屏幕故障，联想方面可以直接说明，而不是在没有明确故障原因的情况下就直接拒绝保修。

电脑屏幕坏点的国家和行业标准争议

实际上，此次问题争议的焦点，在于鲁先生遇到的问题，是否在计算机产品国家标准和行业标准中关于屏幕故障的认定范围之内。

联想售后人员向鲁先生提到的计算机产品的国家标准和行业标准，是2000年制定的GB/T 9813-2000《微型计算机通用规范》，和在2016年发布并实施的SJ/T11292-2016《计算机用液晶显示器通用规范》。

在《微型计算机通用规范》中，对于像素为1024×768的电脑屏幕，出现“三点及三点以上连续”的黑点、或者连续的黑点间距小于5mm，才能被认定为属于屏幕坏点故障。

另外，《计算机用液晶显示器通用规范》也规定了电脑液晶屏幕的像素缺陷等级，其中，关于屏幕黑点的问题，也明确规定至少出现2个黑点才达到缺陷标准。

有电脑产品工程师告诉《消费者报道》，上述两个规范标准制定的初衷，是为了明确计算机产品的故障标准，本质上同时维护了消费者和商家利益。

不过，上述工程师同时表示：“现在人们工作、生活、学习都离不开电脑，电脑产品更新换代非常快，消费者对产品质量和使用体验的要求也在不断提高，不少关于计算机产品质量的国家标准和行业标准已经存在滞后性。”

北京市盈科（广州）律师事务所高级合伙人马锦林律师在接受《消费者报道》采访时指出，上述两个关于计算机产品的标准文件，参与起草单位大部分为计算机生产企业。虽然上述单位在相关技术标准的把握上更专业，但是也有更多站在自身立场维护自身权益之嫌。从如今发展迅速的电脑行业角度出发，已经存在一定的滞后性，相关产品的标准也需要及时更新，才能充分保障消费者的合法权益。

“国家标准怎样规定我们就怎样执行，这个我没有意见，但是新买的电脑就出现故障，联想是要为质量问题负责的。联想首先应该提升产品质量，保证屏幕不会出现坏点，并且提供相应的售后服务，而不是出现故障后利用消费者不了解的各种规定来撇清自己的责任。”鲁先生表示。

就鲁先生反映的问题，《消费者报道》向联想集团发送了采访函，联想集团公关部相关负责人表示会将情况反映给售后部门，帮助用户解决问题。而关于联想售后人员起初拒绝保修的依据、联想集团是否会完善与电脑屏幕相关的售后保障措施等问题，联想集团并未作出回应。

截至发稿前，在《消费者报道》的介入帮助下，鲁先生表示联想方面已经同意为其电脑免费更换新的屏幕。不过，关于电脑屏幕坏点的国家和行业标准争议仍在继续，如何为消费者提供更完善的售后服务也理应引起相关企业的重视。对于还有更多已经落后于时代的行业标准和规定，它们的完善需要各方共同参与，才能充分保障消费者的合法权益。

4.三洋中央空调E15故障代码原因与解决方法

三洋中央空调报故障代码E15，这个故障是什么原因引起的？应该如何检修才能解决呢？下面给大家分析说明一下；

报警代码：E15

报警内容：自动地址设定报警（机器数目太少）。

报警原因:自动地址时机器数目太少。

报警分析：

1、室外机线路板SW（S004、S005）上的室内机太少了。

2、室内机之间的控制线断了。

检查方法：

1、参考试运行维修材料和检查室内机数量设置SW（S004、S005）。

2、检查室内机和室外机之间的机间控制线。

3、检查控制线并正确设定室内机数目后再执行自动地址设定。

说明：SW（S004、S005）开关位置

现场发生的故障问题请参考这个网址信息内容详细检查处理。

三洋ECO-i多联机空调故障代码及分析