1.7批次家用燃气快速热水器不合格，美乐、长城等品牌上榜

新京报讯（记者 张洁）1月17日，上海市市场监督管理局发布了2019年上海市家用燃气快速热水器产品质量监督抽查结果，结果显示，抽查的20批次产品中有7批次不合格产品。其中，商标为申花SHENHUA、美乐、Dutai都太、OUQING欧情、长城、AOTAL、YIFAN意凡等产品上榜。

上海市市场监督管理局介绍，本次抽查发现涉及安全性能指标的项目有6批次产品不符合标准要求，涉及的不合格项目为烟气中COα＝1含量（无风状态）、安全装置性能。另有4批次产品不符合使用性指标，涉及的不合格项目为能效限定值、能效标识、热水产率、能效等级。

不合格名单显示，因烟气中CO含量不合格的产品涉及申花SHENHUA、美乐、Dutai都太、OUQING欧情、长城和AOTAL。其中，1批次商标为申花SHENHUA的产品不合格，规格型号为JSQ24-ML，生产日期/批号为2019-1-20/20190120101。1批次商标为美乐的产品不合格，规格型号为JSQ15-8HB，生产日期/批号为2019-04/ML-08。1批次商标为Dutai都太的产品不合格，规格型号为JSQ24-12。1批次商标为OUQING欧情的产品不合格，规格型号为JSQ24-FY。1批次商标为长城的产品不合格，规格型号为JSQ16-A，生产日期/批号为2019-08-16/6L05-8。另还有1批次商标为AOTAL的产品不合格，规格型号为JSQ24-12B2，生产日期/批号为2018-11-28/JSQ24-W12B12H。

图/上海市市场监督管理局官网截图

上海市市场监督管理局称，本次抽查发现的不合格产品将移交企业所在地市场监管部门依法进行处理。

新京报记者 张洁

图 上海市市场监督管理局官网截图

编辑 彭雅莉 校对 吴兴发

2.电热水器安装方法及维修技巧

一、安装步骤：

1.首先业主应该确定安装位置，然后用笔将其标记出来，再使用冲击钻打孔并安放膨胀螺栓，固定好热水器。有些业主不喜欢将墙壁钻孔打烂，也可以用细铁丝将开水器捆绑在固定物上，牢固即可；

2.将进出水管拿出来，旋紧并固定住，然后放水充满容器；

3.准确连接电源火线、零线及地线，可使用16A插头、插座连接方式；

4.对水电链接进行检测，看渗水出来没，看有漏电情况没，如果都正常那么可以通电试用。

5.准备好安装所需工具：电钻，十字螺丝笔，一个方形的塑料模版。先将方形的塑料模版固定在墙上，高度根据自己家庭的空间方便进行调节，当固定好以后，再用原厂生产配备的螺丝进行固定，最后用电钻打两个孔固定住就行。如果是即热式小厨宝，其功率一般为4000W以下，可以装在厨房水槽下方或上方好水管和线路，用防溅型插座。

6.接地线这个步骤非常重要，同时是保障淋浴安全的一道防电墙。看家中有没有地线连接，有的直接接地线。没有地线的在一楼的就直接打一根线到窗口外面，往地下打1.5米以下的深度。在二楼以上的用，就直接在装热水器背部的墙上直接打个孔，拴上一个钉子打进孔里面，再往里面泼点水。

二、电热水器安装注事事项

1.首次试用的时候，第一要先通水，再通电，不然导致的后果是里面的发热体会瞬间被烧掉。

2.电热水器对线、接点、电表的要求比较高，因此电的安装非常重要。因为电热水器属于较大功率的电器，在安装时要看一下进户线的大小，通常情况下进户线在十平方到十六平方，因此进户线基本都没有问题。对于配电箱到卫生间的线一定要提前做好准备，应当布置好至少4平方米的专线为佳。

3.漏电保护装置一般要求在漏电电流达到15马力时能够在0.1秒内迅速切断电源。因此在购买有长城安全标志的产品，或厂家指定的产品，因为厂家对产品的安全性能要求更了解。

4.空气开关的问题。配电箱在现在的房屋构造中都会提前设计到位，有一个总闸，然后分分闸，各管一路线，总闸在40A或60A，这个设备的安装一般不会影响任何问题，分闸也安全性比较高。

5.安全保障更高。一般漏电保护装置要求在漏电电流达到15马力时必须在0.1秒内瞬间切断电源。所以消费者应购买有长城安全标志的产品，或购买厂家指定的产品。

6.安装电表要考虑到位。安装电表时不要低于20A，最好是30A~40A的电表，因为家庭除了热水器外还会使用其它如空调等大功率的电器，也为今后增加其它电器使用的方便。

7.水管简便安装。如果热水器主要是使用在淋浴房中，那么可以直接将花洒接口与电热水器热水口进行对接，这样不仅方便安全，而且减少了热量的损失。花洒应当使用高档材质的，否者容易出现漏电现象，或者是使用厂家指定、原配的花洒最好。

三、电热水器维修

电热水器故障现象一：漏电保护电源线跳闸且无法复位，原因分析：

1、超温保护器跳

2、电路元件漏电

3、漏电保护插头坏了

维修方法：

①首先检测超温保护器及控温器是否跳，将其复位通电，检查漏电开关能否复位，热水器能否正常工作，或将超温保护器和控温器拆下用万用表测量其通断是否正常，如都正常，则可判断可能是超温保护器或控温器的感温设置改变，需要更换。因无仪器检测感温设置，为避免同样故障再次出现，最好是将超温保护器和控温器更换退回公司由专用仪器检测。

②检查热水器内部连接线绝缘层是否有破坏而造成短路漏电，拔掉电热管和指示灯的连接线，用万用表检测各连接线之间不应有相通，如有相通则要更换或包扎好，按元器件检测方法检测各元器件是否正常。

③检查漏电保护电源线，将漏电保护电源线连接端拆开，注意各线不可有相碰接触，插上电源，按漏电开关复位钮是否能按下复位，如不能复位则判断漏电保护电源线漏电装置坏，需更换。

电热水器故障现象二：漏电保护电源线指示灯有亮，热水器电源指示灯不亮，无热水，原因分析：

①控温器是否已打开

②连接线插片有无松脱或断

③各元器件工作电压是否正常

维修方法：

①检查控温器调温旋钮是否调到最高温位置。

②检查电源线和各连接线是否松脱或断开。

③用万用表AC250V档测量电源线、各连接线及元器件是否有正常工作电压220V。

故障现象3：漏电保护电源线指示灯有亮，热水器指示灯不亮，有热水，原因分析：

①控温器已保温

②电源指示灯线路是否连接好

③指示灯电压是否正常

维修方法：

①检查控温器是否已保温，将热水放出约5分钟检测指示灯是否有亮。

②检查指示灯连线是否连接好，有无松脱、断开。

③检查指示灯有无电压220V，用万有表AC250V按测量指示灯红、蓝线插片是否有220V电压，如有电压但指示灯却不亮，则判定指示灯已烧坏，需更换。

故障现象4：热水器电源指示灯有亮、无热水，原因分析：

①混水阀出水管被堵塞

②电热管连线插头脱落、断

③电热管无工作电压

④电热管烧断

维修方法：

①用手触摸混水阀出水管和发热盘位置有无热量，加热时间是否太短，拧开出水管有无热水出。

②检查电热管连线插头有无松脱、断开，用万用表测量连接线有无导通。

③检查电热管有无工作电压220V，用万用表AC250V档测量电热管两端子及连接线有无工作电压220V。

④检查电热管是否烧断发热丝，用万用表按元器件检测方法检测电热管是否正常。

四、使用保养

1.当注水时候，应当将出水口打开，等待内胆内的空气完全排除后再观察是否注满了水；

2.在注水排空气之前应当做好切断电源等保护措施；

3.作封闭式安装时，加热期间进水阀必须处于开启状态；

4.在刚刚打开水阀的时候，千万不要将出水口对着人，不然产生的高温热水可能使人受伤。

电热水器使用时间久了，而且用户没有及时的清洗热水器的内胆，可能会造成加热管中的水垢严重，使用时电热管的热量加热不充分，水温当然增长很慢，这样影响正常使用。电热水器应当每年都进行一次维护，这样做可以避免水管久用而产生变形破裂等问题，做好安全防御工作。

3.易致一氧化碳中毒！7批次热水器不合格，美乐、都太、申花上榜

南都讯 记者陈菁钰1月17日，上海市市场监督管理局公布新一期家用燃气快速热水器产品质量监督抽查结果，在抽查的20批次产品中经检验发现不合格产品7批次，其中，欧情、美乐、都太、申花等6批次产品烟气中一氧化碳含量超标，可能会引起人体的中毒反应，严重时会致人死亡。

都太、美乐等6批次家用燃气热水器

烟气中一氧化碳含量超标

据上海市市场监管局1月17日通告，近期对市内生产销售的家用燃气快速热水器产品质量进行了监督抽查，测试项目涵盖燃气系统气密性、火焰稳定性、烟气中CO（一氧化碳）含量、安全装置性能和电气性能、热水产率和能效等。

结果显示，在抽查的20批次产品中有7批次不合格。其中，6批次家用燃气热水器产品涉及烟气中一氧化碳含量超标，包括AOTAL、欧情、美乐、长城、都太和申花六个品牌。

图源自上海市市监局

一氧化碳是燃料燃烧后排放的一种有毒气体。据了解，烟气中一氧化碳含量不合格可能会引起人体的中毒反应，严重时会致人死亡，如果长时间暴露在高浓度一氧化碳中还可能严重损害心脏和中枢神经系统，会有后遗症。

根据国家标准规定，烟道式和强排式的烟气中一氧化碳含量应≤0.06%；平衡式、强制给排气式和室外型的应该≤0.10%。烟气中一氧化碳含量越小，家用燃气快速热水器燃烧越充分，对环境的影响也就越小。

4批次产品不符合使用性指标

都太、长城、AOTAL等上榜

根据通告，除6批次产品烟气中一氧化碳含量超标外，另有4批次产品不符合使用性指标，涉及的不合格项目为：能效限定值、能效标识、热水产率、能效等级。

值得注意的是，上述不合格的1批次都太（Dutai）产品，除烟气中一氧化碳超标外，还在热水产率、能效限定值、能效等级等项目中被检不合格。

天眼查显示，都太生产商中山市都太电器实业有限公司成立于2016年6月27日，主要经营电气设备、电器器材、电热水器、燃气热水器等。南都记者发现，该公司曾于2018年10月23日因违反有关产品质量规定而受中山市工商行政管理局处罚。

上述不合格的长城、AOTAL燃气热水器也分别在能效等级项目中不合格。据上海市市监局官方微信，能效等级直接关系着家庭的用气、用电支出。家用燃气快速热水器产品能效等级分为1、2、3级。其中3级产品能效最低，比较耗能，也是家用燃气快速热水器产品能够进入市场的最低门槛；1级产品能效最高，节能效果最好，2级和1级能效产品可称为节能产品。

1批次欧情（OUQING）燃气热水器，安全装置性能未达标。据了解，家用燃气快速热水器产品安全装置包括：熄火保护装置、再点火装置、烟道堵塞安全装置、风压过大安全装置和防干烧安全装置。在家用燃气快速热水器在发生各种意外情况时，这些装置及时启动，能更大限度地防止事故发生。

如果您有相关线索

欢迎发送邮件到

nandujianding@qq.com

4.电热水器安装及常见问题的维修

一、安装步骤：

1、首先业主应该确定安装位置，然后用笔将其标记出来，再使用冲击钻打孔并安放膨胀螺栓，固定好热水器。有些业主不喜欢将墙壁钻孔打烂，也可以用细铁丝将开水器捆绑在固定物上，牢固即可；

2、将进出水管拿出来，旋紧并固定住，然后放水充满容器；

3、准确连接电源火线、零线及地线，可使用16A插头、插座连接方式；

4、对水电链接进行检测，看渗水出来没，看有漏电情况没，如果都正常那么可以通电试用。

5、准备好安装所需工具：电钻，十字螺丝笔，一个方形的塑料模版。先将方形的塑料模版固定在墙上，高度根据自己家庭的空间方便进行调节，当固定好以后，再用原厂生产配备的螺丝进行固定，最后用电钻打两个孔固定住就行。如果是即热式小厨宝，其功率一般为4000W以下，可以装在厨房水槽下方或上方好水管和线路，用防溅型插座。

6、接地线这个步骤非常重要，同时是保障淋浴安全的一道防电墙。看家中有没有地线连接，有的直接接地线。没有地线的在一楼的就直接打一根线到窗口外面，往地下打1.5米以下的深度。在二楼以上的用，就直接在装热水器背部的墙上直接打个孔，拴上一个钉子打进孔里面，再往里面泼点水。

二、电热水器安装注事项

1、首次试用的时候，第一要先通水，再通电，不然导致的后果是里面的发热体会瞬间被烧掉。

2.电热水器对线、接点、电表的要求比较高，因此电的安装非常重要。因为电热水器属于较大功率的电器，在安装时要看一下进户线的大小，通常情况下进户线在十平方到十六平方，因此进户线基本都没有问题。对于配电箱到卫生间的线一定要提前做好准备，应当布置好至少4平方米的专线为佳。

3.漏电保护装置一般要求在漏电电流达到15马力时能够在0.1秒内迅速切断电源。因此在购买有长城安全标志的产品，或厂家指定的产品，因为厂家对产品的安全性能要求更了解。

4.空气开关的问题。配电箱在现在的房屋构造中都会提前设计到位，有一个总闸，然后分分闸，各管一路线，总闸在40A或60A，这个设备的安装一般不会影响任何问题，分闸也安全性比较高。

5.安全保障更高。一般漏电保护装置要求在漏电电流达到15A时必须在0.1秒内瞬间切断电源。所以消费者应购买有长城安全标志的产品，或购买厂家指定的产品。

6.安装电表要考虑到位。安装电表时不要低于20A，最好是30A~40A的电表，因为家庭除了热水器外还会使用其它如空调等大功率的电器，也为今后增加其它电器使用的方便。

7.水管简便安装。如果热水器主要是使用在淋浴房中，那么可以直接将花洒接口与电热水器热水口进行对接，这样不仅方便安全，而且减少了热量的损失。花洒应当使用高档材质的，否者容易出现漏电现象，或者是使用厂家指定、原配的花洒最好。

三、电热水器故障维修

1、漏电保护电源线跳闸且无法复位

原因分析：

①超温保护器跳

②电路元件漏电

③漏电保护插头坏了

维修方法：

①首先检测超温保护器及控温器是否跳，将其复位通电，检查漏电开关能否复位，热水器能否正常工作，或将超温保护器和控温器拆下用万用表测量其通断是否正常，如都正常，则可判断可能是超温保护器或控温器的感温设置改变，需要更换。因无仪器检测感温设置，为避免同样故障再次出现，最好是将超温保护器和控温器更换退回公司由专用仪器检测。

②检查热水器内部连接线绝缘层是否有破坏而造成短路漏电，拔掉电热管和指示灯的连接线，用万用表检测各连接线之间不应有相通，如有相通则要更换或包扎好，按元器件检测方法检测各元器件是否正常。

③检查漏电保护电源线，将漏电保护电源线连接端拆开，注意各线不可有相碰接触，插上电源，按漏电开关复位钮是否能按下复位，如不能复位则判断漏电保护电源线漏电装置坏，需更换。

2、漏电保护电源线指示灯有亮，热水器电源指示灯不亮，无热水

原因分析：

①控温器是否已打开

②连接线插片有无松脱或断

③各元器件工作电压是否正常

维修方法：

①检查控温器调温旋钮是否调到最高温位置。

②检查电源线和各连接线是否松脱或断开。

③用万用表AC250V档测量电源线、各连接线及元器件是否有正常工作电压220V。

3、漏电保护电源线指示灯有亮，热水器指示灯不亮，有热水

原因分析：

①控温器已保温

②电源指示灯线路是否连接好

③指示灯电压是否正常

维修方法：

①检查控温器是否已保温，将热水放出约5分钟检测指示灯是否有亮。

②检查指示灯连线是否连接好，有无松脱、断开。

③检查指示灯有无电压220V，用万有表AC250V按测量指示灯红、蓝线插片是否有220V电压，如有电压但指示灯却不亮，则判定指示灯已烧坏，需更换。

4、热水器电源指示灯有亮、无热水

原因分析：

①混水阀出水管被堵塞

②电热管连线插头脱落、断

③电热管无工作电压

④电热管烧断

维修方法：

①用手触摸混水阀出水管和发热盘位置有无热量，加热时间是否太短，拧开出水管有无热水出。

②检查电热管连线插头有无松脱、断开，用万用表测量连接线有无导通。

③检查电热管有无工作电压220V，用万用表AC250V档测量电热管两端子及连接线有无工作电压220V。

④检查电热管是否烧断发热丝，用万用表按元器件检测方法检测电热管是否正常。

四、使用保养

1、当注水时候，应当将出水口打开，等待内胆内的空气完全排除后再观察是否注满了水；

2.在注水排空气之前应当做好切断电源等保护措施；

3.作封闭式安装时，加热期间进水阀必须处于开启状态；

4.在刚刚打开水阀的时候，千万不要将出水口对着人，不然产生的高温热水可能使人受伤。电热水器使用时间久了，而且用户没有及时的清洗热水器的内胆，可能会造成加热管中的水垢严重，使用时电热管的热量加热不充分，水温当然增长很慢，这样影响正常使用。

电热水器应当每年都进行一次维护，这样做可以避免水管久用而产生变形破裂等问题，做好安全防御工作。