未来5-15年家电行业发展趋势品质升级与职业化服务引领新潮流


我来预测一下未来5~15年家电行业的一个发展趋势、方向以及出路在哪里。先说结果,再分析具体的原因。未来的机器,新机器会越卖越贵,品质会越来越好,而便宜的机器不符合各方的利益,不符合厂家的利益,不符合相关从业者的利益,也不符合消费者的利益。

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大家未来追求的是生活品质,产品的品质、质量、使用体验、服务等等,所以贵的机器会越来越多,而相关的从业者会淘汰至少一半,剩下的这一半儿收入将是普通白领的4~5倍。在此先延伸六个字,一个就是情绪化,一个就是职业化。在过去,很多的相关从业者都是靠情绪来去做工作,可能有一个东西客户买得便宜,觉得,不值得维修,他来生气,有时候可能碰到一个客户长得很漂亮,他就给人家去打折免单。又或者是碰到一个有钱的态度很不好,他就玩了命的去收费,那这种人呢,会以肉眼可见的速度加速被淘汰,总之一句话就是太情绪化,没有自己的原则、标准、底线以及服务规范。如果说未来你能做到职业化,职业化的收费,职业化的服务流程,不管是面对什么样的客户,面对什么样的机器,你都是有一视同仁的服务态度,修不修是客户的事儿,报价是你的事儿,会有一个非常成熟的服务态度的话,你将会很轻松用。一个标准来应付千变万化的各种的事儿,白岩松所说的家电行业是带有准黑社会性质的一个服务行业,可能就是因为信息的不透明,而且强买强卖,没有职业化,全靠情绪去做一些事儿。

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20几年的时候,家电是非常高品质,而且是非常贵的,也是很少一部分有钱人来尝鲜的,那随着08年10年之后,大家的生活水平逐渐的提高,家电非常的丰富,而且种类繁多,进入了一个大爆炸大普及的一个进程,所有的厂家是为了市场占有率而去疯狂的去压低价格,然后压低品质,所带来的就是非常差的使用体验。那面对未来的每一个发展的趋势以及现状,有两部分人,第一部分人就是一个,追求面面俱到,什么事都亲力亲为,都全是自己来,那这样的人呢,你注定要。挣一个比较宽裕的工资,生活的也不错,那么如果说你有上下游的合作思维,不求自己所有的就都会,那你是一个真正在这个行业里边能挣钱的人,在上下游合作的同时,就会节省你很大的精力,每个人不可强求,有些人就适合去做员工,有些人就想着去做一些适合自己的更好的一些事儿,这就是我对这个行业的一些看法,整体持非常乐观的态度,有人说这个行业不行,那一定是加速首先被淘汰的这些人。

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在我身边的很多朋友,他们有些做互联网这个做it的,他们自称为码农,说现在30多岁了,公司马上就把我淘汰了,非常朝气蓬勃的,互联网行业就是非常非常好嘛,他们也面临着各种各样的问题,我们作为老百姓,普通人,能在一个行业里边儿去尽早的看清发展的规律,而尽早的去制定自己的一些职业规划,或者去学习。去改变自己是更重要的,而不是说每天这山看着那山高。

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