1.小BIU冰箱维修故障一招搞定！

一、对开门：JSE4628LP（SHUANGLU）

（一）制冷剂R600

（二）系统原理图

（三）焊接点名称

（四）主要部件拆除

1、更换门体：使用十字螺丝刀将上铰链 罩螺钉拆除；；将门灯开关端子拔下（用 手捏住端子头向外拔；将上铰链螺钉卸除，使用简 易梅花工具/扳手/内经8mm套 筒扳手；拔下门体连接线，将上铰 链与门体脱离；将门体向上托起完成冷藏 门体的拆卸；

2、更换显示板：显示板位于冷藏门左上角；拆下显示板组件1颗固定螺钉；撬开显示面板（双面胶粘贴）；取消显示板支架；显示板组件取出，在取出时 注意显示板连接线；

3、更换冷藏风门、传感器：感温头位于冷藏风道盖板中， 更换时需将风道盖板拆下。拆下冷藏风道盖板底部螺钉， 向外拉出冷藏风道盖板；拔掉端子连接线，取下冷藏 风道盖板；

4、更换冷藏风门：拔掉冷藏风门连接线端子；取下冷藏风道组件； 打开冷藏风道组件，取出冷藏 风门；

5、更换冷冻风机：在冷冻后壁的风道组件中， 拆卸时从左右两侧将上风道 组件扣开。 取下冷冻风道组件，拆除时 注意拔出冷冻风机插接端子；

（四）电控系统常见故障

1、故障代码、故障名称和检修步骤：

F1：冷藏传感器故障；检测冷藏传感器各插件是否接牢，测量感温头阻值。

F4：冷冻传感器故障；检测传感器插件是否接牢，测量感温头阻值。

F5 ：冷冻化霜传感器故障；检测传感器插件是否接牢，测量感温头阻值。

F6 ：环温传感器故障；检测传感器插件是否接牢，测量感温头阻值。

CE：通讯故障；检测主板中（红色端子）到显示板中连接线路是否正常。

2E：冷冻风扇故障；电脑板连续检测风机不转，报此故障，检测插件是否 接牢，风机是否卡死。

dA：开门故障；电脑板检测冷藏左右门，冷冻门与变温门体超过两分钟没有 关闭，报此故障代码，（此故障在某个温区闪烁对应这个温区门体没有关闭）

2、变频故障指示：

（五）其他常见故障

二、法式风冷JFE3128LP

（一）系统原理图

（二）故障代码、故障内容和检修步骤

F1：冷藏传感器故障；检测冷藏传感器各插件是否接牢，测量感温头阻值。

F2：冷藏化霜传感器故障；检测电脑板中的插件是否接牢，测量感温头阻值。

F4：冷冻传感器故障；检测传感器插件是否接牢，测量感温头阻值。

F5 ：冷冻化霜传感器故障；检测传感器插件是否接牢，测量感温头阻值。

CE：通讯故障；检测主板中（红色端子）到显示板中连接线路是否正常。

1E：冷藏风扇故障；电脑板连续检测风机不转，报此故障，检测插件是否接牢，风机是否卡死。

2E：冷冻风扇故障；电脑板连续检测风机不转，报此故障，检测插件是否 接牢，风机是否卡死。

dA/dL：开门故障；电脑板检测冷藏左右门，冷冻左门、右门超过两分钟没有关闭，报此故障代码， （此故障在某个温区闪烁对应这个温区门体没有关闭）

（三）传感器阻值电压对照表

（四）常见故障检修

三、三门冰箱

（一）系统原理图

（二）维修故障代码、故障内容和检修

F1：冷藏传感器故障；检测冷藏传感器各插件是否接牢，测量感温头阻值。

F2：冷藏化霜传感器故障；检测电脑板中的插件是否接牢，测量感温头阻值。

F4：冷冻传感器故障；检测传感器插件是否接牢，测量感温头阻值。

F5 ：冷冻化霜传感器故障；检测传感器插件是否接牢，测量感温头阻值。

CE：通讯故障；检测主板中（红色端子）到显示板中连接线路是否正常。

1E：冷藏风扇故障；电脑板连续检测风机不转，报此故障，检测插件是否接牢，风机是否卡死。

2E：冷冻风扇故障；电脑板连续检测风机不转，报此故障，检测插件是否 接牢，风机是否卡死。

dA/dL：开门故障；电脑板检测冷藏左右门，冷冻左门、右门超过两分钟没有关闭，报此故障代码， （此故障在某个温区闪烁对应这个温区门体没有关闭）

四、冰箱R600a制冷剂制冷系统维修应知应会

（一）内漏检测指导

1、 整体保压： 从压缩机的工艺管口处将压力表阀安装后，从表阀处注入压力为1.01.5Mpa的氮气，然后用肥皂水对外漏的各个焊点进行检漏（包 括冷冻室的蒸发器接头焊点）。若无外漏，则将压力保持12-24 小时观察压力表是否下降；若压力下降，则判定为制冷系统漏， 接下来进行分段保压。

2、分段保压： 为了进一步缩小漏点的查找范围，需要将制冷系统分成高压、低 压两部分分别试压检漏。高压部分包括：冷凝器、干燥过滤器。 低压部分包括：毛细管、蒸发器、回气管。 具体步骤：

（1）将干燥过滤器和毛细管的连接处断开，并把两个管口封焊住。

（2）把回气管从压缩机上取下，接着将表阀安装在回气管上，注入压 力为1.0-1.5Mpa的氮气，对低压进行检漏。

3、从压缩机上把高压管取下来，安装表阀，注入1.0-1.5Mpa的氮气， 对高压部分进行检漏。 把压机右端的高、低压管口封死，将表阀安装在压机工艺管上， 注入1.0-1.5Mpa的氮气，对压机进行检漏。 对高、低压管路和压机分别保压12-24小时后观察压力表下降情况。 即可判断出内漏区段。

注：为了确保检漏的准确性，保压检漏时将压力表放在水盆中检测 压力表是否漏气。

（二）冰箱R600a制冷剂制冷系统的维修及注意事项

1、冰箱维修时应首先保证场地附近无火源，要在指定的维修场地进行，维修场地要有通风设备及合适的消防器材。且勿在通风不良和 密闭的房间内进行操作。必须在排清制冷系统内制冷剂后，才可进行焊离、焊接等动火操作，以免发生意外。（R600a在密闭容积中浓 度达到1.85%-8.5%，且温度达到460度以上，有明火引燃时会发生爆炸，以上三个要素缺一即不会发生爆炸)。

2、待排放完R600a后，割开毛细管，用1.5MPa的氮气对着工艺管进行吹氮，时间30秒，然后等5分钟再用氮气吹30秒，然后进行维修， 如果冰箱压缩机需要更换，则需在排放完R600a后，用割管器割开排气管和回气管，用氮气将压缩机内残留的R600a吹出，然后拆下 需要更换的压缩机，将压缩机各管口焊封好。

3、当制冷管道焊塞，出现制冷剂在某部位积存排放不出时，一定要用割管器割开管道，排放R600a，绝对不能用焊枪焊开管道。

4、当制冷系统内R600a已排清后，可按需进行更换、焊接、检漏、抽真空等操作。

5、更换过滤器时，应将毛细管割去30mm左右，再插入过滤器，插入深度应为10～15mm。在将干燥过滤器放回过程中，要注意弯曲 制冷管路时不能将管路压扁，否则，会影响流量，从而影响制冷效果。

6、充注制冷剂，由于R600a冰箱压缩机工作时，工艺管压力为负压，因此不能通过观察压力表压力判断充注量是否足够。 有电子称（精度为±1克）时，可用电子称称量充注，充注量为铭牌标示值。 无电子称时，可按以下方法操作：

（1）制冷剂瓶瓶口朝上，气态充注。

（2）先停机充注，至压力平衡；

（3）接通冰箱电源，令压缩机启动，此时由于压缩机的抽空作用，制冷剂继续进入冰箱，约十五秒左右，关闭阀门，停止加制冷剂。

（4）试运行，二小时后观察：

A、如符合：冷藏室蒸发器均匀结霜，压缩机工作时霜实而不浮。回气管用手摸有微冷感， 回气管无凝露及结霜现象，此时冰箱正常，可按常规要求完成制冷性能及电气安全性能检测后，完成维修。

B、如出现： 冷藏室蒸发器结霜不均匀或结浮霜。 回气管无冷感。出现此现象表示制冷剂不够，打开阀门补注（压缩机运行时）少量，重复A点操作。

C、如出现：回气管过冷，出现凝露或结霜现象,表示制冷剂过多，关闭制冷剂阀门，拧开制冷剂瓶与充注阀连接口，停机，拧开充注 阀放掉少量制冷剂，重复（4）点操作。

（5）封工艺管，停机后（预防吸入空气），先用封口钳夹封工艺管，然后拧开接头，用手测试无大漏后，用钳在离夹口30mm处夹断工艺 管，焊封。检漏；

END!

2.苏宁易购销售劣质冰箱，修了十几次没修好，还不给退货，怒了

苏宁易购买了一台美的冰箱修了一年，保修期内修了十几次没修好，还不给退货，怒了！

我们家的冰淇淋全化了。

维权！求关注，求赞，求转发！

事件经过：

2014年3月15日，苏宁易购购入一台美的冰箱， 销售人员发给我了2张10年金卡， 一张包10年压缩机，一张10年免费服务（包括压缩机，整机包修，免费清洗）。

2020年5月起，不制冷，总共维修十几次，冰箱拉回厂6次。

维修记录

记性不太好，有几次没有微信记录，以下是我的不完全维修记录。

2019年7月，不制冷，漏水，上门修了2次没修好，冰箱拉回厂，没有提供备用机。

2020年5月，又开始不制冷，异常拖拉机声音，上门修了2次以上没修好（一会儿说风扇问题，一会儿说密封条问题）。

2020年7月投诉美的客服，反馈多次维修没修好，之后拉回厂。冰箱拉回厂，没有提供备用机。

2021年1月21日，冰箱再次出现强烈异响。报修并反馈给美的客服。

2021年1月24日，售后安排了人员上门。

2021年2月6日，再次反馈冰箱不制冷。师傅说，要申请风道。

2021年2月23日都说风道停供了，要调货。

2021年2月27日说28日来，28日来了之后处理了一下。

2021年3月1日冷冻室还是没冻硬，3月1日拉回厂，提供了一个冰柜备用机（只有冷冻功能）

2021年3月12日维修完毕拉回家。冰箱格子没装好。

2021年3月18日继续报问题，不制冷要求退货，协商未果。

2021年3月25日售后说，我的冰箱风道停供了，说叫我换一个冰箱给我折扣，可以找下发票，补差价换一台。

2021年3月30日，维修更换了主板。

2021年4月5日又开始异响，冷藏不制冷。

2021年4月15，（大概这个时间），冰箱拉回厂，我反馈上次提供的备用机都没有冷藏功能不好用，这次提供了一个备用机具有冷藏功能。

2021年5月8日，继续异响，安排人员上门用吹风机吹冰箱化冷藏室的冰。

2021年5月18日，冷藏室冻成冰块，反馈问题，售后说冷冻室温度太低了要调到-18，冷藏调到6度。调到-18了之后还是冻成冰块。

2021年5月26日当天派了3个师傅一起上门维修，维修+用吹风机吹冰箱化冷藏室的冰，说这回肯定没有问题了

2021年6月6日，报错，又不制冷了。喊我把插头拔了，再试。

2021年6月7日，拉走，提供了一台备用机，海尔。

2021年6月8日，备用机故障不制冷，东西坏，愤怒。

2021年6月15日，冰箱维修好拉回；

2021年6月20日，报错， 不制冷。售后开始多次拒接电话，不回信息，震怒！

2021年6月26日，到苏宁易购美的门店开购机证明（售后说需要这个证明去找领导申请退货）。同时向315投诉，315建议先与商家协商。

2021年6月27日到商场要求退货，销售人员很热情，我又心软，说再给你们一次维修机会。

2021年6月27日晚上上门维修了，3点40上门维修，7点钟结束，维修了3个钟头，这个小哥服务还是黑好，修完了擦了冰箱，把地上化的水也拖了。

2021年6月28日早上又报错，不制冷，东西完全冻不硬，化成了水，我的冰淇淋彻底凉凉。

2021年6月30日， 拉走。同一个师傅，自己都说“妹儿，我都不好意思了，一个月来了3回了”。

侧面反映出多个问题：

1.苏宁易购销售劣质产品。

美的商家超过国家规定过度承诺三包，并推卸三包责任。

2.美的冰箱质量真的太差了，修了十几次都修不好。

只在2014年3月有这个品质服务月，从此以后再也没有了。

3.美的冰箱维修技术差，修不好冰箱。

4.美的销售人员/售后人员一开始极力否认十年服务金卡，不诚信。

5.售后潜规则，维修不做记录。

说只维修了两次，说每次都修好了的！

信口雌黄，一派胡言！！！非常愤怒！！

我这里报修记录十几次，有证据。

2021年1月报修异响又开始，不制冷，迟迟不安排人员来维修，21日再次投诉反馈美的客户，一直说配件没到，直到24日才安排人员上门。

3.苏宁小Biu冰箱体验评测

炎炎夏日，一台大容量的冰箱对每个家庭来说都是不可或缺的。那在今年的CES Aisa 2019上，正在发力智能家居领域的苏宁，亮出了一系列小Biu家族的智能家电产品。苏宁小Biu冰箱作为其中的一员，由于其拥有468L的超大容量、一级能效、智能温控等标杆级的行业配置，再加上首发1999元的超高性价比，一经上市就遭到了50多万人的疯抢。现在，IT之家也在第一时间拿到了这款智能冰箱，那么它的表现究竟有没有宣传的那么好呢？赶紧跟着我们一起来看看吧。

苏宁小Biu冰箱在外观上承袭了小Biu家族简约大气的设计风格，通体淡金色的外壳，在不失时尚的同时又显沉稳，与主流的居家环境搭配起来非常自然。冰箱箱门采用了印象金PCM金属箱门结构，表面为细腻的磨砂材质。看得出苏宁希望通过这样的材质和色彩搭配，营造出一种高端的品质感。

冰箱整体上看是比较修长的，具体的尺寸方面，小Biu冰箱的长宽高分别是900mmX600mmX1836mm，值得一提的是，主流的对开门冰箱在机身宽度上普遍在630mm-670mm之间，而苏宁小Biu却控制在了600mm，较于相同容量的冰箱产品薄了6%-20%。不仅机身更显纤薄和修长，对空间的占用也更小，并可以嵌入大多数的家装橱柜，更好的融入居家环境之中。

机身箱门内侧的上方是黑色的操作面板，并采用斜面嵌入式设计，增加箱体的线条感，视觉上起到了一些点缀和装饰的作用，让机身不至于太过单调。面板最上方是储存方式、对应的当前温度以及是否为智能调节状态，下方依次有冷藏调节、冷冻调节、速冷/速冻、人工智能、解锁键等功能操控按键，显示的内容基本做到了左右、上下对齐和居中，让用户能一目了然，快速适应操控方式。

操作面板支持触控的操作方式，有点击和长按两种操作，前者主要对应菜单选择、切换，快速调节温度、模式切换等，后者针对的是最下放的解锁键，通过长按的方式锁定/解锁触控，防止误操作的情况出现。每执行一次操作，面板最上方都会实时显示当前模式的基本信息和温度，便于用户判断。不过面板的位置有些偏高，应该是考虑到美观的因素。

我们都知道，作为一款需要全天候工作的家用设备，冰箱的省电性能一直都是消费者需要考虑的重要因素之一。右侧箱门的右上角有个亮银色的苏宁极物Logo，下方则是必贴的中国能效标签贴纸。

可以看到，苏宁小Biu符合国家一级能效标准，综合耗电量仅0.88Kwh/24h，一天不到一度电，比同类产品省电20%左右，符合目前主流消费者的省电需求。

操作面板的下面，也就是箱门内侧的中部，是两个狭长的隐藏式把手，同样是照顾了操作和机身一体化的设计。

机身正面是经典的对开门设计，打开冰箱之后，顶部是两个圆形的门轴，而左右箱门内侧和箱体内侧的上边缘各有一个设计巧妙的照明灯开关，用手按压箱体上边缘的塑料凸起，就可以关闭箱内的照明灯，所以关门的同时，照明灯也会暂时停止工作，节省电量。

冰箱顶部内侧的两个LED照明灯光源较为柔和，配合全透明的内饰，让冰箱内部尽收眼底，不管怎么摆放，都不必担心找不到东西。

左边为冷冻室、容积约183L，右边为冷藏室，容积约285L。左右各有5个开放式储物空间，并附有靓银搁架和双悬臂搁架槽设计，用户大可根据食材高低随心上下调节，更加合理的分配内部空间。

底部还有一个果树盒和冷冻室，适合存放保鲜要求较高的蔬菜和肉类。箱门内侧也配备了6个简易的储物格，适合摆放饮料、罐头等瓶装、罐装食材。

对开门冰箱最大的优势有两个，一是看起来简约大气，操作方便；二是对开门冰箱主流容量在400L-600L之间，苏宁小Biu冰箱达到了468L的大容量，能够满足普通家庭一周以上的食材需求，非常适合家中成员较多或有较大冷藏量的用户。冰箱内部的设计也非常简约，尽可能为用户腾出更多的使用空间。

苏宁小Biu是一款风冷冰箱，所以冰箱容量可以很大，因为反正都是吹冷风，容量大了也就多吹点风的事。那既然是风冷就要说到一个问题了。现在很多大品牌的中高端风冷冰箱都支持风冷无霜，苏宁小Biu也不例外。风冷无霜可以让体积较小的水果或块状食物更好的保鲜，不至于因结霜而粘黏在一起。

苏宁小Biu冰箱还内置了智控双制冷循环风路，并且冷藏室、冷冻室还拥有360度的独立立体循环风，可以对温度进行针对性的精准控制，确保食物不串味。

那针对保湿这个问题，我们也做了一组试验。这次我们选择了诸如白萝卜、黄瓜、苹果以及西红柿等日常生活中常见的、且水分含量较高的蔬菜瓜果，以24小时的时间为基准，1天之后对比1组、2组的果蔬自身重量变化，通过计算失水率，来验证苏宁小Biu的保湿效果如何。

首先，我们将瓜果蔬菜分为两组，均贴上标签，并上秤测量初始重量。接着我们将第一组放入苏宁小Biu冰箱中冷藏，第二组直接放置在室温环境下。一天之后，我们再次测试两组瓜果蔬菜的重量，并得到以下结果：

苹果1号冰箱冷藏一天后的重量变化

苹果2号室温放置一天后的重量变化

小结：冷藏的苹果1号失重2g，室温的苹果2号失重4g，通过失水率计算公式，前者的失水率为0.7%，而后者的失水率为1.6%。

西红柿1号冰箱冷藏一天后的重量变化

西红柿2号室温放置一天后的重量变化

小结：冷藏的西红柿1号失重3g，室温的苹果2号失重5g，通过失水率计算公式，前者的失水率为1.5%，而后者的失水率为2.8%。

黄瓜1号冰箱冷藏一天后的重量变化

黄瓜2号室温放置一天后的重量变化

小结：冷藏的黄瓜1号失重6g，室温的黄瓜2号失重11g，通过失水率计算公式，前者的失水率为4.7%，而后者的失水率为8.3%。

白萝卜1号冰箱冷藏一天后的重量变化

白萝卜2号室温放置一天后的重量变化

小结：冷藏的白萝卜1号失重36g，室温的白萝卜2号失重56g，通过失水率计算公式，前者的失水率为3.7%，而后者的失水率为4.4%。

那通过以上的测试我们可以看到，苏宁小Biu冰箱拥有绝对的优势，除白萝卜之外，其他三种果蔬的失水率均比室温放置小减少一半左右，可以说对食物的保鲜效果非常明显了。

环境噪音

那除了性能之外，冰箱运行时的噪音也是大家非常关心的一个问题。毕竟放在客厅里如果太吵的话，还是挺影响心情的。我们首先测量了一下环境噪音，大约是在36.8dBA左右。然后我们开启冰箱的速冻功能，等待30秒，分别测试了压缩机附近、冷藏室和冷冻室的噪音情况，结果如下：

冷冻室区域噪音

冷藏室区域噪音

压缩机附近噪音

通过上面的数值比较，并减去环境噪音我们发现：苏宁极物小Biu冰箱运行时产生的噪音均小于30分贝，即便是冰箱中工作负荷最大的压缩机都未超过这个数字，基本不会对你的日常生活带来任何噪音上的困扰。

最后，简单来说一下它配套的App，其实苏宁的这款名为苏宁智能的App不仅能连接自家的设备，也支持目前市面上多款主流的品牌冰箱，在注册并进入App主页后，就可以通过WIFI的方式添加和连接苏宁小Biu冰箱了，连接的过程中需要操作苏宁小Biu冰箱上的触控面板进行配网调试，然后在手机上进行连接确认。

一旦连接成功之后，就可以对冰箱的冷藏室和冷冻室温度进行实时监控，而且底部还集成了速冷、速冻以及智能模式等功能，换句话说即使是出门在外，也可以远程了解冰箱的状态，如果你是个大大咧咧的人，有了它就完全不用担心出门之前冰箱没设置好的情况出现了。不仅如此，苏宁智能本身支持的智能设备种类非常多，完全可以构筑起一整套智能家居的生态链，还是非常强大的。

总的来看，苏宁小Biu冰箱毫无疑问是一款主打高性价比的产品，其一级能效、高效变频、468L大容量、风冷无霜和智能控温等配置，不仅契合了目前主流消费者对于冰箱产品的需求痛点，也符合一款互联网产品应有的范儿，最关键的是1999元的活动价格非常实在。此外，苏宁在智能家居领域的布局也很完善，苏宁小Biu冰箱只是其中的一环。或许未来我们能使用苏宁智能这一款App，通过手机操控家里所有的智能设备，才是苏宁智能最终的目标吧。

4.封控期间冰箱故障怎么办？记者探寻打通维修渠道

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最近，不少市民向看看新闻Knews反映，疫情封控期间，自家冰箱忽然出故障了，但联系了冰箱生产商，对方要么表示，员工封控出不来，无法派人上门维修；要么说配件拿不到，无法更换。

在疫情居家期间，冰箱可谓是储存生鲜物资的重要设备，因此有六位求助者，分别向同心抗疫平台反映了问题。比如，家住颛桥的刘女士就说，家里2009年购买的西门子冰箱，目前不制冷了。很希望平台能够为其找到维修的通路。

小区物业上门查看后，由于涉及电器专业知识，无法帮忙维修，而西门子公司也告知刘女士，目前无法派出员工上门。最终，看看新闻Knews记者多方探寻发现，苏宁公司目前可以提供应急上门维修服务。现场，工程师很快上门查看了冰箱情况，最终确定为制冷剂泄漏，开始现场应急维修。

工程师告诉看看新闻Knews记者，目前提供全市3小时应急上门维修服务，且无论该电器是否在其平台购买，都能提供相应的服务工作，正常报修是4008365365。

另外，由于各种冰箱故障不同，难免有修不好，需要以旧换新的情况。而电商平台方面也承诺，目前上海已经备货了10万台冰箱，市民购买隔天就能到货，满足大家迫切的使用需求。

尽管能够提供或修或送等上门服务工作，工程师能否进入小区，则需要当地政府按照实际情况予以配合。如刘女士家所在的防范区，小区物业在进行一系列严格防疫措施后，就能保障类似的上门维修工作。

看看新闻Knews记者也注意到，针对封控区和管控区的维修工作，居民最好在事先与所在地的居委会沟通，明确小区出入政策后，再拨打维修电话。

（看看新闻Knews记者 吴浩亮）