生活中遇到广电问题时，广大玉溪市民应当及时向玉溪广电热线反映，以便相关工作人员了解并及时处理。正确掌握玉溪广电热线显得尤为重要。
玉溪广电热线概述
玉溪广电热线是玉溪广播电视总台设立的专门受理广大市民有关广电服务的投诉咨询和监督建议的平台。热线号码为，工作时间为周一至周五上午9点至下午5点，周六至周日上午9点至下午3点。
玉溪广电热线秉持“想用户所想，急用户所急”的宗旨，始终以解决用户问题为己任。热线工作人员经过专业培训，具备丰富的广电知识和处理能力，能够快速、有效地处理用户提出的各种问题和建议。
玉溪广电热线的作用
玉溪广电热线具有以下作用：
- 受理用户有关广电服务的投诉和咨询。如：电视信号故障、网络故障、收费问题等。
- 收集用户对广电服务的监督建议。如：节目内容优化、服务改进等。
- 及时处理用户提出的问题，提高广电服务质量。如：协调相关部门修复故障、调整收费标准等。
- 为用户提供便捷的沟通渠道，拉近与用户的距离。如：电话、短信、微信、QQ等。
如何拨打玉溪广电热线
拨打玉溪广电热线时，可以采用以下方法：
- 固定电话：拨打。
- 手机：拨打。
- 微信：关注“玉溪广电”微信公众号，点击“热线专区”直接拨打。
- 短信：发送短信至10658000，内容为“问题+联系方式”。
玉溪广电热线处理流程
玉溪广电热线处理流程一般为：
- 受理：用户拨打热线或通过其他方式反映问题或建议。
- 登记：热线工作人员登记用户信息、问题描述和处理要求。
- 派单：根据问题性质，将问题派发给相关部门或工作人员。
- 处理：相关部门或工作人员处理问题，并反馈处理结果。
- 回访：热线工作人员定期回访用户，了解问题处理情况并征求意见。
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玉溪广电热线是广大玉溪市民解决广电问题、监督广电服务的重要渠道。正确掌握玉溪广电热线，能够有效解决广电问题，提高广电服务质量，拉近与用户的距离。如果您遇到广电问题，请及时拨打玉溪广电热线，我们将竭诚为您服务！
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