未来5-15年家电行业发展趋势品质升级与职业化服务引领新潮流-维修星

我来预测一下未来5~15年家电行业的一个发展趋势、方向以及出路在哪里。先说结果，再分析具体的原因。未来的机器，新机器会越卖越贵，品质会越来越好，而便宜的机器不符合各方的利益，不符合厂家的利益，不符合相关从业者的利益，也不符合消费者的利益。

大家未来追求的是生活品质，产品的品质、质量、使用体验、服务等等，所以贵的机器会越来越多，而相关的从业者会淘汰至少一半，剩下的这一半儿收入将是普通白领的4~5倍。在此先延伸六个字，一个就是情绪化，一个就是职业化。在过去，很多的相关从业者都是靠情绪来去做工作，可能有一个东西客户买得便宜，觉得，不值得维修，他来生气，有时候可能碰到一个客户长得很漂亮，他就给人家去打折免单。又或者是碰到一个有钱的态度很不好，他就玩了命的去收费，那这种人呢，会以肉眼可见的速度加速被淘汰，总之一句话就是太情绪化，没有自己的原则、标准、底线以及服务规范。如果说未来你能做到职业化，职业化的收费，职业化的服务流程，不管是面对什么样的客户，面对什么样的机器，你都是有一视同仁的服务态度，修不修是客户的事儿，报价是你的事儿，会有一个非常成熟的服务态度的话，你将会很轻松用。一个标准来应付千变万化的各种的事儿，白岩松所说的家电行业是带有准黑社会性质的一个服务行业，可能就是因为信息的不透明，而且强买强卖，没有职业化，全靠情绪去做一些事儿。

20几年的时候，家电是非常高品质，而且是非常贵的，也是很少一部分有钱人来尝鲜的，那随着08年10年之后，大家的生活水平逐渐的提高，家电非常的丰富，而且种类繁多，进入了一个大爆炸大普及的一个进程，所有的厂家是为了市场占有率而去疯狂的去压低价格，然后压低品质，所带来的就是非常差的使用体验。那面对未来的每一个发展的趋势以及现状，有两部分人，第一部分人就是一个，追求面面俱到，什么事都亲力亲为，都全是自己来，那这样的人呢，你注定要。挣一个比较宽裕的工资，生活的也不错，那么如果说你有上下游的合作思维，不求自己所有的就都会，那你是一个真正在这个行业里边能挣钱的人，在上下游合作的同时，就会节省你很大的精力，每个人不可强求，有些人就适合去做员工，有些人就想着去做一些适合自己的更好的一些事儿，这就是我对这个行业的一些看法，整体持非常乐观的态度，有人说这个行业不行，那一定是加速首先被淘汰的这些人。

在我身边的很多朋友，他们有些做互联网这个做it的，他们自称为码农，说现在30多岁了，公司马上就把我淘汰了，非常朝气蓬勃的，互联网行业就是非常非常好嘛，他们也面临着各种各样的问题，我们作为老百姓，普通人，能在一个行业里边儿去尽早的看清发展的规律，而尽早的去制定自己的一些职业规划，或者去学习。去改变自己是更重要的，而不是说每天这山看着那山高。