1.维修洗衣机FR故障怎么办？

故障原因分析

首先，我们需要了解洗衣机FR故障的原因。根据资深维修师傅的经验和方法，最常见的原因是供电问题和故障电路板。

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步骤一：检查供电问题

1.确保洗衣机已经插上电源，并且电源开关处于打开状态。

2.检查电源插座是否正常工作，可以尝试插入其他电器设备进行测试。

3.检查电源线是否损坏，如果有损坏需要更换新的电源线。

步骤二：检查电路板

1.打开洗衣机的控制面板，并关闭电源。

2.使用螺丝刀拆下控制面板上的螺丝，并轻轻将控制面板取下。

3.检查电路板是否有明显的损坏或烧焦痕迹，如果有则需要更换新的电路板。

4.检查电路板上的连接器是否牢固，如果松动则需要重新插紧。

5.使用万用表测量电路板上的关键元件是否正常工作，比如电容、电阻等。

科普知识：如何正确使用洗衣机

1.在使用洗衣机前，先阅读使用说明书，了解洗衣机的各个功能和操作方法。

2.根据衣物的材质和洗涤要求，选择合适的洗衣程序和温度。

3.注意不要超载洗衣机，根据洗衣机的容量选择适量的衣物。

4.使用合适的洗衣剂，并按照说明使用适量的洗衣剂。

5.定期清洁洗衣机，包括清洁滤网、槽内和门封等部分。

6.遇到故障时，及时联系维修师傅进行检修和维修。

2.男子搜官方客服遇李鬼，百度营销：交了钱假冒也能上搜索头条

很多人生活中遇到大事小情，第一时间想到的是上网寻找解决方法，殊不知有人早已在网上设置好了陷阱，就等消费者往里面跳。这不，南京市民薛先生就差点上了大当！

发现自己被戳穿，“售后人员”拔腿就跑

家住南京江宁的薛先生说，10月19日，他家正在使用的一台海尔牌洗衣机突然坏了，他第一时间想到的是上百度，搜索解决故障。

“洗衣机报错故障码FR，我在网上查了一下，FR的可能性就是电路有问题，然后我就在百度上搜索海尔官方客服电话，点击直接出来的第一条，上面是企业认证的官方客服，我就拨打过去，对方也说他是海尔客服，说第二天给我安排师傅上门。”薛先生说。

手机搜索一下，再打一通电话，第二天中午，果真就有一个自称海尔官方售后的男子上门了，而且开口就要上门费。

“他简单地看了一下就要收40元钱，我老婆也就给他了 ，然后他还说要收1000元钱换电脑芯板，我知道洗衣机的电脑芯板海尔是保修3年的，还没有到保修期，我就跟老婆说不要付钱，我又打昨天那个400电话，问怎么会有上门费，正常的官方客服是没有上门费的，这个400电话就打不通了。”薛先生说。

发现可能遭遇假冒售后客服后，薛先生赶紧又联系了当初销售这台洗衣机的商家，从商家处要到了真正的海尔洗衣机官方客服电话号码。

“跟我当时打的是不一样的，是999尾数的，打了之后对方告诉我，没有查到我的报修记录，告诉我肯定是遇到假的客服了。我就让我老婆留住那个人，不要给他走，那个人在打电话空隙的时候就跑掉了，我老婆追都没追上。”薛先生说，真的官方客服没有收钱，告诉他正常保修期内是不收钱的，上门也是穿的正常工服，客服把洗衣机调试好了，并不是假客服说的电脑芯板坏了，只是线路进水，洗衣机长期运作螺丝松了。

“李鬼”现出原形，直言生意太好忙不完

随后，薛先生再也打不通这个假冒的400电话，也打不通假冒售后人员的手机号码。

记者连续多天尝试，终于拨通了假冒售后人员的手机，表示家里有洗衣机无法启动。

“你要是插上去不通电的话，一般都是电脑板坏了，我们业务太多了，天天修洗衣机，忙都忙不完。”假冒海尔售后人员在电话中说。

11月23日，记者在南京市鼓楼区某小区附近见到了这名所谓的售后人员，身上没有任何厂商的标志，但他表示，自己就是海尔客服的的接单人员。

记者：你是海尔维修售后吗？

假冒海尔客服人员：对啊

记者：你一天能修多少台机器？

假冒海尔客服人员：七八十来个有吧。

记者：你哪来那么多业务呢？

假冒海尔客服人员：接单啊，业务多。

记者：你们都是正规公司啊？

假冒海尔客服人员：嗯。

在业内人士的指点下，记者把一台拔了保险丝的洗衣机给他维修，经过检查，他也确实发现洗衣机的保险丝部位出了问题，但是他并没有明说，而是悄无声息地剪一根铜丝接了上去，然后收费100元。

“线路问题，你拉走直接用就行了。”这位假冒海尔客服人员说。

业内人士表示，这名所谓海尔售后人员的维修方法非常不正规，正规公司应该给洗衣机换上合适的保险丝，用铜丝替代保险丝的做法存在很大安全隐患。

“如果用保险丝，有问题的话会爆的，断开之后不会再往里面供电，如果用铜丝的话，不会爆的，还会继续往里面供电，洗衣机烧掉是肯定的，万一家里漏电，安全开关不是很好的话，还会引起起火，安全隐患比较大。”电器维修业内人士贾师傅说。

一个不怎么专业的普通电器维修部，为什么能在百度搜索上被消费者精准地搜到、还放在了头条的位置，被消费者误认为是“官方客服”呢？

更奇怪的是，薛先生曾经搜到的假冒400电话，后来却再也搜索不到了。那么这背后到底有什么猫腻呢？又是谁在操控搜索引擎上的这些内容“上”或者“下”呢？

记者搜索关键词“格力售后服务电话”，排名靠前的结果都自称“格力售后服务中心”，有的电话号码还是400开头的服务电话，但当记者咨询对方是否是官方售后、能否对保修期内的电器进行免费维修，对方都表示“不受理”。

记者：这是格力空调的官方售后吗？

百度搜索推荐电话：嗯是的。

记者：怎么是手机号码？我家里有台空调有问题。

百度搜索推荐电话：什么时候购买的？

记者：去年刚买的。

百度搜索推荐电话：我们这边是保外的，保内的你可以打4008365315。

记者：我在百度上搜，怎么显示你是官方的？

百度搜索推荐电话：我们是保外的，我们没办法免费维修的。

记者：你这是格力的官方客服电话吗？

百度搜索推荐电话：您这边什么电器需要维修？

记者：空调。

百度搜索推荐电话：购买多久了？

记者：去年冬天之前刚买的。

百度搜索推荐电话：您这边拨打4008365315这个电话。

记者：你这个不也是400，什么315吗？

百度搜索推荐电话：我们这边是付费的，你保内的打这个电话做维保服务。

记者：你不是官方的吗？

百度搜索推荐电话：这边是付费的。

记者：是不是你们和格力没什么关系，就是一个正常的维修点一样的？

百度搜索推荐电话：对。

当记者拨打真正的格力官方售后电话后，对方表示，他们在全国范围内只有一个400官方客户服务电话，其他号码都不是他们的。

记者：我在网上找到三四个格力的官方售后电话，怎么全要收费？

格力电器官方售后服务电话客服人员：你记住这个就可以了，这个是全国售后唯一电话。

记者：怎么分辨真的和假的呢？

格力电器官方售后服务电话客服人员：只有这一个，其他的我这边都不确定。

百度营销：只要交了钱，假冒也能上搜索头条

那么，这些所谓的“官方”的公司，是怎样上了百度的搜索头条呢？记者以公司需要推广的名义咨询了百度官方的400电话客服。

经过百度工作人员的逐层推介，记者最终找到了位于南京市某商务楼内的首屏百度营销南京服务中心，工作人员明确表示，通过百度推广打广告，首先必须缴纳服务费和点击费。

首屏百度营销南京服务中心工作人员：一年有一个开户的服务费，2400元，还有就是账户里面充值的费用。

记者：我充值的话怎么扣我的钱呢？

首屏百度营销南京服务中心工作人员：通过客户有效点击，比如搜索餐饮加盟，前面几个广告位就能看到我们了，看到是不收费的，点击进去浏览页面之后扣费用。

记者：浏览一次是多少钱？

首屏百度营销南京服务中心工作人员：看客户的词、区域，价格是不一样的，每一个关键词起步价是五毛钱，通过排的位置进行后台调价 ，一块两块往上出的，第一个位置比如餐饮加盟这块可能达到15到20元一次。

按照这位工作人员的说法，这些花了钱的广告主，都可以登上百度搜索的头条，广告主们在后台可以看到客户的点击数据，可以通过电话和网页留言收到客户订单，还可以随时暂停广告推广，而且为了上头条，不同的广告主之间还需要通过竞价来提高自己的排名。

此外，百度可以帮广告主通过傍名牌的办法设置关键词，把寻找“李逵”的客户引流到“李鬼”那里。

工作人员以“都可奶茶”进行了举例。

首屏百度营销南京服务中心工作人员：只是说里面可以放相似的关键词，但是不能放一样的，放一样的话，品牌会审核不过的。

记者：这个上面写了都可，也写了CO，CoCo不就是都可吗？

首屏百度营销南京服务中心工作人员：但是人家商标是这样的。它用奶茶加盟，匹配CoCo的字样，匹配出来了，这也是一种方法。

记者：但是跟CoCo类似的东西，万一将来引起经济纠纷怎么办？

首屏百度营销南京服务中心工作人员：这个你们在沟通的时候要和客户沟通好，和CoCo不是一家的，经济纠纷是你们自己的原因，和我们百度不相干。

该工作人员介绍，以非常热门的奶茶加盟为例，如果持续性地占据江苏地区搜索头条，一年的费用大约在几十万元，如果要占据全国搜索头条，一年的费用大概在几百万元，冷门行业的广告费用会比较低，但是广告主的收益和广告投入会成正比。

而之所以能够以假乱真吸引客户，是因为百度使用了智能匹配技术。

首屏百度营销南京服务中心工作人员：比如说海尔售后服务电话，只要带这种词的都能匹配出来。

记者：比如说我一个维修点，它也能把我匹配出来？

首屏百度营销南京服务中心工作人员：对。

记者：只要我给钱了，也能把我排到第一第二？

首屏百度营销南京服务中心工作人员：对，所以为什么你搜索CoCo奶茶加盟，也能搜出其他店出来，因为它使用了短语或者智能匹配，无论别人搜什么品牌，搜CoCo或者一点点，都能搜出来。

记者：这个就类似于假冒品牌了。

首屏百度营销南京服务中心工作人员：对，不止一个奶茶，多呢，假冒的多呢，我们知道的。

互联网广告必须遵循我国现有的《广告法》《反不正当竞争法》和《互联网广告暂行管理办法》等法律法规，对于发布带有误导性的虚假广告，无论是广告主还是平台方都应该承担相应责任。

江苏冠文律师事务所律师孟凡营：

如果广告行为被认定为是虚假广告，根据《中华人民共和国广告法》第55条规定，工商行政管理部门可以对广告主责令停止发布广告，要求其在相应范围内消除影响并且处以相应罚款，广告的发布者、经营者，如果明知或者应当知道是虚假广告行为，而没有尽到相应责任帮助其发布的，同样应当承担相应的行政责任，相应的互联网平台以及广告主应当加强对所发布广告的合规管理。

对于此事的后续情况，我们还将保持关注。

今日锐评：搜索引擎要关牢虚假广告行骗之门

眼下，国家市场监管总局发布的《互联网广告管理办法（公开征求意见稿）》正在征求意见（截至12月25日），其中明确规定互联网广告应当真实、合法，互联网广告市场主体应当遵守法律、公平竞争。同时也明确了发布平台的责任，规定互联网平台经营者明知或者应知互联网广告活动违法不予制止的应予以处罚。

这里，我们再次提醒那些不法广告主，法律不容侵犯，骗局不能长久，守法诚信经营才是根本。

此外，百度等互联网发布平台也应该切实承担起审查和管理责任，坚决抵制虚假广告，不让它们嚣张行骗。

对于广大用户来说，大家在搜索相关信息的时候，一定要看看搜索结果是不是带有广告标记或者有广告嫌疑，如果有，那么一定要谨慎采用，防止被误导甚至被骗。

（江苏新闻微信公号）

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3.海尔全自动波轮洗衣机，洗涤排水正常，脱水不转，故障出在哪里？

今天上门给用户修一台海尔全自动波轮洗衣机，用户说洗衣服正常，就是不能脱水，于是便插上电源试机，选择好水位，启动机器，确如用户所说，到达设定水位以后，机器正常洗涤，第一次漂洗结束，正常排水，显示屏脱水时间开始倒计时，就是没见电机转动，于是拆开后盖检查，牵引器也正常带动拔叉分离，用手转动内桶也灵活转动，然而就是不见电机转动，分析驱动板没给电机送来电源，但洗涤正常，说明驱动板也是正常的，因为洗涤时正反转都是正常的！脱水时主板程序只控制它的正转驱动，然而要正常进入脱水程序，主板这时必须检测到内桶里的水已放干，难道是水位传感器的问题？但洗涤时水位没发现什么问题，该不会是电脑板坏了吧？由于当时手里没有带水位传感器，当然更没有电脑板，使维修进入两难，无赖只好把电脑板，驱动板和水位传感器拆下带回店里测试。

晚上回到店里，用电源线连接好电源，用导线连接好水位传感器，并用导线短路门开关和安全开关，用100瓦电灯泡做电机负载，上电模拟脱水状态，灯泡仍然不亮，用万用表测量主板上也没5V高电平送到驱动板上来，检测水位传感器电阻值13欧，再用频率档测它的频率37千赫左右，以前测的那些都是空水位时26千赫，但那些水位传感器与这个不一样，它们的电阻值也不相同，一般那些都是35欧左右，所以也不知道现在这个到底坏没坏，手里有几个水位传感器，但型号不一样，换上去直接就显示故障代码FR，难道真的要把电脑板和水位传感器一起购买？看到显示屏上什么都正常，操作所有的功能都没问题，总感觉电脑板损坏的几率不大，于是又把目标放在水位传感器上，用嘴吹气里面的彭涨腔也在动，但感觉行程很小，于是用十字螺丝批把水位调整旋钮反时针转动，再用嘴吹气吸气数次，再用螺丝刀顺时针把水位调整旋钮调回原位，再吹气感觉比先前行程大了很多，接着用导线连接到电脑板上，通电直接选择脱水，稍等片刻，灯泡终于亮了，再用万用表频率档测水位传感器的频率41千赫，原来这个型号的水位传感器的空水位频率是41千赫，先前测它是37千赫，程序判断洗衣机里水沒放干，所以没发出脱水电机转动的指令。

经过反复模拟其它功能都正常，第二天到用户家装上机器后，实际运行，一切都正常了，原来主要由于水位传感器里磁芯在线圈里卡住了，水放干后不能弹回空水位的位置，系统检测以为里面水沒放干，不输出脱水指令。

4.洗衣机显示FR是什么故障？

洗衣机显示FR故障通常表示故障代码，需要进行一系列的维修步骤来解决问题。下面将介绍维修过程和步骤，帮助您解决生活中遇到的这一难题。

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步骤一：断电并排查电源问题

首先，我们需要将洗衣机断开电源。检查电源线是否损坏或接触不良，确保电源稳定。若电源线正常，可以继续进行下一步。

步骤二：检查电路板和电线连接

打开洗衣机外壳，检查电路板和电线连接是否松动或损坏。如果有松动或断裂的电线连接，应该重新连接或更换受损的部件。

步骤三：清洁滤网和排水管道

FR故障有时候可能是由于滤网或排水管道堵塞引起的。检查并清洁洗衣机的滤网和排水管道。首先关闭水源，然后拆下排水管道和滤网，清除其中的污垢和杂物。清洁后重新安装，并确保连接牢固。

步骤四：检查水位传感器

洗衣机的水位传感器可能会故障导致FR显示。使用万用表测量水位传感器的电阻值，确保其在正常范围内。若水位传感器损坏，应更换新的传感器。

步骤五：检查电机和皮带

FR故障有可能是由于电机故障或皮带松动引起的。检查电机和皮带是否完好。如果电机有异常声音或无法正常转动，应该更换新的电机。如果皮带松动或破损，应重新安装或更换新的皮带。

步骤六：检查其他故障可能性

如果以上步骤都没有解决FR故障，还可以考虑以下可能性：

• 检查洗衣机的控制面板是否有损坏，需要修复或更换。
• 检查洗衣机的排水泵是否正常工作，需要修复或更换。
• 检查洗衣机的传动系统是否有故障，需要修复或更换。

科普知识：FR故障可能原因

洗衣机显示FR故障可能有多种原因，常见的包括：

• 电源问题：如电源线松动、电源波动等。
• 电路板问题：如电路板损坏、电线连接松动等。
• 排水问题：如滤网堵塞、排水管道堵塞等。
• 水位传感器故障：如水位传感器损坏或连接问题。
• 电机或皮带问题：如电机故障、皮带松动或破损等。

希望以上步骤和科普知识能够帮助您解决洗衣机显示FR故障的问题。若您仍然无法解决故障，建议咨询专业维修人员进行进一步的检修和修复。